Найважливіші споживчі тенденції нашого часу

Найважливіші споживчі тенденції нашого часуВам може здаватися, що ви знаєте свого клієнта, але насправді це не так, тому що людські потреби постійно змінюються, — запевняє Міка Соломон (Micah Solomon), президент компанії Oasis Disc Manufacturing, у своїй книзі “Високі технології роботи з клієнтами” (High-Tech, High-Touch Customer Service). Найважливіші зміни — індивідуальні, характерні для конкретного покупця.

Читати далі →

Притча: Підприємець-невдаха

Притча: Підприємець-невдахаУ старі часи жив на світі підприємець. І все, що він робив, закінчувалося невдачею. Причини невдач були зрозумілі кожній розсудливій людині — окрім самого підприємця. По-перше, він був дуже нетерплячим. Його влаштовував лише один спосіб збагачення — дуже швидкий. По-друге, був надто самовпевненим. Він збирався стати не просто багатою людиною, а Дуже Багатою Людиною. Він часто заявляв привселюдно: «Мені не потрібен успіх, коли з мене почне сипатися пісок. Ось побачите, я стану мільйонером вже через три роки, через десять років зароблю перші десять мільйонів, а ще через десять — піду на спочинок володарем ста мільйонів дукатів!»

Читати далі →

Уроки Angry Birds

Уроки Angry BirdsУ фінського розробника мобільних ігор Rovio Entertainment пішло 8 років і 52 спроби на створення Angry Birds — успішної гри, яка врятувала компанію від банкрутства і продовжує приносити їй мільйони доларів. У книзі Кріса Стівенса (Chris Stevens) “Мільйонери з App Store. Секрети розробників додатків-бестселерів” можна почерпнути кілька уроків, які винесла компанія Rovio в процесі створення та розповсюдження знаменитої гри.

Читати далі →

Притча: Клієнт нічого тобі не винен

Притча: Клієнт нічого тобі не виненОдного разу Учитель був присутній як гість на іспиті в місцевому торгівельному коледжі. Учень пояснював свою думку:

— Якщо я запропоную покупцеві тільки один варіант умов угоди, він може і відмовитись, але якщо я запропоную йому на вибір два або три варіанти, то, з точки зору психології, він обов’язково повинен вибрати один із них!

Читати далі →

Чи так вже і добре працювати в Google

Чи так вже і добре працювати в GoogleЖурналіст видання Business Insider Джим Едвардс (Jim Edwards) вивчив відгуки співробітників Google, які вони розмістили на соціальному сервісі Quora, і вибрав не найбільш приємні коментарі про роботу в одній з найзнаменитіших корпорацій світу.

Читати далі →

10 брендів, які змінили світ

10 брендів, які змінили світДеякі бренди не просто впливають на наші звичні витрати, вони визначають нас самих. Нещодавно видання AdWeek опублікувало список компаній, що вплинули на хід світової історії. Ці компанії не просто відомі всій планеті, кожна з них зробила в своїй галузі справжню революцію. Портал AdMe.ru розповідає, як їм вдалося зробити світ трохи іншим.

Читати далі →

Історія про двох свиней

Історія про двох свинейУ своїй книзі “The Halfway Sun” (1930) антрополог Рой Франклін Бартон (R. F. Barton) наводить випадок із життя філіппінського племені, в якому він прожив багато років. У цій історії дві сім’ї торгуються за кількох свиней і отримують наочний урок про значення норм і стандартів. Ця історія цитується у книзі Річарда Шелла (Richard Shell) “Вдалі переговори. Уортонський метод” (Bargaining for Advantage: Negotiation Strategies for Reasonable People).

Читати далі →

Дев’ять принципів інновацій від Google

Дев'ять принципів інновацій від GoogleЧи замислювалися ви, що робить компанію Google фактично легендою продуктивності і креативності? Євангеліст Google Гопі Каллайл (Gopi Kallayil) сформулював ключові принципи інновацій Google і поділився ними на сторінках Fast Company, запевняючи, що будь-яке підприємство, велике чи мале, може їх перейняти або адаптувати у власну інноваційну культуру.

Читати далі →