Management.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу

ФОРУМИ: Відгуки на статті: Відгук на 'IKEA: стратегия и философия культового бренда. Кейс' (читати)



 Відгук на 'IKEA: стратегия и философия культового бренда. Кейс' (читати)
Автор: Дмитрий
Дата:   2009-08-27 13:24:16

Хочу предостеречь наивных сограждан от покупок в данной сети магазинов. Приобрел там гардероб за 33000 с учетом 1300 рублей доставки и 2050 рублей сброки. При сборке их представителем выяснилось, что одна боковина элементарно поломана. По телефону составлен документ а дальше началось веселье. На мои объяснения про переезд на другое место жительства и невозможностью ждать 5 !!! дней разбирательств по данному факту(хотя сказали если привезу сам, будет быстрее. Но размер 100х236 упорно не влезали в мой Ланос), мне отвечали - не вопрос, человек, ответственный за данный вопрос, свяжется с Вами в течении суток. После прохождения суток мне сказали сначала, что человек позвонит в течении 40 минут, потом в течении 10 минут, на третьи сутки попыток дозвониться, мне просто сказали - тебе сказали 5 дней, значит 5 дней. И призывы к совести, что это их косяк - реакция равнозначная с разбегу в железобетонную стенку лупануться. Я стал говорить о возврате ненадлежащего качества товара, на что мадам на рецепшине сказала, везите ... или ждите когда заберут. И заберут то что не собрали. А две колонки собранные возврату не подлежат. На мой вопрос, что покупался гардероб из 3-х частей одного производителя, и что без большого шакафа остальные части мне не нужны, был категорический отказ. И что процедура возврата, а именнно разбирательства по этому вопросу будет длиться 10 дней. То есть теперь из-за наплевательского неуважительного и хамского отношения к людям оплатившим товар доставку и сборку моей семье придется сидеть на вещах. Я проживаю в г. Москва, магазин ikea-белая дача. Но я думаю что у них так во всех магазинах такое отношение, деньги взяли и забыли ....Ноги моей больше не будет в магазинах этой сети да и Вам не советую, нервные клетки не восстанавливаются.

 Теми Автор  Дата
 Відгук на 'IKEA: стратегия и философия культового бренда. Кейс' (читати)  нове
Дмитрий 2009-08-27 13:24:16 
 Відповісти на це повідомлення
 Ваше Ім'я:
 Ваш E-mail:
 Тема:
    

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC