|
МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу
 |
|
124. Rework. Бизнес без предрассудков
|
|
2012
|
Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон |
|
|
Оригинал (англ.): "Rework" by Jason Fried, David Heinemeier Hansson
Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено — она переворачивает устоявшиеся представления о "правильном" ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать, или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее — ваши взгляды на него, с тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективнос...
|
|
134. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
|
|
2012
|
Фред Райхельд, Роб Марки |
|
|
Оригинал (англ.): "The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World" by Fred Reichheld, Rob Markey
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткоср...
|
|
139. Системы, методы и инструменты менеджмента качества
|
|
2011
|
М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе |
|
|
Рассмотрены опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий п...
|
|
|
 BСІ КНИГИ
|
 |
|
|
|
