МЕТОДОЛОГІЯ: Маркетинг та продаж

Статті (246)
Кейси / Краща практика (40)
Методичні посібники (13)
Фрагменти книжок (102)
Книги (422)
Семінари / Події (0)
Ресурси (27)

Фрагменти книжок

81. Стратегическая структура CRM
20.06.2008 Глава из книги "Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов"  
Стратегическая структура CRMСистема CRM, которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM часто ассоциируется с использованием информационных технологий при внедрении стратегий маркетинга взаимоотношений: CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая таким образом выгодные долгосрочные отношения с клиентами...
звернень: 80276, відгуків: 3

82. Использование вопросов для выявления скрытых потребностей
12.05.2008 Глава из книги Нила Рекхэма "СПИН-продажи"  
Использование вопросов для выявления скрытых потребностей (СПИН-продажи)Естественно, что одни вопросы способны больше влиять на результат встречи, чем другие. Но какие именно? Можем ли мы классифицировать вопросы по-новому, чтобы затем выстроить более действенную модель навыков постановки вопросов? Мы уже определили цель вопросов как выявление скрытых потребностей и развитие их до уровня явных...
звернень: 48141, відгуків: 0

83. Управление клиентом
16.11.2007 Глава из книги "Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем"  
Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблемКто ваш клиент? В зависимости от ваших обстоятельств он может быть внешним или внутренним (поставщик, босс, СЕО, акционер или лицо, сочетающее несколько таких ролей). И если вы хотите добиться успеха в бизнесе, клиент в вашей системе ценностей должен быть на первом месте. На этом постулате основано представление McKinsey о себе как о фирме, предоставляющей профессиональные услуги...
звернень: 17094, відгуків: 0

84. Конкурентная разведка — уроки с переднего края
02.03.2005 Фрагмент книги "Конкурентная разведка. Уроки из окопов"  
Конкурентная разведка (КР) глубоко проникла в саму "ткань" бизнеса по всему миру. Всего несколько лет назад подобное утверждение было бы поставлено под сомнение. Сегодня институционализация (то есть превращение в один из распространенных и узаконенных социальных институтов общества) конкурентной разведки является следствием взаимодействия нескольких факторов: профессионалам-практикам КР удалось доказать топ-менеджерам ее полезность; появляются все более изощренные организационные формы и аналитические методы КР; сложилось сообщество профессионалов, деятельность которого приобрела глобальный размах ...
звернень: 18496, відгуків: 1

85. Чем больше компания, тем труднее ее путь
03.06.2004 Глава из книги Джека Траута "Большие бренды — большие проблемы"  
Поскольку я многократно повторяю слова "большая компания" и говорю об "опасностях роста", рассмотрим вопрос о том, действительно ли "огромная потребность в росте" стоит затрачиваемых на нее усилий? Если вы начнете изучать проблемы роста, вы будете поражены тем, что авторы множества исследований и аналитических работ ставят под сомнение правильность данного пути. Ближе к окончанию книги у меня возник вопрос о том, о чем вообще думают руководители компаний, когда поддаются повальному увлечению слияниями и поглощениями. А что говорит наука?...
звернень: 12258, відгуків: 0

86. Хорошая марочная идея подобна дикой лошади
14.05.2004 Глава из книги Дэвида Д'Алессандро "Войны брендов"  
Самое главное при продвижении любой торговой марки — поиск марочной идеи. Каким должен быть новый бренд? Что собой представляет уже существующая марка и во что она может и должна превратиться? Споры о том, что проще — начинать с нуля и попытаться предложить креативную идею новой марки или заняться усовершенствованием имеющегося бренда, — вечны. Наверное, ответ на подобные вопросы искали, сидя за кружками меда, еще советники великих завоевателей. Что же делать: представить подданным нового короля или репозиционировать того, кто только что прошел огнем и мечом по новым землям, а теперь хотел бы предстать перед ними великодушным правителем...
звернень: 13338, відгуків: 0

87. Стратегия и планирование рекламы
08.04.2004 Фрагмент из книги Л. Гэлловэй "Операционный менеджмент"  
Key words: План рекламы, Охват аудиторий, Стратегия обращения, Ситуационный анализ, Целевая аудитория, Медиа-план, Стимулирование сбыта, Прямой маркетинг, Бюджет.
Планирование рекламы, увязанное с маркетинговым планированием, может осуществляться на трех уровнях: годовой план рекламы, планы кампаний, текстовые стратегии для отдельного рекламного обращения вне рекламной кампании. План рекламы и план кампании схожи по составу и по структуре, концентрируясь на следующих элементах плана: охват аудиторий: кого вы хотите охватить?; стратегия обращения: что вы хотите им сказать?; стратегия средств доставки рекламы: когда и где вы будете контактировать с ними?...
звернень: 41004, відгуків: 4

88. Конкурентный брендинг и экономически эффективный маркетинг
12.02.2004 Глава из книги Т.Нильсона «Конкурентный брендинг»  
Key words: Брендинг, Торговая марка, Доверие, Экономическая эффективность, Продвижение бренда.
Слово "брендинг" является одним из наиболее часто встречающихся в речи руководителей по маркетингу, а слово "рентабельность" — наоборот, одним из наиболее редких. И это притом, что понятия эти, в сущности, неотделимы. Как я покажу далее, сильные торговые марки являются экономически эффективными инструментами маркетинга. С другой стороны, для создания сильной торговой марки необходимо работать рентабельно, потому что в противном случае окажется, что марка принадлежит слабой компании, неспособной инвестировать в брендинг необходимые средства...
звернень: 12257, відгуків: 0

89. Цена наиболее распространенных ошибок
26.11.2003 Глава из книги Дж.Траута "Большие бренды — большие проблемы"  
Много лет тому назад, в начале 1960-х гг., я начинал свою карьеру в корпорации General Electric. То было замечательное время. Конкуренции в современном ее понимании просто-напросто не существовало. Основным соперником GE по всему спектру выпускаемых товаров была компания Westinghouse, хотя, по современным меркам, относиться к ней как к сильному конкуренту было бы большим преувеличением. Само существование Westinghouse было благом для GE...
звернень: 7551, відгуків: 1

90. Базовые документы по PR
06.11.2003 Фрагмент из книги "Настольная энциклопедия Public Relations"  
Любая деятельность в области Public Relations независимо от той сферы, в которой она проводится, целиком и полностью базируется на определенных профессиональных PR-документах. Существуют две большие группы PR-документов: внутренние и внешние. К внутренним PR-документам относится вся совокупность материалов, определяющих организационную основу стратегической и оперативной PR-деятельности (PR-концепции, PR-предложения, бюджеты и др.)...
звернень: 13977, відгуків: 0

91. Введение в рекламу
28.10.2003 Глава из книги У.Уэллса, Дж.Бернета, С.Мориарти "Реклама: принципы и практика"  
В отраслях, где когда-то господствовали два-три производителя, теперь много ловких соперников, вращающих мир. Часто небольшим предприятиям легче конкурировать, потому что они меньше, гибче и больше ориентируются на конкретные, а не на массовые рынки. Благодаря новым технологиям, делающим рекламу более рентабельной, она теперь доступна производителям всех уровней. Как мы увидим на Примере 1, решения стратегической коммуникации, которые White Star Line использовала для спуска на воду "Титаника", сосредоточились на поддержке роскоши, восхищения, знаменитостей, а сам корабль рекламировался вместе с продуктами других фирм...
звернень: 6473, відгуків: 1

92. Филип Котлер - Маркетинг от А до Я (2003)
17.10.2003 "Элитариум"  
«Результатом моей сорокалетней карьеры стали некоторые знания и даже определенная мудрость. Размышляя над состоянием дисциплины, я понял, что настало время пересмотреть базовые концепции маркетинга. Эту книгу я писал под воздействием дзен-буддизма, главным в котором является обучение интуитивному пониманию сути вещей»...
звернень: 28983, відгуків: 2

93. Поведение потребителей и исследования потребителей
03.10.2003 Отрывок из книги Энджела Дж. Ф., Миниарда П. У., Блэкуэлла Д. У. "Поведение потребителей"  
Восемь утра. Спальню разрывают доносящиеся из радиочасов "Sony" звуки хип-хопа. Из облака фланелевых простыней фирмы Polo высовывается рука, которая пытается нащупать кнопку выключателя, — и как раз в этот момент по радио звучит рекламный джингл "Pizza Hut". Начинается еще один день в жизни Джулии, 20-летней студентки университета. Она выходит из комнаты: младшие брат и сестра дерутся за последний кусок кекса "Pop", мама укладывает в их рюкзаки школьные завтраки "Oscar Mayer Lunchable". Семья Джулии живет в пригороде, недалеко от университетского городка; девушка работает на полставки в копировальном центре Kinko в кампусе, но решила копить деньги, а не тратить их на аренду отдельной квартиры...
звернень: 33932, відгуків: 0

94. Метод фокус-групп
29.09.2003 С.А.Белановский  
Метод фокус-групп, или групповое глубокое интервью, относится к числу так называемых "гибких" или "качественных" методов социологического исследования. В настоящее время в развитых странах "гибкие" методы опросов (индивидуальное и групповое интервью) сделались не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов демократии (анализ и коррекция политических имиджей). Внедрение в практику этих методов необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов...
звернень: 19188, відгуків: 1

95. Враг внутри. Создание организационной культуры, заботящейся о покупателях
18.07.2003 Отрывок из книги Р. Бучанана "Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них"  
Вне зависимости от того, является ли компания корпорацией-гигантом, небольшим магазинчиком, некоммерческой/ благотворительной организацией или правительственным учреждением, все происходит примерно так. Некая Сэлли заходит в большой универмаг и не может найти то, что ей нужно. Она видит двух продавцов, разговаривающих за прилавком, и подходит к ним. Они продолжают беседовать. Наконец, она осмеливается и задает вопрос одному из них...
звернень: 6992, відгуків: 0

96. Это торговая марка, дурачок
23.05.2003 Глава из книги Дэвида Д'Алессандро "Войны брендов"  
На классной доске в рабочем кабинете Джеймса Карвилла (автора блестящей предвыборной стратегии Билла Клинтона на ставших переломными выборах 1992 г.) никогда не стирались три слова: "Это экономика, дурачок". Я часто думаю, что руководителей компаний следовало бы заставить сделать то же самое: снять со стены кабинета одну из картин К. Моне и приколоть на ее место лист бумаги со словами: "Это торговая марка, дурачок"...
звернень: 7009, відгуків: 0

97. Маркетинг на 100%
12.05.2003 Отрывок из книги Игоря Манна "Маркетинг на 100%"  
Должность "менеджера по маркетингу" становится все более и более популярной. Все большее количество руководителей хотят видеть в своем штате менеджера по маркетингу, и это хорошая новость и для тех, кто сейчас учится, для тех, кто уже работает в маркетинге, и для тех, кто только думает начать новую карьеру. Если руководство (руководитель) компании задумывается над тем, не пора ли нанять менеджера по маркетингу, то для этого может быть несколько причин. Поэтому во время встречи с будущим начальником я бы посоветовал вам узнать, почему открывается эта вакансия...
звернень: 17289, відгуків: 5

98. Путь успеха: как работает корпорация IBM
13.11.2002 Ф. Дж. (Бак) Роджерс  
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес, как реагирует на изменения рынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам: главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди; продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности — покупатель превыше всего; основа всего — стремление к совершенству...
звернень: 11810, відгуків: 2

99. Брэндинг
02.10.2002 О.В. Гусева  
Настоящее издание явлется HTML-версией учебника О.В.Гусевой "Брэндинг".
Оглавление: 1) Основные понятия брэндинга; 2) Дифференциация и сегментация рынка; 3) Процесс создания брэнда; 4) Коммуникационное управление брэндом....
звернень: 144844, відгуків: 3

100. Разработка рекламной стратегии
27.05.2002 Фрагмент книги Дж. О'Шонесси "Конкурентный маркетинг: стратегический подход"  
Стратегия — это принципиальное решение того, как использовать ресурсы для преодоления "сопротивления", мешающего достижению целей. Реклама не является исключением. Однако какое же сопротивление необходимо преодолеть? Прежде всего существует барьер восприятия товара, но также есть и расположение, отношение, желания и убеждения, которые рекламодатели стремятся изменить или укрепить. Если бы маркетинг имел дело лишь с явными потребностями и потребители знали и определяли с первого взгляда, какие товары наилучшим образом их удовлетворят, реклама была бы нужна лишь для того, чтобы распространять информацию. Но маркетинг имеет дело не только с существующими потребностями, а также и с желаниями, которые могут быть скрытыми до тех пор, пока не активизируются рекламой...
звернень: 72660, відгуків: 30




  BСІ Е-КНИГИ


МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua