Менеджмент.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу

Е-КНИГИ (фрагменти книжок)
  1. Девять причин неудач менеджеров
09.12.2016 Денни Стригл, Фрэнк Свайтек, глава из книги "Менеджерами не рождаются"  Розділ: Управління персоналом
Девять причин неудач менеджеровМногие менеджеры, с которыми мне приходилось иметь дело, прямо-таки подсели на курсы переподготовки. Они участвуют во всех новейших и самых прогрессивных программах по повышению эффективности управления и руководства. Однако практического смысла в этом часто нет никакого. Огромная пропасть лежит между тем, что знают такие люди, и тем, что они делают...
звернень: 49, відгуків: 0

  2. От земли к информации
29.11.2016 Дов Сайдман, глава из книги "How. Отношение определяет результат"  Розділ: Інформаційні технології
От земли к информацииИногда для того, чтобы заглянуть в будущее, необходимо вернуться в прошлое — в нашем случае в феодальную Европу, где-то в 1335 год. В 1330-х годах Англия нуждалась в вине. Вино нужно было потому, что еще за век до этого в моду вошел нормандский стиль жизни, в соответствии с которым каждый благородный господин перешел с ежедневной пинты пива за ужином на бокал красного вина...
звернень: 394, відгуків: 0

  3. Методы измерения нематериальных активов
25.11.2016 Даниел Андриссен (Daniel Andriessen), Рене Тиссен (Rene Tissen), фрагмент книги "Weightless Wealth"  Розділ: Управління фінансами
Методы измерения нематериальных активовЗначительная часть ранних представлений о методах измерения появилась в конце 80-х годов прошлого столетия, поэтому неудивительно, что последние основываются на подходах, корни которых уходят в индустриальный век. Область действия многих методов определяется используемыми в них показателями. Многие из этих показателей аналогичны тем, что применяются для измерения объема производства или качества продукции...
звернень: 480, відгуків: 0

  4. Переосмысление The Body Shop
22.11.2016 Анита Роддик, глава из книги "Бизнес не как обычно"  Розділ: Управління змінами
Переосмысление The Body ShopПереосмыслить ради выживания — вот, что мы повторяли, как заклинание в конце 90-х. Реорганизовать, переделать, перестроить — все, что угодно, но мы должны были измениться. Мы должны были поменять источники наших доходов с производства и дистрибуции на продажи и маркетинг, создать четыре подразделения дистрибуции, производства и маркетинга по всему миру, сделать все это как можно более гладко...
звернень: 332, відгуків: 0

  5. Деньги как показатель реального состояния дел
01.11.2016 Карен Берман (Karen Berman), Джо Найт (Joe Knight), Джон Кейз (John Case), глава из книги "Financial Intelligence"  Розділ: Управління фінансами
Деньги как показатель реального состояния дел«Компании скатываются вниз по самым разным причинам, — написали Рэм Чаран (Ram Charan) и Джерри Усим (Jerry Useem) в журнале Fortune в мае 2002 года. — Но есть одна вещь, которая рано или поздно убивает их: недостаточное количество денег». Большинство менеджеров слишком заняты заботой о показателях отчета о доходах и расходах (таких как EBITDA), чтобы уделять деньгам достаточно внимания...
звернень: 472, відгуків: 0

  6. Беглый взгляд на инновационный путь FedEx
25.10.2016 Мадан Бирла, глава из книги "FedEx Delivers: How the World's Leading Shipping Company Keeps Innovating and Outperforming the Competition"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Беглый взгляд на инновационный путь FedExИнновации не должны быть «разовым» явлением в деятельности, бизнес должен быть инновационным всегда. У Фреда Смита возникла инновационная бизнес-идея, благодаря которой он основал свою компанию. Но эта компания не стала бы столь успешной, если бы перестала быть инновационной. Создание и поддержание инновационной культуры — это путь длиною в жизнь компании...
звернень: 373, відгуків: 0

  7. Элементы бизнес-модели
11.10.2016 Оливер Гассман, Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик, фрагмент книги "Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов"  Розділ: Стратегія
Элементы бизнес-моделиСлово «бизнес-модель» чаще всего звучит в залах для заседаний. Этот термин используется для описания текущей деятельности компании или как сигнал к кардинальным переменам, например: «Нам предстоит сменить бизнес-модель, если мы хотим оставаться успешными». Вам придется сильно постараться, чтобы найти руководителя, который бы в тот или иной момент не произносил подобные слова...
звернень: 623, відгуків: 0

  8. Великі масиви даних і навчання машин
07.10.2016 Мартін Форд, фрагмент книги "Пришестя роботів. Техніка і загроза майбутнього безробіття"  Розділ: Інформаційні технології
Великі масиви даних і навчання машинВ 2010 році дослідники Північно-Західного університету, які керували роботою групи з учених-комп’ютерників і дослідників журналізму, які працювали над StatsMonkey, зібрали венчурний капітал і заснували нову компанію з назвою Narrative Science, Inc. з метою подальшої комерціалізації цієї технології...
звернень: 405, відгуків: 0

  9. Эффективность и выживание предприятий в эпоху дискретной эволюции
30.09.2016 Ричард Фостер, Сара Каплан, фрагмент книги "Созидательное разрушение"  Розділ: Управління змінами
Эффективность и выживание предприятий в эпоху дискретной эволюцииВ 1917 г., незадолго до конца Первой мировой войны, Берти Чарльз Форбс составил свой первый список ста крупнейших американских компаний. Ранжирование компаний осуществлялось по размерам их активов, поскольку в то время трудно было получить точные данные об объемах продаж. В 1987 г. журнал Forbes поднял тот список и продемонстрировал, что с ним стало. Из ста крупнейших компаний 1917 г. прекратили свое существование 61...
звернень: 453, відгуків: 0

  10. Как достичь реального прогресса, если постоянно приходится тушить «пожары»?
20.09.2016 Брюс Тулган, фрагмент книги "Все начальники делают это"  Розділ: Управління персоналом
Как достичь реального прогресса, если постоянно приходится тушить «пожары»?Любой современный менеджер скажет вам, что «пожаротушение» представляет собой неотъемлемую часть его работы. Разорвать этот порочный круг чрезвычайно трудно, ведь если возникает острая и неотложная проблема, ее обязательно нужно решить, и как можно быстрее. Что-то идет не так, как надо, и разгорается пожар. И потушить его — долг менеджера...
звернень: 562, відгуків: 0

  11. «Момент истины» Нила Гриммера
16.09.2016 Крис Эртел, Лиза Кэй Соломон, фрагмент книги "Стратегическая сессия"  Розділ: Стратегія
«Момент истины» Нила ГриммераНил Гриммер — страстный приверженец принципов здорового питания, особенно когда речь заходит о двух его маленьких дочерях. Гриммер является соучредителем, президентом и «главным папой» компании Plum Organics, производящей продукты детского питания. Компания была открыта в 2007 г., и ее основатели ставили перед собой задачу изменить подход к тому, как и что должны кушать маленькие дети...
звернень: 603, відгуків: 0

  12. Финансовый директор — мастер изменений
09.09.2016 Джереми Хоуп (Jeremy Hope), глава из книги "Reinventing the CFO"  Розділ: Управління фінансами
Финансовый директор — мастер измененийСегодня от финансовых директоров (CFO) требуется не только умение управлять цифрами и составлять подробные годовые отчеты. От них ожидают стратегических решений, лидерских качеств, новаторства, способности избегать рисков и повышать благосостояние всей организации. Джереми Хоуп (Jeremy Hope) в своей книге Reinventing the CFO критикует общепринятые представления о роли финансового директора и формулирует семь новых функций CFO, выходящих за рамки бюджетной модели...
звернень: 1143, відгуків: 0

  13. Говоря «нет», не построить великую компанию
02.09.2016 Говард Шульц, Дори Джонс Йенг, глава из книги "Как чашка за чашкой строилась Starbucks"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Говоря «нет», не построить великую компаниюЭто классическая американская сказка, мечта каждого предпринимателя — начать с великой идеи, привлечь инвесторов и построить бизнес прибыльный и прочный. Проблема в том, что начинать вам, как правило, приходится как неудачнику. Если хотите знать, что чувствуют неудачники, попробуйте найти деньги на новое дело. Перед вашим носом будут закрывать двери. К вам будут относиться с подозрением...
звернень: 1158, відгуків: 0

  14. Почему менеджеры не занимаются менеджментом
05.08.2016 Брюс Тулган, фрагмент книги "Быть начальником — это нормально"  Розділ: Управління персоналом
Почему менеджеры не занимаются менеджментомК сожалению, большинство менеджеров приняли на вооружение философию ложного расширения прав, которая постоянно всплывает в разных сферах рабочей среды. Они воздерживаются от принятия на себя ведущей роли в вопросах управления, более того, они даже не занимаются основными обязанностями менеджера. Большинство из них занимаются неэффективным управлением. Почему?...
звернень: 3399, відгуків: 0

  15. Эпоха создания инновационных бизнес-моделей
02.08.2016 Оливер Гассман, Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик, фрагмент книги "Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов"  Розділ: Стратегія
Эпоха создания инновационных бизнес-моделейСегодня долгосрочный конкурентный успех компании зависит от ее умения создавать инновационную бизнес-модель. Мало кому из европейских компаний это удалось — выдающимися примерами можно считать Nestlé и Hilti. Большинство компаний, которые могут служить образцом для подражания, находятся в Кремниевой долине, и на ум сразу приходят такие громкие названия, как Google, Apple и Salesforce...
звернень: 2318, відгуків: 0

  16. Поддержите изменения
29.07.2016 Чип Хиз, Дэн Хиз, глава из книги "Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго"  Розділ: Управління змінами
Поддержите изменения«Дорога в тысячу верст начинается с первого шага». Как и другие избитые истины, довольно мудрое изречение. Но знаете, что еще начинается с первого шага? Плохо продуманная прогулка, с которой вы вернетесь через несколько минут. Поэтому хотя долгий путь и начинается с первого шага, но этот шаг — еще не гарантия долгого пути...
звернень: 712, відгуків: 0

  17. Для чего нужно заниматься развитием потребителей?
26.07.2016 Синди Альварес, глава из книги "Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Для чего нужно заниматься развитием потребителей?Потребители — это люди, от которых зависит успех продукта. Если потребители не желают покупать продукт, неважно, насколько он хорош, продвинут, красив или сравнительно дешев. Раз никто не хочет его покупать, значит, он никому не нужен. И какой прок в том, что мы потратили кучу времени и сил на оптимизацию процессов развития продукта? Не лучше ли было заняться развитием потребителей? ...
звернень: 965, відгуків: 0

  18. Как вести дела с крупными и очень крупными компаниями
08.07.2016 Джил Конрат, глава из книги "Продажи большим компаниям"  Розділ: Стратегія
Как вести дела с крупными и очень крупными компаниямиКаждая корпорация может превратиться в рог изобилия для вас и вашей компании. Вероятно, самый большой плюс в том, что, попадая внутрь, вы получаете доступ к огромному количеству мест, где можно продать ваш продукт. Например, если первая продажа приходится на отдел НИОКР одного из подразделений, гораздо проще получить доступ в аналогичные отделы других подразделений...
звернень: 1263, відгуків: 0

  19. Крупные последствия мелких неприятностей
30.06.2016 Йосси Шеффи, фрагмент книги "Жизнестойкое предприятие"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Крупные последствия мелких неприятностейСегодня цепочки поставок охватывают весь земной шар и включают множество поставщиков, предприятий-субподрядчиков, дистрибьюторов, транспортных компаний, производителей оригинального оборудования, оптовых и розничных торговцев. Такая сеть участников создает определенные сложности, когда нужно выявить потенциально уязвимые места...
звернень: 954, відгуків: 0

  20. Сократите путь к переменам
14.06.2016 Чип Хиз, Дэн Хиз, глава из книги "Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго"  Розділ: Управління змінами
Сократите путь к переменамВ 2007 году ученые Алия Крам и Эллен Лангер опубликовали исследование, посвященное отношению горничных к физическим упражнениям. Тема работы, прямо скажем, вряд ли способна вызвать массовый интерес, однако результаты ее оказались просто ошеломительными (настолько, что при попытке их объяснить исследователи пришли к неверным выводам)...
звернень: 1033, відгуків: 0

  21. Психология трейдинга и управление рисками
10.06.2016 Александр Элдер, глава из книги "Как фиксировать прибыль, ограничивать убытки и выигрывать от падения цен. Продажа и игра на понижение"  Розділ: Управління фінансами
Психология трейдинга и управление рискамиКакими инструментами вы пользуетесь для трейдинга? Наверное, у вас есть компьютер, программное обеспечение и база данных. Вы, скорее всего, посещаете сайты, посвященные трейдингу, а на полке стоят книги о трейдинге. Если вам кажется, что этого достаточно, то вы упускаете из виду один очень важный инструмент. Ваши эмоции, надежды и страхи оказывают непосредственное влияние на результат...
звернень: 1890, відгуків: 0

  22. Разработка стратегии удовлетворения потребностей стейкхолдеров
03.06.2016 Дэвид Хэнна, глава из книги "Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе"  Розділ: Стратегія
Разработка стратегии удовлетворения потребностей стейкхолдеровОдним из законов природы, имеющих отношение к живым системам, является закон экологического порядка: все элементы природной экосистемы либо вписываются в существующий порядок вещей, либо погибают. Каждая организация существует в экосистеме потребностей стейкхолдеров. Под стейкхолдерами имеются в виду все, кто заинтересован в благополучии организации: потребители, поставщики, местная общественность, сотрудники и их семьи...
звернень: 1235, відгуків: 0

  23. Показатели эффективности маркетинга
27.05.2016 Роджер Бест, фрагмент книги "Маркетинг от потребителя"  Розділ: Маркетинг та продаж
Показатели эффективности маркетингаОсновная цель использования показателей маркетинга — текущая оценка его эффективности. А поскольку многие его показатели предваряют финансовый результат, они важны для внедрения стратегии и непосредственного достижения этого результата. Однако не все маркетинговые показатели являются ведущими показателями эффективности бизнеса. Существуют текущие и конечные маркетинговые показатели. Важны и те и другие...
звернень: 2321, відгуків: 0

  24. Менеджмент движется в неверном направлении
17.05.2016 Брюс Тулган, фрагмент книги "Быть начальником — это нормально"  Розділ: Управління персоналом
Менеджмент движется в неверном направленииНа протяжении уже многих лет маятник управленческого мышления, профессиональной литературы и обучения смещался в совершенно неверном направлении — в сторону менеджмента, основанного на невмешательстве. Еще со времен книги The One Minute Manager, написанной Кеннетом Бланшаром и Спенсером Джонсоном, многие мыслители в области менеджмента пытались «продать» легкие решения для непростых проблем управления людьми и делегирования сотрудникам полномочий...
звернень: 1280, відгуків: 0

  25. Миссия имеет значение
12.05.2016 Ласло Бок, фрагмент книги "Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google"  Розділ: Стратегія
Миссия имеет значениеМиссия — первый из краеугольных камней, на которых зиждется корпоративная культура Google. Звучит она так: «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее доступной и удобной для использования в универсальном масштабе». Миссия такого рода придает осмысленность работе всех и каждого, потому что ее формулировка — скорее моральная истина, а не деловая цель...
звернень: 952, відгуків: 0

  26. Зачем переходить к лидерской модели
15.04.2016 Марвин Бауэр, глава из книги "Курс на лидерство. Альтернатива иерархической системе управления компанией"  Розділ: Стратегія
Зачем переходить к лидерской моделиВ 1980-х гг. я участвовал в проекте McKinsey для одной из крупнейших в своей отрасли компаний (назовем ее Worldwide, Inc) со множеством подразделений и многотысячным штатом. Положение компании было крайне неустойчивым — ее активно атаковали конкуренты. Мы начали работу, как обычно, с конфиденциальных бесед с топ-менеджерами. В мою задачу входило проведение интервью с руководителем самого крупного подразделения, который прошел все иерархические уровни компании...
звернень: 1282, відгуків: 0

  27. Tetra Pak: преобразования прошли успешно
12.04.2016 Майкл Хаммер, Лиза Хершман, глава из книги "Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов"  Розділ: Управління змінами
Tetra Pak: преобразования прошли успешноВ середине 1990-х компания Tetra Pak испытывала большие трудности. В течение нескольких лет она показывала небывалые темпы роста. Подобно многим другим быстрорастущим компаниям, работа в Tetra Pak была организована не самым лучшим образом. Руководству просто не хватало времени, чтобы навести порядок и все четко организовать, ведь в первую очередь нужно было удовлетворить высокий спрос. Однако настал момент, когда рост замедлился и в отрасли появились конкуренты...
звернень: 1117, відгуків: 0

  28. Пять маркетинговых шагов к успеху в бизнесе
01.04.2016 Дэвид Ньюман, глава из книги "Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга"  Розділ: Маркетинг та продаж
Пять маркетинговых шагов к успеху в бизнесеМаркетинг традиционно сводится к формуле «5Р» — пять факторов, оказывающих наибольшее влияние на вашу стратегию продвижения. Если работа с этими факторами ведется последовательно, качественно и достаточно долго, они становятся частью вашего бренда. До этого момента всё просто и ясно. Но проблема в том, что, кажется, до сих пор так и не существует единого мнения по поводу того, какие именно «5Р» наиболее важны...
звернень: 2762, відгуків: 0

  29. Эпидемия неэффективного управления
25.03.2016 Брюс Тулган, фрагмент книги "Быть начальником — это нормально"  Розділ: Управління персоналом
Эпидемия неэффективного управленияУправление — это священная обязанность. Если вы начальник, то ответственность за то, чтобы все шло как положено, лежит именно на вас. Вы должны убедиться, что работа всегда делается качественно и быстро. Если вы начальник, то сотрудники будут обращаться именно к вам, когда им что-то понадобится или когда что-то пойдет не так. Если где-то возникает проблема, то ее решение должно быть у вас...
звернень: 1846, відгуків: 0

  30. Тормоз культурных традиций
22.03.2016 Ричард Фостер, Сара Каплан, фрагмент книги "Созидательное разрушение"  Розділ: Стратегія
Тормоз культурных традицийТормозящий эффект культурных традиций, а именно неспособность изменить корпоративную культуру, нередко становится причиной, по которой корпорациям так сложно ответить на сигналы рынка. Тормоз культурных традиций — это постепенная утрата гибкости архитектуры корпоративной культуры, консерватизм в принятии важных решений, жесткость ее систем контроля и ментальных моделей...
звернень: 871, відгуків: 0

  31. Редизайн бизнес-процесса
11.03.2016 Глава из книги "Руководство по улучшению бизнес-процессов"  Розділ: Управління змінами
Редизайн бизнес-процессаИтак, вы досконально изучили бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать. Теперь вам и вашей команде пора внести в него необходимые изменения, чтобы добиться запланированных результатов. В ходе редизайна вам предстоит: сформировать представление о том, как должен выглядеть обновленный процесс; протестировать идеи вашей команды; оценить последствия внедрения новых процедур; задокументировать новый дизайн бизнес-процесса...
звернень: 1874, відгуків: 0

  32. Как сформулировать и выгодно представить свое ценностное предложение
01.03.2016 Майкл Шульц, Джон Дорр, глава из книги "Методика RAIN. Как продавать так, чтобы покупали"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как сформулировать и выгодно представить свое ценностное предложениеПредставьте себе, что вы работаете с клиентом уже два года, и у вас с ним прекрасные отношения. Если бы мы позвонили ему и спросили: «Почему вы продолжаете сотрудничать с такой-то компанией?» — что он ответил бы? В ходе своих исследований мы не раз задавали этот вопрос клиентам RAIN Group, поэтому знаем, что в ответ получим длинный список достоинств: заметный невооруженным глазом положительный эффект, доверие, позитивные рабочие отношения...
звернень: 4469, відгуків: 0

  33. Сердце лидера
23.02.2016 Брайан Трейси, глава из книги "Как управляют лучшие"  Розділ: Стратегія
Сердце лидераЛидерство — вот главнейший фактор успеха или провала бизнеса. Способность выступить вперед и повести свою компанию к успеху на рынках, где царит конкуренция, не просто желательна — без нее не обойтись. Чем больше вы развиваетесь как лидер, тем лучше будете справляться с каждым направлением работы организации. К счастью, лидерами не рождаются, а становятся. Как писал Питер Друкер, «возможно, прирожденные лидеры и существуют, но их так мало, что на общее положение дел в экономике они не влияют»...
звернень: 8652, відгуків: 0

  34. Рациональное управление затратами
12.02.2016 Эндрю Уайлман, глава из книги "Сокращение затрат"  Розділ: Управління фінансами
Рациональное управление затратамиУправление затратами — это продуманный комплекс мер, а не бездумное и огульное урезание издержек. Например, сокращение затрат, повышающее риск для потребителей, персонала или общества в целом, аморально. Низкозатратные авиаперевозчики не могут экономить на техобслуживании своих самолетов. Производители химической продукции обязаны обеспечивать безопасность своих производств и утилизировать опасные отходы...
звернень: 1990, відгуків: 0

  35. Марки торговых сетей преображаются
05.02.2016 Нирмалья Кумар, Ян-Бенедикт Стенкамп, фрагмент книги "Private Labels. Новые конкуренты традиционных брендов"  Розділ: Маркетинг та продаж
Марки торговых сетей преображаютсяДо некоторых пор словосочетание «товары частных марок (розничных сетей)» обычно вызывало в воображении такой образ: на самых нижних полках супермаркета лежит белая упаковка без изысков, на ней большими черными буквами написано «туалетная бумага», «фасоль» или «стиральный порошок». Такие товары считались дешевой и низкосортной заменой чего-то настоящего. Но времена изменились...
звернень: 1239, відгуків: 0

  36. Большие данные vs традиционные данные
02.02.2016 Билл Фрэнкс, фрагмент книги "Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики"  Розділ: Інформаційні технології
Большие данные vs традиционные данныеУкрощение новых источников больших данных, которые раздвигают существующие пределы масштабируемости, — постоянная тема в мире аналитики. Большие данные представляют собой просто новое поколение таких данных. Профессиональные аналитики хорошо разбираются в решении подобных задач. Если ваша организация справляется с существующими массивами информации, она справится и с большими данными...
звернень: 1017, відгуків: 0

  37. От организационных преобразований к трансформации отрасли
22.01.2016 Гари Хамел, К. К. Прахалад, фрагмент книги "Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня"  Розділ: Управління змінами
От организационных преобразований к трансформации отраслиПроблема организационных преобразований, с которой сегодня сталкивается так много компаний, является прямым результатом их неспособности еще десять или более лет назад заново представить себе отрасли и обновить свои ключевые стратегии. Отстающие компании переживают близкие к кризисным проблемы организационных преобразований, потому что при решении задачи отраслевой трансформации уступили лидирующие позиции...
звернень: 1069, відгуків: 0

  38. Парадокс поведенческих финансов «Неоклассическая теория — теория акул»
19.01.2016 Питер Бернстайн, глава из книги "Фундаментальные идеи финансового мира. Эволюция"  Розділ: Управління фінансами
Парадокс поведенческих финансов «Неоклассическая теория — теория акул»Теория поведенческих финансов утверждает, что большинство инвесторов, принимая решения, не могут или не хотят спокойно, беспристрастно, с учетом всей доступной информации анализировать ситуацию, т. е. так, как это предполагают модель оценки капитальных активов и гипотеза эффективного рынка...
звернень: 2774, відгуків: 0

  39. Жизненный цикл товарной категории
29.12.2015 Джеффри Мур, фрагмент книги "Вторая космическая (escape velocity). Искусство управления и стратегии будущего"  Розділ: Стратегія
Жизненный цикл товарной категорииГлавное, что необходимо для понимания динамики силы товарной категории, — усвоение законов, по которым движется жизненный цикл товарной категории. Этот вопрос занимал центральное место в моих исследованиях и покажется весьма знакомой темой для читателей моих предыдущих книг. С помощью приведенной ниже модели я покажу вам, какие изменения происходят внутри товарной категории на протяжении всего ее жизненного цикла...
звернень: 1237, відгуків: 0

  40. По ту сторону реструктуризации
22.12.2015 Гари Хамел, К. К. Прахалад, фрагмент книги "Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня"  Розділ: Управління змінами
По ту сторону реструктуризацииБолезненные потрясения, произошедшие в большом числе компаний в последние годы, отражают неспособность былых лидеров не отставать от ускоряющихся темпов отраслевых перемен. В течение десятилетий изменения, с которыми сталкивались Sears, General Motors, IBM, Westinghouse, Volkswagen и другие опытные компании, были хотя и не слишком стремительными, но по крайней мере более или менее предсказуемыми...
звернень: 968, відгуків: 0

  41. Как построить культуру доверия внутри и вне компании
18.12.2015 Рич Карлгаард, глава из книги "В здоровом бизнесе — здоровый дух"  Розділ: Управління персоналом
Как построить культуру доверия внутри и вне компанииПонимание доверия и умение им управлять (создавать, поддерживать и даже восстанавливать) — критически важная компетенция для любой организации. Надежной считается компания, которая эффективно функционирует, действует с учетом интересов всех участников бизнеса и поступает в соответствии с принципами честности и справедливости...
звернень: 1827, відгуків: 0

  42. Шесть наследников питча в лифте
08.12.2015 Дэниел Пинк, фрагмент книги "Человеку свойственно продавать"  Розділ: Маркетинг та продаж
Шесть наследников питча в лифтеПрорыв Элиши Отиса стал катализатором для многих отраслей, в том числе для консалтинга. Почти с того момента, как лифты стали распространенным явлением, гуру вроде Дейла Карнеги советовали нам всегда быть готовыми к «произнесению речи в лифте». Идея заключалась в том, что если, заходя в лифт, вы встретитесь там со своим большим боссом, то должны объяснить ему, кто вы такой и чем занимаетесь...
звернень: 1494, відгуків: 0

  43. Почему изменения вызывают проблемы
01.12.2015 Ицхак Адизес, фрагмент книги "Управление в эпоху кризиса. Как сохранить ключевых людей и компанию"  Розділ: Управління змінами
Почему изменения вызывают проблемыКогда происходят изменения, подсистемы меняются не синхронно: одни трансформируются быстрее, другие медленнее. В результате возникают разрывы — одни составляющие отстают от других. Так называемые проблемы и есть проявление этих разрывов. Когда появившиеся разрывы ликвидируются недостаточно оперативно, проблемы превращаются в кризис...
звернень: 1115, відгуків: 0

  44. Искусство задавать вопросы
27.11.2015 Эдгар Шейн, глава из книги "Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту"  Розділ: Управління персоналом
Искусство задавать вопросыМы все живем в среде, где преобладает традиция говорить и существуют проблемы с умением расспрашивать других, особенно в простой и уважительной форме. Что плохого в говорении? Если коротко — дело здесь в социальном аспекте. Высказывания в одностороннем порядке принижают другого человека и вынуждают его молчать...
звернень: 3300, відгуків: 0

  45. Подсистема вознаграждения
03.11.2015 Ицхак Адизес, глава из книги "Управление в эпоху кризиса. Как сохранить ключевых людей и компанию"  Розділ: Управління персоналом
Подсистема вознагражденияКогда миссия и стратегия ясны, ответственность распределена, а полномочия структурированы должным образом, организации нужно перестроить систему, которая подкрепляет желательное поведение сотрудников. Как этого добиться? Какая часть человеческого тела наиболее уязвима? Это не то, что вы думаете. Это карман...
звернень: 1125, відгуків: 0

  46. Двигайтесь быстрее и не бойтесь что-нибудь сломать
27.10.2015 Тина Силиг, глава из книги "Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Двигайтесь быстрее и не бойтесь что-нибудь сломатьТомас Эдисон перепробовал сотни различных материалов для нити накаливания в своей лампочке, прежде чем нашел единственно верный вариант. Известно его знаменитое изречение по этому поводу: «У меня не было никаких неудач. Я с успехом определил 5000 способов, которые никуда не годятся». Он знал, что каждая ошибка дает новые знания о мире...
звернень: 2214, відгуків: 0

  47. Вечный источник инноваций
20.10.2015 Рич Карлгаард, глава из книги "В здоровом бизнесе — здоровый дух"  Розділ: Стратегія
В здоровом бизнесе — здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисамИнновации или смерть — другого выбора не существует. Часы тикают. Звучит чуть мелодраматично, но не перестает быть правдой. Кажется, разрушительные волны накрывают наши компании чаще, чем прежде. Если мы хотим выжить и добиться процветания, то инновации не должны быть разовыми мероприятиями. Они должны стать постоянной составляющей внутреннего механизма функционирования компании, автоматически реагирующей на внешние вызовы и перемены...
звернень: 2278, відгуків: 0

  48. Мифы о менеджменте
18.09.2015 Джек Стэк, Бо Берлингем, глава из книги "Большая игра в бизнес"  Розділ: Стратегія
Мифы о менеджментеВ 1970-х годах, как раз в то время, когда я работал на заводе в Мелроуз-Парке, там сложилась, пожалуй, самая тяжелая ситуация среди всех предприятий страны. У нас происходили столкновения на расовой почве, сыпались угрозы убить, жгли портреты, раздавались взрывы, стреляли, процветали словесные оскорбления и физическое насилие — всего не перечислить...
звернень: 1476, відгуків: 0

  49. Основная обязанность менеджера — обеспечение результатов
11.09.2015 Денни Стригл, Фрэнк Свайтек, глава из книги "Менеджерами не рождаются"  Розділ: Управління персоналом
Основная обязанность менеджера — обеспечение результатовВсе управленцы знают, что их работа заключается в достижении результатов, однако каждый из них понимает под результатами что-то свое. Используя в общении с менеджерами это слово, я всегда имел в виду измеряемый итог их действий, вносящий вклад в последовательное достижение целей всей компании. Я никогда не рассматривал в качестве результата работы количество электронных писем или часов, проведенных в офисе...
звернень: 5588, відгуків: 0

  50. Что значит быть продукт-менеджером?
04.09.2015 Гейл Макдауэлл, Джеки Баваро, фрагмент книги "Карьера менеджера IT-проекта"  Розділ: Інформаційні технології
Что значит быть продукт-менеджером?Продукт-менеджер отвечает за то, чтобы его команда разработала первоклассный продукт. Некоторые скажут, что продукт-менеджер (иногда его также называют руководителем программ или руководителем проектов) — это мини-директор по продукту. Данное утверждение в некотором смысле верно, поскольку продукт-менеджер несет общую ответственность за продукт, начиная с мелочей и заканчивая продуктом в целом...
звернень: 2188, відгуків: 0

  51. Почему все терпеть не могут управление производительностью и как с этим справляемся мы
01.09.2015 Ласло Бок, глава из книги "Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Почему все терпеть не могут управление производительностью и как с этим справляемся мыУправление производительностью в том виде, как его практикует большинство организаций, превратилось в зажатый в жесткие рамки правил, бюрократизированный процесс, скорее «вещь в себе», а не инструмент, реально способный управлять производительностью. Исполнители его ненавидят. Менеджеры от них не отстают...
звернень: 2442, відгуків: 0

  52. Мантры масштабирования
21.08.2015 Роберт Саттон, Хагги Рэо, фрагмент книги "Хороший рост — плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы"  Розділ: Стратегія
Мантры масштабированияМы расскажем о том, как и где быть настойчивыми, когда ваша компания борется за масштабирование совершенства. Нам удалось выявить ряд надежных признаков того, как продвигается процесс. Затем мы свели их к семи мантрам. Если вы хотите заняться масштабированием, вам стоит заучить их наизусть, научить им других и придерживаться их во что бы то ни стало — особенно когда дела идут не слишком хорошо...
звернень: 1582, відгуків: 0

  53. Почему мы учим людей тому, как зарабатывать деньги
14.08.2015 Джек Стэк, Бо Берлингем, глава из книги "Большая игра в бизнес"  Розділ: Управління персоналом
Почему мы учим людей тому, как зарабатывать деньги«Большая игра в бизнес» — это не просто система управления. Это не методика. Не философия, не позиция и не совокупность каких-либо приемов. «Большая игра в бизнес» — это все вместе взятое и еще нечто большее. Это принципиально новый подход не только к управлению компанией, но и к пониманию того, как это следует делать...
звернень: 1584, відгуків: 0

  54. Зачем нужны цифровые банки
17.07.2015 Крис Скиннер, фрагмент книги "Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им"  Розділ: Інформаційні технології
Зачем нужны цифровые банкиНа протяжении пяти веков в основе работы розничных банков лежал оборот наличных денег. За полвека эта модель переместилась в сторону электронного оборота, который к концу первой декады нового тысячелетия достиг зрелости, работает и уже прошел проверку. К сожалению, большинство банков застряли в ХХ веке. Сейчас самое время для них — перевернуть свою модель с ног на голову и сконцентрироваться на электронных платформах, где наличный денежный оборот — как крем на торте, а не наоборот...
звернень: 3025, відгуків: 0

  55. Определите ядро бизнеса
14.07.2015 Билл Олет, глава из книги "Путеводитель предпринимателя. 24 конкретных шага от запуска до стабильного бизнеса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Определите ядро бизнесаЯдро — это то, что позволяет приносить потребителям преимущества эффективнее, чем конкуренты. Нужно найти тот элемент, который будет камнем преткновения для любой компании, желающей с вами сразиться. Это может быть очень небольшая часть общего решения, но без нее решение было бы намного менее ценным. Итак, что в вашем продукте конкуренты не смогут воссоздать с легкостью? Это и есть ядро...
звернень: 2745, відгуків: 0

  56. Ситуационный маркетинг
10.07.2015 Фил Барден, фрагмент книги "Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем"  Розділ: Маркетинг та продаж
Ситуационный маркетингПоскольку ценность и стоимость продукта относительны, на них сильно влияет конкретный ситуационный контекст. Когда нас мучает жажда, относительная ценность колы будет выше, чем когда мы не хотим пить. В целом, ценность, приписываемая нами продуктам и брендам, зависит от ситуации. В психологии, например, поведение определяется как взаимодействие человека с окружающей средой, обусловленное ситуационными и личностными факторами...
звернень: 5041, відгуків: 0

  57. Свобода выбора
12.06.2015 Бо Берлингем, глава из книги "Великие, а не большие"  Розділ: Стратегія
Свобода выбораУ компаний из этой книги есть сообщение для всех, кто собирается строить бизнес, и оно очень важное: если ваша компания выживет, вам рано или поздно придется выбирать, насколько и как быстро вы хотите расти. Вас никто не предупредит заранее и не подготовит к этому моменту. Более того, вам не сообщат, что он настал. Скорее всего, ваш банк, юрист, бухгалтер — все, к кому вы обратитесь за советами по поводу бизнеса — будут рекомендовать вам как можно быстрее расти и расширяться...
звернень: 1752, відгуків: 0

  58. Cogita differenter («Думай иначе»)
03.06.2015 Гай Кавасаки, Мишель Морено, глава из книги "Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок"  Розділ: Управління змінами
Cogita differenter («Думай иначе»)Каким образом к революционерам приходит озарение, выделяющее их из толпы? Согласно общепринятому мнению, революционные идеи возникают после долгих размышлений по поводу определенной ситуации, положения дел или проблемы. Более передовое представление сводится к тому, что озарения и идеи, влекущие за собой прорыв, посещают человека в состоянии отрешенном и необычном — вроде сидения в надувном кресле, сопровождаемого поливанием коллег из водяного пистолета...
звернень: 1434, відгуків: 0

  59. Туннель
26.05.2015 Мартин Форд, глава из книги "Технологии, которые изменят мир"  Розділ: Інформаційні технології
ТуннельЧто если технологии разовьются до такой степени, что значительная часть работ, выполняемых в настоящее время людьми, будет выполняться машинами или компьютерами автоматически? Это лишь гипотеза или такое действительно возможно? А если возможно, то каковы будут последствия для экономики?...
звернень: 1206, відгуків: 0

  60. Сузьте границы
13.05.2015 Эл Райс, глава из книги "Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество"  Розділ: Стратегія
Сузьте границыЧтобы владеть словом в умах людей, не нужно ничего изобретать. Иногда этого можно достичь, просто сузив границы. Самое большое препятствие к созданию эффективной корпоративной стратегии — это уверенность в том, что компания должна обращаться к рынку в целом. Чтобы добраться до «неклиентов», компании выбрасывают на ветер больше денег, чем на любые другие начинания...
звернень: 2440, відгуків: 0

  61. Предпосылки для создания ценности в HR
06.05.2015 Дейв Ульрих, Уэйн Брокбэнк, фрагмент книги "HR в борьбе за конкурентное преимущество"  Розділ: Управління персоналом
Предпосылки для создания ценности в HRСпециалисты по управлению персоналом создают ценность тогда, когда их работа помогает кому-то достичь своей цели. Поэтому важна не разработка, не декларирование какой-то программы или политики, а то, что они дают в результате. В современном мире, с его тотальным дефицитом ресурсов, деятельность, которая не создает ценности, не имеет права на существование...
звернень: 4304, відгуків: 0

  62. Миф о гениальном программисте
21.04.2015 Брайан Фитцпатрик, Бен Коллинз-Сассмэн, глава из книги "Идеальная IT-компания. Как из гиков собрать команду программистов"  Розділ: Інформаційні технології
Миф о гениальном программистеЛюди — создания несовершенные, однако прежде чем искать недостатки в коллегах, поищите их у себя. Подумайте о собственных реакциях, поведении и взглядах, это позволит вам стать более успешным и эффективным разработчиком. Вы станете тратить меньше времени на решение проблем, связанных с людьми, и уделять больше внимания созданию отличного программного кода. Основная идея этой главы заключается в том, что разработка ПО — это командный вид спорта....
звернень: 2783, відгуків: 2

  63. Ценностный спектр
16.04.2015 Димитри Маекс, Пол Браун, фрагмент книги "Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть"  Розділ: Маркетинг та продаж
Ценностный спектрЦенностный спектр представляет собой метод сегментации, распределяющий клиентов по категориям на основании их общей рыночной ценности. Он позволяет вам понять, сколько денег они планируют потратить в категории, к которой принадлежит ваш продукт, а также степень их лояльности к вашему продукту, то есть какая доля от их расходов будет приходиться на вашу компанию. Эта концепция получила название «доля затрат», или «доля кошелька покупателя»...
звернень: 1566, відгуків: 0

  64. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия
07.04.2015 Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер, глава из книги "Геймификация в бизнесе"  Розділ: Стратегія
Геймификация как выигрышная корпоративная стратегияСтратегический сдвиг в человеческом поведении и конкурентный ответ на него — если он будет основан на играх и геймификации — потребует новой организации мыслительных процессов. Будет недостаточно в ответ на растущую угрозу постоянной отвлеченности людей просто предложить им сыграть в лотерею или побороться за звание сотрудника месяца (хотя и в том и в другом есть смысл)...
звернень: 9994, відгуків: 0

  65. Главенствующая роль совещаний
17.03.2015 Патрик Ленсиони, фрагмент книги "Сердце компании"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Главенствующая роль совещанийПочему же мы так ненавидим совещания? Наверное, потому, что они, как правило, организованы ужасно. Чаще всего они скучны, нецеленаправленны, это трата времени, приносящая лишь разочарование. Исходя из этого, мы выработали негативное отношение к самой идее проведения совещаний. Мы стали относиться к ним как к некой корпоративной епитимье, как к какому-то неизбежному наказанию, с которым следует смириться...
звернень: 5428, відгуків: 0

  66. От непримечательного товара к товару-мечте
13.03.2015 Адриан Сливотский, Карл Вебер, "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Стратегія
От непримечательного товара к товару-мечте: Wegmans - притягательные, как магнит, продуктыНа дворе стоял май 1969 г. Молодой экономист, выпускник Гарвардского университета Дэнни Вегман заканчивал писать дипломную работу, представляющую собой анализ перспектив развития самого быстрорастущего ритейлерского сектора США — магазина уцененных товаров, или дискаунтера. На тот момент феномен уценки был сравнительно новым. Огромная доля спроса на такие товары, как одежда, домашняя утварь, бытовая техника, мебель и игрушки все еще приходилась на универсальные магазины...
звернень: 2819, відгуків: 0

  67. Сегментация рынка
27.02.2015 Билл Олет, глава из книги "Путеводитель предпринимателя. 24 конкретных шага от запуска до стабильного бизнеса"  Розділ: Маркетинг та продаж
Сегментация рынкаНеважно, какой у вас бизнес. В любом случае первым делом спросите себя: «Что считать единственно необходимым и достаточным условием для ведения бизнеса?» Имейте в виду: продукт, технология, потребности покупателей, бизнес-план, деловая интуиция, хорошая команда, опытный руководитель, деньги, инвесторы, конкурентные преимущества, ценности компании — все это прекрасно, но вторично...
звернень: 7365, відгуків: 0

  68. Переписываем правила распределения полномочий
17.02.2015 Хироси Микитани, глава из книги "Маркетплейс 3.0"  Розділ: Стратегія
Переписываем правила распределения полномочийВ этой главе мы в деталях обсудим концепцию расширения круга полномочий и возможностей и то, как она пронизывает всю организационную структуру Rakuten. Я хочу продемонстрировать вам, как эта концепция стимулирует и питает многие функции нашей компании и почему она является ключевой стратегией не только для нас, но и для будущего всей глобальной интернет-торговли...
звернень: 1858, відгуків: 0

  69. Архимедов рычаг
13.02.2015 Каран Гиротра, Сергей Нетесин, фрагмент книги "Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками"  Розділ: Управління змінами
Архимедов рычагИзменяя то, КАКИЕ решения принимаются в бизнес-модели, КОГДА они принимаются, КТО их принимает и ПОЧЕМУ эти решения принимаются, вы можете получать бизнес-модели, которые лучше справляются с информационным и мотивационным рисками и в результате превосходят существующие бизнес-модели, подрывают устоявшиеся методы ведения бизнеса и дают устойчивое конкурентное преимущество...
звернень: 5037, відгуків: 0

  70. Создайте бизнес-модель
23.01.2015 Билл Олет, глава из книги "Путеводитель предпринимателя. 24 конкретных шага от запуска до стабильного бизнеса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Создайте бизнес-модельПредприниматели часто уделяют непропорционально мало времени работе над своей бизнес-моделью. Они много трудятся над созданием профиля конечного потребителя, определением продукта и ценностным предложением, демонстрируют, как будут создавать ценность для покупателя, но почти не обращают внимания на то, как превратить это в доходный бизнес. Они так поглощены выводом продукта на рынок, что ограничиваются адаптацией бизнес-модели, наиболее популярной на схожих рынках...
звернень: 7669, відгуків: 0

  71. Собеседование, наем и адаптация новых сотрудников
13.01.2015 Ричард Шеридан, глава из книги "Работа мечты. Как построить компанию, которую любят"  Розділ: Управління персоналом
Собеседование, наем и адаптация новых сотрудниковПроцесс найма является ключевым связующим элементом для построения и укрепления вашей культуры радости. Руководству многих компаний нравится думать, что в ходе собеседования, найма и обучения нового члена команды они получают возможность подбирать и формировать именно тех людей, которые им нужны. Однако поразительно, насколько часто все получается наоборот...
звернень: 7845, відгуків: 0

  72. Идеальные инвестиции
08.01.2015 Карл Ричардс, глава из книги "Психология инвестиций"  Розділ: Управління фінансами
Идеальные инвестицииПланировать финансовое будущее — значит идти на компромисс. По большому счету, это напряженное столкновение между необходимостью жить сегодняшним днем и стремлением откладывать средства на черный день. То, что на первый взгляд кажется сложным процессом (настолько сложным, что мы зачастую выходим из игры еще до ее начала), на самом деле просто выбор наиболее подходящего — компромиссного решения...
звернень: 5527, відгуків: 0

  73. Зона привычки
19.12.2014 Нир Эяль, Райан Хувер, глава из книги "Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки"  Розділ: Маркетинг та продаж
Зона привычкиСоздающие привыкание продукты меняют поведение потребителя, побуждают его к их регулярному использованию. Цель состоит в том, чтобы заставить людей снова и снова применять их по собственной инициативе, не полагаясь на такие призывы к действию, как рекламные объявления. Когда привычка сформирована, у клиента срабатывают внутренние триггеры и он обращается к продукту в самых обыденных ситуациях...
звернень: 2855, відгуків: 0

  74. Практическое руководство по использованию сильных сторон сотрудников
12.12.2014 Маркус Бакингем, Дональд Клифтон, фрагмент книги "Добейся максимума. Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса"  Розділ: Управління персоналом
Практическое руководство по использованию сильных сторон сотрудниковВыявление самых сильных сторон каждого сотрудника ставит перед вами очевидную цель: рассмотреть эти сильные стороны в контексте поддающейся оценке эффективности. С разумностью этой цели, скорее всего, согласится большинство компаний. Удивительнее всего, что большинство компаний согласится и с тремя ключевыми аспектами, связанными с личными особенностями человека и требующими внимания...
звернень: 5163, відгуків: 0

  75. Составьте карту памяти: от интеллект-карты к картам BRIEF
02.12.2014 Джозеф Маккормак, глава из книги "Короче. Меньше слов — больше смысла"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Составьте карту памяти: от интеллект-карты к картам BRIEFРастущее число компаний, применяющих интеллект-карты, побудило меня попытаться разобраться, почему о них так много говорят. Чтобы улучшить передачу информации за счет упрощения сложных сообщений и превращения их в одностраничную наглядную схему, я решил разработать особый тип интеллект-карты — карту BRIEF. Эти карты объясняют и обобщают важную информацию...
звернень: 4650, відгуків: 0

  76. Основы эффективного email-маркетинга
28.11.2014 Ян Броди, глава из книги "Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Основы эффективного email-маркетингаЕсли что-то и определяет успех email-маркетинга в особенной степени, то это ваша способность понять потребности целевых клиентов. Узнайте, что они ценят, чем интересуются, каковы их проблемы, потребности и стремления, — и вы поймете, как написать письмо, которое их заинтересует и подтолкнет к действию. Самый простой и эффективный способ достичь такого уровня понимания — создать один или несколько портретов идеальных клиентов...
звернень: 3395, відгуків: 0

  77. Что такое победа
25.11.2014 Алан Лафли, Роджер Мартин, глава из книги "Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле"  Розділ: Стратегія
Что такое победаК победе стоит стремиться: значительная (а иногда и несоразмерно большая) доля создания ценности приходится на лидера отрасли. Но победить — сложная задача. Она требует трудного выбора, упорных усилий и больших капиталовложений. Многие компании пытаются одержать ее, но им не удается сделать это. Представьте себе, насколько вероятно одержать победу, если такая цель даже не ставилась!...
звернень: 2687, відгуків: 0

  78. Начальные сведения об оценке
14.11.2014 Асват Дамодаран, глава из книги "Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов"  Розділ: Управління фінансами
Начальные сведения об оценкеЛюбой актив, как финансовый, так и реальный, обладает определенной стоимостью. Для успешного инвестирования и управления активами требуется не только понимание того, что такое «стоимость», но и знание тех факторов, которые на нее влияют. Оценить можно любой актив, хотя в отношении одних активов это сделать легче, чем в отношении других. При этом параметры оценки могут меняться в зависимости от конкретных условий...
звернень: 3570, відгуків: 0

  79. Правила директ-маркетинга
04.11.2014 Дэн Кеннеди, глава из книги "Жесткий директ-маркетинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Правила директ-маркетингаКак-то я написал целую книгу о том, как нарушать правила, и, вообще говоря, я считаю, что правила — это для других, для простых смертных, но не для меня — и равно не для вас, если вы истинный предприниматель. Если так, то вас, как и меня, правила бесят. Однако тому, кто захотел избавиться от дурных привычек и заменить их полезными, на время понадобится набор строгих и непреложных указаний. Хорошо их усвоив и прожив по ним приличный срок, можете, если захочется, и поэкспериментировать...
звернень: 2367, відгуків: 0

  80. Стратегическое планирование не может предсказывать будущее
31.10.2014 Карен Фелан, глава из книги "Простите, я разрушил вашу компанию"  Розділ: Стратегія
Стратегическое планирование не может предсказывать будущееВ 1980 г. Майкл Портер, гарвардский профессор и основатель консалтинговой компании Monitor Group, опубликовал книгу «Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов» и помог положить начало современной эпохе консультантов по бизнес-стратегиям, бурный расцвет которой пришелся на следующие два десятилетия. Когда в 1960-е формировались небольшие специализированные консалтинговые фирмы, в частности Bain и Boston Consulting Group, их клиентская база была ограничена либо консультации касались только управления наличными средствами...
звернень: 13543, відгуків: 0

  81. Не мы утрем рынку нос, а он нам
21.10.2014 Карл Ричардс, глава из книги "Психология инвестиций"  Розділ: Управління фінансами
Не мы утрем рынку нос, а он намЕсть ли разница между доходностью, которую получают инвесторы, и доходностью самих инвестиций? Вы себе даже не представляете какая. Как правило, в рамках исследований приходят к выводу, что долгосрочная доходность инвесторов намного ниже доходности среднестатистического инструмента. Что это значит? Лишь то, что мы выбрасываем деньги на ветер...
звернень: 2328, відгуків: 0

  82. Дизайн организации
14.10.2014 Джон Эдсон, глава из книги "Уроки дизайна от Apple"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Дизайн организацииВы можете не знать о компании под названием SanDisk в Кремниевой Долине. Она не входит в пантеон технологических и сервисных компаний, которые известных большинству людей, — вроде Apple и Microsoft (или Facebook, Google и Yahoo, если на то пошло). Но SanDisk входит в Fortune 500 — список крупнейших многонациональных компаний — и является специализированным производителем носителей флэш-памяти...
звернень: 2701, відгуків: 0

  83. Пять сил конкуренции — борьба за прибыль
07.10.2014 Джоан Магретта, глава из книги "Ключевые идеи. Майкл Портер. Руководство по разработке стратегии"  Розділ: Стратегія
Пять сил конкуренции - борьба за прибыльНе разгром соперников и не победа в битвах за продажи составляют суть конкуренции. Получение прибыли — вот в чем высший смысл конкуренции. И такой подход делает проблему намного сложнее. Поскольку в борьбу за присвоение созданной отраслью стоимости вовлечены не только конкуренты, но и другие многочисленные игроки. Безусловно, в гонке за прибылью компании становятся соперниками. Однако каждая компания борется за прибыль на многих фронтах...
звернень: 7241, відгуків: 0

  84. Что такое инвестиционный риск
30.09.2014 Глава из книги Ричарда Ферри "Всё о распределении активов"  Розділ: Управління фінансами
Что такое инвестиционный рискОдна из старейших аксиом Уолл-стрит гласит, что бесплатных обедов не бывает. Невозможно получить что-либо, не уплатив за это соответствующую цену. Инвесторы, не готовые принять на себя определенный риск, не могут рассчитывать на получение какого-либо дохода (с учетом поправки на инфляцию и после уплаты налогов). К сожалению, «принять на себя инвестиционный риск» означает также, что время от времени вы можете (и наверняка будете) терять какие-то деньги. Избежать этого просто невозможно...
звернень: 12146, відгуків: 0

  85. Управление результативностью организации
16.09.2014 Майкл Армстронг, Анджела Бэрон, глава из книги "Управление результативностью"  Розділ: Стратегія
Управление результативностью организацииВажной составляющей обязанностей руководства является мониторинг результативности, который позволяет максимально полно использовать предоставляющиеся возможности и справляться с дефицитом. Для этого необходимо иметь и правильно использовать эффективную систему измерений. Исходя из этого, настоящая глава в основном посвящена подходам к измерению результативности организации...
звернень: 4166, відгуків: 0

  86. Все под контролем
09.09.2014 Роберт Саттон, глава из книги "Искусство быть хорошим руководителем"  Розділ: Управління персоналом
Все под контролемЕсли вы хотите стать ценным руководителем, вам придется приучить подчиненных уважительно воспринимать ваши слова и действия. Если не убедить их в том, что главный здесь вы, работать станет невозможно, и ваша жизнь превратится в ад. Данная глава о том, как заставить всех поверить, что вы контролируете каждый шаг своих сотрудников, успевая следить и за качеством работы, и за их настроениями...
звернень: 6891, відгуків: 0

  87. Рентабельность продукта
05.09.2014 Джон Теннент, глава из книги "Управление денежными потоками. Как не оказаться на мели"  Розділ: Управління фінансами
Рентабельность продуктаСуществует два способа получить долгосрочное финансирование, не прибегая к обращению активов в денежные средства: найти внешние источники финансирования (акционеров или банки), чего топ-менеджменту необходимо будет продемонстрировать, что компания прибыльна и может обеспечить внешним инвесторам приемлемую доходность по вложенным средствам; получать прибыль, ведя успешный бизнес и зарабатывая денежные средства...
звернень: 11104, відгуків: 0

  88. Переписываем правила приобретения компаний
26.08.2014 Хироси Микитани, глава из книги "Маркетплейс 3.0"  Розділ: Стратегія
Переписываем правила приобретения компанийЗа время существования Rakuten мы купили десятки компаний. Некоторые наши приобретения были большими и громкими, как, например, покупка канадского производителя электронных книг Kobo; другие — совсем крошечными, например компании — разработчики нового интересного программного обеспечения, которое мы хотели использовать в своей работе. Но независимо от размера приобретаемой компании лично я испытываю к этому процессу особые чувства. Он представляется мне не просто финансовой стратегией, а эффективным способом находить новые платформы для своей бизнес-философии...
звернень: 2013, відгуків: 0

  89. Преодоление основных организационных препятствий
19.08.2014 Чан Ким, Рене Моборн, глава из книги "Стратегия голубого океана"  Розділ: Управління змінами
Преодоление основных организационных препятствийРазработав стратегию голубого океана и прибыльную бизнес-модель, компания должна воплотить свои наработки в жизнь. Разумеется, на пути реализации любой стратегии имеются свои сложности. И компаниям, и отдельным работникам зачастую приходится нелегко, когда они преобразуют мысль в действие, — и неважно, происходит ли это в алом или голубом океанах. По сравнению со стратегией алого океана выход в голубой океан предполагает серьезное нарушение статус-кво. Эта стратегия основана на переходе от конвергенции к дивергенции кривых ценности при одновременном снижении издержек...
звернень: 3513, відгуків: 0

  90. Создание культуры
15.08.2014 Глава из книги Криса Макгоффа "Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя"  Розділ: Управління персоналом
Создание культурыКультура — наиболее сильный параметр группового поведения. Она определяет границу между тем, что группа считает нормой, и тем, что она не приемлет. За соблюдением этой границы следят сами члены коллектива. Власти не могут навязать культуру. Культура существует всегда. Она может быть неписаной, то есть проявляемой в словах и действиях, а может быть и зафиксированной письменно. Когда культура не способна обеспечить порядок, необходимый для достижения успеха компании, руководство начинает внедрять правила и законы. Их переизбыток свидетельствует о несостоятельности культуры...
звернень: 3331, відгуків: 0

  91. Влезьте в шкуру клиента
05.08.2014 Фрагмент книги Дэна Кеннеди "Продающее письмо"  Розділ: Маркетинг та продаж
Влезьте в шкуру клиентаОдна старая поговорка гласит, что вы не сможете понять человека, пока не пройдете милю в его башмаках. Это мудрая поговорка. Нам, предпринимателям, к примеру, жилось бы куда проще, если бы каждый из избранных нами представителей власти ежегодно проводил пару недель, управляя небольшим бизнесом — делая все, чтобы выплатить зарплату работникам и заполнить кучу казенных бумаг. Жизнь людей, которые пытаются выбраться из своих трущоб, была бы гораздо лучше, если бы каждому из избранных должностных лиц каждый год приходилось жить с ними одну или две недели...
звернень: 2022, відгуків: 0

  92. Как работает модель развития потребителей
01.08.2014 Фрагмент книги Стива Бланка "Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов"  Розділ: Стратегія
Как работает модель развития потребителейМодель развития потребителей разбивает все виды деятельности, которые связаны с потребителем, на начальной стадии существования компании на самостоятельные процессы. Они образуют четыре понятных этапа: выявление потребителей, верификация потребителей, расширение клиентской базы, выстраивание компании. Эти этапы плавно перетекают один в другой и поддерживают стартап в течение всей деятельности по разработке продукта, которая не прекращается ни на день...
звернень: 5399, відгуків: 0

  93. Обслуживание вне очереди
29.07.2014 Глава из книги Майкла Сэндела "Что нельзя купить за деньги. Моральные ограничения свободного рынка"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Обслуживание вне очередиНикто не любит стоять в очередях. Но в некоторых случаях для того, чтобы обойти очередь, достаточно лишь заплатить. Давно известно, что в модных ресторанах щедрые чаевые метрдотелю позволяют сократить время ожидания свободного столика оживленным вечером. В данном случае чаевые представляют собой аналог взятки и передаются конфиденциально. Вы не найдете в витрине заведения никаких рекламных объявлений о том, что любой, заплативший пятьдесят долларов, незамедлительно получает место за столиком...
звернень: 4511, відгуків: 0

  94. Предсказание качества решений
08.07.2014 Фрагмент книги Ицхака Адизеса "Управляя изменениями"  Розділ: Управління змінами
Предсказание качества решений (Управляя изменениями)Ни одно решение не принимается в вакууме. Оно принимается для достижения чего-то. Решение считается хорошим, если оно обеспечивает получение желаемых результатов. Качество решения должно оцениваться с учетом его влияния на систему, для которой оно принималось. Таким образом, если решение может сделать организацию и эффективной, и результативной в краткосрочной и в долгосрочной перспективе, то оно является хорошим...
звернень: 4449, відгуків: 0

  95. Планирование инвестиционного успеха
04.07.2014 Глава из книги Ричарда Ферри "Всё о распределении активов"  Розділ: Управління фінансами
Планирование инвестиционного успехаУспешный пожизненный опыт инвестирования включает в себя три важнейших этапа: составление разумного инвестиционного плана, его полномасштабное внедрение и готовность неукоснительно выполнять этот план, как бы хорошо или плохо ни складывались обстоятельства. Если вы составите хороший план и будете неукоснительно ему следовать, то вероятность наступления вашей финансовой независимости будет нарастать экспоненциально...
звернень: 4847, відгуків: 0

  96. Вечный двигатель по производству прибыли
24.06.2014 Глава из книги Уильяма Торндайка "Правила лучших CEO"  Розділ: Стратегія
Вечный двигатель по производству прибылиНа лекциях в бизнес-школах Уоррен Баффет часто сравнивает соперничество между компанией Тома Мерфи Capital Cities Broadcasting и компанией CBS с трансатлантической гонкой между гребной шлюпкой и QE2. Тем самым он пытается наглядно показать, какой потрясающий эффект менеджмент может оказывать на доходность в долгосрочной перспективе...
звернень: 2872, відгуків: 0

  97. Виды инвестиций
17.06.2014 Фрагмент книги Эсме Фаербер "Все об инвестировании. Легкий способ начать свой путь"  Розділ: Управління фінансами
Виды инвестицийНаиболее распространенными инвестиционными инструментами являются различные ценные бумаги и активы денежного рынка, хотя во многих инвестиционных портфелях присутствуют и реальные (нефинансовые) активы, такие как недвижимость и предметы коллекционирования. В данном фрагменте книги "Все об инвестировании. Легкий способ начать свой путь" приведена классификация инвестиционных инструментов...
звернень: 2908, відгуків: 0

  98. Bloomberg — открывая портал в «мир в один клик»
10.06.2014 Фрагмент книги Адриана Сливотского, Карла Вебера "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Інформаційні технології
Bloomberg - открывая портал в «мир в один клик»Один трейдер с Уолл-стрит с ужасом вспоминает свои перипетии с поставщиками электронного оборудования по управлению данными: «Вы постоянно производите устройства, с экранов которых невозможно прочитать ни буквы, ни цифры, а нажимать на кнопки просто нереально — они слишком маленькие для моих больших пальцев». Скажете, проблема не стоит выеденного яйца? Масштабы этой проблемы меняются, когда сделка висит на волоске, а одна ошибка может стоить миллионы. Тем трейдером был Майкл Блумберг...
звернень: 2498, відгуків: 0

  99. Зрелость компании в области процессного управления
06.06.2014 Фрагмент книги Владимира Репина "Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление"  Розділ: Управління змінами
Зрелость компании в области процессного управленияЧтобы успешно внедрить процессный подход к управлению, руководители компании должны четко понимать, в чем заключается процессное управление, как будут выделяться и управляться процессы организации, почему такой подход эффективен. Концепция должна восприниматься не только интуитивно, но и формулироваться в конкретных терминах...
звернень: 4356, відгуків: 0

  100. Величайший инвестор в мире
23.05.2014 Глава из книги Роберта Хагстрома "Уоррен Баффет. Как 5 долларов превратить в 50 миллиардов. Простые правила великого инвестора"  Розділ: Управління фінансами
Величайший инвестор в миреЖурнал Forbes ежегодно публикует список самых богатых людей США — элитный рейтинг Forbes 400. Каждый год этот список изменяется: одни люди покидают его, на смену им приходят другие. Из тех, кто неизменно входит в пятерку самых богатых людей страны, только один человек взошел на вершины богатства благодаря своим исключительным способностям в сфере инвестиционной деятельности. Это Уоррен Баффет...
звернень: 3726, відгуків: 0

  101. Пришло время удаленной работы
20.05.2014 Глава из книги Джейсона Фрайда, Дэвида Хейнмейера Ханссона "Remote. Офис не обязателен"  Розділ: Управління персоналом
Пришло время удаленной работыОсмысленная, творческая, сложная и важная работа требует длительных периодов концентрации, когда ничто не отвлекает и можно с головой погрузиться в то, чем занимаешься. В сегодняшнем офисе о такой роскоши, как возможность ни на что не отвлекаться, мечтать не приходится. Наоборот, отвлекают постоянно. На самом деле возможность побыть наедине со своими мыслями — одно из основных преимуществ удаленной работы...
звернень: 4309, відгуків: 0

  102. Цели стимулирования продаж
06.05.2014 Глава из книги "Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса"  Розділ: Маркетинг та продаж
Цели стимулирования продажКак связаны между собой два вида деятельности — развитие бизнеса и маркетинг — и как соотносится с ними стимулирование продаж? Рассмотрим эту связь на примере. Стратегическим планом развития бизнеса может быть рост компании, то есть повышение уровня продаж. В таком случае сопутствующая деловая цель — это объем продаж на следующий год. Продукция в нужном объеме реализована. Отлично. Цель достигнута, а стратегический план развития бизнеса частично выполнен...
звернень: 10700, відгуків: 0

  103. CareMore — интеграция системы здравоохранения
29.04.2014 Фрагмент книги Адриана Сливотского, Карла Вебера "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Стратегія
CareMore - интеграция системы здравоохраненияАмериканская клиника CareMore — это история системы здравоохранения, про которую никто не слышал, но о которой должны узнать все. Люди, которые впервые слышат про CareMore, всегда задают одни и те же вопросы: «Как им это удается?» и «Почему я или мои родители не можем получить такое же качество обслуживания?»...
звернень: 2741, відгуків: 0

  104. Процесс инвестирования
23.04.2014 Глава из книги "Все о стратегиях инвестирования на фондовом рынке"  Розділ: Управління фінансами
Процесс инвестированияВ основе любого стиля инвестирования лежит сам процесс инвестирования. Каким бы ни был ваш стиль и на чем бы он ни был основан (на импульсном инвестировании, инвестировании в рост, стоимость или на вашем предпочтении акций на основе технического анализа), и даже если вы не имеете определенного стиля, вам в любом случае придется выбирать акции, которые вы хотели бы купить. Помимо этого, необходимо будет определить время входа в акции и выхода из них для повышения доходности, а также придется управлять своим портфелем...
звернень: 5963, відгуків: 0

  105. Доверяйте своим сотрудникам
18.04.2014 Глава из книги Коносуке Мацуситы "Миссия бизнеса"  Розділ: Управління персоналом
Доверяйте своим сотрудникамМногие японцы называют Коносуке Мацуситу «Богом менеджмента» за его способность сочетать стремление к прибыли с гуманистическим отношением к сотрудникам. По мнению Мацуситы, миссия бизнеса — это служение людям, развитие их навыков и талантов, искоренение бедности, повышение уровня жизни общества. Вашему вниманию предлагается фрагмент его одноименной книги, в котором он раскрывает ключевые принципы управления персоналом...
звернень: 5366, відгуків: 0

  106. Дайте рынку больше, чем он от вас ожидает
08.04.2014 Глава из книги Майкла Хайятта "Платформа. Как стать заметным в Интернете"  Розділ: Маркетинг та продаж
Дайте рынку больше, чем он от вас ожидает28 ноября 2010 года состоялся предварительный показ отрывков из нового бродвейского рок-мюзикла «Человек-Паук: погасить тьму», ожидавшегося с огромным нетерпением. Публика просто не могла дождаться, когда увидит это шумно разрекламированное шоу, в частности потому, что его режиссером была Джули Теймор, которая к тому времени с большим успехом поставила еще один мюзикл, основанный на всем известном сюжете, — «Король Лев». Да и с музыкальной точки зрения ждать, несомненно, стоило: музыку для шоу написали Боно и Эдж из знаменитой U2...
звернень: 2060, відгуків: 0

  107. Стратегия — это выбор
04.04.2014 Алан Лафли, Роджер Мартин, глава из книги "Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле"  Розділ: Стратегія
Стратегия - это выборК концу 1990-х стало понятно, что компании P&G необходима победа на рынке средств по уходу за кожей. На них (в том числе мыло, очищающие и увлажняющие средства, лосьоны и другие средства косметического ухода) приходится около четверти косметической отрасли, поэтому их продажа приносит большую прибыль. При правильном подходе компания могла бы обеспечить себе высокую лояльность потребителей, сопоставимую с их лояльностью к другим категориям продуктов...
звернень: 10535, відгуків: 0

  108. Задача оздоровления компании
28.03.2014 Фрагмент книги Патрика Ленсиони "Сердце компании"  Розділ: Управління персоналом
Задача оздоровления компанииЗдоровье — самая большая выгода, которую может приобрести какая угодно компания. Пока это игнорирует большинство лидеров, хотя идея проста, доступна каждому, кто пожелает, и платить за нее не нужно. Таково исходное положение этой книги — безотносительно моей профессиональной деятельности, — и я убежден, что это правда. Если это звучит абсурдно — пускай. В конце концов, почему умники всего мира игнорируют то, что мощно и доступно?...
звернень: 8015, відгуків: 0

  109. Особенности современной экономической среды и целеположение риск-менеджмента
25.03.2014 Фрагмент книги В.П. Савчука "Риск-менеджмент. Базовые принципы и современные технологии"  Розділ: Управління фінансами
Особенности современной экономической среды и целеположение риск-менеджментаНичто в мире не стоит на месте... С течением времени увеличивается скорость эволюции, и продолжительность каждого следующего этапа развития человечества становится короче. Это утверждение можно в полной мере отнести и к экономике. Внешнее окружение компаний меняется вместе с остальным миром и имеет непосредственное влияние на результаты их деятельности. Компании не имеют возможности в большинстве своем изменять внешнюю среду. Компаниям приходится принимать такое влияние «как есть» и постоянно адаптировать свои внутренние процессы...
звернень: 8667, відгуків: 0

  110. Продукт должен вызывать восторг
18.03.2014 Глава из книги Майкла Хайятта "Платформа. Как стать заметным в Интернете"  Розділ: Маркетинг та продаж
Продукт должен вызывать восторгЕсли у вас, как у Стива Джобса и Блейка Майкоски, имеется продукт, который вы можете продать, или идея, которую стоит предложить миру, то у меня для вас важная новость. Мир нуждается не в большем количестве идей, товаров и услуг; миру нужны лучшие из них. Или, точнее говоря, ему нужны продукты, способные вызвать возглас восхищения. Это и есть компонент «привлекательный продукт» упомянутого выше уравнения успеха...
звернень: 3579, відгуків: 0

  111. Конкуренция — верный образ мышления
14.03.2014 Глава из книги "Ключевые идеи. Майкл Портер. Руководство по разработке стратегии"  Розділ: Стратегія
Конкуренция - верный образ мышленияПонятием «конкурентное преимущество» редко пользовались до Портера — именно он сделал его популярным. Портер сказал всем нам: одна из причин, по которой столь многие компании не могут разработать оптимальные стратегии, заключается в том, что люди, руководящие компаниями, действуют на основании ложных представлений о конкуренции и характере ее действий. Однако правильное понимание этих вопросов принципиально важно...
звернень: 6946, відгуків: 0

  112. Правильный образ мыслей
04.03.2014 Глава из книги Роберта Саттона "Искусство быть хорошим руководителем"  Розділ: Управління персоналом
Правильный образ мыслейНачальник имеет значение. Начальник имеет значение, потому что у большинства из нас есть начальник или мы сами начальники, а кто-то выступает в обоих качествах одновременно. В одних только Соединенных Штатах насчитывается двадцать один миллион начальников, а по некоторым оценкам — даже тридцать восемь миллионов! Более 90 процентов работающих американцев имеют начальника — кого-то, кто стоит над ними в служебной иерархии...
звернень: 8817, відгуків: 0

  113. Восприятие рынка и доверие инвесторов: силы, управляющие ценами акций
18.02.2014 Глава из книги "Все о стратегиях инвестирования на фондовом рынке"  Розділ: Управління фінансами
Восприятие рынка и доверие инвесторов: силы, управляющие ценами акцийВсем известно, что цены акций определенным образом соотносятся с доходностью. Суть, однако, заключается в том, что цены идут вверх или вниз в зависимости от того, как рынок воспринимает перспективы будущей доходности той или иной акции, а также от того, верят ли инвесторы в возможность достижения указанных показателей доходности...
звернень: 3874, відгуків: 0

  114. Практика командной медицины
07.02.2014 Глава из книги "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Практика командной медициныВ клинике Мэйо доминирует сотрудничество с гибким регламентом, позволяющим подобрать команду экспертов для индивидуального лечения людей. Представьте себе гигантский супермаркет, в котором продается буквально все и в каждом отделе имеется команда экспертов, помогающая покупателям. По такой же схеме работает клиника Мэйо, обслуживающая потребителей медицинских услуг. Люди попадают не просто к доктору: их лечит команда специалистов...
звернень: 5307, відгуків: 0

  115. Все начинается с потребителя
31.01.2014 Глава из книги "Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса"  Розділ: Маркетинг та продаж
Все начинается с потребителяВ основе каждого успешного бизнес-проекта лежит глубокое понимание потребностей клиентов, а также умение определить и удовлетворить их. Люди догадывались об этом задолго до того, как был придуман «маркетинг». Такое отношение к потребителю было проявлением гениальности каждого великого предпринимателя. В те времена, когда производилось ограниченное количество товаров и услуг, а выбор был сравнительно невелик, потребители брали то, что им предлагают...
звернень: 7606, відгуків: 0

  116. Нанимай медленно, увольняй быстро
24.01.2014 Глава из книги Дэна Кеннеди "Жесткий менеджмент"  Розділ: Управління персоналом
Нанимай медленно, увольняй быстроЯ впервые услышал фразу «Нанимай медленно, увольняй быстро» от Чака Секереса, основателя весьма успешной компании «Потеря веса под наблюдением врачей». Чак был у меня на семинаре, и когда у него вырвалась эта фраза, я ее записал. Она такая же глубокая, как любое из высказываний Аристотеля. Гениальность и ценность ее в том, что 99% нанимателей поступает ровно наоборот...
звернень: 11531, відгуків: 0

  117. Руководство и лидерство: в чем разница
17.01.2014 Глава из книги Маркуса Бакингема "К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны"  Розділ: Стратегія
Руководство и лидерство: в чем разницаТема лидерства не оставляет равнодушным практически никого. Компания может располагать замечательной продукцией, отличными процессами, великолепными клиентами и выдающимися сотрудниками, однако в отсутствие эффективных лидеров ее неизбежно ждет печальное будущее. По мнению многих, лидерство выступает в роли особой приправы, способной при правильном использовании придать всей организации новый вкус, усилив такие его составляющие, как инновационность, инициативность, «предприимчивость» и креативность...
звернень: 9066, відгуків: 0

  118. Четыре элемента клиентского удовлетворения
11.01.2014 Глава из книги Леонардо Ингильери, Мики Соломона "Выдающийся сервис, отличная прибыль"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Четыре элемента клиентского удовлетворенияНет смысла говорить о конкретных и более сложных вопросах, не познакомив вас с базовыми концепциями. Это то основное, чему следует научиться, чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов, способствующее укреплению потребительской верности. Для начала поставьте задачу удовлетворить более фундаментально ожидания своих клиентов. Научитесь их удовлетворять...
звернень: 5262, відгуків: 1

  119. Идеальное обслуживание клиентов — правильное и неправильное
27.12.2013 Глава из книги Мики Соломона "Высокие технологии работы с клиентами"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Идеальное обслуживание клиентов - правильное и неправильноеПродолжающаяся революция в коммуникациях, связи и автоматизации, включая мобильную телефонию, создаваемый пользователями контент (социальные сети), развитие интерактивных технологий и систем самообслуживания и, конечно же, интернет, в целом серьезно повлияла на характер коммерческих взаимодействий и на обслуживание потребителей. Поэтому во многих отраслях были внедрены самые разные методы повышения эффективности...
звернень: 19410, відгуків: 0

  120. Цифровая система передачи мощности
24.12.2013 Глава из книги Николаса Карра "Великий переход. Революция облачных технологий"  Розділ: Інформаційні технології
Цифровая система передачи мощностиВ начале ХХ века компании не только модифицировали свои промышленные машины для работы на электроэнергии, поставляемой компаниями коммунального обслуживания. Они также начинали устанавливать принципиально иные электрические машины, которые обрабатывали не материал, а информацию и управлялись конторскими служащими, а не фабричными рабочими. Машину под названием «перфокарточный табулятор» в начале 1880-х годов изобрел инженер Герман Холлерит...
звернень: 6340, відгуків: 0

  121. Как построить культуру внимательности
17.12.2013 Глава из книги Джека Митчелла "Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента"  Розділ: Управління персоналом
Как построить культуру внимательностиСоздается ощущение, что в вопросе необходимости внимательного и любезного отношения к собственным сотрудникам огромное количество компаний застряло на третьем уровне знания и не понимают, что их сотрудники — основа успеха всей компании. Вместо этого компании воспринимают их как статью расходов, в особенности если компания должна платить им пенсию, как, например, заведено в авиаиндустрии...
звернень: 6359, відгуків: 0

  122. Хорошая стратегия — неожиданная стратегия
13.12.2013 Глава из книги Ричарда Румельта "Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно"  Розділ: Стратегія
Хорошая стратегия - неожиданная стратегияПервое естественное преимущество хорошей стратегии обусловлено тем, что чаще всего остальные организации ею не обладают и зачастую думают, будто у вас ее тоже нет. Любая эффективная стратегия предусматривает наличие скоординированных мер, рабочих методик и ресурсов, которые направляются на достижение конкретного результата. Но многие компании обходятся без этого. Хорошую стратегию они подменяют многочисленными целями и инициативами, призванными символизировать прогресс...
звернень: 6244, відгуків: 0

  123. Процесс продажи без дураков: шесть шагов
06.12.2013 Глава из книги Дэна Кеннеди "Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах"  Розділ: Маркетинг та продаж
Процесс продажи без дураков: шесть шаговПеред моим 45-летием я нашел в почтовом ящике приглашение в Американскую ассоциацию пенсионеров (ААП). Там был целый набор превосходно подобранных материалов: письмо, адресованное лично мне, временная членская карточка с моим вытисненным именем и предложение соблазнительного бонуса. И только одна нестыковка: в ассоциацию принимают с 55 лет. Приглашение прилетело ко мне, мягко говоря, чуть раньше срока. И сколь бы выгодным оно ни было, я не покупаю...
звернень: 8455, відгуків: 0

  124. Ошибка на полмиллиарда
03.12.2013 Фрагмент книги Тима Джексона "Inside Intel. История корпорации, совершившей технологическую революцию XX века"  Розділ: Управління змінами
Ошибка на полмиллиардаIntel Corporation, основанная в 1968 году, имеет полное право причислять к своим заслугам изобретение ряда важнейших технологий современной электронной промышленности и успешный вывод их на массовый рынок. И самое главное из них — изобретение микропроцессора, благодаря которому вычислительная техника смогла появиться на столах сотен миллионов людей по всему земному шару и который изменил мир вокруг нас...
звернень: 3117, відгуків: 0

  125. ПРИТЧА. Жила-была семья Готроксов...
26.11.2013 Глава из книги Джона Богла "Руководство разумного инвестора. Надежный способ получения прибыли на фондовом рынке"  Розділ: Управління фінансами
ПРИТЧА. Жила-была семья Готроксов...Прежде чем начинать разговор об индексных фондах — проще говоря, о взаимных инвестиционных фондах, покупающих все акции на фондовом рынке США и владеющих ими, — надо разобраться, как устроен фондовый рынок. Возможно, эта притча (мой вариант истории, рассказанной Уорреном Баффетом, председателем правления Berkshire Hathaway, Inc., в годовом отчете компании за 2005 год) поможет вам понять безумие и неэффективность сложной и запутанной структуры финансового рынка...
звернень: 4218, відгуків: 0

  126. У вас есть только молоток
19.11.2013 Глава из книги Скотта Кэмпбелла, Эллен Самиек "5 граней лидерства"  Розділ: Стратегія
У вас есть только молотокПо-настоящему эффективные лидеры вдохновляют людей, которых они ведут за собой, вызывают у них заинтересованность в получении требуемых результатов и готовность сделать для этого все, что от них зависит. Формирование такой приверженности к своей работе требует применения самых разных подходов. Например, в кризисной ситуации, когда сотрудники испытывают чувство страха, тревоги или замешательства, директивный стиль руководства обеспечивает им уверенность в своем лидере и дает силы для преодоления кризиса...
звернень: 10375, відгуків: 0

  127. Потребитель остается тем же
05.11.2013 Глава из книги Мики Соломона "Высокие технологии работы с клиентами"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Потребитель остается тем жеНе хочу показаться вам высокопарным, но в потребительских желаниях есть много такого, что совершенно не ново. Основной рецепт потребительского желания остается постоянным во все времена. Конечно, пропорции ингредиентов сегодня совсем не те, что в прошлые эпохи (и даже в прошлом месяце), но качественный состав не меняется. Забывать об этом в спешке кратчайших твитов и текстовых сообщений ни в коем случае нельзя...
звернень: 3923, відгуків: 0

  128. Пиррова победа
01.11.2013 Фрагмент книги Уильяма Коэна "Деньги и власть. Как Goldman Sachs захватил власть в финансовом мире"  Розділ: Управління фінансами
Пиррова победаУолл-стрит всегда была опасным местом. Компании то появлялись на рынке, то исчезали с него, и так происходило с тех пор, как биржевые игроки стали собираться под платаном на южной стороне Манхэттена в конце XVIII в. Но, несмотря на постоянный риск, на протяжении своей славной 142-летней истории компания Goldman Sachs неизменно была объектом зависти и источником страха...
звернень: 7587, відгуків: 0

  129. Wegmans: От непримечательного товара к товару-мечте
25.10.2013 Фрагмент книги Адриана Сливотского, Карла Вебера "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Стратегія
Wegmans: От непримечательного товара к товару-мечтеНа дворе стоял май 1969 г. Молодой экономист, выпускник Гарвардского университета Дэнни Вегман заканчивал писать дипломную работу, представляющую собой анализ перспектив развития самого быстрорастущего ритейлерского сектора США — магазина уцененных товаров, или дискаунтера. На тот момент феномен уценки был сравнительно новым...
звернень: 8166, відгуків: 0

  130. Потребность в партизанском маркетинге
18.10.2013 Глава из книги Джея Конрада Левинсона "Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах"  Розділ: Маркетинг та продаж
Потребность в партизанском маркетингеЕсли вы предприниматель, то партизанский маркетинг нужен вам как воздух, потому что конкуренты стали еще более проворными, еще более изощренными и даже еще более агрессивными, чем раньше. Для партизана это не проблема. Предположим, у вас есть хорошие бизнес-данные и вы сведущи в основах маркетинга — в том его виде, в каком его используют гигантские корпорации. Достойно восхищения. А теперь забудьте все, что только можете забыть...
звернень: 6273, відгуків: 0

  131. Зачем инвестировать в акции?
08.10.2013 Глава из книги Эсме Фаербер "Все об акциях. Легкий способ начать свой путь"  Розділ: Управління фінансами
Зачем инвестировать в акции?За более чем 19-летний период, с 1986 по 2004 г., доходность акций как крупных, так и мелких компаний превысила доходность облигаций и казначейских векселей, значительно опередив инфляцию. Тем не менее в течение пяти лет 19 акций показали худшую доходность, чем облигации и казначейские векселя. Однако долгосрочному инвестору не следует унывать из-за нескольких неприбыльных лет, поскольку большее значение имеет рост благосостояния в долгосрочной перспективе...
звернень: 6339, відгуків: 0

  132. Обеспечивайте превосходное исполнение своих приоритетных задач
04.10.2013 Фрагмент книги "Правила эффективного лидерства"  Розділ: Стратегія
Обеспечивайте превосходное исполнение своих приоритетных задачВ трудные времена победа зависит от точного исполнения. Самое тяжелое испытание гонки Тур де Франс — это горы. Это самая сложная часть гонки, в ходе которой решается очень многое. И преимущество здесь не обязательно получает самая физически сильная команда, его получает команда, которая наиболее точно исполняет намеченное....
звернень: 6474, відгуків: 0

  133. Иллюзия хай-тек-маркетинга
27.09.2013 Глава из книги Джеффри Мура "Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок"  Розділ: Маркетинг та продаж
Иллюзия хай-тек-маркетингаВ то время как другие отрасли промышленности внедряют прерывающие инновации лишь изредка и с большой осторожностью, хай-тек-предприятия делают это постоянно и с такой самонадеянностью, будто у них на руках все козыри. С момента своего основания индустрия хай-тек нуждалась в маркетинговой модели, которая бы эффективно справлялась с подобным методом представления продукта...
звернень: 7169, відгуків: 0

  134. Наше будущее «я»
24.09.2013 Глава из книги "Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств"  Розділ: Інформаційні технології
Наше будущее «я»Скоро все люди на Земле будут связаны друг с другом. Когда пять с лишним миллиардов человек вольются в виртуальный мир и начнут пользоваться всеми преимуществами всеобщего доступа в сеть, это благоприятно скажется на производительности, состоянии здоровья, образовании, качестве жизни и многих других аспектах реального мира, причем каждого человека — от наиболее обеспеченных до тех, кто находится в самом основании экономической пирамиды...
звернень: 3810, відгуків: 0

  135. Zipcar — вперед к новой свободе
10.09.2013 Фрагмент книги Адриана Сливотского, Карла Вебера "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Стратегія
Zipcar - вперед к новой свободеЭто был вечер пятницы 14 февраля 2003 г. Скотт Гриффит направлялся домой после напряженного и полного событий дня. Совет директоров компании Zipcar избрал его новым СЕО — в этот день он пришел на смену основательнице компании Робин Чейз. Для 44-летнего Гриффита этот момент стал необыкновенно волнительным и вместе с тем вызывающим беспокойство...
звернень: 5484, відгуків: 0

  136. Барахтанье основателей
23.08.2013 Глава из книги "Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Барахтанье основателейБольшинство венчурных инвесторов хотят иметь дело с проверенной командой, проверенной технологией и проверенной бизнес моделью. Согласно одной популярной теории, ставку стоит делать именно на «серийных» предпринимателей, получивших немалые деньги от своего успешного проекта, но при этом слишком молодых, чтобы умирать, и достаточно неугомонных. Однако это не подтверждается опытом людей, создавших такие потрясшие мир компании, как Hewlett Packard, Apple, eBay, Microsoft, Google, Yahoo! и YouTube...
звернень: 3672, відгуків: 0

  137. Миф о долгосрочном прогнозе
26.07.2013 Глава из книги "Прорывные экономики. В поисках следующего экономического чуда"  Розділ: Управління фінансами
Миф о долгосрочном прогнозеПрежде составители прогнозов придерживались такого правила: составить как можно больше прогнозов, а потом активно рекламировать и оповещать мир о тех, которые оказались правильными. Новое же правило заключается в том, чтобы прогнозировать настолько далекое будущее, что когда оно наступит, никто и не вспомнит, что прогноз предсказывал что-то совершенно другое...
звернень: 5873, відгуків: 0

  138. Современный клиент
12.07.2013 Глава из книги Мики Соломона "Высокие технологии работы с клиентами"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Современный клиентОбслуживание клиентов сродни «занятиям любовью». Понимаю, что несколько вас ошарашил, но уж поверьте мне: изложение сути занимает минуту-другую, но на то, чтобы овладеть всеми деталями, уходит вся жизнь. Искусство овладения тонкостями обслуживания клиентов — процесс, который никогда не заканчивается. Отчасти это объясняется тем, что ожидания и желания потребителя постоянно меняются, причем настолько быстро, что могут измениться даже с момента вашего последнего с ним общения...
звернень: 4673, відгуків: 0

  139. Финансовые стимулы и их моральные ограничители
18.06.2013 Фрагмент книги Майкла Сэндела "Что нельзя купить за деньги. Моральные ограничения свободного рынка"  Розділ: Управління фінансами
Финансовые стимулы и их моральные ограничителиВо второй половине ХХ века основным учебником по экономике была «Экономика: вводный анализ» Пола Самуэльсона. Недавно я заглянул в раннее издание (1958) этой книги, чтобы узнать, как автор определял предмет своей науки. Оказалось, что в те годы экономика ограничивалась традиционной тематикой: «Мир цен, заработной платы, процентных ставок, акций и облигаций, банков и кредита, налогов и расходов». Задачи, которые ставил перед собой автор, были конкретными и ограниченными...
звернень: 5763, відгуків: 0

  140. Взлет и падение системы Мотивация 2.0
11.06.2013 Глава из книги Дэна Пинка "Драйв. Что на самом деле нас мотивирует"  Розділ: Управління персоналом
Операционная система Мотивация 2.0 продержалась очень долго. Фактически она настолько глубоко проникла в нашу жизнь, что многие из нас едва ли отдают себе отчет в ее существовании. Дело в том, что уже настолько давно, насколько далеко может простираться наша память, мы формируем структуру своих организаций и собственной жизни в соответствии с главным ее положением: чтобы повышать эффективность, увеличивать производительность и содействовать достижению совершенства, нужно вознаграждать за хорошее и наказывать за плохое...
звернень: 10536, відгуків: 0

  141. Развитие клиента
31.05.2013 Фрагмент книги "Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала" (Брент Купер, Патрик Власковиц)  Розділ: Стратегія
Развитие клиентаРазвитие клиента — это четырехшаговая структура, которая позволяет найти и подтвердить то, что вы определили как свойства вашего продукта, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов; правильно ли вы выбрали для него рынок и методы, которые позволят вам заинтересовать клиентов и убедить их купить ваш продукт; верные ли ресурсы вы задействовали для масштабирования предприятия. На абстрактном уровне суть развития клиента заключается в том, чтобы подвергнуть критике ваши основные бизнес-утверждения...
звернень: 8889, відгуків: 0

  142. Процесс инвестирования
24.05.2013 Фрагмент книги Эсме Фаербер "Все об инвестировании. Легкий способ начать свой путь"  Розділ: Управління фінансами
Процесс инвестированияМногие виды инвестиций являются доступными, но некоторые из них, возможно, не подходят лично вам. Покупка и продажа ценных бумаг несложны; намного труднее определить, что покупать и когда продавать. В сущности, определяя подходящий вид инвестиций, вы тем самым формулируете свои цели и устанавливаете свои личные характеристики. Процесс инвестирования начинается с составления инвестиционного плана, в котором перечисляются ваши цели и описывается стратегии их достижения...
звернень: 5504, відгуків: 0

  143. Шестнадцать основополагающих секретов партизанского маркетинга
21.05.2013 Глава из книги Джея Конрада Левинсона "Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах"  Розділ: Маркетинг та продаж
Шестнадцать основополагающих секретов партизанского маркетингаЕсли вы партизан, то эти шестнадцать секретов вас абсолютно не удивят. Надеюсь, они вытатуированы на вашем теле, выгравированы на медных табличках в офисах тех, кто продвигает ваш товар на рынок или разрабатывает для вас маркетинг, и мерцают неоновыми буквами в вашем мозгу. Эти сокровища маркетинговой мудрости каким-то образом умудрились не попасть в круг познаний множества маркетологов самых разных уровней. И хоть я настаиваю, что это вовсе не секреты, тем не менее их действительно шестнадцать...
звернень: 5287, відгуків: 0

  144. Показатели эффективности
30.04.2013 Фрагмент книги "Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов"  Розділ: Стратегія
Показатели эффективностиВ VI в. папа римский Григорий Великий составил знаменитый список семи смертных грехов, в который вошли чревоугодие, алчность, гнев, похоть, праздность, зависть и гордыня. У тех, кто отвечает за систему контроля на предприятии, есть свой собственный список. Но если Григорий Великий хотел помочь людям, желающим обрести спасение, то у нашего списка смертных грехов вполне земные цели: уберечь компанию от непоправимых ошибок при измерении показателей эффективности...
звернень: 7314, відгуків: 0

  145. Тайна спроса
26.04.2013 Фрагмент книги Адриана Сливотского, Карла Вебера "Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры"  Розділ: Маркетинг та продаж
Тайна спросаМиллионы людей живут в переполненных вещами домах, но при этом в их жизни всегда находится место расстройству, неудобству, сложностям и рискам — то есть всякого рода трудностям. И неважно, сколько всего мы потребляем, огромная пропасть разделяет то, чего мы действительно хотим, от тех товаров и услуг, на которые мы соглашаемся. Эта пропасть переполнена возможностями для создания нового спроса...
звернень: 17534, відгуків: 0

  146. Передовая практика в области финансов: что дальше?
19.04.2013 Фрагмент книги "Финансовый директор как интегратор бизнеса"  Розділ: Управління фінансами
Передовая практика в области финансов: что дальше?Финансовую службу нередко считают в компаниях своего рода «троянским конем перемен». Как выразился один финансовый директор, «измените финансовую службу — и вы измените всю организацию». Он имел в виду, что именно эта служба может стать главным препятствием на пути изменений, так как традиционный бухгалтерский учет и процедуры отчетности отражают старый, а не новый, мир. Многие общие проблемы и трудности можно увидеть, взглянув на историю преобразования финансовой службы в Microsoft...
звернень: 3503, відгуків: 0

  147. Создание высокой культуры
16.04.2013 Глава из книги Кэмерона Герольда "Уходим в отрыв. Построение эффективной компании"  Розділ: Управління персоналом
Создание высокой культурыПравильная корпоративная культура не сформируется сама по себе. Компания должна активно управлять ее созданием. Этот процесс подобен погоне за горизонтом: вы никогда его не достигнете, потому что он всегда отдаляется, но путь прекрасен, поскольку по мере совершенствования компании вы видите все новые грани своей культуры. Если вы хотите удвоить компанию за три года, создание корпоративной культуры — принципиально важный момент...
звернень: 7016, відгуків: 0

  148. Девять заповедей торговца мебелью
05.04.2013 Фрагмент книги "Есть идея!: История ИКЕА" (Ингвар Кампрад, Бертил Торекуль)  Розділ: Стратегія
Девять заповедей торговца мебельюПредставьте себе маленькую страну в одной из самых холодных частей света. А теперь вообразите один из наиболее глухих уголков этой страны, затерянный среди непроходимых лесов. Этой страной является Швеция, глухим уголком — Смоланд, а небольшой городок Эльмхульт стал духовной Меккой знаменитого торговца мебелью Ингвара Кампрада. Этот человек поставил перед собой цель: подарить бессмертие той фирме, которую создал. Вашему вниманию предлагается фрагмент книги «Есть идея!: История ИКЕА», где Ингвар Кампрад делится своими принципами и ценностями...
звернень: 7121, відгуків: 0

  149. С какими проблемами сталкиваются финансовые директора сегодня
29.03.2013 Фрагмент книги "Финансовый директор как интегратор бизнеса"  Розділ: Управління фінансами
С какими проблемами сталкиваются финансовые директора сегодняФинансовые директора ведущих мировых компаний вынуждены добиваться более значительных выгод от автоматизации за счет соединения наиболее перспективных технологий с существующими ERP-системами. При этом они внимательно следят за появлением новых технологических инструментов. Акцент в финансовой сфере смещается с обработки транзакций на поддержку принятия решений. Стратегическое и технико-экономическое обоснование должно быть более точным и веским...
звернень: 4079, відгуків: 0

  150. Что же именно не так с продавцами?
15.03.2013 Фрагмент книги Джон Климшина "Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота"  Розділ: Маркетинг та продаж
Что же именно не так с продавцами?Прежде чем назначить лечение, нужно диагностировать заболевание. Проблема, которую я поднимаю в этой книге, заключается в том, что многие (хотя и не все) продавцы кажутся со стороны сомнительными личностями. Ведут ли они себя так преднамеренно? Является ли их поведение постоянным, бесконечным и неизбежным? Превращает ли занятие торговлей продавца в подлеца автоматически? Не думаю, что это так ...
звернень: 6263, відгуків: 0

  151. Думайте иначе о своих клиентах
12.03.2013 Глава из книги Кармина Галло "Правила Джобса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Думайте иначе о своих клиентахАдриан Саламунович и Назим Ахмед нашли миллионы долларов, скрытые в их ДНК. Два друга и предпринимателя начали свою компанию с нуля и за пять коротких лет превратили ее в многомиллионный бизнес благодаря идеям, которые они переняли у Apple, и тому, с чем все мы рождаемся, — ДНК. Их компания, DNA 11, превращает образцы ДНК в произведения искусства. Все очень просто. Они присылают клиенту специальный набор для взятия мазка с внутренней стороны щеки, чтобы провести ДНК-анализ. Клиент отсылает образец обратно, и компания после расшифровки структуры ДНК создает необычную картину, которую заказчик может повесить на стену...
звернень: 2666, відгуків: 0

  152. Сервис мирового класса: примеры для подражания
15.02.2013 Глава из книги Джона Шоула "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Сервис мирового класса: примеры для подражанияGeneral Electric — лучшая в мире компания с точки зрения менеджмента, а Джек Уэлч был признан самым эффективным CEO в мире. Когда 1 апреля 1981 г. Уэлч вступил в должность, акции GE котировались по 1,40 долл. Когда он уходил в отставку 6 сентября 2001 г., котировки выросли до 40,50 долл. за акцию. Если бы вы 30 декабря 1983 г. вложили в GE 10 000 долл., к 22 марта 2001 г. они превратились бы в 241 165 долларов. Когда Уэлч был назначен, в компании работало 425 тыс. человек и объем продаж составлял 25 млрд. долл. Когда он уходил в отставку, в компании осталось около 300 тыс. человек, а объем продаж составил 135 млрд. долл....
звернень: 15604, відгуків: 0

  153. Осознать бессознательное. Почему мы покупаем не думая
08.02.2013 Глава из книги Филипа Грейвса "Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели"  Розділ: Маркетинг та продаж
Осознать бессознательное. Почему мы покупаем не думаяБессознательное — истинный двигатель потребительского поведения. Понять своих клиентов — значит понять, как работает бессознательное. И главная сложность — признать, что мы чаще действуем в обход сознания. До тех пор, пока не перестанем твердить: «Прежде всего мы разумные существа», будет живо заблуждение о том, что ответам людей можно доверять. В конце концов нам приятно думать, что мы отдаем себе отчет в своих действиях, а значит, и все остальные тоже...
звернень: 6624, відгуків: 0

  154. Правила измерения
22.01.2013 Глава из книги "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Правила измеренияЦель этой главы заключается в том, чтобы показать, как можно измерять обратную связь с клиентами и управлять ею так же четко и скрупулезно, как вы измеряете и управляете прибылью. Для этого необходимо разработать такой же эффективный процесс измерений, как в Enterprise или Apple, и избавиться от недостатков традиционных опросов по удовлетворенности. Это непросто! Концепция системы Net Promoter может казаться простой, но создание надежного процесса оценки — задача очень трудная...
звернень: 18980, відгуків: 0

  155. Взлет и падение хитов
11.01.2013 Глава из книги Криса Андерсона "Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в Интернете"  Розділ: Маркетинг та продаж
Взлет и падение хитовДо индустриальной революции культура была, в основном, локальной. Аграрная экономика распределяла население по поверхности земли, расстояния разделяли людей. Культура фрагментировалась: возникли такие явления, как региональные диалекты и народная музыка. Отсутствие быстрого транспорта и коммуникаций ограничивало смешивание культур и распространение новых идей и тенденций. Это была ранняя эпоха нишевых культур, которые определялись географически, а не в соответствии с личными предпочтениями...
звернень: 2109, відгуків: 0

  156. Пять стадий упадка
28.12.2012 Глава из книги Джима Коллинза "Как гибнут великие. И почему некоторые компании никогда не сдаются"  Розділ: Стратегія
Пять стадий упадкаВ каком-то смысле мы с коллегами изучаем неудачников и посредственности многие годы, ведь методика наших исследований основана на сравнении тех, кто добился величия, с теми, кто его не достиг, и поиске ответа на вопрос «В чем между ними разница?». Первоначально мы размышляли о рождении великих компаний — по своей сути, яркой и радостной теме. После Вест-Пойнта мне захотелось развернуть вопрос и попытаться разобраться в причинах ослабления и упадка тех, кто еще недавно являлся поистине легендой...
звернень: 14426, відгуків: 0

  157. Элементы сарафанного маркетинга: ОТИУО
21.12.2012 Фрагмент книги Энди Серновица "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить"  Розділ: Маркетинг та продаж
Элементы сарафанного маркетинга: ОТИУОИногда отличный сарафанный маркетинг — результат случайности. А порой это хорошо спланированная кампания. В любом случае, чтобы все твердили о вас как ненормальные, необходимы некоторые основные элементы. Эти элементы можно обозначить аббревиатурой ОТИУО: Ораторы, Темы, Инструменты, Участие и Отслеживание...
звернень: 4174, відгуків: 0

  158. Плохие прибыли, хорошие прибыли и главный вопрос
18.12.2012 Глава из книги "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь"  Розділ: Управління фінансами
Плохие прибыли, хорошие прибыли и главный вопросБольшинство современных компаний старается больше фокусироваться на клиентах — стать клиентоцентричными. И это неудивительно, ведь мы живем в мире Интернета, где клиентам доступна практически любая информация. В таком мире успешно конкурировать могут только те компании, которые ставят клиента в центр своей деятельности...
звернень: 9791, відгуків: 0

  159. Становление ценностей компании
06.12.2012 Говард Шульц, Дори Джонс Йенг, глава из книги "Как чашка за чашкой строилась Starbucks"  Розділ: Стратегія
Становление ценностей компанииРодители новорожденного не сидят и не думают: в чем наша миссия на этой планете? Какие ценности мы хотим внушить ребенку? Большинство молодых мам и пап занимает простой вопрос: как дожить до утра? Точно так же и многие предприниматели не могут позволить себе смотреть далеко вперед. Они слишком поглощены проблемами, которые у них под носом. Со мной было именно так. Как родитель и предприниматель вы с первого дня начинаете передавать свои ценности другим, вне зависимости от того, осознаете вы это или нет...
звернень: 4917, відгуків: 0

  160. Как позиционировать
30.11.2012 Фрагмент книги Гая Кавасаки "Стартап"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как позиционироватьБольшинство людей считают позиционирование неестественной деятельностью, навязываемой им сектантами от маркетинга при содействии высокооплачиваемых тупиц-консультантов. В действительности же позиционирование — это гораздо больше, чем просто придаток менеджмента. Грамотное позиционирование выражает самую сущность новой организации, четко объясняя: почему основатели предприятия решили его открыть, почему потребители должны становиться его клиентами, почему хорошие люди должны идти туда работать...
звернень: 6477, відгуків: 0

  161. Суровые уроки мирового кризиса
23.11.2012 Глава из книги Гэри Хэмела "Манифест лидера. Что действительно важно сейчас"  Розділ: Управління фінансами
Суровые уроки мирового кризисаПока я пишу эти строки, экономика США продолжает трещать по швам. Формально Великая рецессия закончилась два года назад, но по-прежнему показатели безработицы остаются очень высокими, а показатели экономического роста — крайне низкими. Процент занятого населения США находится на отметке 25-летнего минимума, а ведь каждый месяц на рынок труда выходят 125 тысяч молодых людей. В таких условиях может потребоваться лет десять, чтобы страна вернулась к докризисному уровню безработицы...
звернень: 8466, відгуків: 0

  162. Внушение людям ощущения необходимости перемен
16.11.2012 Глава из книги Джона Коттера "Впереди перемен"  Розділ: Управління змінами
Внушение людям ощущения необходимости переменСпросите любого менеджера старше тридцати лет, обладающего опытом проведения кардинальной перестройки фирмы, о встретившихся трудностях, и он наверняка скажет, что дело шло очень тяжело. Тем не менее большинству из нас трудно постичь всю сложность возникающих проблем. Мы рассуждаем правильно, но недооцениваем чрезвычайной серьезности задачи, в особенности первой ее стадии — внушения людям чувства необходимости перемен...
звернень: 7772, відгуків: 0

  163. Чем маркетинг может быть полезен
08.11.2012 Глава из книги "Маркетинг профессиональных услуг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Чем маркетинг может быть полезенПеред тем как «заняться маркетингом», давайте разберемся, чем может быть полезен маркетинг компании, оказывающей профессиональные услуги. Эффективный маркетинг фирмы профессиональных услуг приводит главным образом к четырем измеримым результатам: 1) новые диалоги с потенциальными покупателями; 2) рост вероятности выигрыша проекта с клиентом; 3) большая выручка по каждому проекту и клиенту и более высокое вознаграждение за услуги; 4) рост привлекательности в глазах сотрудников, в том числе потенциальных...
звернень: 6956, відгуків: 0

  164. История стартапа, в который никто не верил
02.11.2012 Фрагмент книги Эрика Риса "Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели"  Розділ: Інформаційні технології
История стартапа, в который никто не верилФрагмент книги Эрика Риса «Бизнес с нуля» повествует о первых шагах популярного сервиса Dropbox. Сейчас он оценивается более чем в миллиард долларов, но поначалу в стартап не верили ни венчурные инвесторы, ни пользователи. Возможно, Dropbox потерпел бы крах, если бы его основатель Дрю Хьюстон не использовал трюк, который позволил ему привлечь за короткий период времени десятки тысяч новых пользователей...
звернень: 2513, відгуків: 0

  165. Как привлечь инвестиции
25.10.2012 Глава из книги "Привлечение инвестиций в стартап"  Розділ: Управління фінансами
Как привлечь инвестицииВ процессе привлечения финансирования ваша главная задача — подписать соглашение о ключевых условиях сделки. Мы дадим несколько рекомендаций о том, как это делается, но нужно понимать, что общего подхода здесь не существует, потому что привлекать инвестиции компания может по-разному. Венчурные капиталисты не похожи друг на друга, и то, что может произвести благоприятное впечатление на одного из них, легко оттолкнет другого. Мы знаем, что подходит для нас и нашей компании, но вообще-то венчурные капиталисты отличаются друг от друга...
звернень: 14811, відгуків: 0

  166. Что такое партизанский маркетинг сегодня?
18.10.2012 Глава из книги Джея Конрада Левинсона "Партизанский маркетинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Что такое партизанский маркетинг сегодня?Посмотрите на маркетинг с партизанской точки зрения, и вы осознаете, что это ваша возможность помочь нынешним и будущим клиентам достичь успеха. Они хотят больше зарабатывать, создать свою компанию, похудеть, привлечь внимание противоположного пола, улучшить физическую форму или бросить курить. Вы способны им помочь. Вы можете показать им, как достичь этих целей. Маркетинг — это не о вас. Это о них. Надеюсь, что вы никогда этого не забываете...
звернень: 6290, відгуків: 0

  167. Создание ценности
16.10.2012 Глава из книги Джоша Кауфмана "Сам себе MBA. Самообразование на 100%"  Розділ: Стратегія
Создание ценностиМир полон возможностей улучшить жизнь людей, и задача того, кто занялся бизнесом, — выяснить, чего не хватает другим, и найти способ восполнить этот пробел. Бизнес не может существовать, если не может ничего предложить. Лучшие в мире компании — те, что создают больше всего ценностей для других. Кто-то процветает, воплощая малые потребности большого числа людей, а кто-то — делая изрядную работу для немногих...
звернень: 10058, відгуків: 0

  168. Что такое сарафанный маркетинг?
09.10.2012 Фрагмент книги Энди Серновица "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить"  Розділ: Маркетинг та продаж
Что такое сарафанный маркетинг?Вот что такое сарафанный маркетинг. 1) Вы даете людям повод о себе говорить. 2) Вы устраиваете все так, чтобы делать это было как можно легче. И даже проще: это любые способы, которые можно использовать, чтобы о вас заговорили. Если вам нравятся сокращения, подумайте вот о чем: сарафанный маркетинг — это маркетинг с2с (consumer-to-consumer — «от потребителя к потребителю»). Сущность сарафанного маркетинга — это беседа обычных людей, потребителей. Разговоры ведут они, а не дипломированные специалисты...
звернень: 19748, відгуків: 0

  169. Вовлеченность в работу улучшает производительность и увеличивает чистую прибыль компании
04.10.2012 Фрагмент книги "Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы»"  Розділ: Управління персоналом
Вовлеченность в работу улучшает производительность и увеличивает чистую прибыль компанииКак эмоции, которые сотрудник испытывает на работе, влияют на саму организацию, в которой он работает? Речь пойдет не просто об эмоциях. Мы будем говорить о сухих цифрах и установленных фактах влияния эмоций сотрудников на прибыль компании. Представьте себе собрание высшего руководства. Руководители сидят за круглым массивным столом из красного дерева в конференц-зале. Курс акций компаний на бирже падает...
звернень: 10575, відгуків: 5

  170. Участники финансирования
25.09.2012 Глава из книги "Привлечение инвестиций в стартап"  Розділ: Управління фінансами
Участники финансированияНа первый взгляд кажется, что в нашем финансовом танце «кружатся» лишь два партнера — предприниматель и венчурный капиталист. Это не так. Чаще всего есть и другие участники, например бизнес-ангелы, юристы и наставники. Любой предприниматель, который создал компанию и прошел через несколько раундов привлечения инвестиций, знает, что количество людей, вовлеченных в этот процесс, может совершенно неуправляемо выйти из-под контроля, так что в какой-то момент вы вообще перестанете понимать, кто же принимает решение...
звернень: 4640, відгуків: 0

  171. Капитализм, производство и власть масс — и их близкий конец
13.09.2012 Фрагмент книги Сета Година "Все мы оригиналы. Пипл больше не хавает"  Розділ: Управління змінами
Капитализм, производство и власть масс — и их близкий конецНе случайно, ох не случайно, наши инстинкты, упования и пристрастия зиждутся на преклонении перед толпой. Мы остерегаемся чужаков, мы натаскиваем учеников на соответствие установленным правилам и воздаем должное компаниям, чьи продукты пользуются неизменным успехом на массовом рынке. Массовый рынок — подразумевающий производство усредненного продукта в расчете на запросы среднего потребителя — породили организации, которым нужно было, чтобы их предприятия действовали эффективно...
звернень: 2087, відгуків: 0

  172. Взлет приложений
06.09.2012 Глава из книги Криса Стивенса "Миллионеры из App Store. Секреты разработчиков приложений-бестселлеров"  Розділ: Інформаційні технології
Взлет приложенийПервая отчаянная и неудачная попытка Apple создать телефон уже канула в Лету, однако компания получила от работы с Motorola бесценный опыт, позволивший ей со временем создать iPhone и стимулировать активное развитие приложений. Неудачное сотрудничество Apple с Motorola позволило Джобсу заглянуть за портьеру и увидеть, что происходит на кухне у производителей мобильных телефонов. Кроме прочего, это подтвердило его тайные подозрения: представители отрасли совершенно не в теме...
звернень: 2037, відгуків: 0

  173. Определите стратегические цели
28.08.2012 Фрагмент книги Майкла Уоткинса "Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней"  Розділ: Стратегія
Определите стратегические целиКлючевой задачей нового руководителя в первые 90 дней является завоевание авторитета и укрепление своего положения в организации. Это могут обеспечить ранние победы. Они позволяют максимально использовать энергию коллектива, расширяют потенциальную сферу ваших последующих действий. Когда вы будете искать способы укрепления своего положения, не забывайте, что действия, предпринимаемые для достижения побед, должны выполнять двойную функцию...
звернень: 4799, відгуків: 0

  174. Истинная природа отношений работник-наниматель
21.08.2012 Глава из книги Дэна Кеннеди "Жесткий менеджмент"  Розділ: Управління персоналом
Истинная природа отношений работник-нанимательМало кто из нас готов признать, что работодатель и работник неизбежно состоят во вражде. Вы враждуете, потому что ваши интересы вступают в противоречие с интересами работников, и вы постоянно мешаете им преследовать свои интересы. Чтобы преследовать свои интересы, вам нужно убрать с дороги интересы работников, заменив своими или разрушив. Короче, вы для них что гвоздь в заднице...
звернень: 10353, відгуків: 1

  175. Пять истин корпоративных преобразований
16.08.2012 Глава из книги Уильяма Тейлора "Радикально лучше"  Розділ: Управління змінами
Пять истин корпоративных преобразованийМеня, соучредителя журнала Fast Company, всегда поражала медлительность перемен в большинстве организаций. В первые дни существования журнала, когда уже был составлен бизнес-план, но первый номер еще не увидел свет, мы созвали конференцию на тему «Как можно разрушить успешную компанию?». Наша конференция не была сборищем больших шишек, алчущих вступить в противоборство со штатом своих сотрудников. Это было собрание мыслителей с масштабным видением и инициаторов перемен из крупных компаний...
звернень: 3452, відгуків: 0

  176. Откройте свое сознание для неомаркетинга
24.07.2012 Глава из книги "Практические пути улучшения маркетинга для роста вашего бизнеса"  Розділ: Маркетинг та продаж
Откройте свое сознание для неомаркетингаГлавным приоритетом для любого руководителя компании, независимо от ее отрасли или месторасположения, является ответ на вопрос: «Как мы будем генерировать наш рост, как сможем добиться его устойчивости, и каким образом можно создать культуру устойчивого развития?». На сегодняшний день проблемы, связанные с экономической стороной предложения, практически решены. Так, создание предложения организовано в определенные процессы, использует соответствующее программное обеспечение, для него разработаны четкие критерии эффективности...
звернень: 5854, відгуків: 0

  177. Ставки крупные или мелкие?
12.07.2012 Глава из книги Питера Симса "Мелкие ставки. Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Ставки крупные или мелкие?Пожалуй, ни одна из услышанных во время работы над книгой историй не иллюстрирует ограниченность общепринятого процедурного планирования сверху вниз так же ярко, как события в компании Hewlett-Packard (HP). По сути дела, идея назвать книгу «Мелкие ставки» пришла ко мне после разговора с Недом Барнхолтом, бывшим исполнительным вице-президентом Hewlett-Packard. Барнхолт — бывший CEO компании Agilent Technologies, а сейчас один из самых уважаемых менеджеров Кремниевой долины...
звернень: 3049, відгуків: 0

  178. Вы — то, что вы публикуете: строим план маркетинга и PR
05.07.2012 Глава из книги Дэвида Мирмана Скотта "Новые правила маркетинга и PR"  Розділ: Маркетинг та продаж
Вы — то, что вы публикуете: строим план маркетинга и PRВаша компания продает великолепные товары? Или, если вы не работаете в традиционной компании, ваша организация (церковь, некоммерческая организация, консалтинговая компания, школа) предлагает прекрасные услуги? Пришло время двигаться вперед! Маркетинг занимается не только вашими товарами! Создавая план маркетинга и PR, вы прежде всего должны на время забыть о своих товарах и услугах и полностью сосредоточиться на покупателях ваших товаров...
звернень: 6372, відгуків: 0

  179. Целостный подход к творчеству
29.06.2012 Фрагмент книги Абрахама Маслоу "Новые рубежи человеческой природы"  Розділ: Управління персоналом
Целостный подход к творчествуКогда я читаю литературу по креативности, мне кажется весьма знаменательным, что связь этой проблемы с психиатрическим или психологическим здоровьем есть столь решающей, столь глубокой, столь важной и столь очевидной — и тем не менее, не используется в качестве основы для теоретических построений. Например, исследования в области психотерапии, с одной стороны, и креативности, с другой, слабо связаны между собой. Однако основания для такой связи существуют, что убедительно, как мне кажется, продемонстрировал мой аспирант Ричард Крейг (Craig, 1966)...
звернень: 3160, відгуків: 0

  180. Потребители хотят чувствовать себя ближе
26.06.2012 Фрагмент книги "Финансовые услуги: перезагрузка"  Розділ: Управління фінансами
Потребители хотят чувствовать себя ближеМиллионы потребителей (за незначительным исключением) находятся в течение 50 недель в году в рамках достаточно узкого мира. Несмотря на то, что цивилизация управляется по законам глобализации и массового производства, видно, что все больше людей относятся к «локальному» со все нарастающим фанатизмом. Желание потребителей чувствовать себя ближе к чему-то — это важная тенденция в их поведении, заметная по всему миру...
звернень: 2782, відгуків: 0

  181. Три ключа к онлайновому маркетингу
19.06.2012 Фрагмент книги Тима Эша "Повышение эффективности интернет-рекламы"  Розділ: Маркетинг та продаж
Три ключа к онлайновому маркетингуОнлайновый маркетинг может быть разделен на три ключевых вида деятельности: привлечение — то есть привлечение людей к вашему сайту или целевой странице; конверсия — совершение ими желательных для вас действий; удержание — углубление отношений и увеличение ценности контакта. Каждый из этих шагов «кормит» следующий. Эффективность каждого из них может быть представлена в виде воронки маркетинговой активности...
звернень: 6081, відгуків: 0

  182. Проникновение в суть, или Почему дизайн-мышление — это не только стиль
12.06.2012 Глава из книги Тима Брауна "Дизайн-мышление в бизнесе"  Розділ: Управління змінами
Проникновение в суть, или Почему дизайн-мышление - это не только стильВ 2004 году компания Shimano, ведущий японский производитель велосипедного оборудования, столкнулась с падением спроса в сегменте высококлассного гоночного оборудования и сегменте оборудования для горных велосипедов на американском рынке. Компания всегда основывала рост на новых технологиях, серьезно инвестировала в разработку инновационных решений. В условиях меняющегося рынка нужно было что-то новое — и компания Shimano обратилась к IDEO...
звернень: 6364, відгуків: 0

  183. Прекрасным идеям нужны отличные команды. Ищите таланты, а не финансирование
05.06.2012 Глава из книги "Startup Weekend. От идеи до компании за 54 часа"  Розділ: Управління персоналом
Прекрасным идеям нужны отличные команды. Ищите таланты, а не финансированиеПятница, девять вечера. Комната полна незнакомых людей. Коробки с пиццей давно опустели и сложены в углу, несколько человек еще потягивают пиво (правда, уже теплое). В этом манхэттенском лофте шумно. Еще тут довольно жарко, и, если честно, люди начинают немного потеть. Чего вы почти не замечаете. И уж точно не думаете о том, чтобы уйти. Вместо этого вы стараетесь не потерять нить плотного, с напряжением голосовых связок, обсуждения бизнес-идей, компьютерного кода, рекламной тактики и потенциальных клиентов, венчурного финансирования и критериев предпринимательского успеха...
звернень: 3614, відгуків: 0

  184. Как YouTube может помочь в маркетинге вашего бизнеса
29.05.2012 Глава из книги "YouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как YouTube может помочь в маркетинге вашего бизнесаКрупный бизнес давно использует видеомаркетинг — в форме традиционной телевизионной рекламы. Но телевизионные ролики дороги и поэтому обычно недоступны малому бизнесу, за исключением, возможно, ночных слотов на местных каналах. Однако благодаря YouTube как крупный, так и небольшой бизнес могут позволить себе маркетинг при помощи онлайнового видео. Цена размещения ролика на YouTube равна нулю. YouTube не берет платы за загрузку, хранение и показ видео...
звернень: 5858, відгуків: 0

  185. Качественный сервис — ваше секретное оружие
22.05.2012 Глава из книги Джона Шоула "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Качественный сервис - ваше секретное оружиеНe во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиен­та приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Согласно исследованию Американской ассоциации менеджмента, постоянные клиенты, которые покупают у вас снова и снова, потому что им нравится обслуживание, обеспечивают в среднем 65% оборота компании. Одна из главных проблем заключается в том, что менеджеры не желают рассматривать обслуживание клиентов как маркетинговую стратегию...
звернень: 37104, відгуків: 2

  186. Потребность в творческих людях
10.05.2012 Фрагмент книги Абрахама Маслоу "Новые рубежи человеческой природы"  Розділ: Управління персоналом
Потребность в творческих людяхЗададим себе вопрос: кто интересуется творчеством? Мой ответ таков: практически все, а отнюдь не только психологи и психиатры. Творчество стало теперь вопросом национальной и международной политики. Люди (в первую очередь военные, политики, мыслящие патриоты) должны вскоре прийти к пониманию того, что в военной области наступил пат, и похоже, что он будет продолжаться. Функция армии сегодня прежде всего в том, чтобы предотвратить войну, а не в том, чтобы вести ее...
звернень: 3149, відгуків: 0

  187. Создание голубых океанов
03.05.2012 Чан Ким, Рене Моборн, глава из книги "Стратегия голубого океана"  Розділ: Стратегія
Создание голубых океановБывший аккордеонист, акробат и пожиратель огня Ги Лалиберте сегодня является главой Cirque du Soleil, одной из крупнейших в Канаде компаний — экспортеров культуры. Созданная в 1984 году группой уличных актеров, компания уже познакомила со своими постановками почти сорок миллионов человек в девяноста городах мира. Менее чем за двадцать лет своего существования Cirque du Soleil стал получать такие прибыли, которых Ringling Bros. и Barnum & Bailey — мировым чемпионам цирковой индустрии — удалось достигнуть только спустя сто с лишним лет после своего появления...
звернень: 16164, відгуків: 0

  188. Краткая история концепции бережливого производства
27.04.2012 Глава из книги "Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Краткая история концепции бережливого производстваПроизводственная система Toyota, устранение потерь, совершенствование производственных процессов, непрерывное совершенствование — эти понятия во всем мире используются как синонимы бережливого производства. В этой главе из книги "Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег" вкратце рассказывается о философских принципах, на которых базируется концепция бережливого производства...
звернень: 17530, відгуків: 0

  189. Миф о талантах. Быть может, умных людей переоценивают?
13.04.2012 Фрагмент книги Малкольма Гладуэлла "Что видела собака"  Розділ: Управління персоналом
Миф о талантах. Быть может, умных людей переоценивают?В разгар доткомовского бума 1990-х руководители McKinsey & Company, одной из самых крупных и престижных консалтинговых фирм Америки, развернули «войну за таланты», как они сами ее окрестили. Менеджерам по всей стране были разосланы тысячи анкет. Особо пристального внимания удостоились 18 компаний. В каждой из них консультанты проводили по три дня, опрашивая всех сотрудников, от генеральных директоров до специалистов по найму персонала. McKinsey вознамерилось документально зафиксировать отличия ведущих американских компаний от других фирм...
звернень: 7253, відгуків: 1

  190. Найдите свою историю
03.04.2012 Глава из книги Блейка Майкоски "Оставь свой след"  Розділ: Маркетинг та продаж
Найдите свою историюПозвольте мне рассказать историю двух молодых людей. Адам Лоури и Эрик Райан дружили со школьных времен. Несколькими годами позже они вместе с пятью другими жильцами снимали в Сан-Франциско квартиру, которую потом описывали как «самую грязную в городе». Адам, высокий и худой, был инженером-химиком и как ученый-эколог в то время занимался вопросами изменения климата. Эрик, невысокий и худой, был настоящим маркетинговым гуру, работавшим с брендами типа Gap и Saturn...
звернень: 4144, відгуків: 0

  191. Раскрытие информации
21.03.2012 Фрагмент книги "Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта"  Розділ: Інформаційні технології
Раскрытие информацииЗа что клиенты любят ваш магазин? За то, что ваша компания находится в семейной собственности? Или потому что вы работаете на рынке уже 126 лет? А может, у вас первоклассное обслуживание? Отличные цены и бесподобные продавцы? Все это, конечно, играет свою роль, но вряд ли является той причиной, по которой покупатели выбрали именно ваш магазин. И это совсем не те слова, которые привлекут потенциальных клиентов...
звернень: 3713, відгуків: 0

  192. Вторая космическая скорость и «Иерархия сил»
14.03.2012 Глава из книги "Вторая космическая (escape velocity). Искусство управления и стратегии будущего"  Розділ: Стратегія
Вторая космическая скорость и «Иерархия сил»Чтобы освободить будущее вашей компании от балласта прошлого, вырваться из гравитационного поля прошлогоднего производственного плана и составить новый план на следующий год, вы должны использовать силу, способную преодолеть инерцию старого образа действий. Ни один опытный руководитель не склонен недооценивать величины этой силы. Как любят говорить в Кремниевой долине, она должна быть «гинормальной»...
звернень: 6716, відгуків: 0

  193. Управление персоналом: связь со стратегическим планированием и основной деятельностью
07.03.2012 Глава из книги "Исполнение. Система достижения целей"  Розділ: Управління персоналом
Управление персоналом: связь со стратегическим планированием и основной деятельностьюУправление персоналом важнее, чем бизнес-процессы стратегического планирования или основной деятельности. Именно люди в организации выносят суждения о переменах на рынке, а затем на их основе задумывают стратегию и воплощают ее в жизнь через основную деятельность. Говоря проще и решительнее: если управление персоналом поставлено у вас неважно, вы никогда не сможете реализовать потенциальные возможности вашего бизнеса...
звернень: 8225, відгуків: 0

  194. Почему вам нужна Фиолетовая корова
05.03.2012 Фрагмент книги Сета Година "Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!"  Розділ: Маркетинг та продаж
Почему вам нужна Фиолетовая короваСорок лет назад Рон Саймек, владелец бара под названием «Надгробный источник» (Tombstone Tap), названного так по причине соседства с кладбищем, решил предложить покупателям замороженную пиццу. Идея покупателям понравилась, и вскоре во всех морозильниках можно было найти «Могильную пиццу» (Tombstone Pizza). Компания Kraft Foods купила этот бренд в 1986 году, разрекламировала его и заработала миллиарды...
звернень: 13020, відгуків: 0

  195. Копируйте больше! Копируйте лучше!
23.02.2012 Фрагмент книги "Фанки идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Копируйте больше! Копируйте лучше!Насколько обсуждение креативности далеко от настоящих креативных возможностей, лучше всего иллюстрирует вопрос копирования или, точнее, его замалчивание и игнорирование. В деловой литературе и на различных конференциях, семинарах и тренингах нас постоянно бомбардируют утверждениями о том, что оригинальные идеи хороши, а скопированные и старые — плохи, неэтичны или даже преступны. Какая чушь! Какой абсолютный, ярчайший идиотизм!...
звернень: 3616, відгуків: 0

  196. Успешное привлечение денег
06.02.2012 Глава из книги Саймона Экланда "Ангелы, драконы и стервятники"  Розділ: Управління фінансами
Успешное привлечение денегВ фирме, в которой я работал, нам ежегодно поступало около 1000 предложений об инвестициях, а это 20 предложений в неделю, 4 в день. И большинство из них оставались лежать нетронутыми на столе пяти человек. А принимая в расчет тот факт, что две трети времени команды уходит на управление инвестициями, а одна шестая — на маркетинг, связи с инвесторами и развитие бизнеса, лишь около одной шестой нашего времени мы могли потратить на управление потоком инвестиций и вложением новых денег...
звернень: 5536, відгуків: 0

  197. Цифровой маркетинг: новые требования
31.01.2012 Фрагмент книги "Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов..."  Розділ: Маркетинг та продаж
Цифровой маркетинг: новые требованияНовые правила игры в области медиа навсегда изменят «физику» маркетинга. В частности, сдвиг от массового вещания в сторону цифровых индивидуализированных медиа означает, что традиционный алгоритм рекламы бренда через оплату доступа и частоту контактов с аудиторией должен быть пересмотрен. Если большинство медиа — цифровые, интерактивные, предполагают участие самого зрителя и потенциально вирусное распространение информации, тогда не имеет смысла продолжать управлять маркетингом так, словно мир медиа по-прежнему односторонний...
звернень: 39527, відгуків: 0

  198. Поведение организмов: от случайного поиска и стереотипов — к рациональным решениям и инновациям
18.01.2012 Фрагмент книги Арташеса Газаряна "Менеджер и организация"  Розділ: Управління змінами
Поведение организмов: от случайного поиска и стереотипов — к рациональным решениям и инновациямСтрого говоря, в зоне комфорта организмы себя никак не ведут — они спят или смотрят в окошко, разве что уж очень надоест там находиться или одолеет «адреналиновый голод», впрочем, это будет уже дискомфорт. Основные типы поведения в зоне дискомфорта зависят от уровня развития и содержания памяти, от знания о мире, имеющейся информации и доступных вариантов действий для возвращения в зону комфорта. Но начнем по порядку...
звернень: 3536, відгуків: 0

  199. Как вести переговоры
10.01.2012 Глава из книги "Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Как вести переговорыКак начать переговоры? Кто должен сделать первое предложение? Как узнать, что другая сторона готова уйти с переговоров? Как закончить переговоры? Ниже несколько рекомендаций относительно того, как на самом деле вести переговоры — как следует действовать после того, как вы изучили все приемы, осознали свои цели, поняли (или думаете, что поняли) представления другой стороны и способ, которым вы убедите собеседника помочь вам достичь ваших целей...
звернень: 61978, відгуків: 0

  200. Менеджмент по принципам ROI
29.12.2011 Глава из книги "Проектирование прибыльных веб-сайтов"  Розділ: Інформаційні технології
Менеджмент по принципам ROIСтоит признаться, плохой веб-дизайн раздражает нас куда больше, чем многих. Но качество дизайна волнует все же нас меньше, чем упущенная возможность сделать что-то так, как полагается, растраченный потенциал и зря потраченные усилия. На создание плохих сайтов (не удобных для пользователя) компании тратят времени и денег не меньше, если не больше, чем необходимо для создания хорошего, удобного в пользовании дизайна. Обидно, что столько денег уходит в никуда...
звернень: 4617, відгуків: 0

  201. Что бы сделал Стив?
14.12.2011 Глава из книги Кармина Галло "Правила Джобса"  Розділ: Стратегія
Что бы сделал Стив?Инновация — это «секретный соус» корпорации Apple, но ее сооснователь и СЕО Стивен Джобс не верит в системы для создания инноваций. Служащие Apple не посещают семинары, чтобы упражнять свои «новаторские мускулы». Вы не найдете конструкторов LEGO, разбросанных по кампусу Apple для пробуждения духа новаторства, как не увидите служащих, играющих в «охоту на мусор», в то время как консультант по инновациям руководит этой неестественной деятельностью для сплочения коллектива...
звернень: 7741, відгуків: 0

  202. Переосмысление бизнес-процессов
09.12.2011 Глава из книги "Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе"  Розділ: Управління змінами
Переосмысление бизнес-процессовАдам Смит утверждал, что люди работают с наибольшей эффективностью, когда у них есть всего одна задача, которую легко понять. Но для объединения этих простых задач в единое целое требуются сложные процессы. В реинжиниринге мы переворачиваем эту модель с ног на голову. Мы говорим, что для удовлетворения современных требований качества, сервиса, гибкости и низких затрат нужно сохранять простоту процессов...
звернень: 7702, відгуків: 0

  203. Люди — это (почти) все
05.12.2011 Глава из книги "Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации"  Розділ: Управління персоналом
Люди — это (почти) всеС незапамятных времен люди приходят на переговоры с целым списком вопросов и сразу начинают обсуждать их: «Вот мои проблемы, вот мое предложение». Неверно! Пока вы не установите некоторым образом контакт с другой стороной, участвующей в переговорах, сделки не будет. А если вы и придете к соглашению, оно не будет удачным или стороны не станут его придерживаться. Даже если вы ненавидите другую сторону, вам нужно найти с ней точки соприкосновения...
звернень: 4673, відгуків: 0

  204. Корпоративная религия: основные положения
01.12.2011 Глава из книги "Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой индивидуальностью корпоративной душой"  Розділ: Маркетинг та продаж
Корпоративная религия: основные положенияСлово "религия" происходит от латинского religare — связывать общим смыслом. Это определяющая идея книги. Только обладая сильным духом, компания может достичь сильной позиции на рынке. И не обманывайте себя, именно позиция брэнда в конечном счете решает успех компании или его отсутствие. Данная книга посвящена самоценности и вере. Той вере, которая обеспечивает успех в бизнесе...
звернень: 9133, відгуків: 0

  205. Грамотное размещение продукта
25.11.2011 Глава из книги "Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя"  Розділ: Маркетинг та продаж
Грамотное размещение продуктаДействительно ли вся тщательно продуманная скрытая реклама остается в нашей долгосрочной памяти, оказывает ли она вообще на нас хоть какое-то воздействие? Или вся эта безликая реклама моментально улетучивается из памяти, как фоновая музыка? Ответы на эти вопросы содержатся в исследованиях Мартина Линдстрома, посвященные продакт-плейсменту и описанные в данной главе...
звернень: 5544, відгуків: 0

  206. Переходим к бизнесу
23.11.2011 Глава из книги Майка Михаловица "Стартап без бюджета"  Розділ: Стратегія
Переходим к бизнесуКак часто мы слышим фразу «лучше меньше, да лучше», однако по-прежнему поступаем так, как будто «лучше больше, да хуже». Столь многие начинающие предприниматели уверены, что чем более широкий ассортимент товаров и услуг они смогут предложить, тем будут успешнее. Проблема заключается в том, что чем больше вы делаете, тем менее эффективны в каждом из дел. Тем меньше вы, скорее всего, используете свои сильные стороны...
звернень: 4920, відгуків: 0

  207. От традиционной архитектуры к архитектуре убеждения
18.11.2011 Фрагмент книги "Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта"  Розділ: Інформаційні технології
От традиционной архитектуры к архитектуре убежденияРаньше целью архитекторов было спроектировать здание, выполняющее многочисленные функции, теперь же они больше стали интересоваться художественным стилем. Разработка проекта перешла в ведение инженеров-строителей. Они переняли у архитекторов научные методы строительства и применили их к новым материалам и сооружениям. Как вы уже догадались, мы пытаемся положить понятие архитектуры в основу данной части нашей книги...
звернень: 3678, відгуків: 0

  208. Работа с ключевыми клиентами
11.11.2011 Глава из книги Радмило Лукича "Управление продажами"  Розділ: Маркетинг та продаж
Работа с ключевыми клиентамиРабота с ключевыми клиентами может значительно помочь при дальнейшем продвижении продуктов и услуг компании. Это, в частности, интересно, если компания сосредоточивается на работе на вертикальных рынках, то есть намерена предлагать типовые или индивидуальные решения для отдельных типов клиентов (например, телекоммуникационные компании, государственные учреждения, нефтегазовая промышленность)...
звернень: 52871, відгуків: 0

  209. В чем состоит ваша миссия?
07.11.2011 Глава из книги "Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга"  Розділ: Стратегія
В чем состоит ваша миссия?Вы хотите стать генеральным директором или сенатором? Сделаться асом в своей профессии или членом студенческого совета? Заработать много денег или обзавестись большим количеством друзей? Чем точнее вы определите, чего вы хотите, тем легче будет разработать стратегию для достижения цели. Часть этой стратегии заключается в том, чтобы установить отношения с людьми, которые могут помочь в выполнении ваших планов...
звернень: 6913, відгуків: 0

  210. Реинжиниринг: путь к изменениям
31.10.2011 Глава из книги "Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе"  Розділ: Управління змінами
Реинжиниринг: путь к изменениямНа просьбу дать короткое определение реинжиниринга мы отвечаем: его суть в том, чтобы начать сначала. К реинжинирингу не относятся корректировки уже существующего и постепенные изменения, не затрагивающие основных структур, или заделывание отдельных дыр в имеющихся системах. Реинжиниринг — это отказ от устоявшихся процедур, свежий взгляд на работу по созданию продукта или услуги и предоставлению ценности клиенту...
звернень: 16538, відгуків: 0

  211. Создаем собственную культуру
24.10.2011 Глава из книги Сэма Уолтона "Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart"  Розділ: Управління персоналом
Создаем собственную культуруНемногие из известных мне компаний собирают несколько сотен своих вышестоящих и рядовых сотрудников каждую субботу, в полседьмого утра, чтобы поговорить о деле. Еще меньше таких, где такое собрание начинается с мелодекламации в исполнении первого лица компании, точнее, с «вопилки», известной мне еще со студенческих времен. Я люблю таким образом будить всех присутствующих. Есть у меня и другая «вопилка», наша, фирменная, уол-мартовская...
звернень: 3074, відгуків: 0

  212. Подготовьте момент «Черт побери!»
21.10.2011 Фрагмент книги "iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Подготовьте момент «Черт побери!»Каждый офисный работник видел манильский конверт — конверт из толстой желтой бумаги. Но если большинство людей считают манильские конверты средством для пересылки больших документов, то Стив Джобс нашел возможность создать при его помощи незабываемый момент, оставивший его аудиторию в восторге. «Это MacBook Air, — сказал он в январе 2008 года, — он такой тонкий, что может поместиться в конверт»...
звернень: 4613, відгуків: 0

  213. Как распознать необходимость изменений. ЧАCТЬ II
17.10.2011 Глава из книги "Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях"  Розділ: Управління змінами
Как распознать необходимость изменений. ЧАCТЬ IIПо меньшей мере в четырех из пяти случаев, когда клиенты просили меня помочь найти нового менеджера, главной причиной такой необходимости были проблемы — либо с результативностью, либо в отношениях. Конечно, проблемы взаимоотношений всегда остаются с нами, они неизбежны. Но мой собственный профессиональный опыт подсказывает, что проблемы с результативностью становятся все более частой причиной для смены в руководстве...
звернень: 3908, відгуків: 0

  214. Лицом к лицу с конкуренцией
12.10.2011 Глава из книги Сэма Уолтона "Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart"  Розділ: Стратегія
Лицом к лицу с конкуренциейНе знаю, что было бы с Wal-Mart, если бы мы сидели тихо и никогда не бросали вызов конкуренции. Я полагаю, что тогда мы так и остались бы чисто региональной небольшой торговой сетью. Затем, как мне кажется, нас вынудили бы продать свою компанию какой-нибудь общенациональной сети, ищущей быстрый путь захвата провинциального рынка. Возможно, некоторое время и проработало бы 100-150 магазинов Wal-Mart, но в наши дни на них уже красовались бы вывески Kmart или Target...
звернень: 3759, відгуків: 0

  215. Почему простую логику обычно не применяют?
07.10.2011 Глава из книги "Правила Голдратта"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Почему простую логику обычно не применяют?Девять часов вечера. Дети наконец-то уснули. Я снова перечитывала документ, стараясь представить себе BigBrand. Компания, которая разрабатывает, заказывает, распределяет, хранит и продает ошеломительное количество изделий — 80 тысяч видов за сезон, — для меня немыслимо это постигнуть. Был ли отец прав, утверждая, что я уже обладаю всей насущной фактической информацией...
звернень: 5624, відгуків: 0

  216. Как распознать необходимость изменений. ЧАCТЬ I
30.09.2011 Глава из книги "Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях"  Розділ: Управління змінами
Как распознать необходимость изменений. ЧАCТЬ IВ этой главе будут рассмотрены способы определения необходимости замены высших руководителей и старших менеджеров. Я кратко расскажу о том, когда и почему происходят изменения в реальной жизни, и постараюсь сконцентрироваться на вопросе выбора времени для осуществления изменений. Так что эта глава в меньшей степени касается решения проблем, а в большей — их идентификации...
звернень: 4827, відгуків: 0

  217. Сравнение восточных и западных воззрений на вознаграждения и признание заслуг
23.09.2011 Фрагмент книги "Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний"  Розділ: Управління персоналом
Сравнение восточных и западных воззрений на вознаграждения и признание заслугИмеются хорошо документированные различия между восточным и западным взглядом на вопросы вознаграждения и мотивации человека. Например, было проведено масштабное исследование, в рамках которого тысячи менеджеров опрашивали, какие виды работы они предпочитают: работу, на которой поощряется личная инициатива и личные показатели, или работу, на которой никого индивидуально не выделяют и все работают совместно...
звернень: 6092, відгуків: 0

  218. Управление результативностью — система
05.09.2011 Глава из книги "Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами"  Розділ: Стратегія
Управление результативностью - системаУправление результативностью (РМ) — это управление претворением стратегии организации в жизнь, превращением планов в конкретные результаты. Управление результативностью можно представить как концепцию, объединяющую известные методологии улучшения бизнеса и технологии. Методологии уже не обязательно использовать по отдельности — их можно гармонично сочетать. Иногда управление результативностью относят к системам управления человеческими ресурсами и персоналом, но на самом деле концепция РМ шире...
звернень: 21809, відгуків: 0

  219. В чем суть работы СЕО
25.08.2011 Глава из книги "Джек. Мои годы в GE"  Розділ: Якість ведення бізнесу
В чем суть работы СЕОРабота СЕО — просто безумие! Как ее описать? Сразу вспо­минается столько всего: бурные эмоции, удовольствие, воз­мущение, страсть, постоянное движение, обмен мнениями, встречи до поздней ночи, прекрасные друзья, хорошее вино, праздники, отличные поля для гольфа, важные решения в большом бизнесе, кризисы и давление, множество попыток, блестящие удачи, восторг от победы, боль поражения...
звернень: 11555, відгуків: 1

  220. Как работает вовлечение
28.07.2011 Глава из книги "Искусство вовлечения. Как максимально полно раскрыть потенциал своих сотрудников"  Розділ: Стратегія
Как работает вовлечениеПредставьте себе следующую картину. Бок о бок трудятся три каменщика. Каждый из них берет камень, наносит на него цементный раствор и кладет на место. Маленький мальчик спрашивает их: «Что вы делаете?» Первый каменщик отвечает: «Я кладу один кирпич на другой. Разве не ясно?» Второй говорит: «Я строю стену церкви с западной стороны». А третий произносит: «Я возвожу храм. Он простоит века и будет вдохновлять людей на великие поступки»...
звернень: 16282, відгуків: 1

  221. Изменение структуры управления персоналом в результате решения серьезной проблемы
08.07.2011 Фрагмент книги "Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний"  Розділ: Управління персоналом
Изменение структуры управления персоналом в результате решения серьезной проблемыТак как завод в Джорджтауне был первым, которым Toyota владела на 100%, его рассматривали как важный источник опыта для работы на других предприятиях в США. В 1997 г. на заводе возникла первая серьезная проблема в работе с персоналом, которая выявила необходимость серьезных улучшений. Речь шла о сексуальных домогательствах на участке покраски, в которых обвинялись мастера и представители руководства...
звернень: 6408, відгуків: 0

  222. Удите рыбу там, где она водится
29.06.2011 Глава из книги Серхио Займана "Конец маркетинга, каким мы его знаем"  Розділ: Маркетинг та продаж
Удите рыбу там, где она водитсяВ начале 1990-х гг. компания Coca-Cola, как и многие другие, ринулась в Россию, Восточную Европу и Центральную Азию, чтобы завалить открывшиеся там рынки западной продукцией. Мы строили заводы, покупали грузовики, раскидывали сети дистрибуции. Ох, как мы были воодушевлены! Продукция Coke теперь стала доступна для сотен миллионов жаждущих потребителей...
звернень: 5002, відгуків: 0

  223. Разрабатываем и используем базовые ценности
16.06.2011 Глава из книги Верна Харниша "Правила прибыльных стартапов"  Розділ: Стратегія
Разрабатываем и используем базовые ценностиРезюме для руководителей: несколько правил, частое повторение одного и того же и поведение, соответствующее этим правилам, — вот три ключевых элемента как в обучении детей надлежащим моральным принципам, так и в построении мощного культурного фундамента для компании...
звернень: 12348, відгуків: 1

  224. Семь реалий, угрожающих существованию вашего бизнеса
08.06.2011 Глава из книги "Информационная революция. Путь к корпоративному разуму"  Розділ: Управління змінами
Семь реалий, угрожающих существованию вашего бизнесаСкладывающийся сейчас в бизнесе климат более, чем когда-либо прежде, суров для медлительных и нерациональных. Устойчивый рост — теперь не преимущество, а одно из минимальных требований. Прежняя стратегия управления информацией могла в прошлом работать, но сейчас она уже ограничивает некоторые организации — а какие-то и обрекает на гибель...
звернень: 3799, відгуків: 0

  225. Эффект IKEA: почему мы склонны переоценивать то, что делаем
01.06.2011 Глава из книги Дэна Ариели "Позитивная иррациональность"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Эффект IKEA: почему мы склонны переоценивать то, что делаемКаждый раз, когда я захожу в магазин IKEA, меня переполняет множество идей по обустройству нашего дома. Этот гигантский магазин, предлагающий покупателям самостоятельно собирать достаточно недорогую мебель, представляется мне похожим на огромную игровую площадку для взрослых. Я прохожу по одной комнате за другой и представляю, как бы выглядели в моем доме стильная лампа или книжный шкаф...
звернень: 11471, відгуків: 0

  226. Примеры правильной организации сервиса
10.05.2011 Фрагмент книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Примеры правильной организации сервисаМы описали симптомы, из-за которых страдает сервис многих компаний, но есть и положительные примеры — организации, которые разработали эффективные стратегии обслуживания, приносящие пользу и им, и их клиентам. Здесь мы представим несколько примеров из опыта таких компаний, каждый из которых иллюстрирует применение одного из принципов...
звернень: 10400, відгуків: 0

  227. Учимся расти
06.05.2011 Глава из книги Верна Харниша "Правила прибыльных стартапов"  Розділ: Стратегія
Учимся растиСуществуют три препятствия, с которыми приходится сталкиваться всем растущим фирмам, — это необходимость развития лидерских способностей менеджмента и умения передавать полномочия и прогнозировать ситуацию; необходимость соответствия систем и структур усложнению, являющемуся следствием роста; и необходимость понимания все более рискованной рыночной динамики, связанной с выходом на более широкий рынок. В главе рассказывается о результатах, которых можно ожидать в случае применения трех принципов Рокфеллера...
звернень: 6572, відгуків: 0

  228. Как «починить» сервис?
15.04.2011 Фрагмент книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Как «починить» сервис?Компании настолько увлечены попытками управлять спросом и «обеспечением сервиса», что очень редко задумываются о том, почему возникает потребность в сервисе. Например, сколько компаний могут похвалиться тем, что им удалось снизить потребность в контактах и тем самым стать доступнее для потребителей? Часто ли руководство отслеживает количество запросов столь же ревностно, как скорость их обработки и связанные с ними затраты?...
звернень: 7107, відгуків: 0

  229. Невероятные сделки и нереальные возможности: секретный язык мошенничества
06.04.2011 Глава из книги "Тайный язык денег. Как принимать разумные финансовые решения"  Розділ: Управління фінансами
Невероятные сделки и нереальные возможности: секретный язык мошенничестваПечальная правда в отношении мошенничества состоит в том, что в отличие от таких преступлений, как разбойное нападение, грабеж или убийство, это совершается с нашего согласия. Старая американская поговорка «танго танцуют вдвоем» справедлива и в данном случае. Каким же образом создаются такие аферы, скорее напоминающие культ?...
звернень: 7884, відгуків: 0

  230. Почему плох сервис?
30.03.2011 Фрагмент книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Почему плох сервис?Казалось бы, развитие теории менеджмента и технологический прогресс должны повышать качество клиентского обслуживания. Однако мы постоянно наблюдаем, как компании продолжают совершать ошибки, в результате которых клиенты получают совершенно неудовлетворительный опыт, множатся бессмысленные контакты, а иногда и раздраженные публикации в блогах. Вот несколько примеров такого рода...
звернень: 4145, відгуків: 0

  231. Совершенствование вашей команды
25.03.2011 Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"  Розділ: Управління змінами
Совершенствование вашей команды Удержание наиболее ценных сотрудников вашей команды — это долгосрочный процесс. Возможно, лучшим его началом будет тщательный анализ причин, по которым люди покидают компанию. Опросы показывают, что большинство оставляют свою работу, потому что не любят или не уважают своего непосредственного руководителя или просто не сработались с ним. Или виной тому конкурент, который отбирает у вас все «лакомые кусочки»?...
звернень: 4779, відгуків: 0

  232. Как создать выдающуюся рекламную кампанию
18.03.2011 Глава из книги Дэвида Огилви "Откровения рекламного агента"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как создать выдающуюся рекламную кампаниюЧто такое хорошая реклама? Существует три точки зрения на этот вопрос. Циники считают хорошей рекламу, получившую одобрение клиента. Другая точка зрения соответствует определению Раймонда Рубикама: «Главный отличительный признак незаурядной рекламы заключается в том, что она не только убеждает потребителей покупать тот или иной товар, но и надолго запоминается в рекламном мире как прекрасно выполненная работа»...
звернень: 16781, відгуків: 0

  233. В погоне за прибылью
10.03.2011 Фрагмент книги Тони Шея "Доставляя счастье"  Розділ: Стратегія
В погоне за прибыльюЯ абсолютно уверен, что Ганди не догадывался о моем существовании. И я абсолютно уверен, что в девять лет тоже не имел понятия о том, кто он такой. Но если бы Ганди знал о моих грезах и детской мечте заработать кучу денег на выкармливании и продаже земляных червей в промышленном масштабе, я думаю, что он мог бы подбодрить меня приведенными выше словами, чтобы вдохновить на завоевание позиции продавца земляных червей №1 в мире...
звернень: 7826, відгуків: 1

  234. Хоторнские эксперименты
04.03.2011 Фрагмент книги "Основы менеджмента"  Розділ: Управління персоналом
Хоторнские экспериментыВ ноябре 1924 г. группа исследователей начала проводить эксперимент на заводе Хоторна, принадлежащем компании Western Electric. Первоначальным замыслом его было определение зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. Этот эксперимент явился логическим развитием теории "научного управления", доминировавшей в тот период. Как это часто случается с великими открытиями, результаты получились не те, что ожидались...
звернень: 58575, відгуків: 1

  235. Как Web_Волна изменит вашу компанию
28.02.2011 Глава из книги "Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как Web_Волна изменит вашу компаниюВ данной главе из книги "Взрывная Web_Волна" рассматривается два примера того, как крупные компании — Unilever и Dell — преобразовали традиционные системы маркетинга и клиентской поддержки и позволили Web_Волне вести эти подразделения за собой...
звернень: 4114, відгуків: 1

  236. Я так и знал! Глава 12
23.02.2011 Глава из книги "Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Я так и знал! Глава 12Самолет совершил посадку около семи утра. Через два часа Кэролайн уже находилась в одном из офисов Нью-Дели, где обрушила весь свой гнев на испуганного ее стремительным натиском Панди. — Только посмотрите на это. — Она бросила две салфетки из его последней партии на большой стол в комнате для совещаний. — Посмотрите на них, — потребовала она...
звернень: 4404, відгуків: 1

  237. Совершенствование руководства
18.02.2011 Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"  Розділ: Управління змінами
Совершенствование руководстваБыть сильным руководителем предприятия — значит иметь знания и навыки, которые необходимо постоянно совершенствовать, склад ума и образ мыслей, которые становятся частью культуры бизнеса. Требования к руководителю и стиль руководства также должны коренным образом различаться в зависимости от размера и сложности бизнеса. Управление сотнями людей, работающих в разных местах, заметно отличается от управления командой...
звернень: 4829, відгуків: 0

  238. Принципы внедрения системы прогноза продаж
11.02.2011 Глава из книги Радмило Лукича "Прогноз продаж"  Розділ: Маркетинг та продаж
Принципы внедрения системы прогноза продажПродажи — это слишком серьезно, чтобы доверить их продавцам. В компании, где нет общего понимания того, что объемы продаж зависят от всех, продавцам приходится нелегко. В связи с тем, что внедрение системы прогноза продаж принесет пользу и топ-менеджменту, и маркетингу, и финансам, и логистике (виноват, если кого-то забыл), всех упомянутых следует вовлечь в процесс. Работать надо сообща, так как в противном случае получится смешная картина...
звернень: 4546, відгуків: 0

  239. Клиенты сами подскажут вам, как обеспечивать хороший сервис
07.02.2011 Глава из книги "Клиенты на всю жизнь"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Клиенты сами подскажут вам, как обеспечивать хороший сервисМы не делаем никаких предположений. Например, у нас нет установленных правил о том, что клиента надо поприветствовать в течение тридцати секунд или что телефонную трубку надо поднять не позже чем на втором звонке. Подобные правила создаются людьми, предполагающими, что они знают, чего хотят другие. Мы не предполагаем ничего. Мы пытаемся узнать все у самих клиентов...
звернень: 6777, відгуків: 0

  240. Совершенствование систем и процессов
02.02.2011 Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"  Розділ: Управління змінами
Совершенствование систем и процессовДля свободолюбивых людей сама идея систем и процессов вызывает образ жесткого, механического и даже милитаристического подхода, который подавляет всякое творчество. Для аналитиков эти слова — музыка, которая ассоциируется с понятиями эффективности, упорядоченного поведения и логической деятельности. Аналитики буквально купаются в системах и процессах, как в лучах солнца. Для свободолюбивых это источник страха...
звернень: 4115, відгуків: 0

  241. Продуктивность
26.01.2011 Фрагмент книги "Rework: Бизнес без предрассудков"  Розділ: Якість ведення бізнесу
ПродуктивностьМир бизнеса захламлен мертвыми документами, которые только съедают ваше время. Докладами, которые никто не читает, диаграммами, на которые никто не смотрит, и спецификациями, которые никогда не описывают завершенный продукт. На подготовку этих документов уходит целая вечность, на то, чтобы забыть про них, — секунды. Если вам нужно что-то объяснить, постарайтесь приблизить объяснение к реальности....
звернень: 7191, відгуків: 0

  242. Работа: новый мир
19.01.2011 Фрагмент книги Сета Година "Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?"  Розділ: Управління персоналом
Работа: новый мир Мы окружены бюрократами, буквалистами, читателями инструкций, работниками типа «Слава богу, уже пятница!», людьми, не отрывающими глаз от карты, и испуганными работниками. Проблема в том, что все эти люди чувствуют боль. Это боль от того, что на них не обращают внимания, им недоплачивают, их увольняют, они постоянно находятся в состоянии стресса...
звернень: 6387, відгуків: 0

  243. Аудит работы отделов маркетинга и продаж
10.01.2011 Глава из книги Радмило Лукича "Управление продажами"  Розділ: Управління змінами
Аудит работы отделов маркетинга и продажКаждый из нас знаком с работой консалтинговых компаний, чьей специализацией является финансовый аудит. Это нужно, это полезно, это взгляд со стороны независимых экспертов, руководствующихся общепринятыми Международными правилами бухгалтерского учета (General Accepted Accounting Principles, GAAP) либо другими более или менее понятными и проверенными принципами. Попытки заняться тем же самым в области маркетинга и продаж пока редки...
звернень: 16024, відгуків: 0

  244. Пять лучших способов найти работу
29.12.2010 Глава из книги Ричарда Боллса "Какого цвета ваш парашют?"  Розділ: Управління персоналом
Пять лучших способов найти работу Несколько лет назад исследователи выяснили: обычно поиск рабо­ты может занять три-четыре месяца в зависимости от состояния эко­номики, но при этом треть или даже половина всех людей, занятых поиском работы, сдаются еще на втором месяце. Они прекращают поиски. Но почему они останав­ливаются на начальной стадии поисков? Оказывается, скорость падения духом напрямую связана с тем, как много способов поиска работы человек применил...
звернень: 32516, відгуків: 0

  245. Давайте разобьем черный ящик
24.12.2010 Фрагмент книги Серхио Займана "Конец маркетинга, каким мы его знаем"  Розділ: Маркетинг та продаж
Давайте разобьем черный ящикНа экране появляется знакомый образ. Это Злой Джо Грин, самый вспыльчивый и хулиганистый футболист в НФЛ. Он только что получил травму и сходит с ума. Беснующийся и ревущий, он вдруг замечает маленького мальчика с бутылкой Coke в руках. Мальчик не без колебаний протягивает ему напиток, а Злой Джо берет ее и вежливо говорит: «Спасибо». Затем он отдает мальчику свою футболку. Америке это нравится!...
звернень: 4049, відгуків: 0

  246. Управление переменами. ЧАСТЬ 2
08.12.2010 Фрагмент книги "Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность"  Розділ: Управління змінами
Управление переменами. ЧАСТЬ 2Еще один способ — изучить причины неудовлетворенности клиентов и использовать их для того, чтобы показать снижение производительности. Если ситуация критическая, покажите, что под угрозой само выживание организации. В таком случае текущая ситуация должна быть признана угрожающей. Если показать людям, как плохо работает их компания, сложившаяся ситуация уже не сможет их удовлетворять. Это поможет убедить в необходимости перемен даже скептиков...
звернень: 9664, відгуків: 0

  247. Суперденьги и где они лежат: Супервалюта
29.11.2010 Фрагмент книги "Суперденьги. Поучительная история об инвестировании и рыночных пузырях"  Розділ: Управління фінансами
Суперденьги и где они лежат: СупервалютаДо политиков время от времени доходит, что наша налоговая система оставляет желать лучшего. Например, выясняется, что в прошлом году три сотни человек при доходе в $200 000 не платили налогов. Или, скажем, Atlantic Richfield Company, одна из крупнейших нефтедобывающих компаний, не заплатила ни цента с прибыли в $454 млн. Доход Жана Поля Гетти $300 000 в день, и никаких налогов он не платит. И так далее. Тут обычно начинаются разного рода телодвижения, а кое-кого пытаются привлечь к ответу...
звернень: 3127, відгуків: 0

  248. Как лидеры увеличивают ценность
22.11.2010 Глава из книги Дэвида Майстера "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги"  Розділ: Стратегія
Как лидеры увеличивают ценностьЧто отличает самые успешные фирмы от других компаний, действующих на том же рынке? Мой опыт показывает, что эти отличия базируются не только на применении творческих стратегий или уникальных систем управления. И дело даже не в уровне интеллекта и не в профессиональном таланте сотрудников. Партнеры наиболее успешных организаций, оказывающих профессиональные услуги, с которыми мне приходилось встречаться, не всегда оказывались более умными или более талантливыми, чем их коллеги, работающие в других компаниях...
звернень: 5005, відгуків: 0

  249. Управление переменами. ЧАСТЬ 1
15.11.2010 Фрагмент книги "Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность"  Розділ: Управління змінами
Управление переменами. ЧАСТЬ 1Внедрение универсальной системы сбалансированных показателей неразрывно связано с переменами. Как уже было подчеркнуто ранее, эффективные перемены в организации возможны, только если сначала изменитесь вы сами. Перед тем как измениться, вы должны что-то узнать, а о чем-то, напротив, забыть. Потом эти индивидуальные изменения должны стать предметом группового обучения. В результате обучения сначала изменяется индивидуальное поведение, потом — коллективное поведение и, наконец, происходят перемены на уровне организации...
звернень: 6951, відгуків: 0

  250. Обновление стратегии: поэтапное или трансформационное
05.11.2010 Фрагмент книги Роберта Каплана и Дэйвида Нортона "Награда за блестящую реализацию стратегии"  Розділ: Стратегія
Обновление стратегии: поэтапное или трансформационноеОдин из участников нашей конференции Карл Свини — нынешний руководитель отдела стратегического менеджмента системы отелей Marriott Vacation Club International — так ответил на вопрос о цели ежегодных совещаний по анализу стратегии: «Если бы на этот вопрос мне пришлось отвечать год назад, я сказал бы "поэтапные изменения". Мы активно и успешно реализовывали свою стратегию. Но в этом году что-то изменилось. Сегодня мы оказались на той стадии, когда наша бизнес-модель столкнулась с серьезными проблемами...
звернень: 5606, відгуків: 0

  251. Взгляд на архитектуру систем. Часть 2. Граница между развитием и операциями
01.11.2010 Фрагмент книги Антона Саввина "Круги без границ"  Розділ: Інформаційні технології
Взгляд на архитектуру систем. Часть 2. Граница между развитием и операциямиЭта вторая часть публикации сокращенного варианта книги Антона Саввина «Круги без границ». Любая попытка разделить деятельность на операции, как область относительной стабильности, и развитие, как область целенаправленных изменений, является искусственной. Тем не менее простое понимание этого не дает нам практических навыков. В предлагаемом отрывке мы попробуем найти границу между этими двумя областями...
звернень: 3495, відгуків: 0

  252. Мудрость лучших менеджеров
29.10.2010 Глава из книги "Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Мудрость лучших менеджеров Как удается лучшим в мире менеджерам создавать привлекательные и производительные рабочие места? Лавина ответов на этот вопрос угрожает с головой накрыть даже самого хладнокровного менеджера. В 1975 г. было издано две сотни книг, посвященных вопросам лидерства и управления, а к 1997-му это количество увеличилось втрое. За последние 20 лет появилось более 9000 различных систем, подходов, принципов и парадигм, призванных раскрыть секреты успешного руководства людьми...
звернень: 20776, відгуків: 0

  253. Формулирование стратегии
20.10.2010 Фрагмент книги Роберта Каплана и Дэйвида Нортона "Награда за блестящую реализацию стратегии"  Розділ: Стратегія
Формулирование стратегииМы подошли к моменту, когда формальный процесс разработки стратегии пересекается с мастерством ее формулирования. Именно сейчас руководители должны решить, как они выполнят организационный план с учетом проведенного анализа, поставленных целей, стратегических направлений, важнейших проблем, возможностей и угроз...
звернень: 11561, відгуків: 0

  254. Эволюция массовой рекламы
18.10.2010 Глава из книги Сета Година "Доверительный маркетинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Эволюция массовой рекламыСто лет назад миром правили мелкие компании. Практически каждый доллар вкладывался в небольшой частный бизнес, который на местах шел навстречу потребителю. Он знал его потребности и пользовался доверием покупателя. Он имел инфраструктуру для работы с клиентами, у которых тогда не было кредитных карточек, телефонов и счетов почтовой службы Federal Express. Без инфраструктуры массовой коммуникации и наличия технологии, способной ее развить, бизнес оставался мелким...
звернень: 5206, відгуків: 0

  255. Взгляд на архитектуру систем. Часть 1. Цикл деятельности и воронка событий
13.10.2010 Фрагмент книги Антона Саввина "Круги без границ"  Розділ: Інформаційні технології
Взгляд на архитектуру систем. Часть 1. Цикл деятельности и воронка событийПервый закон Ньютона гласит, что никаким способом нельзя отличить состояние покоя от состояния равномерного движения. То есть: «Я движусь и я стою — это одно и то же?!» И наши дети на уроках физики в школе это спокойно понимают. Во всяком случае, думают, что понимают. И если обратиться к нашей жизни, то с подобным мы сталкиваемся повсеместно. Попробуйте, например, поймать себя мысленно, где заканчивается ваша предыдущая мысль и начинается следующая. Это практически невозможно, поскольку все, как внутри, так и снаружи вас, находится в постоянном циклическом движении...
звернень: 6233, відгуків: 0

  256. Проведение стратегического анализа
06.10.2010 Фрагмент книги Роберта Каплана и Дэйвида Нортона "Награда за блестящую реализацию стратегии"  Розділ: Стратегія
Проведение стратегического анализаПосле составления заявления о расширенном видении компания получает полную и ясную картину условий, необходимых для того, чтобы реализовать свои устремления. Теперь наступает очередь анализа внутренних и внешних условий, который предполагает полную оценку собственных возможностей и эффективности по сравнению с конкурентами, а также своего положения относительно отраслевых тенденций...
звернень: 25758, відгуків: 0

  257. Недостатки модели спроса и предложения
29.09.2010 Глава из книги Дэна Ариели "Предсказуемая иррациональность"  Розділ: Маркетинг та продаж
Недостатки модели спроса и предложенияВ самом начале Второй мировой войны итальянский торговец алмазами Джеймс Ассаэль покинул Европу и переселился на Кубу. Там он нашел новый источник заработка: американская армия нуждалась в водонепроницаемых часах, а Ассаэль с помощью своих контактов в Швейцарии мог полностью удовлетворить существовавший спрос. Когда же война закончилась, американское правительство перестало заказывать у него часы, и Ассаэль остался с тысячами нераспроданных швейцарских часов на складе. Разумеется, часы оказались нужны и японцам. Но у них не было денег. Зато у них был жемчуг — много тысяч жемчужин...
звернень: 6317, відгуків: 1

  258. Уточнение заявлений о миссии, ценностях и видении
27.09.2010 Фрагмент книги Роберта Каплана и Дэйвида Нортона "Награда за блестящую реализацию стратегии"  Розділ: Стратегія
Уточнение заявлений о миссии, ценностях и виденииПрежде чем формулировать стратегию, топ-менеджеры должны договориться о цели (миссии) компании, ее внутреннем «компасе», по которому сверяют свои действия сотрудники (ценностях), и стремлении к будущим результатам (видении). Как правило, миссия и ценности компании постоянны. Видение, хотя и не настолько устойчиво, как миссия и ценности, за время выполнения трех- или пятилетнего стратегического плана часто не меняется. Несмотря на такую относительную стабильность, многие организации начинают ежегодный процесс разработки стратегии с анализа и подтверждения миссии, ценностей и видения...
звернень: 11250, відгуків: 0

  259. Задачи управления персоналом
13.09.2010 Фрагмент книги "Управление организациями и производством"  Розділ: Управління персоналом
Задачи управления персоналомЧтобы предприятие могло длительное время оставаться на рынке, ему нужны гибкие основные процессы, адаптирующиеся к внешним изменениям. Разумеется, внешние изменения влияют также на вспомогательные процессы, и управление персоналом — не исключение. Требования здесь значительно возросли, поскольку децентрализация, ориентация на процессы и стремление к общему оптимуму основных процессов предполагают интегрированное развитие персонала. Необходимо систематически знакомить работников с новыми требованиями, чтобы ответить на этот вызов...
звернень: 26991, відгуків: 0

  260. Доверительный маркетинг как способ заставить рекламу вновь заработать
08.09.2010 Глава из книги Сета Година "Доверительный маркетинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Доверительный маркетинг как способ заставить рекламу вновь заработатьПредставьте, что было бы, если бы Вам удалось обратить избыток рекламной информации себе на благо? Что, если бы те колоссальные преграды, с которыми сталкиваются специалисты по отвлекающему маркетингу, стали выгодны Вам и Вашей компании? Дело в том, что специалисты по добровольному маркетингу извлекают выгоду из растущей рекламной перегруженности. В сущности, чем сильнее изобилие рекламы, тем прибыльнее результаты добровольного маркетинга...
звернень: 8761, відгуків: 0

  261. Четвертая революция
31.08.2010 Глава из книги Клары Ших "Эра Facebook"  Розділ: Інформаційні технології
Четвертая революцияВ среднем раз в десять лет возникает радикально новая технология, которая фундаментально меняет ландшафт бизнеса. В каждом таком случае, вне зависимости от динамики предыдущей конкуренции, те бизнесы, которые понимают новые технологии и могут к ним адаптироваться, выигрывают, а те, кто не понимает и не адаптируется, — проигрывают. В 1970-е годы это были вычисления на мейнфреймах. В 1980-е — персональный компьютер. В 1990-е годы это был Интернет. А сегодня это онлайновый социальный граф...
звернень: 5949, відгуків: 0

  262. ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ. Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры
22.07.2010 Глава из книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks"  Розділ: Управління персоналом
ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ. Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьерыЗачем ты здесь? Это, на мой взгляд, самый могущественный вопрос. Для человека, который со страстью отдается работе и принимает задачи организации как свои собственные, удача становится естественным результатом усилий. Если мы знаем и ценим свою главную задачу, успех сопутствует нам и в выполнении повседневных обязанностей, и в выдвижении и реализации творческих идей, и в решении проблем...
звернень: 9142, відгуків: 0

  263. Как расположить потребителя к тому, чтобы он высказал все, что накипело (и при этом не потерять работу)
20.07.2010 Фрагмент книги Ларри Вебера "Эффективный маркетинг в Интернете"  Розділ: Маркетинг та продаж
Как расположить потребителя к тому, чтобы он высказал все, что накипело (и при этом не потерять работу)Следует ли позволять клиентам писать все что угодно о вашей компании на вашем же сайте? Может статься, что вы (а сказать по правде, и ваш босс) инстинктивно противитесь этой идее, что вполне понятно, учитывая, сколько всякой ругани и негатива присутствует в Интернете. За какие-то пять минут пребывания в Сети обнаружишь кучу жалоб, изобличающих всю глубину и разнообразие претензий американского потребителя к практике бизнеса американских компаний...
звернень: 4564, відгуків: 0

  264. Построение фабрики инноваций
08.07.2010 Эндрю Харгадон, Роберт Саттон, фрагмент книги "Управление инновациями"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Построение фабрики инновацийПроцесс генерации новых идей — ценнейшей валюты новой экономики — вовсе не должен быть окутан покровом тайны. Образ гения-одиночки, изобретающего что-то с нуля, — это романтическая выдумка. Компании, постоянно занимающиеся инновациями, превратили выработку и тестирование новых идей в систему, которую может воспроизвести практически любая организация...
звернень: 11605, відгуків: 0

  265. Развитие процессов предприятия
01.07.2010 Фрагмент книги "Управление организациями и производством"  Розділ: Управління змінами
Развитие процессов предприятияДля достижения стратегических целей предприятия его процессы должны развиваться и обновляться согласно процессу управления изменениями. Социально-психологические факторы здесь намного важнее технико-экономических, обеспечивающих непосредственно создание стоимости на рабочем месте за счет сочетания производственных факторов. Устаревшая шкала ценностей, интерпретации, организационная структура грозят стать узкими местами, которые сведут на нет достижения производства...
звернень: 8976, відгуків: 0

  266. Война за таланты
29.06.2010 Фрагмент книги "Война за таланты"  Розділ: Управління персоналом
Война за талантыВ 1997 г. в стенах McKinsey & Company был придуман термин «война за таланты». Скоро мы поняли, что нашли название для явления, с которым многие уже сталкивались, но не могли полностью выразить его суть. Силы, определяющие ход этой войны, некоторое время назревали и вдруг начали активно действовать. Внезапно все заговорили о войне за таланты...
звернень: 8123, відгуків: 0

  267. 16 краеугольных камней в здании учения о стратагемах
22.06.2010 Глава из книги Харро фон Зенгера "36 стратагем для менеджеров"  Розділ: Стратегія
16 краеугольных камней в здании учения о стратагемахУ китайцев, которые имеют в своем распоряжении 36 стратагем или только некоторые из них, быстро загорается красная предупредительная лампочка, если они сталкиваются с непривычным процессом. Его они подстраивают, часто подсознательно, под какую-либо стратагему. Им это дается довольно легко, так как они с детства знакомы со стратагемами благодаря «хитрым» историям. Хитрость подразумевается даже тогда, когда объективно ее вовсе нет. Однако высокая степень гибкости многих китайцев в области хитрости, прежде всего тех, кто занимает руководящие должности, действует как защитный экран...
звернень: 19709, відгуків: 0

  268. Критические решения
14.06.2010 Фрагмент книги Стэнли Маркуса "Секреты идеального магазина"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Критические решенияВ конце сороковых годов Джек Лэйт и Ли Мортимер написали серию книг — Chicago Confidential, Washington Confidential и New York Confidential, в каждой из которой затрагивали тему местных скандалов, связанных с известными людьми — жителями этих городов. Что удивительно, против них так и не был возбужден иск о клевете. В 1954 году они опубликовали продолжение USA Confidential, куда вошли города, не включенные в предыдущие книги. В этой книге они посвятили несколько страниц сотрудникам Neiman-Marcus...
звернень: 4216, відгуків: 2

  269. Жизненная необходимость развития людей
09.06.2010 Глава из книги "Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota"  Розділ: Управління персоналом
Жизненная необходимость развития людейНикто не знает точно, какой ход событий привел к формированию производственной системы Toyota (TPS) в ее нынешнем виде, но мы уверены, что без умелых, одаренных людей эта система быстро пришла бы в упадок. Мы знаем, что на ранних этапах развития TPS ее главный архитектор Тайити Оно пытался форсировать внедрение ряда своих идей, но обнаружил, что люди не готовы к этому. Когда он решил создать поток единичных изделий в цехе механообработки и ему понадобились рабочие с широкой специализацией, он столкнулся с сопротивлением со стороны людей...
звернень: 9257, відгуків: 0

  270. Стратегическая и естественная конкуренция
03.06.2010 Фрагмент книги "Стратегии, которые работают. Подход BCG"  Розділ: Стратегія
Стратегическая и естественная конкуренцияСтратегическая конкуренция ускоряет течение времени: в результате реализации стратегии конкурентные изменения могут происходить каждые несколько лет, а при естественной конкуренции такая эволюция может потребовать поколений. Стратегическая конкуренция — относительно новый феномен в бизнесе. Она вполне может оказать такое же влияние на производительность бизнеса, какое индустриальная революция в свое время оказала на производительность отдельного работника...
звернень: 7869, відгуків: 0

  271. Быть лидером организации: КРИС ТЕРНЕР
27.05.2010 Фрагмент книги Стивена Кови "Жить, используя 7 навыков"  Розділ: Управління змінами
Быть лидером организации: КРИС ТЕРНЕРЗдесь мы поговорим о мужестве и убежденности агента изменений! Обратите внимание на безраздельную веру Крис Тернер в философию раскрепощения вместо контроля. Она показывает, что сила заключена в людях, которые делают дело, а не в тех наверху, кто принимает все решения, считая остальных лишь винтиками большой машины...
звернень: 3454, відгуків: 0

  272. Быть лидером организации: ПИТЕР БЬЮДРОЛТ
13.05.2010 Фрагмент книги Стивена Кови "Жить, используя 7 навыков"  Розділ: Управління персоналом
Быть лидером организации: ПИТЕР БЬЮДРОЛТЧитая, как сердечный приступ повлиял на жизнь этого лидера, обратите внимание на два момента: во-первых, как кризис не только заставляет переосмыслить жизнь и ценности человека, но и расширяет и углубляет самоанализ и самосознание; во-вторых, как это переосмысление влияет не только на весь стиль жизни, но и на стиль управления и работы...
звернень: 3589, відгуків: 0

  273. Что такое система?
05.05.2010 Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт, глава из книги "Искусство системного мышления"  Розділ: Стратегія
Что такое система?Почему так важно системное мышление? Потому что все мы представляем собой системы, живущие в мире систем. Мы находимся в чудовищно сложной системе природного окружения и строим большие и малые города, которые также представляют собой системы. Мы используем механические системы, такие как автомобили, компьютеры и автоматизированные производства. Мы говорим о политических, экономических и идеологических системах. Каждая из них действует как функционирующее целое, объединяющее множество отдельных частей...
звернень: 28918, відгуків: 0

  274. Принципы Викиномики
26.04.2010 Фрагмент книги "Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Принципы ВикиномикиНовое понимание массового сотрудничества изменяет само видение того, как компании и общество в целом используют знание и способности для инноваций и создания ценности. Это влияет практически на каждый сектор экономики и каждый аспект управления. Развивается новый вид бизнеса, открывающий двери всему миру, сотрудничающий с каждым (в особенности, с собственными клиентами), делящийся ресурсами, прежде скрытыми за семью замками, получающий огромную выгоду от массового сотрудничества и ведущий себя не как традиционная международная компания, а как глобальная компания нового типа...
звернень: 7779, відгуків: 0

  275. Быть лидером организации: ДАГ КОНАНТ
19.04.2010 Фрагмент книги Стивена Кови "Жить, используя 7 навыков"  Розділ: Управління персоналом
Быть лидером организации: ДАГ КОНАНТВ этой истории обратите внимание на три вещи. Во-первых, на постоянную личную борьбу, которая никогда не ослабевает. Во-вторых, на то, насколько хрупко доверие: эмоциональный банковский счет, если его регулярно не пополнять, постепенно истощается. В-третьих, как трудно дается освоение "7 навыков"...
звернень: 4426, відгуків: 0

  276. Стратегия. Конструируя бизнес «извне вовнутрь»
12.04.2010 Глава из книги Питера Фиска "Маркетинг гений"  Розділ: Стратегія
Стратегия. Конструируя бизнес «извне вовнутрь»Большая часть бизнес-стратегий не подходят для сегодняшнего рынка. Им не хватает контекста и самобытности, гибкости и увлекательности. Следуя таким стратегиям, бизнесы нередко упускают серьезные возможности, так как избегают сложного и важного выбора. Такие стратегии, как правило, касаются достижения консенсуса, а не конкурентного преимущества, помогают удержаться на месте, а не двигаться вперед...
звернень: 8479, відгуків: 0

  277. Трансформация компьютерной индустрии
29.03.2010 Глава из книги Эндрю Гроува "Выживают только параноики"  Розділ: Інформаційні технології
Трансформация компьютерной индустрииТруднее всего пережить такое изменение конкурентной среды, когда одна из действующих в ней сил становится настолько значительной, что меняет сам принцип ведения дел в индустрии. Тому существует множество исторических и современных примеров: революция, которая произошла в транспортной отрасли с появлением железных дорог; вытеснение небольших магазинов супермаркетами. Уроки и динамика того, что происходит, оказываются одинаковыми — вне зависимости от сферы индустрии, в которой действует компания...
звернень: 3804, відгуків: 0

  278. Оценка стоимости информации
24.03.2010 Глава из книги "Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе"  Розділ: Управління фінансами
Оценка стоимости информацииСумев рассчитать стоимость самой информации, мы смогли бы определить на ее основе затраты на проведение измерений. Зная же данную стоимость, мы, возможно, предпочли бы измерять совсем другие вещи. Вероятно, мы потратили бы больше усилий и денег, оценивая то, что никогда не оценивали прежде, и потеряли бы интерес к тому, что постоянно количественно определяли до сих пор. На самом деле существуют всего три главные причины тому, что информация имеет свою стоимость для бизнеса...
звернень: 22568, відгуків: 0

  279. Внутри торнадо
19.03.2010 Фрагмент книги "Внутри торнадо. Стратегии развития, успеха и выживания на гиперрастущих рынках"  Розділ: Управління змінами
Внутри торнадоМеня иногда спрашивают: ну почему торнадо? Не слишком ли это разрушительная метафора для того, что является, как ни крути, землёй обетованной, попасть в которую — цель всех бизнес-планов в индустрии высоких технологий? Не могли бы вы сформулировать это как-нибудь попривлекательнее, может, что-нибудь типа американских горок или ещё какого аттракциона из парка отдыха? Я хочу сказать, вы что, извиняюсь, про маркетинг не слыхали?...
звернень: 5295, відгуків: 0

  280. Чему можно научиться у Toyota по части развития талантов?
15.03.2010 Глава из книги "Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota"  Розділ: Управління персоналом
Чему можно научиться у Toyota по части развития талантов?В Toyota часто говорят: «Мы не просто создаем машины, мы создаем людей». Каждый новый продукт, каждый опытный образец, каждый дефект качества на заводе и каждое кайдзен-мероприятие используются здесь, чтобы повысить уровень развития людей. Когда бывшего президента Toyota Motor Manufacturing в Северной Америке Ацуси (Арт) Ниими спросили, что было самым трудным при обучении американских менеджеров дао Toyota, он ответил: «Они хотели руководить, а не учить». В Toyota любой менеджер — это учитель...
звернень: 13878, відгуків: 0

  281. Принципы стратегического мышления
09.03.2010 Глава из книги "Сценарное планирование. Связь между будущим и стратегией"  Розділ: Стратегія
Принципы стратегического мышленияСценарное мышление по сути своей является стратегическим в том смысле, что оно имеет дело с перспективой. Поэтому все, что раньше говорилось о принципах сценарного мышления, применимо и к стратегическому мышлению. Однако переход от сценариев, то есть от представления будущей деловой среды, к стратегиям требует чего-то большего. И это нечто имеет отношение к процессам, происходящим в организации, и ее связям с внешним миром. Список принципов стратегического мышления весьма обширен...
звернень: 19027, відгуків: 0

  282. Новый мир Викиномики
05.03.2010 Фрагмент книги "Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Новый мир ВикиномикиВследствие глубоких изменений в технологии, демографии, бизнесе, экономике и мире в целом мы вступаем в новую эру, когда степень участия людей в экономике велика, как никогда раньше. Такая более высокая степень участия достигла очередной стадии, при которой новые формы массового сотрудничества меняют процессы изобретения, производства, продвижения и дистрибьюции товара на всём глобальном рынке. Такие изменения предоставляют любой компании или человеку большие перспективные возможности...
звернень: 4125, відгуків: 0

  283. Потенциальный покупатель никогда не увидит вашу лучшую презентацию
03.03.2010 Фрагмент книги Дэвида Мэтсона "49 законов продаж"  Розділ: Маркетинг та продаж
Потенциальный покупатель никогда не увидит вашу лучшую презентациюСуть этого правила сводится к следующему: нужно помогать потенциальному покупателю самостоятельно открыть для себя причины, по которым он должен покупать что-то у вас. Как это сделать? Вы не должны рассказывать или объяснять. Напротив, вы должны задавать вопросы, позволяющие покупателю лучше понять ситуацию и привести его к нужному для вас открытию...
звернень: 5082, відгуків: 0

  284. Быть лидером организации: КОЛИН ХОЛЛ
26.02.2010 Фрагмент книги Стивена Кови "Жить, используя 7 навыков"  Розділ: Управління персоналом
Быть лидером организации: КОЛИН ХОЛЛЭту историю Колин рассказал на Международном симпозиуме Franklin Covey. И это была одна из самых волнующих и вдохновляющих речей, которые нам приходилось слышать. Она растрогала всех настолько, что люди еще долго ощущали смирение, покорность и благодарность. Вникнув в суть этой истории, вы заметите, что главное в ней касается личности. Это внутренняя борьба самопознания человека большой и искренней души...
звернень: 4004, відгуків: 0

  285. Десятикратное изменение
22.02.2010 Глава из книги Эндрю Гроува "Выживают только параноики"  Розділ: Управління змінами
Десятикратное изменениеМы, менеджеры, любим говорить о переменах и говорим о них так много, что фраза «всеобъемлющие перемены» стала клише менеджмента. Но стратегически переломный момент — это не просто изменения. Он так же похож на обычные изменения, как речные пороги 4-й категории (смертельные, бурные пороги, к которым даже профессиональные рафтингисты приближаются с опаской) похожи на легкую рябь на воде...
звернень: 4829, відгуків: 0

  286. Кто хочет стать предпринимателем?
17.02.2010 Фрагмент книги Аниты Роддик "Бизнес не как обычно"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Кто хочет стать предпринимателем?Первое отделение The Body Shop открылось в Брайтоне в марте 1976 года. Все определялось деньгами, а точнее их отсутствием. За 25 фунтов стерлингов я наняла дизайнера разработать логотип, я попросила друзей помочь наполнять бутылочки и надписывать этикетки. Я покрасила весь магазин в темно-зеленый цвет — не потому, что я хотела продемонстрировать свою экологическую позицию, ведь слово «зеленый» тогда еще не было символом движения, — а потому, что только этот цвет мог скрыть пятна сырости на стенах...
звернень: 8057, відгуків: 0

  287. Научитесь находить потенциальных покупателей
15.02.2010 Фрагмент книги Дэвида Мэтсона "49 законов продаж"  Розділ: Маркетинг та продаж
Научитесь находить потенциальных покупателейВозможно, вы уже поняли, что помимо потенциальных покупателей существуют и «подозреваемые» — люди, которым вы, возможно, и могли бы что-то продать, но с которыми вы еще не обсуждали такую возможность. Потенциальный покупатель — это человек, с которым вы вступаете в контакт и который готов продолжить с вами разговор о том, что вы продаете. Это очень важно понимать: человек, сидящий рядом с вами в кресле самолета, считается «подозреваемым». Он может превратиться в потенциального покупателя...
звернень: 8060, відгуків: 0

  288. Золотое правило управления
01.02.2010 Глава из книги "Mary Kay. Путь к успеху"  Розділ: Стратегія
Золотое правило управленияЗолотое правило гласит: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Об этом говорится в Библии, в Евангелии от Матфея (7:12), но и сегодня этот призыв ничуть не утратил своего значения. Разумеется, он был адресован всем людям, но какое это великолепное правило для руководителя! К сожалению, сегодня многие считают это правило скучным клише, но оно, на мой взгляд, остается ключевым для руководителя. Мы в компании Mary Kay Inc. воспринимаем его очень серьезно. Каждое решение руководства опирается на него...
звернень: 13531, відгуків: 0

  289. Стратегическое бюджетирование: контракт между собственником и командой менеджеров
22.01.2010 Фрагмент из книги В. П. Савчука "Стратегия + Финансы: уроки принятия бизнес-решений для руководителей"  Розділ: Управління фінансами
Стратегическое бюджетирование: контракт между собственником и командой менеджеровСтратегическое бюджетирование — это взгляд на систему финансового планирования со стороны собственника и топ-менеджмента компании. Эти люди играют решающую роль в процессе формирования главных целей развития бизнеса, но по своему назначению далеки от составления конкретных бюджетов подразделений компании. Может произойти разрыв между стратегическим управлением и финансовым планирование, если финансовые менеджеры не будут учитывать цели и стратегии организации, а собственник и топ-менеджеры не будут понимать, как и зачем происходит бюджетный процесс в компании...
звернень: 14785, відгуків: 0

  290. Принципы организации, ориентированной на стратегию
18.01.2010 Глава из книги "Организация, ориентированная на стратегию"  Розділ: Стратегія
Принципы организации, ориентированной на стратегиюВ рассказах руководителей предприятий о том, как они достигли таких впечатляющих результатов, постоянно звучат два слова: соответствие и ориентир. Почему ориентир? Представьте хорошо освещенную множеством ламп комнату. Их мощность составляет тысячи ватт. Сравните этот рассеянный свет с ярчайшим лучом лазерной указки, источник питания которой — маленькая батарейка. Несмотря на свою небольшую мощность, указка выбрасывает слепящий луч. Точно так же правильно сформулированная и хорошо понятая стратегия сможет привести к потрясающим результатам...
звернень: 13947, відгуків: 0

  291. Законы пятой дисциплины
30.12.2009 Глава из книги Питера Сенге "Пятая дисциплина"  Розділ: Стратегія
Законы пятой дисциплиныКак-то раз купец, торговавший коврами, увидел в середине самого красивого из них какой-то бугор. Он наступил на него, бугор исчез, но тут же ковер вздулся неподалеку от этого места. Купец опять наступил на вздутие, и оно снова переместилось. Купец прыгал на бугре, расправлял его ногой и все больше выходил из себя. Наконец он приподнял угол, и из-под ковра выскользнула разъяренная змея. Мы часто ломаем голову над истоками наших проблем, а нужно всего лишь вспомнить, как мы решали их в прошлом...
звернень: 10040, відгуків: 0

  292. Стратегический управленческий учет: на чем должен сфокусировать свое внимание руководитель
16.12.2009 Фрагмент из книги В. П. Савчука "Стратегия + Финансы: уроки принятия бизнес-решений для руководителей"  Розділ: Управління фінансами
Стратегический управленческий учет: на чем должен сфокусировать свое внимание руководительПонятие стратегического учета еще не получило официального признания ни в области стратегии, ни в области финансового менеджмента и управленческого учета. Этот феномен находится как раз на пересечении первого и второго. Назначение стратегического управленческого учета состоит в том, чтобы предоставить собственнику стратегически важную информацию для принятия обоснованных и стратегически важных решений...
звернень: 24975, відгуків: 1

  293. Управляйте так, чтобы увеличивать ценность
04.12.2009 Глава из книги Джеффа Колвина "У всех спад, у вас — подъем"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Управляйте так, чтобы увеличивать ценностьДля каждой компании в ходе нынешней рецессии самым важным будет решение о том, как измерять параметры своей деятельности. Да, конечно, это важно всегда, но в этом вопросе в хорошие времена накапливается много огрехов — когда экономика растет быстро, ваша эффективность кажется высокой, как ее ни измеряй. Во время же рецессии, когда вы прижаты к стене и у вас не остается никакого пространства для маневра, важным становится любое решение, и особенно — это. Способ измерения эффективности компании относится к числу самых фундаментальных...
звернень: 4482, відгуків: 1

  294. Управление предприятием в условиях кризиса
27.11.2009 Фрагмент из книги В. П. Савчука "Стратегия + Финансы: уроки принятия бизнес-решений для руководителей"  Розділ: Управління фінансами
Управление предприятием в условиях кризисаО кризисе, его причинах, негативных проявлениях и путях преодоления уже написано много. Среди рекомендаций есть много таких, которые заслуживают внимания и могут быть использованы в реальной практике. Но очень важно понять, что главным условием любой успешной работы является системность, которая в условиях кризиса, становится критически необходимым атрибутом управления бизнесом. В данной главе сделана попытка системного представления всех антикризисных мер...
звернень: 51681, відгуків: 0

  295. Семь навыков и 14 пунктов Деминга
19.10.2009 Глава из книги Стивена Кови "Лидерство, основанное на принципах"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Семь навыков и 14 пунктов ДемингаОт многих менеджеров ускользает один кардинальный принцип абсолютного качества: невозможно непрерывно совершенствовать взаимозависимые системы без поступательного улучшения межличностных отношений. Эдвардс Деминг говорит, что необработанные данные ни о чем не говорят без теории, которая объясняет и интерпретирует их, позволяя предвосхищать дальнейшее. Статистический анализ призван помочь менеджменту разработать такую теорию и благодаря ей понимать, предотвращать и контролировать отклонения от заданного качества...
звернень: 16012, відгуків: 0

  296. Формула доверия
02.10.2009 Глава из книги "Советник, которому доверяют"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Формула доверияБольшинство профессионалов, говоря о доверии, инстинктивно фокусируются на достоверности и надежности. Они говорят: «Мой клиент знает, что я правдив и надежен. Так почему же он не доверяет мне?» Дело в том, что доверие состоит из нескольких элементов. Я могу верить в вашу компетентность, но не доверять вашим мотивам (например, считать, что вы слишком ориентированы на себя). Я доверяю вашему блестящему уму, но мне не нравится, как вы со мной обращаетесь. Завоевание доверия требует, чтобы вы были на высоте во всех четырех компонентах...
звернень: 11107, відгуків: 0

  297. Двигаясь за рамки ориентации на потребителя
16.09.2009 Фрагмент книги Энтони Ульвика "Чего хотят потребители"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Двигаясь за рамки ориентации на потребителяС растущей важностью инноваций в современной глобализирующейся экономике и беспрецедентной необходимостью роста рынка совершенно ясно, что нужен новый подход. Компании должны вывести инновации на более высокий уровень — но как? Суть вопроса в основах улучшения бизнес-процессов. Тридцать пять лет назад, когда производители имели доходность всего в 10%, они использовали принцип «Шесть сигма» и такие подходы, как статистический контроль процессов (Statistical Process Control — SPC), для улучшения качества и большей предсказуемости производственных процессов...
звернень: 7159, відгуків: 0

  298. Чему нас могут научить титаны?
10.09.2009 Фрагмент книги "Действенное лидерство"  Розділ: Стратегія
Чему нас могут научить титаны? (Действенное лидерство)Изучив деятельность семи великих новаторов делового мира — стального магната Эндрю Карнеги, создателя Kodak Джорджа Истмана, производителя автомобилей Генри Форда, Роберта Нойса из Intel, Чарлза Ревсона из Revlon, Сэма Уолтона из Wal-Mart и Томаса Уотсона из IBM, автор статьи утверждает, что многие их черты под силу перенять даже простым смертным. Всю жизнь каждый из титанов следовал нескольким простым принципам. Оживляя рассказ деталями, автор показывает, что титаны ни на мгновение не переставали думать о своих компаниях и ожидали того же от сотрудников...
звернень: 5441, відгуків: 1

  299. Нет компаний, есть только люди
27.08.2009 Фрагмент книги Боба Файфера "Издержки — вниз, продажи — вверх"  Розділ: Маркетинг та продаж
Нет компаний, есть только людиПервый закон, определяющий успех продаж, если вы продаете товар (или услугу) коммерческим или промышленным организациям, распространителям или розничным торговцам (но не конечному потребителю), вынесен в заголовок этого шага: нет компаний, есть только люди. Поймите, что вы продаете товар не какой-то абстрактной, неодушевленной организации, всегда принимающей рациональные решения на основе анализа количественных показателей. Вы имеете дело с живым человеком, подверженным капризам и эмоциям, иногда ведущим себя иррационально с точки зрения логики, человеком, который принимает решения, руководствуясь особенностями своей натуры, характера...
звернень: 3903, відгуків: 0

  300. Конец корпоративного империализма
20.08.2009 Фрагмент книги "Корпоративная стратегия"  Розділ: Стратегія
Конец корпоративного империализма (Корпоративная стратегия)Стремясь к росту, транснациональные корпорации неизбежно будут конкурировать на крупных развивающихся рынках Китая, Индии, Индонезии и Бразилии. Но хотя все еще принято спрашивать, как корпорации изменят жизнь в этих странах, западным руководителям следовало бы поставить вопрос наоборот. Авторы утверждают, что ТНК сами будут меняться под влиянием приобретенного ими опыта. На самом деле, говорят они, чтобы добиться успеха, ТНК должны переосмыслить каждый элемент своих бизнес-моделей...
звернень: 8211, відгуків: 0

  301. Сдвиг управленческой парадигмы
09.07.2009 Глава из книги "Лидерство, основанное на принципах"  Розділ: Управління змінами
Сдвиг управленческой парадигмы (Лидерство, основанное на принципах)Как достичь большей эффективности? Я обнаружил такую закономерность: если вы хотите добиваться улучшений медленно, постепенно, меняйте свое поведение или свои установки. Но если вы стремитесь к радикальным, революционным, трансформирующим преобразованиям, измените свое мировоззрение. Измените свои представления об окружающем мире, свое отношение к людям, свой взгляд на управление и лидерство. Измените свою парадигму — систему координат, которую вы используете для понимания и объяснения различных аспектов действительности. Всякий великий прорыв это отказ от прежнего образа мышления...
звернень: 13808, відгуків: 0

  302. Специфические метрики для управления ИТ-услугами
30.06.2009 Глава из книги "Метрики для управления ИТ-услугами"  Розділ: Інформаційні технології
Специфические метрики для управления ИТ-услугамиПерейдем к конкретным примерам метрик, подходящих для процессов управления ИТ-услугами. Последние включают не только области процессов ITIL, но и управление программами и проектами (оно вынесено в особый раздел), и функциональную поддержку пользователей. В отличие от библиотеки ITIL, где процессы подразделяются на относящиеся к поддержке услуг и к предоставлению услуг, мы разделим их на три группы в зависимости от типа целей. Краткосрочным целям соответствуют операционные процессы, среднесрочным — тактические, долгосрочным — стратегические...
звернень: 59084, відгуків: 0

  303. Откуда берется мотивация?
18.06.2009 Глава из книги "Выдающиеся результаты. Талант ни при чем!"  Розділ: Управління персоналом
Откуда берется мотивация? (Выдающиеся результаты. Талант ни при чем!)Основной вопрос, касающийся мотивации к достижению успеха, в том, присуща ли она человеку внутренне или является лишь внешней. Большинство из нас считает, что стремление к цели — в конечном счете сила внутренняя, так как, нам кажется, ничто извне не может заставить человека приносить себя в жертву десятилетиями кряду. Многие исследования подтверждают эту точку зрения. В частности, исследование, посвященное мотивации в творчестве, было сосредоточено на вопросе соотношения внутреннего и внешнего. Его результаты представляют для нас важность...
звернень: 23689, відгуків: 0

  304. Будущее брендов
20.05.2009 Глава из книги "Бренды и брендинг"  Розділ: Маркетинг та продаж
Будущее брендовЭта глава посвящена анализу некоторых зарождающихся тенденций и прогностических оценок, имеющих отношение и к бизнесу, и к обществу в целом, а также описанию последствий воздействия брендов на возможные изменения и обратного влияния изменений на бренды. Кроме того, в главе исследуются товарные группы и страны, где с большой вероятностью ожидается появление мощнейших мировых брендов в будущем, и приводятся факторы, необходимые для успеха любого бренда...
звернень: 13417, відгуків: 0

  305. Решение проблем методом «растворения»
12.05.2009 Глава из книги "Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис сегодня. Создание будущего организации"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Решение проблем методом «растворения» (Идеализированное проектирование)В данной главе мы рассматриваем применение идеализированного проектирования к решению проблем. Мы покажем, что четыре способа решения проблем образуют иерархию по своей ценности. Метод наивысшей ценности мы называем растворением проблемы. А затем приведем несколько очень разных примеров, демонстрирующих применение идеализированного проектирования для решения широкого круга проблем...
звернень: 10759, відгуків: 0

  306. Как использовать возможности превентивного менеджмента для обеспечения безупречного выполнения работы
27.04.2009 Глава из книги "Почему сотрудники не работают ...и как с этим бороться"  Розділ: Управління персоналом
Как использовать возможности превентивного менеджмента для обеспечения безупречного выполнения работыПоследствия невыполнения работы из-за личных проблем могли бы быть ослаблены, если менеджеры понимали бы, что все личные проблемы могут быть причинами для плохого самочувствия и плохого настроения, но не обязательно причинами для плохой работы. Менеджеры также не могут считаться абсолютно невиновными за плохие результаты, обусловленные наличием индивидуальных ограничений, потому что именно менеджер принимает человека на работу или продвигает его на более высокую должность. А как показывает анализ, 80% людей, которых считают имеющими индивидуальные ограничения, фактически не могут выполнить работу по другим причинам...
звернень: 8776, відгуків: 0

  307. Стремительно меняющийся мир. Новые виды организаций, новые виды команд
10.04.2009 Глава из книги "Команды прорыва. Источники инноваций и лидерства в отрасли"  Розділ: Управління змінами
Стремительно меняющийся мир. Новые виды организаций, новые виды командВ чем причина глобальных трансформаций, происходящих сегодня в компаниях? Как известно, необходимость — мать изобретательности. Конкуренция во всех отраслях становится более ожесточенной, частично вследствие фактической приостановки развития многих рынков. Прошло то время, когда бурно растущий рынок позволял фирмам без особых усилий продвигаться вперед, предоставляя практически любому бизнесу огромные возможности для развития. Сегодня рост напрямую связан с инновациями, а выживание в конкурентной среде невозможно без создания новых продуктов и поиска свежих оригинальных идей...
звернень: 9628, відгуків: 0

  308. Источники роста компании
06.04.2009 Глава из книги "Рост бизнеса под увеличительным стеклом"  Розділ: Стратегія
Источники роста компании (Рост бизнеса под увеличительным стеклом)Как правило, руководители вполне объективно оценивают показатели прибылей и убытков своей компании и у конкурентов. Однако им гораздо сложнее описывать, объяснять и сравнивать данные о выручке с точки зрения прошлого и будущего роста компании. При сравнении с конкурентами они приводят подробные операционные данные, статистику увеличения прибыли и данные по расходам. Когда же речь заходит о показателях роста, они могут упомянуть разве что сравнительные доли рынка. Образно говоря, очень немногие сравнивают «яблоки с яблоками», то есть проводят корректный сопоставительный анализ...
звернень: 23066, відгуків: 0

  309. Чего хотят клиенты
27.03.2009 Глава из книги "К черту цены! Создавайте ценность. СПИН-продажи в новых условиях"  Розділ: Маркетинг та продаж
Чего хотят клиентыСегодня клиенты могут позволить себе вести себя так же, как великий адмирал, и при желании окоротить незадачливого продавца: «Я знаю о вашем продукте больше, чем вы! Есть ли у вас что-нибудь, ради чего мне стоило бы тратить свое время на вас?» У клиентов есть выбор: либо они не общаются с продавцом и покупают то, что хотят, либо процесс общения с продавцом им что-то приносит. В идеале они получают новое видение и экспертную оценку, которую не могут получить из других источников. Им ценен именно опыт — и, повторимся, они не ищут просто информацию о продукте или услуге...
звернень: 8737, відгуків: 0

  310. На пути к реквиему
25.03.2009 Глава из книги "Преображение. Потенциал человека и горизонты будущего"  Розділ: Управління змінами
На пути к реквиему (Преображение. Потенциал человека и горизонты будущего)Если мы хотим, чтобы будущее было другим, нам необходимо действовать — не в час по чайной ложке, а продвигаться семимильными шагами и попытаться понять, что же представляют собой системы, в которые мы все вовлечены. Но я сильно сомневаюсь, что люди готовы к этому. "Желаете ли вы, чтобы вам поменяли белье?" — спрашивают нас. А нужно ставить вопрос иначе: "Хотели бы вы изменить свой образ жизни?" Но это только вершина айсберга, и имя ему — безмерный страх...
звернень: 3971, відгуків: 0

  311. Функции управления производством
16.03.2009 Глава из книги "Эффективное производство. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Функции управления производством (Эффективное производствоГоворя простым языком, задача производственного управления состоит в предвидении будущих проблем и их предотвращении. Это и есть первичная задача производственного управления, которая полностью не отражает его роль или реальные функции. Чем занимаются специалисты и техники по планированию и почему они это делают? Для некоторых ответ на эти вопросы вполне понятен: их функция состоит в создании планов-графиков, которым будут следовать другие. Чем занимается отдел производственного управления? Какова его функция? Единого определения не существует. В данной главе рассматриваются лишь некоторые функции специалистов и техников по планированию...
звернень: 16699, відгуків: 0

  312. Что делать с изменениями
06.03.2009 Фрагмент книги Ицхака Адизеса "Управляя изменениями"  Розділ: Управління змінами
Что делать с изменениями (Управляя изменениями)Я называю менеджера, неспособного выполнять ни одну из четырех ролей, Сухостоем. Таких менеджеров не интересует, что, как, кто или почему. Их интересует только собственное выживание. Характерными признаками Сухостоя являются слабый управленческий метаболизм и неспособность к энергичным действиям. Они постоянно говорят «Гм, гм» и «Да, да», но в действительности мало что делают. Сухостой никогда не демонстрирует своего сопротивления изменениям...
звернень: 13556, відгуків: 0

  313. Основные принципы внедрения ключевых показателей эффективности
04.03.2009 Глава из книги Дэвида Парментера "Ключевые показатели эффективности"  Розділ: Стратегія
Основные принципы внедрения ключевых показателей эффективностиКонечный успех стратегии перемен в большей степени зависит от того, как именно эти перемены были введены и внедрены, чем непосредственно от достоинств предлагаемых новшеств. Удачная разработка и применение в организации ключевых показателей эффективности определяются соблюдением или несоблюдением четырех основных принципов:партнерство сотрудников компании, профсоюзов, основных поставщиков и потребителей; перенесение усилий на главное направление; интеграция процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности; согласование производственных показателей со стратегией...
звернень: 84337, відгуків: 0

  314. Поверхностные потери… Тихие убийцы
25.02.2009 Глава из книги "Офис-Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Поверхностные потери… Тихие убийцы (Офис-Кайдзен)Подобно вирусу в теле человека действуют и потери в организациях, до сих пор не прибегнувших к мудрости офис-кайдзен. Опасной инфекцией под названием «вирус поверхностных потерь» заражены все традиционные компании на всех уровнях и в течение столь долгого времени, что угроза зачастую ими уже просто не распознается. И действуют они тоже традиционно — как и любой из нас, когда заболевает наше тело: или пытаются облегчить недомогание, или игнорируют его, пока болезнь, обострившись, окончательно не свалит их с ног...
звернень: 17558, відгуків: 0

  315. Правильная команда
23.02.2009 Глава из книги "Ничего лишнего. Философия ведения бизнеса от СЕО Gillette"  Розділ: Управління персоналом
Правильная команда (Ничего лишнего. Философия ведения бизнеса от СЕО Gillette)«Нас всех уволят! Вышвырнут с позором. Килтс говорит, что даст всем шанс. Но я-то понимаю, что мы уже пройденный этап», — такие слова произнес Нэд Гвиллет, когда вернулся с нашего двухдневного выездного совещания, первого для управленческой команды Gillette. Его жена Пегги никак не ожидала услышать подобное. Нэд не был моим непосредственным подчиненным. Он занимал второстепенную должность в отделе управления персоналом. На совещание он поехал, потому что работал над спецпроектом. Будучи звездой футбола в колледже и продолжая играть профессионально, Нэд был склонен проводить параллели между работой и спортом...
звернень: 6769, відгуків: 0

  316. Руководство преобразованиями в компании
18.02.2009 Фрагмент книги "Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании"  Розділ: Управління змінами
Руководство преобразованиями в компанииВосьмиэтапная модель преобразований исходит из того, что успешными чаще всего оказываются преобразования, которые осуществляются как восьмиэтапный процесс. Наши дополнительные эмпирические исследования и работа, проделанная Deloitte, показали, что предложенные ранее восемь этапов целесообразно объединить в три основные фазы трансформации: 1) создание необходимого организационного климата для перемен; 2) привлечение всех сотрудников компании и создание условий для их активного участия; 3) проведение преобразований и сохранение их результатов...
звернень: 12513, відгуків: 0

  317. Сила импульса
09.02.2009 Глава из книги "Эффект импульса. Как выжить в «голубом океане»"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Сила импульса (глава из книги Импульс. Его в тот или иной момент получает большинство компаний: возникает ощущение, что любые их действия ведут к успеху без видимых усилий, как будто их несет попутный ветер, повышающий эффективность их работы и делающий их рост исключительным. Одни хватаются за него. Другие — нет. Медленно и неуловимо ветер меняет направление, импульс пропадает, и никто не успевает понять, что же произошло. Компания продолжает расти, однако не так уверенно, как раньше, и не так эффективно. Все стараются, но усилия не завершаются успехом. Звучит знакомо?...
звернень: 6478, відгуків: 0

  318. Ценность этики в бизнесе
19.01.2009 Глава из книги "Бизнес по науке. Чему менеджерам стоит научиться у биотехнологов"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Ценность этики в бизнесеЗа последние несколько лет скандалы, связанные с нарушением этики в бизнесе, подорвали доверие общественности к американским компаниям и усилили свойственный нашей культуре скептицизм. Некоторые мои современники из числа высших руководителей с грустью замечают, что теперь им порой стыдно признаваться, кем они работают. Больше всего огорчает то, что действия горстки коррумпированных управленцев бросили тень на всех корпоративных руководителей...
звернень: 5287, відгуків: 0

  319. Цели. С чего начать?
15.12.2008 Глава из книги "Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Цели. С чего начать? (Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли)Неэффективное управление снабжением зачастую является результатом недоработки в постановке целей на высшем уровне или даже полного отсутствия таковых. Когда встречаются руководители отделов снабжения, они чаще всего обсуждают такие банальные показатели, как стоимость обработки заказа на закупку или во что обходится полное время работы одного сотрудника...
звернень: 28709, відгуків: 0

  320. Для чего нужен корпоративный учебный центр
01.12.2008 Глава из книги Самуэля Мэлоуна "Корпоративный учебный центр. Создание и управление"  Розділ: Управління персоналом
Для чего нужен корпоративный учебный центр (Корпоративный учебный центр. Создание и управление)В последнее время все более очевидна тенденция ориентации не на преподавателя, а на студента и его самоподготовку. С организационной точки зрения происходит отказ от централизованного управления обучением в сторону децентрализации и расширения полномочий обучающегося. В состоянии конкуренции, когда существует необходимость снижения затрат, обучение и развитие зачастую не воспринимается как основной вид деятельности и в период кризиса в первую очередь попадает под нож...
звернень: 17974, відгуків: 0

  321. Текущая деятельность: стратегия и тактика
26.11.2008 Глава из книги Майкла Бергдала "Чему я научился у Сэма Уолтона"  Розділ: Стратегія
Текущая деятельность: стратегия и тактика (Чему я научился у Сэма Уолтона)Выдающиеся показатели текущей деятельности Wal-Mart достигаются в значительной степени именно благодаря тому, что компания неукоснительно следует философскому постулату «стремление к максимальным результатам — ключ к успеху». Подобное стремление способствует увеличению эффективности и снижению издержек. Снижение издержек позволяет предложить покупателям более низкие цены, в результате чего увеличиваются объем продаж и рентабельность...
звернень: 11973, відгуків: 0

  322. Цена лидерства и награда за него
19.11.2008 Глава из книги "Почему люди должны следовать за вами?"  Розділ: Управління персоналом
Цена лидерства и награда за него (Почему люди должны следовать за вами?)Этой книгой мы попытались помочь вам ответить на непростой и важный вопрос: «Есть ли у меня основания надеяться повести за собой хоть кого-нибудь?» Ответ найти непросто. Лидерство — сложная штука. Его секреты нельзя выписать, как рецепт. Успешные лидеры, поделившиеся с нами опытом и откровениями в своих автобиографиях, дают важные подсказки, но ответа не сообщают. Те, кто пытается подражать своим кумирам, совершают роковую ошибку. Суть в том, чтобы быть собой, а не кем-то еще...
звернень: 7299, відгуків: 0

  323. Косвенные выгоды инноваций
14.11.2008 Глава из книги "Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Косвенные выгоды инноваций (Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесеКогда люди узнают, что конечной целью инновационного процесса должен быть денежный доход, они зачастую выражают некоторую озабоченность, тревогу и смятение. Озабоченность вызвана тем, что их организация может не суметь адекватно измерить денежный доход от своих инновационных усилий. Встревоженность появляется, когда они измеряют величину отдачи от инвестиций и картина оказывается далеко не такой радужной, как предполагалось. Они приходят в смятение, потому что денежный доход представляется им слишком узким показателем инновационности...
звернень: 12896, відгуків: 0

  324. ERP-системы: информация со скоростью света
07.11.2008 Глава из книги Стива Новака "Бизнес-инструменты для производственного предприятия. От основ до высшего пилотажа"  Розділ: Інформаційні технології
ERP-системы: информация со скоростью света (Бизнес-инструменты для производственного предприятия.)Вполне возможно, вы планируете внедрить на предприятии систему планирования ресурсов предприятия (ERP) или уже сделали это и в данный момент расширяете ее, модифицируете или заменяете. В данной главе рассматриваются составляющие системы ERP, а также способы их выбора, внедрения и поддержки...
звернень: 11453, відгуків: 0

  325. Разработка фантастического сервиса
27.10.2008 Фрагмент книги "Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Разработка фантастического сервиса (Пятизвездочный сервис)У вас когда-нибудь был Apple iPod? Вы когда-нибудь им пользовались? Это технологическое устройство стало образцом дизайна всего за несколько лет, и не случайно. Группы служащих потратили тысячи часов на то, чтобы сделать iPod простым в использовании и невероятно красивым...
звернень: 5477, відгуків: 0

  326. Генеральный директор XXI века
17.10.2008 Глава из книги Элизабет Хаас Эдерсхейм "Лучшие идеи Питера Друкера"  Розділ: Стратегія
Генеральный директор XXI века (Лучшие идеи Питера Друкера)В последние годы своей жизни Питер Друкер обращал особое внимание на вопрос, который вызывал у него непреходящий интерес, — роль генерального директора. Питер справедливо считал, что в условиях, когда корпорации становятся все более громоздкими, происходит обострение конкуренции в мировом масштабе, а покупатели и акционеры все чаще обращаются в суд, работа генерального директора приобретает особое значение...
звернень: 12190, відгуків: 1

  327. Совершенствование процесса
08.10.2008 Глава из книги "Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис сегодня. Создание будущего организации"  Розділ: Управління змінами
Совершенствование процесса (Идеализированное проектирование)Идеализированное проектирование процесса существенно отличается от реинжиниринга процессов. Реинжиниринг сосредоточен на улучшении процесса без изменения системы, в которой он является частью. А мы утверждаем, что главным критерием при изменении любой части системы должно быть действие этого изменения на систему, и лишь затем — на саму часть...
звернень: 6201, відгуків: 0

  328. Наиболее эффективные приемы и методы руководства интеграционной программой
01.10.2008 Фрагмент книги "Как успешно объединить две компании"  Розділ: Стратегія
Наиболее эффективные приемы и методы руководства интеграционной программой (Как успешно объединить две компании)Всех участников исследования попросили исходя из их опыта интеграции поделиться уроками, которые они извлекли из интеграционных процессов, и тем самым помочь сформулировать оптимальные приемы и методы руководства интеграционной программой. При определении наиболее эффективных приемов и методов основное внимание уделялось стадии реализации интеграции компаний...
звернень: 14014, відгуків: 0

  329. Переход к новому мышлению
26.09.2008 Глава из книги "Эффективный аутсорсинг"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Переход к новому мышлению (Эффективный аутсорсинг)Потребность в коммуникации, казалось бы, очевидна. И тем не менее она не кажется таковой, когда вы находитесь в гуще событий, предваряющих заключение сделки. В суете подготовки соглашения и во время перехода к новой структуре исполнительные директоры, как и члены правления многих компаний, испытывают трудности совершенно иного рода — им кажется, что необходимость предотвращения утечки информации гораздо важнее необходимости предоставить эту информацию заинтересованным кругам...
звернень: 5674, відгуків: 0

  330. Как создать команду победителей?
19.09.2008 Глава из книги Робина Стюарт-Котце "Результативность. Секреты эффективного поведения"  Розділ: Управління персоналом
Как создать команду победителей? (Результативность. Секреты эффективного поведения)Мы много знаем о том, что делает команду эффективной. Интересное исследование (заслуживающее внимания не только потому, что было осуществлено в отдаленной точке земного шара), проведенное Манфредом Кетс де Вризом, посвящено изучению командной работы среди пигмеев. В бассейне Конго-Заира проживают более 10 племен пигмеев. Это кочующие группы, условия жизни которых очень жестокие и сложные. Им чрезвычайно важно полагаться на командную работу...
звернень: 25699, відгуків: 0

  331. УРОДЛИВОЕ ЛИЦО: Организация как инструмент господства
15.09.2008 Глава из книги Гэрета Моргана "Образы организации"  Розділ: Стратегія
Уродливое лицо (Образы организации)Наши организации убивают нас! Журнал Rampart много лет назад писал, что западный мир медленно «съедает» себя. В нашу пищу подмешиваются тысячи разных синтетических вкусовых добавок, красителей, загустителей, окислителей, отбеливающих веществ, загрязняющих примесей от упаковки, антибиотиков и ядовитых пестицидов. Производители пищевых продуктов и табачных изделий тратят миллиарды долларов ежегодно на продвижение вредных для здоровья товаров...
звернень: 14120, відгуків: 0

  332. Создание маркетингового плана
19.08.2008 Глава из книги Роджера Беста "Маркетинг от потребителя"  Розділ: Маркетинг та продаж
Создание маркетингового планаПроцесс рыночного планирования предполагает постоянное балансирование между творческим видением и четкой структурой. Способность подходить к проблемам творчески и искать новые решения за рамками повседневной рутины является важной составляющей процесса выработки агрессивного маркетингового плана. С другой стороны, маркетинговый план должен быть достаточно хорошо структурирован, чтобы все важные аспекты были полностью охвачены...
звернень: 209683, відгуків: 1

  333. Удовлетворенность сотрудников и клиентов
18.07.2008 Глава из книги Питера Гауджа "Исследование мотивации персонала"  Розділ: Управління персоналом
Удовлетворенность сотрудников и клиентов (Исследование мотивации персонала)По масштабам исследования рынка объем материала, посвященного позиции и поведению клиентов, кажется ничтожно малым по сравнению с тем, который посвящен сотрудникам. И все же из всех взаимодействий между группами заинтересованных лиц взаимодействие между сотрудниками, которые буквально олицетворяют организацию, и их клиентами является, возможно, самым важным для успеха организации...
звернень: 21492, відгуків: 0

  334. Секреты величия
27.06.2008 Фрагмент из книги "Секреты величия. По материалам Fortune Magazine"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Секреты величияСЕО компании Hewlett-Packard Марк Херд обожает цифры и требует такой же любви к ним от своих менеджеров. Марк встал у руля Hewlett в марте 2005 года, и с тех пор его ключевым инструментом борьбы с конкурентами является экстремальная форма сравнения с ними. Вместо того чтобы просто сопоставлять свои продажи и прибыли с Dell или IBM, компания теперь сравнивает себя с ними по всем возможным и невозможным показателям...
звернень: 7722, відгуків: 0

  335. Стратегическая структура CRM
20.06.2008 Глава из книги "Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов"  Розділ: Маркетинг та продаж
Стратегическая структура CRMСистема CRM, которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM часто ассоциируется с использованием информационных технологий при внедрении стратегий маркетинга взаимоотношений: CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая таким образом выгодные долгосрочные отношения с клиентами...
звернень: 58874, відгуків: 3

  336. Моделирование архитектуры бизнеса
02.06.2008 Глава из книги Джамшида Гараедаги "Системное мышление"  Розділ: Стратегія
Моделирование архитектуры бизнесаАрхитектура бизнеса — это общее описание системы. Она определяет ее цель, жизненно важные функции, активные компоненты и ключевые процессы, а также устанавливает характер их взаимодействий. Бизнес-архитектура состоит из набора отдельных, но взаимосвязанных платформ, образующих в целом многомерную модульную конструкцию. Каждая платформа отражает тот или иной аспект системы с присущими ему уникальными характеристиками...
звернень: 23111, відгуків: 0

  337. Неблагоразумное мышление
16.05.2008 Глава из книги Пола Лемберга "Мысли нестандартно! Нетрадиционные подходы к решению бизнес-задач"  Розділ: Стратегія
Неблагоразумное мышлениеПоступая неразумно, вы стараетесь выявить границы нормального и приемлемого поведения, чтобы затем преднамеренно их нарушить. Речь идет не о том, чтобы обязательно выделиться из массы. Неразумно мыслящие бизнесмены вначале вообще не рассматривают массу как таковую. Не надо ломать правила только потому, что надо что­то ломать. Надо научиться избегать правил как концепции...
звернень: 15217, відгуків: 3

  338. Использование вопросов для выявления скрытых потребностей
12.05.2008 Глава из книги Нила Рекхэма "СПИН-продажи"  Розділ: Маркетинг та продаж
Использование вопросов для выявления скрытых потребностей (СПИН-продажи)Естественно, что одни вопросы способны больше влиять на результат встречи, чем другие. Но какие именно? Можем ли мы классифицировать вопросы по-новому, чтобы затем выстроить более действенную модель навыков постановки вопросов? Мы уже определили цель вопросов как выявление скрытых потребностей и развитие их до уровня явных...
звернень: 39687, відгуків: 0

  339. Превосходный наставник в действии
04.04.2008 Глава из книги Дэвида Майстера "Стратегия и толстый курильщик"  Розділ: Управління персоналом
Стратегия и толстый курильщик. Стратегия подразумевает умение отказыватьВ этой главе описан подход, который действительно срабатывает: побудить менеджеров освоить мысленные установки, навыки и модели поведения умелого наставника. Я рассказываю эту историю уже много лет и кратко упомянул ее в предыдущей своей работе. А здесь я впервые попытаюсь обобщить те многочисленные уроки, которые нужно извлечь из этой истории...
звернень: 6900, відгуків: 1

  340. Создание сети знаний
19.03.2008 Глава из книги "Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии"  Розділ: Стратегія
Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегииВ первую очередь в главе обсуждается, что такое управление знаниями и почему оно важно. Затем рассматривается роль внутренних коммуникаций в менеджменте и приводятся аргументы в пользу важности правильной связи между двумя звеньями внутренних коммуникаций — информацией и взаимодействием...
звернень: 13814, відгуків: 0

  341. Обеспечьте поддержку изменениям
17.03.2008 Глава из книги "Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов"  Розділ: Управління змінами
Первый среди равных. Как руководить группой профессионаловУ любого лидера группы бывает момент, когда возникает потребность в радикально новой идее, разрабатывается новый план действий или открываются новые возможности. Вы должны донести до членов группы ваше чувство необходимости перемен, ясно показать преимущества, которые вы можете получить, и добиться необходимого содействия ваших коллег для движения вперед...
звернень: 6143, відгуків: 2

  342. Проведение стратегического анализа бизнеса (SBA)
27.02.2008 Глава из книги "Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнесаЛюбая компания, осознавая и принимая преимущества, которые несут преобразования ее производственных мощностей по бережливой методике, должна также осознавать необходимость фундаментальных изменений процессов ее основных видов деятельности, обусловленных все той же философией бережливого производства. Достижение успеха посредством осуществления бережливых методов на производстве инициирует трансформацию всей компании. И поэтому оно не должно происходить в виде краткосрочного проекта с определенными начальной и конечной датами...
звернень: 9157, відгуків: 0

  343. Стратегия подразумевает умение отказывать
15.02.2008 Глава из книги Дэвида Майстера "Стратегия и толстый курильщик"  Розділ: Стратегія
Стратегия и толстый курильщик. Стратегия подразумевает умение отказыватьВ данной главе я подробно рассматриваю вывод о том, что самое трудное в деле изменения — найти в себе достаточно решимости и самодисциплины, чтобы не бросить начатое на полпути и высказываю мнение, что стратегия подразумевает умение отказываться от некоторых деловых предложений, как бы трудно это ни было...
звернень: 8478, відгуків: 0

  344. Не прекращайте их обучать
08.02.2008 Глава из книги "Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines"  Розділ: Управління персоналом
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest AirlinesЕсть одна книга — «The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization» («Мудрость команд: создание высокоэффективных организаций»), в ней рассказывается о нескольких компаниях, в том числе и Southwest Airlines. Однажды Катценбах позвонил директору University of People со словами «Вы можете считать меня сумасшедшим, но мне кажется, что у Southwest Airlines есть много общего с другой организацией, и я хотел бы устроить встречу между их ведущими представителями»...
звернень: 6046, відгуків: 0

  345. Шесть почти беспроигрышных принципов успешного бизнеса
10.01.2008 Фрагмент книги "Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей"  Розділ: Стратегія
Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателейВ начале этой главы мы говорили, что в бизнесе не бывает безупречных идей, и так оно и есть. Можете сколько душе угодно метаться в поисках раздражителя или слабости конкурентов. Можете следовать всем рекомендациям наших гуру относительно приемов оттачивания деловых идей. И все-таки велика вероятность: то, что пришло вам в голову, не так уж безупречно...
звернень: 10424, відгуків: 0

  346. Создание корпоративного преимущества
17.12.2007 Глава 7 из книги "Корпоративная стратегия. Ресурсный подход"  Розділ: Стратегія
Корпоративная стратегия. Ресурсный подходКорпоративная стратегия — это способ, которым компания стремится создавать стоимость, очерчивая круг своих действий на многочисленных рынках и координируя их. Эффективная корпоративная стратегия не сводится только к приобретению ценных корпоративных ресурсов, конкуренции в привлекательных бизнесах или эффективным системам управления. Качество корпоративных стратегий зависит не только от качества их отдельных элементов; не менее важно и то, как эти элементы взаимодействуют, образуя единое целое...
звернень: 19712, відгуків: 0

  347. Составление карты инновации: Что такое инновация и как ее использовать?
05.12.2007 Глава из книги "Работающая инновация. Как управлять, измерять и извлекать из нее выгоду"  Розділ: Управління змінами
Работающая инновация. Как управлять, измерять и извлекать из нее выгодуОдним из наиболее распространенных ошибочных представлений об инновации является то, что суть инновации заключается в основном, если не исключительно, в изменении технологии. Упомяните многим подкованным в бизнесе исполнительным директорам слово инновация, и они сразу представят себе исследовательские лаборатории, где инженеры и ученые разрабатывают очередную новую технологию. Однако инновация — это не только изменение технологий...
звернень: 35255, відгуків: 0

  348. Теория принятия решений
28.11.2007 Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"  Розділ: Стратегія
Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мирПомимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений», — писал Питер Друкер. Как принимаются решения, как добиться их эффективности — вот особая тема и для бизнесменов, и для исследователей...
звернень: 39189, відгуків: 1

  349. Управление клиентом
16.11.2007 Глава из книги "Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем"  Розділ: Маркетинг та продаж
Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблемКто ваш клиент? В зависимости от ваших обстоятельств он может быть внешним или внутренним (поставщик, босс, СЕО, акционер или лицо, сочетающее несколько таких ролей). И если вы хотите добиться успеха в бизнесе, клиент в вашей системе ценностей должен быть на первом месте. На этом постулате основано представление McKinsey о себе как о фирме, предоставляющей профессиональные услуги...
звернень: 10516, відгуків: 0

  350. Чего не хватает в ИТ
12.11.2007 Глава из книги Терри Уайта "Чего хочет бизнес от IT"  Розділ: Інформаційні технології
Чего хочет бизнес от ITЯ убежден, что в подавляющем большинстве компаний эффективность работы ИТ-отделов оставляет желать лучшего, и пора бы им что-то по этому поводу предпринять. Создается впечатление, будто они действительно усердно трудятся, но, развивая бурную деятельность, они часто упускают из виду самый смысл бизнеса. Я точно знаю, что такого мнения в той или иной степени придерживается большинство управляющих компаниями...
звернень: 11340, відгуків: 2

  351. Общее управление качеством (TQM) и движение качества
31.10.2007 Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мирДвижение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями...
звернень: 33487, відгуків: 0

  352. Десять мифов о коучинге руководителей
10.10.2007 Глава из книги Сьюзан Бэттли "Тренер для руководителя"  Розділ: Управління персоналом
Тренер для руководителя. Как добиться экстраординарных результатов благодаря коуч-менеджментуВозможно, вы познакомились с коуч-менеджером на конференции или деловой встрече либо слышали, как другие люди описывали свой опыт коучинга и работы со специалистом в этой сфере. Эти обрывки информации и контакты, вероятно, расширили ваши представления о коучинге, но не смогли создать в вашем представлении четкую и ясную картину бизнес-наставничества. Вы можете даже растеряться, не зная, что же делать, размышляя над тем, является ли коучинг последней причудой-однодневкой, услугой по улаживанию проблем или одним из видов психотерапии для лидеров...
звернень: 12302, відгуків: 1

  353. Фундаментальные принципы
17.09.2007 Глава 1 из книги "Победить в игре за влияние"  Розділ: Стратегія
Победить в игре за влияние (Майкл Уоткинс, Микки Эдвардс, Уша Такрар)Что нужно, чтобы понять, как играть в игру влияния? Благодаря интервью с профессиональными лоббистами из Вашингтона, специалистами по отношениям с государственными органами из крупных корпораций и сотрудниками государственных органов, мы выделили семь фундаментальных принципов этой игры. Эти принципы положены в основу практичного, ориентированного на результат подхода к влиянию, который мы шаг за шагом опишем в данной книге...
звернень: 6132, відгуків: 1

  354. Игра влияния
03.05.2007 Фрагмент книги "Победить в игре за влияние"  Розділ: Стратегія
Победить в игре за влияние (Майкл Уоткинс, Микки Эдвардс, Уша Такрар)Менеджеры, игнорирующие действия правительства, сильно рискуют. Государственные органы, определяющие правила игры, — законодательные и регуляторные, местные, уровня штата и федеральные, американские и других стран — играют важнейшую роль в создании игрового поля, на котором конкурируют компании. Правительства создают законы, оказывающие влияние на все аспекты стратегии и работу компании, и следят за их выполнением. Как возникают правила этой игры?...
звернень: 7363, відгуків: 0

  355. Организационная инновация
22.01.2007 Глава из книги "Инновации. Как определять тенденции и извлекать выгоды"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Инновации. Как определять тенденции и извлекать выгодыИспользуя системный подход к инновациям, можно создавать новые идеи и проводить их через всю структуру организации вплоть до практического их применения. Приводимые ниже соображения позволят вам создать оптимальную рабочую среду, в которой каждый будет ориентирован на построение «инновационно-­центричной» организации...
звернень: 15218, відгуків: 0

  356. «Шесть сигм» и их роль в нашем развитии
22.11.2006 Глава из книги Джека Уэлча и Джона Бирна "Джек. Мои годы в GE""  Розділ: Якість ведення бізнесу
Джек. Мои годы в GEНа занятиях для высшего руководства, которые я про себя назвал «Шесть сигм для самых маленьких», мы постигали суть концепции с помощью экспериментов: например, делали бумажные самолетики, бросали их в другой конец комнаты и измеряли, где они приземлились. Я сказал нашему преподавателю — «черному поясу»: «Надеюсь, сотрудники не увидят в окно наши игры». Но у этого эксперимента была четкая цель: увидев, как самолетики приземляются по всей комнате, мы ознакомились с понятием вариаций...
звернень: 6078, відгуків: 0

  357. Эффективное решение
13.11.2006 Глава из книги "Эффективное принятие решений"  Розділ: Стратегія
Эффективное принятие решений Руководителям нечасто приходится принимать рискованные решения, однако их последствия могут быть чрезвычайно важными. Такие решения легче понять, если разделить процесс их принятия на шесть последовательных шагов...
звернень: 13149, відгуків: 0

  358. Равноценный обмен: рациональный подход к достижению компромисса
06.11.2006 Глава из книги "Эффективное принятие решений"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Эффективное принятие решенийКомпромисс — один из наиболее рациональных и в то же время наиболее сложных вариантов решения проблемы. Понятно, что чем больше существует вариантов решения и чем больше целей вы преследуете, тем больше компромиссов придется найти. Однако сложность принятия того или иного решения заключается не в количестве компромиссов...
звернень: 17494, відгуків: 1

  359. Особенности национальной сертификации
20.10.2006 Глава из книги Влада Долгова "Страсти по ISO 9000"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качестваКак только зарубежные партнеры задают нашим предприя­тиям вопросы о наличии у них сертификата ISO 9001 на систему качества, руководство предприятий сразу начинает выяснять, что такое «система качества» и что такое «ISO»?...
звернень: 5709, відгуків: 0

  360. Основы системы SMED
04.10.2006 Глава из книги Сигео Синго "Быстрая переналадка"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Быстрая переналадка. Революционная технология оптимизации производстваСистема SMED основывается как на теории, так и на многолетней экспериментальной практике. Она представляет собой научный подход к сокращению времени переналадки, который можно применить на любом предприятии и любом оборудовании...
звернень: 23847, відгуків: 0

  361. СМК — для директора
15.09.2006 Фрагмент из книги Виталия Елиферова "Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни"  Розділ: Якість ведення бізнесу
СМК — для директора (фрагмент из книги Виталия Елиферова «Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни») Аргументация для убеждения генерального директора очень похожа на аргументы для собственников — оба они в первую очередь обращают внимание на финансовые показатели деятельности организации в целом. Поэтому в разделе, посвященном вопросам убеждения генерального директора, финансово-экономические аргументы не повторяются, и акцент сделан на повышение управляемости организацией...
звернень: 7251, відгуків: 3

  362. Пять ключевых решений в области ИТ: превращение ИТ в стратегический актив
13.09.2006 Глава из книги "Управление ИТ: опыт компаний-лидеров"  Розділ: Інформаційні технології
Управление ИТ: опыт компаний-лидеров Между менеджментом и управлением точно такая же разница, как между футбольной командой, которая много бегает и долго тренируется, и той, которая проводит меньше тренировок, но оглядывается назад и анализирует свой состав и стратегию игры. Этот анализ может выявить недостатки тренерской работы или изменить распределение ответственности за принятие решений между лидерами команды...
звернень: 11710, відгуків: 1

  363. Поиск безупречной идеи
08.09.2006 Фрагмент книги "Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей"  Розділ: Стратегія
Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей Начнем с основного вопроса: где предприниматели ищут свои идеи? Наши гуру отвечают просто — везде. Их первый совет таков: будьте постоянно открыты для восприятия нового. Наблюдайте, присматривайтесь и прислушивайтесь. Стоит быть повнимательнее, и вы обнаружите, что идей полно...
звернень: 7763, відгуків: 1

  364. Управление ИТ: распределение полномочий и контроль
28.08.2006 Глава из книги "Управление ИТ: опыт компаний-лидеров"  Розділ: Інформаційні технології
Управление ИТ: опыт компаний-лидеров Организации управляют множеством различных активов, таких как кадры, денежные средства, оборудование и взаимоотношения с клиентами, но информация и технологии, с помощью которых она собирается, хра­нится и распространяется, могут сбить всю эту систему...
звернень: 39616, відгуків: 0

  365. СМК — для собственника
11.08.2006 Фрагмент из книги Виталия Елиферова "Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни"  Розділ: Якість ведення бізнесу
СМК — для собственника (фрагмент из книги Виталия Елиферова «Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни») Прежде чем начать убеждать кого-либо, необходимо ответить себе на вопрос: «Что является главным для убеждаемого?» Для собственников (инвесторов, совладельцев бизнеса), как правило, определяющий фактор — прибыльность бизнеса. В зависимости от целей собственников прибыльность может рассматриваться в краткосрочном или долгосрочном периоде. В соответствии с этим следует выстраивать систему менеджмента качества....
звернень: 6364, відгуків: 0

  366. Концепция кайдзен
09.06.2006 Глава из книги Масааки Имаи "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Кайдзен. Ключ к успеху японских компанийСущность кайдзен очень проста: совершенствование. Более того, это непрерывный процесс совершенствования, в котором участвуют все — и менеджеры, и рабочие. Философия кайдзен предполагает, что наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения...
звернень: 43198, відгуків: 1

  367. СМК — для IT-специалиста
24.05.2006 Фрагмент из книги Виталия Елиферова "Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни"  Розділ: Якість ведення бізнесу
СМК - для IT-специалиста (фрагмент из книги Виталия Елиферова «Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни») Основа процессного управления — принятие решений, опирающихся на факты, поэтому большое значение для создания процессного управле­ния имеет наличие в организации информационной системы. Процессный подход к управлению организацией адаптируется с любой имеющейся в ней информационной системой...
звернень: 6520, відгуків: 0

  368. Процессы роста, порождающие глубинные перемены
10.05.2006 Фрагмент книги "Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций"  Розділ: Управління змінами
Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций Рост не может быть устойчивым, если в основе его не лежат самоусиливающиеся процессы. В силу этого стратегическое мышление об инициировании, поддержании и распространении фундаментальных реформ управления требует оценки самоусиливающихся процессов, способных стать пружинами такого роста. В соответствии с нашим опытом наиболее эффективные лидеры имеют собственные неформулируемые теории роста, которые и направляют их деятельность...
звернень: 9217, відгуків: 0

  369. Лидерство Мацуситы. Наследие
21.04.2006 Глава из книги Джона Коттера "Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя ХХ века"  Розділ: Стратегія
Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя ХХ векаС точки зрения многих обычных представлений, Коносуке Мацусита не был похож на великого лидера. На ранних фотографиях мы видим неулыбчивого молодого человека с ушами, торчащими, как крылья самолета. В отличие от своего соперника Акио Мориты из Sony, он не был ни харизматическим красавцем, ни международной знаменитостью...
звернень: 9867, відгуків: 1

  370. В преддверии величия
07.04.2006 Глава из книги Парта Боуза "Стратегическое искусство Александра Македонского"  Розділ: Стратегія
У нас очень мало достоверных сведений о том, чему Аристотель на самом деле учил Александра. Но мы имеем все основания предполагать, что именно в Миезе Аристотель окончательно сформулировал свои воззрения по целому ряду вопросов и выработал подходы, которые оказали и до сих пор оказывают влияние на нашу практику во многих отношениях...
звернень: 7238, відгуків: 0

  371. Бережливое производство как средство против муда
10.02.2006 Фрагмент книги Джеймса П. Вумека, Дэниела Т. Джонса "Бережливое производство"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Мýда. Это одно из японских слов, которое вам просто необходимо знать. Оно звучит несколько странно, не так ли? Но так оно и должно звучать, ибо муда означает потери, отходы, то есть любую деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности. Это ошибки, которые надо исправлять. Это производство изделий, которые никому не нужны (в результате чего готовая продукция горами скапливается на складах). Это выполнение действий, без которых вполне можно обойтись...
звернень: 22888, відгуків: 0

  372. Понимание роли ИТ-директора: взгляд снаружи и изнутри
27.01.2006 Глава из книги Дина Лейна "Просвещенный ИТ-директор. Лучшие примеры из практики Кремниевой долины"  Розділ: Інформаційні технології
Обладая множеством специальных навыков и солидным опытом, Стюарт Роббинс и Аль Паппас представляют вниманию читателя две различных точки зрения на то, кто же такой ИТ-директор в современном бизнесе. Каждый из них излагает собственный взгляд на то, что означает быть ИТ-директором...
звернень: 21210, відгуків: 0

  373. С компьютерами всегда было непросто
23.12.2005 Глава из книги Дэвида Мошеллы "Бизнес-перспективы информационных технологий"  Розділ: Інформаційні технології
Тезис о том, что эффективное использование компьютеров никогда не было простым делом и на внедрение в повседневную жизнь новых идей и возможностей в сфере вычислительной техники всегда уходило довольно много времени, будет лейтмотивом всего нашего повествования. Настойчивость и преданность своему делу неразрывно связаны с историей ИТ. И в долгосрочной перспективе внедрение ключевых «технологий будущего» также потребует времени...
звернень: 6647, відгуків: 0

  374. Решение проблем качества рабочими группами
16.12.2005 Глава из книги Дж. Кампанеллы "Экономика качества"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Особенно эффективно использование данных о затратах, связанных с качеством, рабочими группами, организуемыми для решения задач повышения качества. С помощью этих данных можно оценивать финансовые результаты реализуемых ими проектов и готовить отчеты для руководства компании...
звернень: 15947, відгуків: 0

  375. Рентабельность инвестиций в «Бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг
14.11.2005 Глава из книги Майкла Л. Джорджа "Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг"  Розділ: Якість ведення бізнесу
По иронии судьбы шесть сигм и бережливое производство часто воспринимаются как конкурирующие подходы. Активные приверженцы бережливого производства считают, что шесть сигм уделяют недостаточно внимания скорости и потоку, а истинные сторонники шести сигм отмечают, что бережливое производство практически не обращается к таким важнейшим концепциям, как нужды потребителя и вариация. И те и другие правы...
звернень: 22943, відгуків: 0

  376. «Бережливое производство + шесть сигм»: достижение рекордных уровней прибыльности
28.10.2005 Глава из книги Майкла Л. Джорджа "Бережливое производство + шесть сигм. Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производста"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Метод «бережливое производство + шесть сигм» может дать уникальные ответы на следующие вопросы, которые ни бережливое производство, ни шесть сигм по отдельности решить не в состоянии: К каким этапам процесса следует в первую очередь применять инст­рументы метода «бережливое производство + шесть сигм»?; В каком порядке и в какой мере?; Каким образом можно быстро максимально уменьшить затраты, улучшить качество и сократить время исполнения заказа?...
звернень: 20018, відгуків: 1

  377. «Три С» эффективных преобразований
10.10.2005 Фрагмент книги Дональда Н. Сулла "Почему хорошие компании терпят неудачу и как выдающиеся менеджеры их возрождают"  Розділ: Управління змінами
Действия менеджера могут вызывать доверие лишь в том случае, если люди верят, что он будет придерживаться своего курса, несмотря на любые изменения в обстановке. Если клиенты, работники, коллеги, партнеры и другие заинтересованные стороны уверены, что менеджер будет неколебимо следовать провозглашенным принципам, они и сами будут действовать соответственно. Например, если работники верят в намерение менеджера достигнуть уровня качества «Шесть сигм», то и сами будут стремиться достичь этого уровня в своем подразделении. Действия же работников, в свою очередь, повышают шансы на успех преобразований, вызывая к ним больше доверия со стороны...
звернень: 9614, відгуків: 0

  378. Не останавливайтесь на достигнутом
23.09.2005 Глава из книги Джона П. Коттера, Дэна С. Коэна "Суть перемен"  Розділ: Управління змінами
После первых скорых побед преобразования приобретают четкое направление, а реформаторы — волю к победе. В успешных случаях они внушают ее остальным, чтобы реализовать видение, поддерживая ощущение срочности проведения перемен, подавляя тщеславие, устраняя ненужную, утомительную и неинтересную работу, громко рекламируя заслуженные победы и не приукрашивая действительность...
звернень: 6716, відгуків: 0

  379. Измерение и оценка — ключ к эффективности мирового уровня
13.07.2005 Глава из книги Марка Г. Брауна "Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения"  Розділ: Стратегія
Изобретение передовых технологий по определению химического со­става крови человека обеспечило значительный прогресс в медицине за последние десятилетия. Например, обнаруженный в крови специ­фический антиген простаты предвещает проблемы с простатой в бу­дущем или даже рак. Подобные открытия в области прогнозирования сильно продвинули практику профилактики здоровья человека. К сожалению, наука прогнозирования и выявления показателей здоровья организации еще не достигла подобных успехов. Сегодня, как и 30 лет назад, многие организации используют одни и те же средства управления эффективностью. Выявление и измерение действительно существенных переменных — залог здоровья вашей компании в будущем...
звернень: 10242, відгуків: 0

  380. Организационная перестройка: почему она не удается компаниям
21.06.2005 Глава из книги Джона П. Коттера "Впереди перемен"  Розділ: Управління змінами
Согласно любой объективной оценке, за последние два десятилетия резко возросло количество организационных изменений, которые нередко носят весьма болезненный характер. Хотя находятся пророки, предсказывающие недолгую жизнь всем этим проектам обновления (связанным с перестройкой тех или иных процессов, пересмотром стратегии, слиянием компаний, сокращением штатов, программами повышения качества, обновлением организационной культуры), мне такие прогнозы представляются крайне маловероятными. Дело в том, что глубинными факторами, вызывающими к жизни данные проекты, являются мощные макроэкономические силы, и в ближайшие десятилетия следует ожидать только усиления влияния этих сил. В результате все большее число организаций будет вынуждено сокращать издержки, улучшать качество продукции и услуг, определять новые возможности для роста и повышать производительность...
звернень: 9323, відгуків: 1

  381. Анализ процессов и выявление проблем
27.04.2005 Глава из книги Эрла Нойманна, Стивена Х. Хойсингтона "Качество на уровне Шесть Сигма"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Key words: Ожидания клиентов, Качество, Структура организации, Совершенствование процессов, Составление схемы процесса, Схема взаимосвязей, Схема "Как есть", Выявление проблем.
В предыдущей главе мы сделали попытку согласовать потребности и ожидания клиентов с внутренними требованиями, предъявляемыми к товарам или услугам, производимыми компанией. Подобного согласования можно достичь, используя модели ценности, матрицы ожидания клиентов/процессы или развертывание функций качества. Вне зависимости от выбранного метода необходимо, насколько возможно, привести в соответствие ожидания клиентов и те процессы, в результате которых товары или услуги приобретают необходимое качество...
звернень: 16522, відгуків: 1

  382. Сила метода стратегических перемен в реальном времени и его возможности
30.03.2005 Глава из книги Роберта В. Джейкобса "Стратегические перемены в реальном времени"  Розділ: Управління змінами
Key words: Стратегические перемены, Внедрение изменений, "Реальное время", Психологическая установка организации, Одновременные изменения, Процесс перемен.
Стратегические перемены в реальном времени определяются как глобальный процесс, соответствующая ему технология и те результаты, которых достигают организации путем вовлечения всех сотрудников в этот процесс и применения такой технологии. Во-первых, будучи глобальным процессом, такие перемены являются выражением целостного подхода к делу осуществления изменений, включая конкретные этапы и различные роли, необходимые для достижения успеха. Во-вторых, в качестве технологии они предлагают нам метод — набор практических приемов и процедур, основанных на определенных принципах, используемых на различных этапах деятельности по реализации изменений...
звернень: 8118, відгуків: 0

  383. Введение в кайдзен
25.03.2005 Глава из книги Масааки Имаи "Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества"  Розділ: Якість ведення бізнесу
Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний», появившийся термин кайдзен был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и т.д., то есть как философию бизнеса. Таким образом, термин наконец получил признание в английском языке. Читателям, не имеющим представления о стратегии кайдзен, стоит начать с ее краткого описания...
звернень: 38417, відгуків: 0

  384. Конкурентная разведка — уроки с переднего края
02.03.2005 Фрагмент книги "Конкурентная разведка. Уроки из окопов"  Розділ: Маркетинг та продаж
Конкурентная разведка (КР) глубоко проникла в саму "ткань" бизнеса по всему миру. Всего несколько лет назад подобное утверждение было бы поставлено под сомнение. Сегодня институционализация (то есть превращение в один из распространенных и узаконенных социальных институтов общества) конкурентной разведки является следствием взаимодействия нескольких факторов: профессионалам-практикам КР удалось доказать топ-менеджерам ее полезность; появляются все более изощренные организационные формы и аналитические методы КР; сложилось сообщество профессионалов, деятельность которого приобрела глобальный размах ...
звернень: 15331, відгуків: 1

  385. Цикл стратегічних змін: ефективний метод стратегічного планування для державних та неприбуткових організацій
23.02.2005 Фрагмент книги Джона М. Брайсона "Стратегічне планування для державних та неприбуткових організацій"  Розділ: Стратегія
Key words: Стратегічне планування, Цикл стратегічних змін, Місія, Цінності організації, Стейкхолдер, Стратегічні проблеми, Розроблення стратегії, Стратегічний план.
У цьому розділі я представив свій метод стратегічного планування для державних та неприбуткових організацій, служб, які виходять поза межі одного типу організацій, та громад. Цей процес називається циклом стратегічних змін. Він охоплює такі види діяльности: визначення напряму розвитку організації; формулювання загальних стратегій; аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища організації; визначення потреб головних стейкхолдерів; визначення головних питань, які потрібно вреґулювати; розроблення стратегій стосовно кожного з питань; перегляд стратегічного плану та порядок його ухвалення; планування впровадження стратегій; прийняття засадничих рішень; дії згідно з планом; постійний моніторинґ та оцінка результатів...
звернень: 26730, відгуків: 0

  386. 14 принципов дао Toyota: квинтэссенция производственной культуры, лежащей в основе TPS
17.02.2005 Глава из книги Джеффри К. Лайкера "Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира"  Розділ: Якість ведення бізнесу
С момента основания Toyota наш основной принцип — приносить пользу обществу, производя продукты и услуги высокого качества. Практика ведения бизнеса на основе этого принципа сформировала ценности, убеждения и методы работы, которые позволили нам добиться конкурентного преимущества. Совокупность этих методов работы и ценностных ориентаций менеджмента и представляет собой подход Toyota...
звернень: 19992, відгуків: 1

  387. Изучение команд: как все началось
09.08.2004 Глава из книги Мередита Белбина "Команды менеджеров. Как объяснить успех или неудачу"  Розділ: Управління персоналом
Однажды в наш офис в Кембридже пришел незнакомец. Он хотел обсудить с нами методику использования компьютеров при обучении менеджменту. Незнакомцу следовало бы обратиться в организацию, где изучаются подобные проблемы. Компьютерные технологии не относились к предмету нашей специализации. Вопросы неожиданного гостя не захватили нашего внимания, хотя в то время в Кембридже очень строго спрашивали за работу с посетителями. Но в ходе беседы мы поняли, что незнакомец представляет организацию, финансирующую исследования применения компьютеров в обучении менеджменту...
звернень: 14328, відгуків: 0

  388. Стратегии бизнеса
24.06.2004 Глава из книги Питера Друкера "Эффективное управление предприятием"  Розділ: Стратегія
Какой бы ни являлась программа компании, она должна: решить, какие возможности она хочет реализовать и какой риск она готова и может принять на себя; решить вопрос о масштабе и структуре своего бизнеса и, что особенно важно, определить правильное соотношение между специализацией, диверсификацией и интеграцией; сделать выбор между деньгами и временем, между строительством собственного дела и покупкой другого или участием в совместном предприятии, чтобы достичь своей цели; определить организационную структуру, сообразуясь с реальным положением дел, со своими возможностями и программой деятельности...
звернень: 31640, відгуків: 0

  389. Когнитивная школа: построение стратегии как ментальный процесс
18.06.2004 Глава из книги Г.Минцберга, Б.Альстранда, Ж.Лампеля "Стратегическое сафари"  Розділ: Стратегія
Если мы действительно желаем разобраться в том, что представляет собой стратегическое видение, как под воздействием различных обстоятельств происходит формирование стратегии, нам придется предпринять попытку проникнуть в мысли стратега. На чем и настаивает когнитивная школа (она же — школа познания), сторонники которой, опираясь на когнитивную психологию, анализируют стратегический процесс с точки зрения познавательных способностей человека...
звернень: 23448, відгуків: 0

  390. Новые реалии и стратегия организации
07.06.2004 Глава из книги П. Друкера "Задачи менеджмента в XXI веке"  Розділ: Стратегія
Key words: Стратегия организации, Нововведения, Распределение дохода, Эффективность производства, Управление корпорациями, Глобальная конкуренция.
Каждая организация действует на основании своей теории бизнеса, другими словами, на основании ряда представлений о том, в чем заключается ее бизнес, каковы ее цели, как определяются результаты, кто ее потребители, что эти потребители ценят и за что платят. Стратегия есть способ реализации теории бизнеса в практической деятельности. Цель практической деятельности — обеспечить организации возможность достижения желаемых результатов в неконтролируемой среде. Ибо стратегия позволяет организации осознанно искать и использовать себе во благо любые благоприятные стечения обстоятельств ...
звернень: 12501, відгуків: 0

  391. Чем больше компания, тем труднее ее путь
03.06.2004 Глава из книги Джека Траута "Большие бренды — большие проблемы"  Розділ: Маркетинг та продаж
Поскольку я многократно повторяю слова "большая компания" и говорю об "опасностях роста", рассмотрим вопрос о том, действительно ли "огромная потребность в росте" стоит затрачиваемых на нее усилий? Если вы начнете изучать проблемы роста, вы будете поражены тем, что авторы множества исследований и аналитических работ ставят под сомнение правильность данного пути. Ближе к окончанию книги у меня возник вопрос о том, о чем вообще думают руководители компаний, когда поддаются повальному увлечению слияниями и поглощениями. А что говорит наука?...
звернень: 10455, відгуків: 0

  392. Автоматизация и моделирование бизнес-процессов в Excel
31.05.2004 Владимир Пикуза  Розділ: Управління змінами
Книга предназначена для людей, профессиональная деятельность которых связана с расчетами, документооборотом и принятием решений. Эта книга не предназначена для обучения "чайников" в том классическом смысле, которое принято понимать. Но с другой стороны, это могут быть те же "чайники", которые прошли азы основ изучения электронных таблиц (возможно, это Excel, возможно другие таблицы). Они поняли преимущества их применения на практике и хотели бы узнать большее и знают, что им это может понадобиться в перспективе...
звернень: 140505, відгуків: 42

  393. Новая парадигма менеджмента
20.05.2004 Глава из книги П. Друкера "Задачи менеджмента в XXI веке"  Розділ: Стратегія
Key words: Теория менеджмента, Практика менеджмента, Менеджмент бизнеса Организационная структура, Управление персоналом, Технологии, Информация, Кейрецу, Предпринимательство.
Парадигма любой общественной науки, и в частности менеджмента, основывается на представлениях о реальности. Их формируют ученые, писатели, преподаватели и практики. Но и сами представления оказывают определяющее влияние на то, что в данной отрасли знания считается реальностью, — точнее, что подразумевают под реальностью ученые, писатели, преподаватели и практики...
звернень: 23303, відгуків: 2

  394. Хорошая марочная идея подобна дикой лошади
14.05.2004 Глава из книги Дэвида Д'Алессандро "Войны брендов"  Розділ: Маркетинг та продаж
Самое главное при продвижении любой торговой марки — поиск марочной идеи. Каким должен быть новый бренд? Что собой представляет уже существующая марка и во что она может и должна превратиться? Споры о том, что проще — начинать с нуля и попытаться предложить креативную идею новой марки или заняться усовершенствованием имеющегося бренда, — вечны. Наверное, ответ на подобные вопросы искали, сидя за кружками меда, еще советники великих завоевателей. Что же делать: представить подданным нового короля или репозиционировать того, кто только что прошел огнем и мечом по новым землям, а теперь хотел бы предстать перед ними великодушным правителем...
звернень: 9646, відгуків: 0

  395. Задачи в сфере информации
05.05.2004 Глава из книги П. Друкера "Задачи менеджмента в XXI веке"  Розділ: Інформаційні технології
Key words: Информационная революция, Информационные технологии (ИТ), АИС, Менеджеры по информации, Информационные концепции, Экономическая реальность, Исключительная компетенция, Систематизация информации.
Новая информационная революция уже идет. Началась она в бизнесе, и началась с информации, необходимой бизнесу. Но она, несомненно, затронет все общественные институты. Она радикально изменит смысл, который вкладывают в понятие "информация" предприятия и отдельные работники. Сегодня революционные изменения происходят не в технологиях, механике, технике, компьютерных программах или скорости. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция идет не в сфере информационных технологий (ИТ) и не в административной информационной системе (АИС), и во главе ее стоят не менеджеры по информации ...
звернень: 17555, відгуків: 0

  396. Стратегия и планирование рекламы
08.04.2004 Фрагмент из книги Л. Гэлловэй "Операционный менеджмент"  Розділ: Маркетинг та продаж
Key words: План рекламы, Охват аудиторий, Стратегия обращения, Ситуационный анализ, Целевая аудитория, Медиа-план, Стимулирование сбыта, Прямой маркетинг, Бюджет.
Планирование рекламы, увязанное с маркетинговым планированием, может осуществляться на трех уровнях: годовой план рекламы, планы кампаний, текстовые стратегии для отдельного рекламного обращения вне рекламной кампании. План рекламы и план кампании схожи по составу и по структуре, концентрируясь на следующих элементах плана: охват аудиторий: кого вы хотите охватить?; стратегия обращения: что вы хотите им сказать?; стратегия средств доставки рекламы: когда и где вы будете контактировать с ними?...
звернень: 34571, відгуків: 4

  397. Изменения стратегии в ХХI веке
05.04.2004 Фрагмент из книги Р. Коха "Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию"  Розділ: Стратегія
Key words: Конкурентное преимущество, Управленческий учет, Сети, Сетевая экономика, Интернет, Цепочка создания стоимости, Конкурентные сегменты.
В течение последней четверти XX в. наблюдался процесс важных сдвигов в экономике и соответствующих изменений в сущности конкурентного преимущества. Динамика конкуренции стала гораздо более богатой. Хотя основные принципы стратегии не были опровергнуты, они, несомненно, должны быть дополнены...
звернень: 9631, відгуків: 0

  398. Вибір місцевої стратегії економічного розвитку
16.02.2004 Фрагмент книги Едварда Д. Блейклі «Планування місцевого економічного розвитку»  Розділ: Стратегія
Key words: Стратегічне планування, Економічний розвиток, Стратегічні концепції, Розроблення стратегії, Фінансування проектів.
Стратегічне планування — новий термін, який експерти вживають досить часто. Вибір конкретної стратегії розвитку, яку б можна було проголосити публічно, сьогодні є основною турботою чиновників від планування у багатьох містах держави. Популярність стратегічного планування частково зумовлюється тією особливою ментальністю, яка виникає на зламі сторіч. У міру того, як XX сторіччя добігає кінця, уся нація дедалі більше захоплюється моделюванням наступного сторіччя. Наприкінці XIX сторіччя все відбувалось так само. Велика Чиказька Виставка 1893 року була присвячена майбутнім досягненням XX сторіччя. Доволі цікавим є те, що центральне місце на виставці посідало планування сучасної Америки. І тепер, коли це сторіччя завершується, планування знову набуло першочергового значення...
звернень: 22199, відгуків: 3

  399. Конкурентный брендинг и экономически эффективный маркетинг
12.02.2004 Глава из книги Т.Нильсона «Конкурентный брендинг»  Розділ: Маркетинг та продаж
Key words: Брендинг, Торговая марка, Доверие, Экономическая эффективность, Продвижение бренда.
Слово "брендинг" является одним из наиболее часто встречающихся в речи руководителей по маркетингу, а слово "рентабельность" — наоборот, одним из наиболее редких. И это притом, что понятия эти, в сущности, неотделимы. Как я покажу далее, сильные торговые марки являются экономически эффективными инструментами маркетинга. С другой стороны, для создания сильной торговой марки необходимо работать рентабельно, потому что в противном случае окажется, что марка принадлежит слабой компании, неспособной инвестировать в брендинг необходимые средства...
звернень: 9756, відгуків: 0

  400. Цена наиболее распространенных ошибок
26.11.2003 Глава из книги Дж.Траута "Большие бренды — большие проблемы"  Розділ: Маркетинг та продаж
Много лет тому назад, в начале 1960-х гг., я начинал свою карьеру в корпорации General Electric. То было замечательное время. Конкуренции в современном ее понимании просто-напросто не существовало. Основным соперником GE по всему спектру выпускаемых товаров была компания Westinghouse, хотя, по современным меркам, относиться к ней как к сильному конкуренту было бы большим преувеличением. Само существование Westinghouse было благом для GE...
звернень: 5586, відгуків: 1

  401. Введение в проблему изменения организационной культуры
21.11.2003 Глава из книги "Диагностика и изменение организационной культуры"  Розділ: Управління персоналом
По сравнению с тем, что было десятилетие назад, в 1990-е гг., практически ни одна организация не стала бы ставить себе в достоинство незыблемость, постоянство или сохранение status quo. Стабильность все чаще интерпретируется как состояние застоя, а не прочности, и организации, которые не изменяются, воспринимаются как безнадежно закостеневшие. Вселяющая страх неопределенность, традиционно связываемая с любым серьезным организационным изменением, теперь уступает место другой неопределенности, ассоциируемой с опасностью оказаться организацией, вообще не способной на изменение...
звернень: 8957, відгуків: 0

  402. Прежде всего - стратегия
12.11.2003 Фрагменты из книги "Мастерство: Менеджмент"  Розділ: Інформаційні технології
Многие компании убедились в том, что информационные технологии не дают обещанных преимуществ. Хотя возможности информационных технологий часто преувеличиваются, сами они не виноваты. Технология не в силах спасти традиционные стратегии адаптации к изменениям, предполагающие длинную череду усовершенствований. Успешные стратегии ведут к быстрым изменениям. Быстрые стратегии делают информационные технологии эффективными...
звернень: 2584, відгуків: 0

  403. Базовые документы по PR
06.11.2003 Фрагмент из книги "Настольная энциклопедия Public Relations"  Розділ: Маркетинг та продаж
Любая деятельность в области Public Relations независимо от той сферы, в которой она проводится, целиком и полностью базируется на определенных профессиональных PR-документах. Существуют две большие группы PR-документов: внутренние и внешние. К внутренним PR-документам относится вся совокупность материалов, определяющих организационную основу стратегической и оперативной PR-деятельности (PR-концепции, PR-предложения, бюджеты и др.)...
звернень: 12865, відгуків: 0

  404. «Концепция ежа», или Три пересекающихся круга
03.11.2003 Глава из книги Джима Коллинза "От хорошего к великому"  Розділ: Стратегія
В знаменитом эссе «Еж и Лиса» Исайя Берлин поделил мир на «ежей» и «лис», опираясь на древнегреческую притчу: лиса знает много разного, еж знает что-то одно, но очень важное. Лиса — хитрое существо, способное изобрести миллион сложных стратегий, чтобы исподтишка атаковать ежа. День за днем лиса кружит вокруг его норы, выжидая момент, чтобы наброситься. Быстрая, проворная, красивая, пронырливая, лиса, казалось бы, должна выйти победительницей. Еж, напротив, неповоротлив и выглядит как помесь дикобраза и броненосца. Весь день он бегает туда-сюда по лесу, ища, чего бы поесть...
звернень: 117913, відгуків: 1

  405. Введение в рекламу
28.10.2003 Глава из книги У.Уэллса, Дж.Бернета, С.Мориарти "Реклама: принципы и практика"  Розділ: Маркетинг та продаж
В отраслях, где когда-то господствовали два-три производителя, теперь много ловких соперников, вращающих мир. Часто небольшим предприятиям легче конкурировать, потому что они меньше, гибче и больше ориентируются на конкретные, а не на массовые рынки. Благодаря новым технологиям, делающим рекламу более рентабельной, она теперь доступна производителям всех уровней. Как мы увидим на Примере 1, решения стратегической коммуникации, которые White Star Line использовала для спуска на воду "Титаника", сосредоточились на поддержке роскоши, восхищения, знаменитостей, а сам корабль рекламировался вместе с продуктами других фирм...
звернень: 6346, відгуків: 1

  406. Больше успеха меньшими усилиями
21.10.2003 Автореферат книги Харрингтона Эмерсона  Розділ: Стратегія
Автореферат редкой книги Харрингтона Эмерсона, в которой описываются двенадцать универсальных принципов организации любой деятельности. Их соблюдение позволяет каждому достигнуть гораздо больших результатов при меньших затратах и усилиях...
звернень: 5624, відгуків: 0

  407. Пространство Доктора Деминга
20.10.2003 Генри Р. Нив  Розділ: Якість ведення бізнесу
Западному стилю менеджмента в промышленности, образовании, администрации предстоят очистительные преобразования. Существующая система менеджмента нивелировала индивидуальность и, следовательно, препятствовала нововведениям, использованию достижений науки, получению радости от обучения, узнавания и работы. Надо восстановить достоинство и самоуважение индивидуальности в производственных отношениях. Этого можно добиться только преобразованием ныне практикуемого стиля менеджмента...
звернень: 21796, відгуків: 2

  408. Филип Котлер - Маркетинг от А до Я (2003)
17.10.2003 "Школа национальной элиты"  Розділ: Маркетинг та продаж
«Результатом моей сорокалетней карьеры стали некоторые знания и даже определенная мудрость. Размышляя над состоянием дисциплины, я понял, что настало время пересмотреть базовые концепции маркетинга. Эту книгу я писал под воздействием дзен-буддизма, главным в котором является обучение интуитивному пониманию сути вещей»...
звернень: 28676, відгуків: 2

  409. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию
16.10.2003 Отрывок из книги Р. Коха "Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию"  Розділ: Стратегія
Как правило, лучшее применение стратегии — это применение ее на уровне бизнес-едиинцы. Наиболее созидательное, но также и наиболее опасное применение стратегии встречается на уровне корпоративного центра. Наиболее полезно использование научных догадок в области стратегии для менеджеров, которые управляют четко определенными направлениями деятельности. Если вы относитесь к их числу, то стратегия может...
звернень: 18409, відгуків: 0

  410. Поведение потребителей и исследования потребителей
03.10.2003 Отрывок из книги Энджела Дж. Ф., Миниарда П. У., Блэкуэлла Д. У. "Поведение потребителей"  Розділ: Маркетинг та продаж
Восемь утра. Спальню разрывают доносящиеся из радиочасов "Sony" звуки хип-хопа. Из облака фланелевых простыней фирмы Polo высовывается рука, которая пытается нащупать кнопку выключателя, — и как раз в этот момент по радио звучит рекламный джингл "Pizza Hut". Начинается еще один день в жизни Джулии, 20-летней студентки университета. Она выходит из комнаты: младшие брат и сестра дерутся за последний кусок кекса "Pop", мама укладывает в их рюкзаки школьные завтраки "Oscar Mayer Lunchable". Семья Джулии живет в пригороде, недалеко от университетского городка; девушка работает на полставки в копировальном центре Kinko в кампусе, но решила копить деньги, а не тратить их на аренду отдельной квартиры...
звернень: 33178, відгуків: 0

  411. Метод фокус-групп
29.09.2003 С.А.Белановский  Розділ: Маркетинг та продаж
Метод фокус-групп, или групповое глубокое интервью, относится к числу так называемых "гибких" или "качественных" методов социологического исследования. В настоящее время в развитых странах "гибкие" методы опросов (индивидуальное и групповое интервью) сделались не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов демократии (анализ и коррекция политических имиджей). Внедрение в практику этих методов необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов...
звернень: 17376, відгуків: 1

  412. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра
25.09.2003 Генри Форд  Розділ: Управління змінами
Генри Форд простыми словами учит повседневной жизни. Такими же простыми словами он объясняет и сложнейшие производственные отношения. Книга изобилует примерами. Эти примеры — бесценный опыт моделей, которые придуманы, внедрены и работают. Простота анализа производственных, социальных, экономических и финансовых отношений наглядно доказывает жизненную важность основных идей Форда...
звернень: 17540, відгуків: 5

  413. Гуру менеджмента. Дорога к успеху
06.08.2003 Глава из книги Анджея Хажински "Гуру менеджмента. Дорога к успеху"  Розділ: Стратегія
Почему некоторые управленческие идеи получают широкую популярность и приносят славу и удачу своим авторам, а другие нет? Достигшие широкой известности исследователи используют свои концепции в преподавании в школах бизнеса и на внутрикорпоративных курсах. Их идеи обсуждают в книгах и журнальных статьях другие ученые и практики, разделы из популярных работ печатаются в учебниках. Но использование популярных идей не ограничивается временем жизни авторов: созданные ими концепции продолжают "цвести" и после физической смерти ученых...
звернень: 11799, відгуків: 1

  414. Враг внутри. Создание организационной культуры, заботящейся о покупателях
18.07.2003 Отрывок из книги Р. Бучанана "Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них"  Розділ: Маркетинг та продаж
Вне зависимости от того, является ли компания корпорацией-гигантом, небольшим магазинчиком, некоммерческой/ благотворительной организацией или правительственным учреждением, все происходит примерно так. Некая Сэлли заходит в большой универмаг и не может найти то, что ей нужно. Она видит двух продавцов, разговаривающих за прилавком, и подходит к ним. Они продолжают беседовать. Наконец, она осмеливается и задает вопрос одному из них...
звернень: 4802, відгуків: 0

  415. Управление человеческими ресурсами: Культура
28.05.2003 Отрывок из книги М. Пула, М. Уорнера "Управление человеческими ресурсами. Бизнес-класс"  Розділ: Управління персоналом
Несмотря на то, что понятие организационной культуры занимает центральное место в теории организационного поведения, его смысл остается смутным, противоречивым и толкуется по-разному. Эта неразбериха отчасти заимствована из антропологии вместе с ее базовой аналитической системой. Однако первичная неоднозначность термина была в некоторой степени еще усугублена различными вариантами его употребления и различным смыслом, который вкладывался в него теоретиками организационного поведения и специалистами, практикующими в этой области...
звернень: 11036, відгуків: 0

  416. Это торговая марка, дурачок
23.05.2003 Глава из книги Дэвида Д'Алессандро "Войны брендов"  Розділ: Маркетинг та продаж
На классной доске в рабочем кабинете Джеймса Карвилла (автора блестящей предвыборной стратегии Билла Клинтона на ставших переломными выборах 1992 г.) никогда не стирались три слова: "Это экономика, дурачок". Я часто думаю, что руководителей компаний следовало бы заставить сделать то же самое: снять со стены кабинета одну из картин К. Моне и приколоть на ее место лист бумаги со словами: "Это торговая марка, дурачок"...
звернень: 4886, відгуків: 0

  417. Информационные технологии в бизнесе
15.05.2003 Отрывок из книги М. Желены "Информационные технологии в бизнесе. Бизнес-класс"  Розділ: Інформаційні технології
Информация играет все более важную роль в международном бизнесе и как ресурс, и как товар. За последние тридцать лет резко возрос объем доступной фирмам информации, а с внедрением новых коммуникационных технологий скорость доступа к информации увеличилась во много раз. Однако этот рост не всегда сопровождался соответствующим улучшением качества информации...
звернень: 17724, відгуків: 1

  418. Маркетинг на 100%
12.05.2003 Отрывок из книги Игоря Манна "Маркетинг на 100%"  Розділ: Маркетинг та продаж
Должность "менеджера по маркетингу" становится все более и более популярной. Все большее количество руководителей хотят видеть в своем штате менеджера по маркетингу, и это хорошая новость и для тех, кто сейчас учится, для тех, кто уже работает в маркетинге, и для тех, кто только думает начать новую карьеру. Если руководство (руководитель) компании задумывается над тем, не пора ли нанять менеджера по маркетингу, то для этого может быть несколько причин. Поэтому во время встречи с будущим начальником я бы посоветовал вам узнать, почему открывается эта вакансия...
звернень: 13216, відгуків: 5

  419. Корпоративное айкидо
07.05.2003 Отрывок из книги Р. Пино "Корпоративное айкидо"  Розділ: Стратегія
Традиционные конкурентные стратегии подвержены эрозии. Например, для нейтрализации стратегии ценовой конкуренции достаточно применения соперником новой технологии, которая позволит значительно снизить издержки производства или приведет к резкому снижению конкурентоспособности актуальных технологических процессов выпуска продукции. В таких случаях мы говорим об эволюции, направленной на снижение уровня издержек. Эрозии подвержена и такая конкурентная стратегия, как дифференцирование...
звернень: 11382, відгуків: 0

  420. Определение культуры организации
05.05.2003 Глава из книги Эдгара Шейна "Организационная культура и лидерство"  Розділ: Управління персоналом
Концепция культуры имеет долгую и запутанную историю. Непрофессионалы обозначают этим словом известную утонченность (мы можем говорить о том, что некий человек "очень культурен"). Антропологи понимают под культурой некоего сообщества обычаи и ритуалы, выработанные им за свою историю. В последние десять лет этим понятием стали пользоваться также некоторые исследователи организаций и менеджеры, обозначающие им общий климат организации и характерные методы работы с людьми, а также провозглашаемые ею ценности и ее кредо...
звернень: 37441, відгуків: 0

  421. Принципы организации управления фирмой
07.04.2003 Джон О'Шонесси  Розділ: Управління персоналом
В книге, написанной профессором Колумбийского университета Джоном О'Шонесси, рассматриваются все основные теории управления организацией: от "классической школы" до ситуационного анализа. Автор обобщает концепции известных буржуазных теоретиков, комментирует их, обосновывает собственные выводы. Изложение отличается полнотой и последовательностью, богатством научного аппарата...
звернень: 51897, відгуків: 1

  422. Сделано в Японии
12.03.2003 Акио Морита  Розділ: Стратегія
Автор данной книги является одним из основателей корпорации "Sony". Блестящий тандем Акио Мориты, отвечавшего за коммерческую сторону дела, и Масару Ибуки, технического гения фирмы, превратил маленькую и никому неизвестную компанию в одну из крупнейших транснациональных корпораций мира. В книге, представляющей интерес как с практической, так и с исторической точки зрения, проведены параллели между японскими и американскими традициями управления бизнесом...
звернень: 28831, відгуків: 6

  423. Управление стоимостью
20.02.2003 Фрагменты из книги "Стоимость компаний"  Розділ: Управління фінансами
Управление стоимостью опирается на рассмотренные ранее концепции. Стоимость компании определяется ее дисконтированными будущими денежными потоками, и новая стоимость создается лишь тогда, когда компании получают такую отдачу от инвестированного капитала, которая превышает затраты на привлечение капитала. Управление стоимостью еще углубляет эти концепции, так как в такой системе управления именно на них строится весь механизм...
звернень: 11429, відгуків: 0

  424. Общая мечта
11.02.2003 Глава из книги Питера М. Сенге "Пятая дисциплина"  Розділ: Стратегія
Мечта, видение являются истинно общими, когда возникает разделяемый людьми образ будущего и между ними устанавливается особая связь. Общие устремления рождают особую силу как в отдельных людях, так и в организациях. В сущности, именно желание отдельных людей совместно участвовать в реализации важных начинаний и есть та сила, которая создает общую мечту...
звернень: 8060, відгуків: 1

  425. Эра Фанка (Funky Times)
28.11.2002 Отрывок из книги Кьелла Нордстрема, Йонаса Риддерстрале "Бизнес в стиле фанк"  Розділ: Стратегія
Мы победили: настала эра триумфа капитализма! Мы покорили мир от Пекина до Балтимора, от Санкт-Петербурга до Сингапура. Западные политические лидеры с трудом сдерживают довольные улыбки, когда осматривают новые биржи ценных бумаг в странах, которые еще недавно были аванпостами коммунистической империи. Глаза западных бизнесменов полны нескрываемой гордости, когда им случается познакомиться с китайскими предпринимателями, сколотившими за ночь целые состояния. С момента падения Берлинской стены в воздухе витает дух триумфа. Капитализм uber alles...
звернень: 16665, відгуків: 15

  426. Путь успеха: как работает корпорация IBM
13.11.2002 Ф. Дж. (Бак) Роджерс  Розділ: Маркетинг та продаж
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес, как реагирует на изменения рынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам: главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди; продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности — покупатель превыше всего; основа всего — стремление к совершенству...
звернень: 9532, відгуків: 2

  427. Брэндинг
02.10.2002 О.В. Гусева  Розділ: Маркетинг та продаж
Настоящее издание явлется HTML-версией учебника О.В.Гусевой "Брэндинг".
Оглавление: 1) Основные понятия брэндинга; 2) Дифференциация и сегментация рынка; 3) Процесс создания брэнда; 4) Коммуникационное управление брэндом....
звернень: 66370, відгуків: 3

  428. Эффективный управляющий
01.08.2002 Питер Ф. Друкер  Розділ: Управління персоналом
Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался — бизнесом или работал в больнице, в правительственном учреждении или в профсоюзном комитете, университете или в армейском подразделении, — от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности...
звернень: 75470, відгуків: 7

  429. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов
30.05.2002 Майк Робсон, Филипп Уллах, перевод под редакцией Н.Д. Эриашвили  Розділ: Управління змінами
Полный электронный вариант одноименной книги Майка Робсона и Филиппа Уллаха, представляющей собой практическое пособие по планированию и осуществлению проектов реинжиниринга...
звернень: 29520, відгуків: 0

  430. Разработка рекламной стратегии
27.05.2002 Фрагмент книги Дж. О'Шонесси "Конкурентный маркетинг: стратегический подход"  Розділ: Маркетинг та продаж
Стратегия — это принципиальное решение того, как использовать ресурсы для преодоления "сопротивления", мешающего достижению целей. Реклама не является исключением. Однако какое же сопротивление необходимо преодолеть? Прежде всего существует барьер восприятия товара, но также есть и расположение, отношение, желания и убеждения, которые рекламодатели стремятся изменить или укрепить. Если бы маркетинг имел дело лишь с явными потребностями и потребители знали и определяли с первого взгляда, какие товары наилучшим образом их удовлетворят, реклама была бы нужна лишь для того, чтобы распространять информацию. Но маркетинг имеет дело не только с существующими потребностями, а также и с желаниями, которые могут быть скрытыми до тех пор, пока не активизируются рекламой...
звернень: 63493, відгуків: 30

  431. Пять «П» стратегии
21.05.2002 Фрагмент книги Г.Минцберга, Б.Альстранда, Ж.Лампеля "Стратегическое сафари"  Розділ: Стратегія
Слово "стратегия" давно завоевало популярность, современные менеджеры оперируют им свободно и с видимым удовольствием. Помимо прочего, у них оно обозначает высшее проявление управленческой деятельности. На протяжении двух последних десятилетий тема стратегий широко разрабатывается в научных исследованиях, а лекции по стратегическому менеджменту обычно венчают курс обучения в бизнес-школах. Слово "стратегия" — очень важное слово. Но что же оно в действительности означает?...
звернень: 44861, відгуків: 4

  432. Карьера менеджера
14.03.2002 Ли Якокка  Розділ: Управління змінами
Вам предстоит прочитать рассказ о человеке, на долю которого выпало больше успехов, чем ему причиталось. Но пришлось ему пережить и весьма тяжелые времена. В действительности, когда я оглядываюсь на свои тридцать восемь лет пребывания в автоиндустрии, день, который больше всего врезался мне в память, не имеет ничего общего с новыми автомобилями, продвижениями по служебной лестнице и прибылями.
Вся книга в архиве RAR (скачать, 357 Kb)...
звернень: 20961, відгуків: 13

  433. Реклама в консалтинге
26.02.2002 Михаил Иванов, Михаил Фербер  Розділ: Маркетинг та продаж
Данная статья представляет собой выдержку из главы "Практического руководства по маркетингу консалтинговых услуг", авторами которой являются Михаил Иванов и Михаил Фербер ...
звернень: 6971, відгуків: 3

  434. Политика и практика маркетинга на предприятии
03.12.2001 В.В.Кеворков, С.В.Леонтьев  Розділ: Маркетинг та продаж
Всякое общество со специализацией производства требует обмена и повсеместно сталкивается с проблемами распределения и поиском ответа на вопрос: чего и сколько производить, как проинформировать об этом Потребителей, какой уровень цен необходимо установить...
звернень: 49737, відгуків: 26

  435. Оценка эффективности инвестиционных проектов
12.11.2001 В.П.Савчук, директор ДЦППП  Розділ: Управління фінансами
В современном мире многообразных и сложных экономических процессов и взаимоотношений между гражданами, предприятиями, финансовыми институтами, государствами на внутреннем и внешнем рынках острой проблемой является эффективное вложение капитала с целью его приумножения, или инвестирование. Экономическая природа инвестиций обусловлена закономерностями процесса расширенного воспроизводства и заключается в использовании части дополнительного общественного продукта для увеличения количества и качества всех элементов системы производительных сил общества...
звернень: 194480, відгуків: 56

  436. Новое американское тотальное управлением качеством
03.06.2001 Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден  Розділ: Якість ведення бізнесу
Книга вiдображає методику впровадження японської системи TQM (Тотального управлiння якiстю) групою з 7-ми американських компанiй. Керівник проекту професор Шоджи Шиба (Shoji Shiba) з Цукубського унiверситету (Японiя) розробив 6-денний навчальний курс для менеджерiв компанiй, що впроваджують систему TQM...
звернень: 7002, відгуків: 1

  437. Роли и обязанности лидера — что делают лидеры
17.05.2001 Фрагмент книги "Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления"  Розділ: Управління персоналом
Эта статья в ясной и сжатой форме излагает взгляды самых влиятельных экспертов в области лидерства, настоящих гуру делового мира. Здесь собраны идеи, подходы и концепции, выдвинутые в 1990-е гг. общепризнанными теоретиками лидерства. При этом идеи каждого гуру связаны и переплетены с идеями других экспертов...
звернень: 26859, відгуків: 12


Примітка: Точка зору авторiв кейсів може не спiвпадати з точкою зору редакцiї Management.com.ua.


Английский онлайн

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC