25 листопада, 2020 / ТИЖДЕНЬ 48
МЕТОДОЛОГІЯ топ 20
Как зачать и родить… здоровую компанию
Ицхак Адизес (Ichak Adizes)
Как зачать и родить… здоровую компаниюКак определить на какой стадии находится ваша компания? Ни возраст компании, ни число сотрудников, ни размер выручки вам не дадут подсказки. Положение на траектории жизненного цикла зависит от двух параметров. Это самоконтроль и гибкость. У юной компании, как у ребенка, самоконтроля мало, а гибкости много. Период Расцвета — это достижение самоконтроля без потери гибкости. После прохождения периода Расцвета контроль достаточен, но компания начинает костенеть. Методология дает понимание, как продуктивно развиваться в направлении Расцвета...
Изменения, произошедшие на рынке труда за последнее времяИзменения, произошедшие на рынке труда за последнее время
13.11.2020 | Ричард Боллс, фрагмент книги "Какого цвета Ваш парашют?"
Почему руководители компаний осознанно мирятся с потерями прибылиПочему руководители компаний осознанно мирятся с потерями прибыли
11.11.2020 | Глеб Усаковский, Strategic Business Review
Дизайн деятельностиДизайн деятельности
26.10.2020 | Тим Браун (Tim Brown), Роджер Мартин (Roger L. Martin)
E.C.I.R.R. Алгоритм работы с возражениями клиентовE.C.I.R.R. Алгоритм работы с возражениями клиентов
15.10.2020 |
Не пора ли заняться автоматизацией бизнеса?Не пора ли заняться автоматизацией бизнеса?
07.10.2020 | Джон Будро, Равин Джесутан, фрагмент книги "Реинжиниринг бизнеса"
Решительность как элемент лидерского стиляРешительность как элемент лидерского стиля
01.10.2020 | Джим Коллинз, Уильям Лазье, фрагмент книги "Больше, чем бизнес"
Корпорация быстрого реагированияКорпорация быстрого реагирования
25.09.2020 | Аарон де Смет (Aaron De Smet), Франческо ди Марчелло, Яков Сергиенко
АКТУАЛЬНО топ 20
25.11.2020
КОМЕНТАРІ
Управлінець і дослідник: два амплуа лідера
ТЕНДЕНЦІЇ
Україна майбутнього: чотири головні технологічні тренди
23.11.2020
РЕЦЕНЗІЇ
Корпоративні повстанці: робіть працю веселішою
КОМЕНТАРІ
Мотивація 3.0: що керує працівниками у ХХІ столітті
20.11.2020
ТЕНДЕНЦІЇ
Чемпіони з культури 2020: які організації сформували найпродуктивнішу культуру
РЕЦЕНЗІЇ
10 фактів про те, як зростають бренди, з книги Байрона Шарпа
18.11.2020
ТЕНДЕНЦІЇ
Глобальний звіт про культуру 2021 року
КОМЕНТАРІ
Принятие решений в условиях неопределенности: 6 методов
бізнес-події
30 листопада 2020
Київ
Робота з опором персонала
1 грудня 2020
Київ
Майстер закупівель: результативні переговори
2-3 грудня 2020
Київ
Фахівець із закупівель. Навчання закупівлям від А до Я
3-4 грудня 2020
Онлайн-курс
Мотивація і стимулювання. Школа фахівця з Пільг, Компенсацій і Розвитку SpCBD-HRM
7-23 грудня 2020
Онлайн-курс
Видатний керівник: Лідерство. Менеджмент. Управління людьми. Мотивація. Управління ключовими фінансовими показниками
15 грудня 2020
Онлайн-курс
Результативний продаж по телефону із задоволенням
Цитата тижня всі цитати
“Діліться своїми прибутками зі співробітниками і поводьтеся з ними як із партнерами. У відповідь вони будуть ставитися до вас так само, і разом ви досягнете таких висот, про які навіть не мріяли” / Сем Волтон
Бізнес-цитатник / Блог архів
Почему многие люди не развиваются как лидеры Почему многие люди не развиваются как лидеры
Модель CODM для пошуку консенсусу Модель CODM для пошуку консенсусу
Бизнес-импровизация и философия «да, и...» Бизнес-импровизация и философия «да, и...»
10 фраз, які підривають продуктивну роботу 10 фраз, які підривають продуктивну роботу
Загадка колец Сатурна, или Как удержать внимание людей Загадка колец Сатурна, или Как удержать внимание людей
Адаптивне мислення Адаптивне мислення
Книга тижня всі книги
Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів (Джей Бер) Вісімдесят відсотків компаній кажуть, що обслуговування клієнтів у їх компанії на найвищому рівні, але лише 8 відсотків клієнтів погоджуються.

Книга "Привітайте своїх хейтерів" допоможе вам усунути цю прогалину, переконфігурувавши службу обслуговування клієнтів. Майже кожен сьогодні має смартфон та зареєстрований хоча б у одній соціальній мережі. І це кардинально змінило "науку про скарги" від клієнтів. Критики («ненависники») тепер можуть висловити своє незадоволення швидше і публічніше, ніж будь-коли. Ці тенденції призвели до загального зростання скарг.

Hug Your Haters показує, як саме поводитися з тими хто скаржиться, спираючись на ретельно досліджені кейси підприємств усіх типів та розмірів з усього світу.

докладніше 
нові бізнес-книги
Психология управления изменениями. 7 главных правил Эстер Дерби
Психология управления изменениями. 7 главных правил
Наввипередки. Як стати єдинорогом серед океану віслюків Макс Лукомінський
Наввипередки. Як стати єдинорогом серед океану віслюків
Розмови з незнайомцями. Що слід знати про людей, яких ми не знаємо Малкольм Ґладвелл
Розмови з незнайомцями. Що слід знати про людей, яких ми не знаємо
Разговор с незнакомцем. Почему мы ошибаемся в людях и доверяем лжецам Малкольм Гладуэлл
Разговор с незнакомцем. Почему мы ошибаемся в людях и доверяем лжецам
Мотивация для творческих людей. 4 элемента, из которых складывается успех Марк Макгиннесс
Мотивация для творческих людей. 4 элемента, из которых складывается успех
А тепер спробуйте щось дивніше: як вижити в креативному бізнесі і лишатися невичерпним джерелом ідей Майкл Джонсон
А тепер спробуйте щось дивніше: як вижити в креативному бізнесі і лишатися невичерпним джерелом ідей
Цифровий брендинг. Детальна покрокова інструкція зі стратегії, тактики, інструментів та вимірювань Деніел Роулз
Цифровий брендинг. Детальна покрокова інструкція зі стратегії, тактики, інструментів та вимірювань
Циклический подход. Как быстро адаптировать и реорганизовать компанию Себастиан Кляйн, Бен Хьюз
Циклический подход. Как быстро адаптировать и реорганизовать компанию
Нейробиология команд. Как запрограммировать сотрудников на взаимодействие Бритт Андреатта
Нейробиология команд. Как запрограммировать сотрудников на взаимодействие
Мандрівка тривалістю в життя Роберт Айґер
Мандрівка тривалістю в життя
бізнес-відео всі відео
Відповідальний креатив: три рекламні кампанії про свідоме споживання
Відповідальний креатив: три рекламні кампанії про свідоме споживання
Іцхак Адізес: Як подолати синдром силосної вежі
Іцхак Адізес: Як подолати синдром силосної вежі
Як вирішити дилему ув’язненого?
Як вирішити дилему ув’язненого?
Як побудувати цифрову стійкість навколо відкритих інновацій
Як побудувати цифрову стійкість навколо відкритих інновацій
Чому коронакриза — це швидка цифрова трансформація
Чому коронакриза — це швидка цифрова трансформація
Як приймати рішення в складних умовах
Як приймати рішення в складних умовах
Статті партнерів всі статті
Выбор частной детской клиники в Киеве
Лучшее решение для «прокачки» мозга
Качественные компьютерные кресла Dxracer для организации рабочего и игрового места
Хотите узнать формулу успеха магазина одежды? Вам сюда!
Весомые аргументы в пользу интернет игрового клуба Нетгейм
Геометрия 7 класс онлайн, особенности
Курсы по обучению языка программирования Java
Искусственная елка — недорого в интернет-магазине
Как подобрать наиболее подходящие трусы для пышных форм?
Особенности доставки воды

Рейтинги архів
QS: Найкращі МВА-програми 2021 року у світі
Reputation Institute: Компанії з найкращою репутацією у світі
CNBC Global CFO Council: Бізнесмени десятиліття
Harvard Business Review: Найбільш ефективні CEO
Forbes: Найвпливовіші в світі директори з маркетингу
Fast Company: Найбільш інноваційні компанії світу
BCG: Компанії, що генерують найбільшу цінність
Gallup: Організації з винятково-високою залученістю персоналу
Посилання тижня архів
INSEAD Knowledge: Product Management Is Dead
LinkedIn: From Uncertainty to Opportunity
Kellogg Insight: Stop Hiring for “Cultural Fit”
MIT Sloan Management Review: Data Governance in the 21st-Century Organization
People Matters: This is How the Workplace of the Future Would Look Like
bigmir)net TOP 100   

Management.com.ua — портал, присвячений ключовим аспектам сучасного менеджменту та професійного розвитку управлінців.

статей: 1609; актуальних матеріалів: 6977; книг: 2735; е-книг: 551; кейсів: 164

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
Портал створено та підтримується Strategic