ТЕМА НОМЕРА
Позвони мне, Позвони
Как обучают сотрудников call-центров компании различных профилей деятельности.
ТЕМА НОМЕРА
Важный звонок
О том, как эффективно организовать работу персонала контактцентра, мы беседуем с Олегом Зельдиным, управляющим партнером компании Apex Berg Contact Center Consulting
ТЕМА НОМЕРА
Оставайтесь на линии
Отдавая услуги горячей линии на откуп подрядчикам, стоит тщательно проверить, насколько профессиональны ее операторы
ТЕМА НОМЕРА
Кадровый пазл
Не секрет, что любая задача может быть решена быстрее и эффективнее, если ее выполнение поручить человеку, которому она близка и интересна
L&D
Тест на управленческую профпригодность
Российская компания «Топ-книга» заставила своих менеджеров интенсивно обучаться
HR-МАСТЕРСКАЯ
Вирус проактивности
Проактивная жизненная и профессиональная позиция — это прежде всего ежедневная кропотливая работа над собой, своими действиями, обещаниями и целями
HR-МАСТЕРСКАЯ
Односторонний обмен
В отечественную компанию поступает приглашение от иностранной фирмы участвовать международном бизнес-туре В отечественную компанию поступает приглашение от иностранной фирмы участвовать международном бизнес-туре
HR-МАСТЕРСКАЯ
Академия возможностей
В компании «Эльдорадо» прошлогоднее повышение ключевых показателей бизнеса на 20-30% напрямую связывают с результатами работы созданной обучающей структуры — академии «Эльдорадо».
БЛОГ
Живущие в сети
Живущие в сети «Если тебя нет в Интернете, значит тебя не существует». Билл Гейтс
МАСТЕР-КЛАСС
Что нужно знать, чтобы привлечь в компанию маркетолога-профи
Мастер-класс ведет Алексей Колик, тренер и консультант группы компаний «Академия Внедрения Знаний».
МАСТЕР-КЛАСС
Построение эффективной системы адаптации торгового персонала розничного магазина
Мастер-класс ведет Ольга Садоха, руководитель консалтинговых проектов Львовской бизнес-школы Украинского католического университета (LvBS).
МАСТЕР-КЛАСС
Чтобы день промчался незаметно
Чтобы день промчался незаметно Мастер-класс для начинающих тренеров от Александры Сирош, бизнес-тренера, руководителя тренинговой компании «ПерсоналТехнологии ».
МАСТЕР-КЛАСС
Союз тренинга и электронного обучения
Мастер-класс ведет Екатерина Сыроватская, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» (Россия).
ИНСТРУМЕНТЫ
От обучения персонала к обучению клиентов
Станислав Загурский, генеральный директор компании «Колорис».
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Новые приоритеты нового "учебного" года
Чему компании планируют обучить своих сотрудников в новом «учебном» году?
