|
21. “ Основна причина бюрократизації — вибудовування ієрархії контролю над впровадженням нових рішень. Контроль породжує контроль. ”
|
|
|
|
22. “ Хороші менеджери не лише «роблять» гроші, але й забезпечують сенс існування для людей. ”
|
|
|
|
23. “ Знання того, що у вас є лояльні клієнти і працівники, не лише зменшує витрати, — воно дає спокійну впевненість. Це як вірні друзі: ви знаєте, що ваші клієнти і працівники будуть із вами і тоді, коли вам найбільше цього потрібно. ”
|
|
|
|
24. “ Ефективність без цінностей — це інструмент без мети. ”
|
|
|
|
25. “ По суті, менеджер шукає відповіді на наступні питання: «що змінити?», «на що змінити?» і «як викликати зміни?» ”
|
|
|
|
26. “ Труднощі — це можливості для кращого; це сходинки до більшого досвіду... Коли одні двері зачиняються, інші завжди відчиняються; як природний закон, що має підтримувати баланс. ”
|
|
|
|
27. “ Менеджмент — це найблагородніша з професій, якщо її добре практикувати. Жодна інша професія не пропонує стільки способів допомогти іншим вчитися і зростати, брати на себе відповідальність і отримувати визнання за досягнення, а також сприяти успіху команди. ”
|
|
|
|
28. “ Наймання людей — це мистецтво, а не наука, і резюме не може сказати вам, чи впишеться хтось у культуру компанії. Коли ви усвідомлюєте, що припустилися помилки, вам потрібно скоротити свої втрати і рухатися далі. ”
|
|
|
|
29. “ Люди з цілями та робочими місцями, які залежать від їх виконання, швидше за все, досягнуть цілей — навіть якщо для цього їм доведеться зруйнувати підприємство. ”
|
|
|
|
30. “ Перевершуйте очікування клієнтів. Якщо ви це зробите, вони повертатимуться до вас знову і знову. Дайте їм те, що вони хочуть — і трохи більше. ”
|
|
|
|
31. “ Керівництво має говорити одним голосом. Якщо цього не відбувається, воно саме стає периферійним опонентом місії команди. ”
|
|
|
|
32. “ Ніхто не народжується директором. Це не гени, це відточена поведінка, а для тренування є цілий набір інструментів. ”
|
|
|
|
33. “ Для організації немає безпечнішого місця для інвестицій, ніж її люди, — особливо в часи постійних змін. ”
|
|
|
|
34. “ Навчіться думати як Пігмаліон. Люди досягають успіху, коли хтось, кого вони поважають, вважають, що вони «можуть». Очікуйте від людей надійності і компетентності, і вони їх проявлять. ”
|
|
|
|
35. “ Мудрий не той, хто думає, що все знає, а той, хто розуміє, що знає мало. ”
|
|
|
|
36. “ Кожна зі сторін вважає, що вона має рацію, а опонент помиляється. Насправді обидві сторони мають рацію в рамках власної парадигми. ”
|
|
|
|
37. “ Віддати наказ — це лише близько 10%. Решта 90% полягає в тому, щоб забезпечити належне та енергійне його виконання. ”
|
|
|
|
38. “ Нічого в цьому світі не варто мати або робити, якщо це не вимагає зусиль, болю і труднощів. ”
|
|
|
|
39. “ Одним із справжніх випробувань лідерства є здатність розпізнати проблему до того, як вона стане критичною. ”
|
|
|
|
40. “ Немає сумнівів у тому, що творчість є найважливішим людським ресурсом. Без творчості не було б прогресу, і ми б завжди повторювали одні й ті самі шаблони, що у результаті привело б цивілізацію до незмінного занепаду. ”
|
|
|
|
