МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу
|
89. Пять столпов совершенства организации
|
25.01.2006
|
|
Джеймс Харрингтон, журнал "Деловое совершенство" (№4, 2004)
|
|
|
|
|
Потребителей, безусловно, волнует качество продукции, которую они приобретают, но в не меньшей, а порой и в большей степени они стремятся иметь дело с компаниями, проявляющими заботу о покупателях, быстро реагирующими на их обращения, способными прислушиваться к индивидуальным запросам потребителей и немедленно их удовлетворять. Все сказанное означает, что в XXI в. будут способны преуспевать только те компании, которые добились совершенства во всех аспектах своего бизнеса...
|
звернень: 22819, відгуків: 1
|
92. Стабильность — признак мастерства
|
12.10.2005
|
|
С. К. Фомичев, И. О. Скачков, О. Ю. Уразлина, журнал "Методы менеджмента качества" (№7, 2005)
|
|
Підрозділ: Мотивація персоналу |
|
|
Key words:
Система менеджмента качества (СМК),
Улучшение процессов предприятия,
Мотивация персонала,
Материальное стимулирование,
Бонус за мастерство,
Бонус за добавление стоимости,
Оценка мастерства,
Создание групп улучшения,
Статистическое управление процессами.
Деятельность в рамках СМК должна быть мотивирована в соответствии с результатами работы по улучшению процессов предприятия. При этом в первую очередь должно учитываться добавление ценности ключевым технологическим процессам. В статье описано, как осуществляется мотивация персонала в системе статистического управления процессами, разработанная и внедряемая в ОАО «Украинский графит»...
|
звернень: 23416, відгуків: 1
|
93. Стройность — норма жизни
|
19.09.2005
|
|
McK Wissen (№5, 2003)
|
|
|
|
|
Key words:
Производственная система,
Операционная эффективность,
Преобразования,
Организация рабочего места,
Принцип 5С,
Внедрение стройной системы.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Потенциал для улучшений есть всегда, даже в компаниях, известных безупречной организацией производства. Одно из таких предприятий — завод европейской авиакосмической группы EADS в немецком Аугсбурге. Завод переживал разные времена, но неизменно числился среди лучших авиастроительных предприятий, а теперь его считают образцом для подражания. Сотрудники предприятия рассказывают о том, как воплощалась на заводе производственная философия, укрепившая его позиции в новых рыночных условиях...
|
звернень: 15287, відгуків: 1
|
94. Інновації у сфері послуг: Шість сигма для сервісної організації
|
|
Key words:
Інновації,
6 сигма,
TQM,
ISO 9000, DMAIE, DMAIC,
Методологія ТРІЗ, SERVQUAL, Сервісний ланцюг, Концепції дизайну.
Чи можуть сервісні організації отримати такі ж самі переваги від програм 6 сигма, як і виробничі компанії? Позитивну відповідь на це запитання, а також про застосування правильних підходів при впровадженні програм 6-сигма у сфері послуг у статті Раджеша Тьягі, професора Kellogg School of Management...
|
звернень: 23922, відгуків: 1
|
95. Качественно и дешево — будущее конкуренции
|
15.07.2005
|
|
Robert Frank, Jeffrey George, Laxman Narasimhan, The McKinsey Quarterly (№1, 2004)
|
|
|
|
|
Key words:
Операционная деятельность,
Качество товара,
«Рационализаторы»,
Управление издержками,
Ценовая политика,
Конкурентное преимущество,
Эффективность продаж,
Конкуренция.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Конечно, Toyota — далеко не для всех идеал автомобиля: даже главный идеолог стройного производства Джеймс Вумек, на весь мир расхваливающий производственную систему компании, признает, что есть машины и поинтереснее. Но факт остается фактом: продажи этих машин из года в год растут, а компания уже находится в тройке мировых лидеров. В чем причина такого успеха? Похоже, большинство потребителей не готовы платить за излишества, их в первую очередь интересуют качество, надежность и невысокая цена. В последние годы компании из разных отраслей, удовлетворяющие трем этим требованиям, уверенно теснят традиционных лидеров. В таких условиях успех бизнеса все больше будет зависеть от умения достигать совершенства в операционной деятельности...
|
звернень: 20656, відгуків: 0
|
96. Инструменты — не главное
|
01.07.2005
|
|
Йохен Бербнер, Пит Рэйби
|
|
|
|
|
Key words:
Стройное производство (Lean manufacturing),
Культура постоянного совершенствования,
Виды потерь, Системный подход,
«Точно вовремя» (Just in time),
Преобразования, Системы управления эффективностью.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Концепция стройного производства известна в основном своими инструментами, однако их внедрение порой превращается в самоцель, что приводит к провалу преобразований. На самом деле целью преобразований должно стать формирование культуры постоянного совершенствования, а ее можно достичь только при одном условии: если применение инструментов, тщательно отобранных с учетом специфики отрасли, будет сопровождаться организационными преобразованиями и изменением поведения сотрудников...
|
звернень: 14528, відгуків: 0
|
97. Затраты на качество: от теории к практике
|
14.06.2005
|
|
М. В. Балукова, журнал "Методы менеджмента качества" (№3, 2005)
|
|
|
|
|
Key words:
Качество, Затраты на качество,
Методы сбора данных,
Удовлетворенность потребителя,
Ценность продукта, PAF-модель,
Метод документирования дефектов,
Метод "время и посещаемость",
Метод оценки, СМК.
9-10 ноября 2004 г. в Москве в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, состоялся авторский семинар Джона Ч. Шоттмиллера — одного из самых известных в мире специалистов в области менеджмента качества, в недавнем прошлом председателя Комитета по анализу затрат на качество Американского общества качества. Тема семинара — "Экономика качества. Анализ затрат на качество — базис постоянных улучшений", судя по числу участников (более 100), оказалась актуальной и интересной. Программа семинара, организованного РИА "Стандарты и качество" и Всероссийской организацией качества, включала теоретический курс и практические упражнения. Их выполнение хоть и вызвало некоторые затруднения у участников, но позволило им обрести опыт применения полученных знаний, что наверняка облегчит их использование на практике...
|
звернень: 28854, відгуків: 0
|
98. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга
|
31.05.2005
|
|
Ю. П. Адлер, Е. И. Хунузиди, В. Л. Шпер, журнал "Методы менеджмента качества" (№3, 2005)
|
|
|
|
|
Key words:
Цикл Шухарта-Деминга (PDCA),
Теория вариабельности,
PDSA, PDC(S)A, PDCF,
Метод 8D, PTAR, DMAIC, DMADV,
"Шесть сигм", MBO.
Итак, сама Природа толкает нас на путь циклического развития. Человечество его прочувствовало на протяжении своей истории, и приходится удивляться, пожалуй, лишь тому, что о цикле Шухарта-Деминга, которому посвящена данная статья, узнали совсем недавно, всего каких-то 60-70 лет назад из книги У. Шухарта. Чуть позже У.Э. Деминг пропагандировал этот цикл в своих лекциях для японских менеджеров. Пафос его обращения заключался в противопоставлении традиционной схеме из трех шагов: "разработка — производство — продажа", новой схемы, состоящей из четырех шагов: "исследовательский анализ (рынка) — проектирование и разработка продукции и/или услуг — производство — продажа". Эту новизну Деминг объяснил радикальным изменением глобальных мировых рынков...
|
звернень: 43168, відгуків: 0
|
99. Роль первого лица в системах менеджмента качества
|
17.05.2005
|
|
Э. Н. Гончаров, журнал "Стандарты и качество" (№3, 2005)
|
|
|
|
|
Key words:
Назначение стандартов ИСО,
Система менеджмента качества,
ИСО 9000, Результативность внедряемой системы,
Распределение ролей, Цели,
Классификация целей,
Философия качества.
Мнение о нерезультативности стандартов ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества является довольно распространенным. Почему же сложилось такое представление и правильно ли оно?
Что касается общей констатации, то сложившийся вывод не противоречит реальному положению. Однако возникает вопрос: низкая результативность есть следствие, вытекающее из методологии и требований стандарта, или тому есть иные причины — субъективного характера?...
|
звернень: 13693, відгуків: 1
|
100. Теория ограничений и теория рачительного производства: друзья или соперники?
|
13.04.2005
|
|
Richard Moore, Lisa Scheinkopf, Chesapeake Consulting, Inc.
|
|
|
|
|
Key words:
Теория ограничений (TOC), Теория рачительного производства,
Непрерывное усовершенствование,
Цель системы,
Ограничение системы,
Ценность,
Цепочка создания ценности,
Поток, Takt Time, DBR.
Теория ограничений (TOC) и теория рачительного производства — две популярные бизнес-философии, которым в последние годы уделялось большое внимание. Их цели и основные предположения одновременно поразительно похожи и абсолютно контрастны.
TOC — популярная бизнес-философия, которая впервые появилась в книге доктора Eliyahu Goldratt «The Goal» («Цель»). Одна из сильных сторон подхода TOC — то, что он обеспечивает фокусирование внимания на области информационной перегрузки. Это приводит к тому, что практики ТОС улучшают свои организации, сосредотачиваясь только на некоторых проблемах, ограничивающих рентабельность
...
|
звернень: 46333, відгуків: 0
|
|
|
|
|
|
|