«ИТМ» №9/2013

Содержание журнала «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» №9/2013:

НОВОСТИ

• Достижения и предложения

СОБЫТИЯ

• IT-Solutions — лидер по услугам NDOS-аутсорсинга

• Intel расширяет мобильный рынок: «атомный» SENKATEL Maximus

• Будущая инфраструктура предприятий — в дата-центрах

• Ко дню рождения «Миратех» доход и число сотрудников выросло

АНАЛІТИКА

• Garnter: що виникло нового в CRM 2013?

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

• Внедрение ИТ не должно приводить к остановке работающих сервисов

• Концепция реорганизации

• ИТ-подразделения — ориентир на сорсинг для бизнеса

• Big Data определяет многоканальное обслуживание

• Какой анализ информации нужен ИТ-директору?

• Прощание с бумагой: внедряем электронный архив

КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ

• 8 причин сменить старое поколение ERP на новое

• PLM + ERP: эффект синергии. Часть 6

ИТ-ИНДУСТРИЯ

• ИТ: «заминированная» индустрия

• Нужна ли истерия вокруг Необходимости изменений ИТ?

• Как выявить реальные проблемы клиента и помочь их решить

• ИТ-директора в поисках простоты

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

• Контактный центр ALL-LINE, или как обеспечить повторяемое качество

• BYOD повышает производительность и сокращает расходы

• Украинцы все меньше привязаны к рабочему месту

• Топ-менеджеры увидели эффективность облаков для бизнеса

• Мобильные приложения: избегаем разобщенности в обслуживании

• Чи готові ви до EMaaS?

• SaaS «Мегаплан»: как сервис помогает устранить организационные сложности в компаниях

СОВМЕСТНАЯ РАБОТА

• 6 ключевых аспектов оценки решения для совместной работы

БЕЗОПАСНОСТЬ

• Безопасность в облаке как набор сервисов

• Нецелевое использование корпоративных интернет-ресурсов: угроза для современных офисов

ИНТЕРНЕТ

• SMM на аутсорсинг

ПЕРСПЕКТИВЫ

• Intel Labs раздвигает горизонты будущего

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА

• Украинский ультрабук, работающий полный рабочий день

• Сенсорный ультрабук с двойной системой хранения данных

• Планшет для ускоренного веб-серфинга и длительной работы

• Широкоформатное МФУ: защищенная одновременная печать и сканирования

• МФУ e-All-in-One для качественной широкоформатной печати

• Ультратонкие моноблочные ПК All-in-One дисплеем премиум-класса