Як побудувати корпоративну культуру

Як побудувати корпоративну культуру Полу Шпігельману (Paul Spiegelman), засновнику та генеральному директору компанії Beryl, вдалося створити унікальну корпоративну культуру, повністю орієнтовану на людей, та досягнути рекордних показників лояльності співробітників та клієнтів. На сторінках журналу Inc.com він ділиться 8-ма секретами створення ефективної корпоративної культури.

Читати далі →

«Дякую за швидку відповідь»

«Дякую за швидку відповідь»«Thank you for prompt reply. – Дякую вам за швидку відповідь». Як часто ви пишите подібні фрази у відповідь на свої звертання? І як часто вам пишуть чи промовляють щось подібне? Рідко? І саме тому, що відповіді немає або вона йде ну дууууже довго? Мова саме про такі випадки.

Читати далі →

Як боротися з перфекціонізмом?

Як боротися з перфекціонізмом Існує доволі розповсюджений стереотип, що бажання людини завжди виконувати кожну свою справу ідеально – це позитивна риса. Втім, Пенелопа Транк (Penelope Trunk), одна з дописувачів блога Life at Work на bNet, вважає інакше. “Я переконана, що перфекціонізм – це хвороба, – стверджує вона. – Перфекціонізм шкодить вам та людям, які вас оточують, тому що перфекціоніст не здатен побачити загальної картини, надмірно фокусуючись на деталях”.

Читати далі →

Ти – покидьок. Як про це правильно сказати

Ти - покидьок. Як про це правильно сказатиДвічі за останній тиждень я був утягнутий до дискусії щодо того, як правильно критикувати співробітників, або, точніше, їхні вчинки. Приводом до дискусії стала моя категорична незгода з “класичними”, чи, можливо, “загальноприйнятим” підходом щодо критики у процесі так званої “менеджерської взаємодії”.

Читати далі →

Ефект сотої мавпи або Сила приклада

Ефект сотої мавпи або Сила прикладаРозповідь про соту мавпу може надихнути нас на те, щоб спробувати змінити на краще свій куточок світу. Він нагадує нам про силу одинака, який робить що-небудь так, як потрібно, – приклад може швидко поширитися, і поведінка й культура цілої команди стануть іншими.

Читати далі →

Клієнт завжди правий… якщо це правильний клієнт

Клієнт завжди правий якщо це правильний клієнт“Не розмовляйте під час трансляції фільму, або ми спустимо вас по сходах головою вниз”. Саме такий напис прикрашає вхід до кінотеатру Alamo Drafthouse у Остіні, Техас. Одного разу, під час трансляції кінострічки, на яку за дивним збігом обставин прийшов сам засновник кінотеатру Тім Ліга (Tim League), трапилася дивна історія.

Читати далі →

Інтернет знищує людську культуру?

The Cult of the Amateur: How Today's Internet is Killing Our CultureЕндрю Кін (Andrew Keen), фахівець із інформаційних технологій, опублікував провокаційну книгу під назвою “Культ дилетанта: як нинішній Інтернет убиває нашу культуру” (The Cult of the Amateur: How Today’s Internet is Killing Our Culture). Головні висновки книги такі: Інтернет убиває культуру людської цивілізації, замінюючи її інформаційним ерзацом; Інтернет применшує значення професіоналів, зводячи на п’єдестал пошани безграмотних аматорів; Інтернет замінює полеміку демагогією, культуру – поп-культурою, людське спілкування – пустою балаканиною. Сміливі висновки, чи не так?

Читати далі →

Корпоративні леви, вовки та бобри…

Одна з останніх статей, що з’явилася на англомовному сайті Девіда Мейстра (David Maister) „Чи однакові у нас думки? Передумови для стратегії” (Are we In This Together? The Preconditions For Strategy) описує чотири типи корпоративних співробітників. Умовний розподіл відбувається за двома критеріями. Перший – ставлення людини до роботи у групі (схильність до самостійності чи до командної роботи). Другий – ставлення людини до винагороди (прагнення отримати миттєвий зиск чи орієнтація на більш довгострокові результати)…

Читати далі →