Автор: Konstantin
Дата: 2004-08-21 11:20:29
Если открыть глаза и посмотреть внимательно - то никакого "внедрения СМК" в природе нет и быть не может. То, что продают под соусом "внедрение СМК", есть ничто иное, как преобразование системы управления для достижения соответствия референтной модели.
Естественно, что такое преобразование имеет смысл только для решения определенных проблем управления, а не ради соответствия самого по себе.
Поэтому, и результативность и эффективность изменений необходимо оценивать относительно целей изменений.
Вообще, все "теоретические" изыскания вокруг управления качеством от ИСО9001 - спекуляции на раскрученном брэнде. Стандарт, предназначенный для подтверждения соответствия рассматривается чуть ли не как панацея от всех организационных болезней. Хотя это вовсе не так.
Но "the show must go on..."
>Выходит, что результативность важнее эффективности?!
>Похоже, что это действительно так.
А в чем вопрос? Неоптимальное достижение верной цели в любом случае много лучше, чем эффективное достижение цели ошибочной. Это основы теории управления - достаточно читать классиков...
|
|