ФОРУМИ: Відгуки на статті: Відгук на 'Измерение лояльности: действующая модель' (читати)



 Відгук на 'Измерение лояльности: действующая модель' (читати)
Автор: Сергей
Дата:   2005-06-14 11:07:14

Очень хорошо теоретически и научно граммотно сделано. Только есть несколько ньюансов. Я сам проводил исследования в украинских компаниях, пользовался собственноразработаной шкалой лояльности (создана по методу контрастных групп). Искать корреляции - это хорошо, но в реальности все переменные действуют в совокупности и законы корреляции не всегда "ловят" реально существующие закономерности, поскольку ищут закономерность по каждой переменной отдельно (если будете смотреть ковариаты и попробуете способы кореляций при воздействии других переменных, то можете получить принципиально другие показатели). Мое мнение: необходимо строить карты восприятия персонала, выделять факторы удовлетворенности и смотреть вес каждого фактора в обеспечении лояльности. В одной из компаний проводил исследования 4 года: начинал с корреляционного анализа в первый год и уже в следующий увидел, что он не в полной мере отразил картину, и адекватность прогноза была 55%. Изменил методологию статистического анализа и разработки инструментария - прогнозы начали строиться с вероятностью 85-90%. (Вероятность не статистическая, а реальная, т.е., прогнозируемое развитие ситуации при внедрении управленческих мер, соотносящихся к определенным аспектам работы, повышающее/понижающее лояльное отношение к организации). было очень интересно почитать Вашу статью: кстати, относительно "персонификации" системы управления (лояльность к личности руководителя) - это явление имеет место и в украинских компаниях, особенно банковском секторе.

 Re: Відгук на 'Измерение лояльности: действующая модель' (читати)
Автор: Владислав
Дата:   2005-09-27 11:54:07

Спасибо, Сергей! Буду рад более тесному общению.Если сочтете возможным для себя - пишите.


МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua