Якість ведення бізнесу - Книги - Сторінка 8

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

	Статті (165)

	Кейси / Краща практика (36)

	Методичні посібники (11)

	Фрагменти книжок (97)

	Книги (235)

	Семінари / Події (0)

	Ресурси (22)

Книги

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

141. Экстремальная Toyota. Парадоксы успеха японского менеджмента

2011	Эми Осоно, Норихико Симидзу, Хиротака Такеути

Оригинал (англ.): "Extreme Toyota. Radical Contradictions That Drive Success at the World's Best Manufacturer" by Emi Osono, Norihiko Shimizu, Hirotaka Takeuchi Авторы книги сделали революционное открытие. Оказывается, своим успехом Toyota обязана не cтолько системе бережливого производства, сколько уникальному подходу к маркетингу, продажам и управлению персоналом. Toyota намеренно сталкивает противодействующие силы и идеи друг с другом, чтобы они побуждали ее к постоянному самообновлению и ...

142. Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи

2011	Одед Шенкар

Оригинал (англ.): "Copycats: How Smart Companies Use Imitation to Gain a Strategic Edge" by Oded Shenkar Эта книга о том, что имитация не только важна для выживания и процветания бизнеса, как и инновация, но и жизненно необходима для эффективной реализации инновации как таковой. Имитация в бизнесе нередко пользуется дурной славой. Считается, что лидеры не должны повторять чужие идеи, их дело — творить и изобретать. Исследовав опыт многих известных компаний, включая Apple, Wal-Mart, Gene...

143. Моменты истины. В сервисе нет мелочей

2011	Ян Карлзон

Оригинал (англ.): "Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy" by Jan Carlzon Книга "Моменты истины" рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса. Почему книга достойна прочтения: Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, масте...

144. Ефект Медичi. Iнновацiйнi вiдкриття на перетинi iдей, концепцiй та культур

2011	Франс Йохансон

Оригінал (англ.): "The Medici Effect. Breakthrough Insights at the intersection of Ideas, Concepts, and Cultures" by Frans Johansson "Ефект Медичі: Інноваційні відкриття на перетині ідей, концепцій та культур" — світовий бестселер з питань інновацій, перекладений дев'ятнадцятьма мовами світу. Ця книжка не розповідає ні про епоху Відродження, ні про родину Медичі. Вона, радше, про ті фактори, які зробили цю епоху можливою. Сукупність таких факторів автор книжки Франс Йохансон, називає "Е...

145. Підприємництво в Україні: від витоків до сьогодення

2011	О.А. Пиріг, Д.С. Черняк

В роботі проаналізовано шляхи зародження, становлення й генезису підприємництва в Україні. Історію підприємництва подано в контексті історичного поступу України та Європи. Розкрито вплив політичного та культурного чинників на розвиток підприємництва. У книзі подано галерею портретів успішних підприємців. Зроблено висновок, що в основу плідної підприємницької діяльності покладено природні здібності, ґрунтовні знання й напружену щоденну працю. Значна увага приділена доброчинній діяльності підприє...

146. Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них

2011	Джагдиш Шет

Оригинал (англ.): "The Self-Destructive Habits of Good Companies... And How to Break Them" by Jagdish N. Sheth Почему даже великие компании терпят неудачу: Выявите симптомы и излечите их. GM, Ford, AT&T, Sears, Firestone, Krispy Kreme, Digital, Kodak — когда-то они были на высоте, являлись примером блестящего ведения бизнеса. И затем — провал. Ваша компания обречена на ту же участь? Как узнать об этом? Как вовремя свернуть с этого пути? Узнайте об этом. Пролейте свет на темные ...

147. Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

2010	Роберт Байкел

Оригинал (англ.): "Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation" by Robert Bacal Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Роберта Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему ...

148. Как достичь КПД в 101%

2010	Коллектив авторов HBR

Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Bringing Your Whole Self to Work" Чем опасен трудоголизм? Что такое комплекс дефицита внимания и как с ним бороться? Почему нельзя доверять технологиям? К чему ведет отсутствие живого общения? Как справиться с колоссальными нагрузками на работе и не сойти с ума? В чем польза стресса? Как высыпаться и все успевать? Так ли важно сохранять хладнокровие, принимая решения? Откуда берется эмоциональный интеллект и можно ли им управлять? Есть ли в вашей ...

149. Логистика. Искусство управления цепочками поставок

2010	Дэймон Шехтер, Гордон Сандер

Оригинал (англ.): "Delivering the Goods: The Art of Managing Your Supply Chain" by Damon Schecter, Gordon Sander Основная мысль авторов книги заключается в их уверенности в том, что успех на поле коммерческих битв напрямую зависит от того, насколько продуктивна и эффективна выбранная компанией стратегия логистики. Еще пять лет назад в большинстве компаний логистике не придавали большого значения. Но теперь и логистика, и логисты вышли, и вполне заслуженно, на авансцену. Лидеры бизнеса верн...

150. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании

2010	Билл Прайс, Дэвид Джаффе

Оригинал (англ.): "The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs" by Bill Price, David Jaffe Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен — эта идея лежит в основе книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить кли...

151. Вытягивающее производство для рабочих

2010	Productivity Press Development Team

Оригинал (англ.): "Pull Production for the Shopfloor" by Productivity Press Development Team Вытягивающее производство — способ организации производства, при котором объемы выпуска продукции на каждом производственном этапе определяются исключительно потребностями последующих этапов (в конечном итоге — потребностями заказчика). Принцип вытягивания является основой системы "Точно вовремя", которую, в свою очередь, можно назвать фундаментом производственной системы компании Toyota и...

152. Бизнес-фитнес. Как поддерживать вашу компанию в хорошей форме

2010	Марк Ричардсон

Оригинал (англ.): "How Fit Is Your Business? A Complete Checkup and Prescription foe Better Business Health" by Mark Richardson, Sal Alfano Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом питания и занимаетесь спортом, чтобы быть в форме. Потому что хотите жить долго и счастливо. Автор этой книги уверен: здоровье ваш...

153. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства

2010	Сигео Синго

Оригинал (англ.): "A Study of the Toyota Production System: From an Industrial Engineering Viewpoint (Produce What Is Needed, When It's Needed)" by Shigeo Shingo, Andrew P. Dillon В этой книге Сигео Синго разъясняет сущность производственной системы Тойоты, разработчиком отдельных элементов которой он сам и является. Это первая книга, в которой автор не только описывает сущность производственной системы Тойоты, но и тщательно анализирует требования и условия, необходимые для внедрения отд...

154. Эффективное принятие решений

2009	Коллектив авторов HBR

Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Decision Making" by Peter Ferdinand Drucker, John Hammond, Ralph Keeney, Howard Raiffa, Alden M. Hayashi Принятие взвешенных и эффективных решений — одна из главных задач, стоящих перед руководителями. Однако зачастую используемые ими методы не отвечают требованиям современного мира с его избытком информации и высоким ритмом жизни. В сборнике рассматриваются принципы принятия эффективных решений, а также психологические ловушки, наиболее...

155. Эффективная организация

2009	Коллектив авторов HBR

Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on the High-Performance Organization" Чтобы добиться наивысшей результативности организации, менеджеры в любой отрасли должны уметь эффективно реализовать выбранную стратегию, учиться на своих ошибках и способствовать усилению сотрудничества и развитию творческого потенциала команды. Этот сборник содержит подборку лучших исследовательских работ, посвященных повышению эффективности деятельности предприятий разных отраслей. Книга адресована руковод...

156. Эффективное производство. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля

2009	Кеннет Маккей, Винсент Вирс

Оригинал (англ.): "Practical Production Control: A Survival Guide for Planners and Schedulers" by Kenneth N. McKay, Vincent C.S. Wiers Управление производством в значительной степени отличается в каждой компании и ощутимо влияет на эффективность работы. Существуют ситуации, при которых проблемы, связанные с производством, не позволяют выполнить намеченные планы предприятия и требуется грамотное построение производственных процессов. Если вы не можете следовать разработанным вами планам, н...

157. Искренний сервис

2009	Клаус Кобьелл

Оригинал (нем.): "Wa(h)re Herzlichkeit" von Klaus Kobjoll Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада. ...

158. Управленческая мудрость, рожденная из ошибок топ-менеджеров

2009	Джеффри Пфеффер

Оригинал (англ.): "What Were They Thinking? Unconventional Wisdom about Management" by Jeffrey Pfeffer Почему так много компаний, во главе которых стоят очень умные, трудолюбивые и целеустремленные люди, прилагающие все усилия для того, чтобы делать все правильно, допускают так много ошибок? Проанализировав самые распространенные ошибки руководителей компаний, Джеффри Пфеффер предлагает свои рецепты их предотвращения. Именитый автор доказывает ошибочность многих управленческих установок, ...

159. Управление технологией и инновациями в Японии

2009

Антология

Оригинал (англ.): "Management of Technology and Innovation in Japan" by Cornelius Herstatt, Christoph Stockstrom, Hugo Tschirky, Akio Nagahira В книге представлены статьи о том, как ведущие японские компании, такие как Toyota, Canon, Sony, Shimano и Asahi-Glass, управляют инновациями и технологиями с учетом факторов, имеющих отношение к стратегиям, структурам, процессам и руководству проектами. Некоторые статьи посвящены обсуждениям того, что европейские и американские компании могут почерпну...

160. Продавцы ценности. Как добиться увеличения продаж на рынках B2B, не прибегая к снижению цен

2009	Джеймс Андерсон, Нирмалья Кумар, Джеймс Нэрус

Оригинал (англ.): "Value Merchants: Demonstrating and Documenting Superior Value in Business Markets" by James C. Anderson, Nirmalya Kumar, James A. Narus Компаниям, работающим на рынках В2В, приходится действовать в условиях высокой ценовой конкуренции. В глазах потребителей товары всех потенциальных поставщиков выглядят одинаково. Рано или поздно промышленным компаниям приходится снижать цену на свою продукцию до неоправданно низкого уровня. Можно ли этого избежать? Авторы книги эксперт...

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

BСІ КНИГИ

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор