Оглавление Ритейл-маркетинг. Практики и исследования
Предисловие к русскому изданию генерального директора
ITM Group Ярослава Плинка
Предисловие к русскому изданию управляющего директора
Saatchi & Saatchi X в России Дмитрия Белоногова
Предисловие автора к русскому изданию
Предисловие автора
Глава 1. Розничная торговля и знания.
Глава 2. Модель принятия решений в торговом зале
Глава 3. Торговый ассортимент
Глава 4. Коммуникация посредством товарных выкладок
Глава 5. Привлекательный ассортимент
Глава 6. Категорийный менеджмент
Глава 7. Атмосфера в магазине
Глава 8. Визуальные составляющие ритейл-среды
(конструктивные факторы).
Глава 9. Звук в ритейл-сред
лава 10. Запах, тактильные ощущения и сопровождающие лица
Глава 11. Восприятие цены
Приложения
Приложение А. Исследования в области розничной торговли
Приложение B. Опросник Мехрабиана–Рассела
Приложение C. Статья Баттла о мерчандайзинге
Приложение D. Теория рассматриваемого набора —
модель двухступенчатого процесса принятия решений
Приложение E. Незапланированные покупки
и методы их измерения
Приложение F. Любопытные покупатели
Приложение G. Маркетинг отношений в розничной торговле
Библиография