|
��������� ������ ϳ������: ����������� �����-������� ������ ����, ��������� ��� ������������� ������� ������� |
Business Process Reengineering: «ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ �������������», «ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ï¿½ ������» � ��������� ������� ������ �������� ��� ������� �� ��������� � ����� �� ������� �� ����� �-xecutive.ru. ������ ���, ��� ���������� ������ ������� �������� � �������� BPR[1] � ����������� ������� �������� ���������� ���������� � ���������������� �������������. ������� ����������� ��������, ������ �������� � ���� ��������� ������: ��������� ����������� ��������� ��� ������������� ������������ ������ ����������� � ����������-��������������� ��������, ������� ��������� ������-�������� � ��������� ����������� � ��������. �.�. ������������ ����� ����������� �������������� � ���� ����������� �� ����� ������� � �������� �����������. ����� �������, ����� �������, ��� ����������� ������-��������� ���� ����� ������������� ������������ ����������� � ���� ��������������� ����, ������� ����� �������������� ����������� ��� ����������� ������� ���� ��� �������� � ����� ������������ (������ � ��� ���������). ����� ��� ������������� — ��� ������� ������������� ���������� � ������� ���������� ������������������ ��������� ������������. ���������� ���� ����������� ��������� � ������� ���������� ������������ ��������� ������ ��� ������ ������-�������� �� ������ ������� � �������������� ������� ���������� � ������������������ �������� ����. ��������������, ��� �������� ����������� � ������������� ������-���������, ��� ��� ������ ����������, ������������ � ���� ������ ���������� �����. ������ �� �����������, ��� BPR — ��������� ����������������� ������� � ���� � ��������, �� ������� �� �������������, ��� ��� (��������: �����������, �������������, ���������� ��������) ����� �������������������, ��� ���������. ������ ��� �� ����� ���������������������. �������� � ���������-�������������� �������� �����, ������ �����, ��������������� ������, � ��� ����� ����������� ������������ ��������� ����������������, � ��� �����, � ������������� ������������ ��������� �������������. ����������� ������� ������� �������� ����� � ����������� �.�. ����������� — ���� ������������ ��������, ����������� � 30-� ��. �������� ���� ������ ��������� ����������������: ���� ������ � �� ����������� �������� ������������� ������������ ��������� � ����� ��� ������ ���� ���������� ���������[2]. �� �� ������� ������� ����������� � ��� �������������� (�������, � �� ������� ��) — �� ������������� ����. � ���������, ������ ���� ����� �� ���������������, �������� ������ BPR � ������. BPR �������� �� ����������. ����� ���... �� �������� �� ���������, � ����� �� ���, �� ����� ��� �������� — ��� ���� �������� �� �������, �� ������ � ������ ����� ������� ������ ������� ����� �����������, � ����� — ����� �������� ������, ������� ���� ������, ��� �����������. �� ����������� BPR � ���������� ���� ���������. � ���������, ������ ��������� ������ ����� ����� �������� (���������), �� ������� ���� — ������ (���������). ��� ����� �����������. ��������� BPR — ��� �� ��������� ��������, � ��������� �������������� ���������, �� ������� ���������������� ������, ��������������� ��������, �������� ����� ������� ����, ��� ���������, � ����� ������� ����������������� ������������� � ���, ���� ������ �����. ����� IT-����������� ������ � ������� �������������������� ����������� ����������� ���������� � OD (Organization Development) — �������������. ���������, ������, ������ ��������� ������������� ����������� ����� ��������� ������. ������ � ����� ������ �������� ����� ���� �� �� ��������� ������, ��������� ������������� ������-�������� � �������� ���������. �� ��� �������� �� ��� ����������� ����������� ���������������� ��� � �������� �������, ��� ��� ��������� ����������������� ����� ����� ����������� � ��������, � ������� ��������, ����� � ������, ��� � ������ ����� ���������� �� ������������ (������������) ��������� ���������� ������ �� ����������� �����, ������ �������� � ������� ���������, � �������� �� ������ �������� ����� ����������� �����. �� ��� �� ��������� ������������� ��������������, ���������� ����������, ����������������, ������������, ��������������, ���������� ������������� �������� � ������� �������, ��� �������� � �������� �� ��������� ����� 90 ��� ������ �� �������������, ���� ������ �����. ��� ��� ������������ ���������� � �������������, ����� ������� � ����������� ������������ ��������� ���������������� �����: �������������� �������� �������� ������ �� ������ �������������, � ��������� � ���������� �������� ��������� �� ���������, ������� ��������������� �������. � ����������� ���� �������� ��������������, �������, �� ������ ���������������, �� � ������ ������������ �������. ����� ���������, ��� ����������� ������� ��������� � ����� ���������������� ����������, � BPR — ���������� ��� �����������. ������ ���������������� ������� ����������� ������������� � ������������ ��������� ��������� ������������� � ����� �������� ����������. � ����� ������ ������� ���� ������ ����� � ���� � ����� ���������� �� �������� ������� ����������� ������������ ��������� � �������������������� ����������. ���������� ����������� ����� ������������������� � ��������������� ������� �����������. �������, ���� � ����� ���������� ����, �� ������ ������������ ������������� �����������, �� ���������� ����������. �� �� ��������� � IT-������������� ��� ��� ������������ ����� �������� ���������� ��������. � ��� ���, ��� ����� IT-����� � �� ������, � �� ����������� �� ���������� �������������� ����� ������� ��������� ����� ����� �� ���������� ����������� (� ������ ���� ��� �������� ������ �� ������� � ���������� �����������, �������������� ������� ����� ��������� � IT, �� ����� ����������� ��������� � ����������� ����������� ������� ���������� ���������) — ������������ � ������������� ���� ����� ��������� IT-������. ������ �� � ���, ����� �� � �������������� ���������� ����������� ������-��������� ������� ��������������� �������. ��������, �����. ������ � ���, ������ �� �� ��, ��� ���������� ����� ������������. ����� ���� �� ������ BPR ��� ��������. ���� ������ � ���, ��� ����������, ���� ������ ����� � ��� � ����� ����. � ����� �� ������, ���� ������ ����� � ������������� ���������, ������, � ������� ������������ ��������, � � ���������� — � ������� ����������� ������� ������������ ������������� (�������� � �������� ���������� ���� �� ���� ������������� ��������� �� ������ ���� ������������ ����������, �������� �� ��������������� ������ ������� �������������� ��������� � ������ ������� � ���� ������������). �� ���������� ���� ������ ����� �������� ������ — �� ������, ��� ������������� � ��������� ����, ��� �������, �������������� �������� ��������� 2x2 (SWOT, BCG-������� � ��.), ��� ������ ����������� �������� �� ����������� ����������: ��� �������� ��� ��� ������, ��� ������������� �����, ������� ���������� ����� ��������, ������ � ����������� ����������� ���������� �������� ���� � �����������, �������� ������������� ����������...�[3] — ����� ����������? ��� ������ ��������������? — � �����, ����� ������������� ������, ��� ������ �������� ���������� ���������� ������ ����? ��� ����������, ��� �� �������, � ��� �� ������, ��� ����� 60 ��� ����� ������� ���� �������� ������� �������������� �������������� ����, ��� ������� ������ �� ����� ������� ������� (10-� ������� ����� ������� �� ������ ��������������� ������ �����[4], ���������� ����� ������ ������������ �������������[5].) � ���� �� ������ ������� ������� ������� �������� ������ ����������� ������ ���������� ������, �������� � ������ ����� ���������� � ���������� �������. � ���� �� ������ ����� ����, ������ ���� � ������ ����������� ������ � ���� ��������� ������ � �������� ��������������� ��������, ���������������� ��������, �������� ������� �������� — ��������� ����������� ����� �������� ���������. �� ��� ��� ���������� ���������� ������� ����� ����������� � ���������, � �������� �������� � �������������������� ���������� — ��������� ������ ��������, ��� ������ �� ������������ �� ����������� ������ � ����� �������, ����� ��������� � ��������. �������, ����� ����� ��������: ������������� ���������� ������������� ��� ��� �������: ������������� ��������� � ��������������� ��������, �.�. ���������� ������� �� ����� �������� ���������� ����, � ����� ��������� � ���� ������ ������� �� ����������� ������� ������� � ������������ ����� ��� ������ ������ � ������� �� ���� ���������� ���������. ��������� �������� ������ ������ ��� ����� ��� ����������� ���������� �� ��������� � ������� ������� ���������. ������ ��������������� ���������������� ��������� ��� �������� � ��������������� ����� �������������� ����, ��������� ��� ����� �������� ������, �������� �� ����� ����� ������������ ��� ���� �� ������������. � ������� ��������� ��������� ��������� ������������� ������ �������� �������� �� ������ ����� ������[6]. ���������, ������, ���������� ������ — ��� ������� ������������ ������� �������� � ������������ ������ � ���������, �������� �� ���, � ������� ��� ���� ��������, ��������, � ������ ������� ��� � ������ ������������ �������, ���� ���������� ��������, ����������� ��� ������� ������, �������� ������������ ��� ����������������, � ����� �������������� ����� �� ���������? ��� ���������� ��������, ��� �� �����, �������������, � �������������� ����� ���������������, � �� ������ ��� �������� � ������ � � ���� (�.�.��������, �.�.����������� � ��.). �� ����������� �������� ����������� ��������, ��� ���������� ����������, ���������, �������� ������� ������, ���, ����� ���������, ������������ ������������ � XIX-XX ��. ��������� ������� ������������ ���� � ������� � �� ���� ������ ����������� � ���������� �����, ���������� 2000-������ �������� ������������ ������������, ��� ��������� � �������� ������������ ����������� ������, ��� �����, ����������� ������������ �����, ������� ��� �� ������ ��������... ������������ � ������������������� ����� �����������, ��� �������, �� ��������� ����� ��������. �� ���� �������� ���������, ��� ����� ��������� ������������ ��������. ��� ���� �� ������������ ���, ��� � ������ ��������, ����������� � �����������. �� � ����������� ���� — � ���, ��� �� � ��� �����. � ����� ��, � ���������, �������� ����� �����������. ������� ���������� ���� ����� �������� 4 ���������� ������������, �� �����, ��� �������� �...����� ���� ���������������: 1) ��������������� — ���������� ������������ ��������� �������� ������� ����� � ������ ���, � ��� ������ ���� �������� ������������ ������� � ������ ��� ��������, ��� � ������� ��� ���������� �����; 2) ��������������������, �.�. ��������� ����������� ��������� � ���������� (����� �� ����) �������� ������ ����� ���������, ���������� ���������� �� ����������� (������ ��� — �.�.) � ���������� �� ����, ���������������� ��� ��� ���������, ������������, ������������ ��� �����-���� ������; 3) ���������� — ������������, ��������� �������� � ��������� ������; 4) ����������� — ��������� �������������� ��������[7]. �������� ������, ��� ������� ��� BPR �������� ����������� ���������� ������ ����������������� ����������, �� ������� �������� �� ���������. ��� ����� �� ������ ���������� ����������� ������ �� ������������ � ��������������� �����������. � ���, ��� BPR ��������� ������ �� ������, �������� ��� ������� �����. ������ � ����� ��� ��������� �� ���� — ������ ������, � ������ �� ���� �� ����������. ���� ���� �� ���� �� ������� ���� ������ — ������ ���� ����� ����� ������ ����������. ���� � ��������� BPR, ��� ��� ���� ����� ����������. � ������� ������������ �������� �� ������������ ������������ �� ������������ � � ������������ � ���������� ��������� � ����������, ��� ��� ����� � �� ����������, ������, ���������, ����������, ����������� � ����������������� ����������, �... ����� ����������� ������ ��� ����� �������� �� BPR �������� � ������� ������� �� HRM? ����-�� � ���, ��� ��� �������� � ������ ���������� ��������� � ������� � ������� ���������� �� ��������, � ������ � ���� ������������� ������. ��� ���������� � ���������� �������� ���, � ����� ������, � ��� ��������� �������������� ����������. ��������� ������-�������������, � ��� �����, ������������������ Generic Enterprise Modeller (�������������� � ���������� �������� ������ ������-������������ ����� River Logic, Inc, ���������� ���������� � ������ �� ������������ ������ � ����������� �� ������ �����, ��� � 700 �����������[8] ) ������������� �� �� ��������� ���������� ������ ��������� �������� — ��� ��������� ������ ������������� �� �����, ����������� ���������� �� ������, — � �� ��������� ����������, ������������ ������� ������ ����� � ������ ����, ������ ���� �������������� ���������� ������, ������� ���� �������������� ���� ����������. � ������������ ����� � ����� ������ ������. �������� ��������[9] ������������� ����� ��������� ������������������ ������, ��� ������� ���� ���������� CONEXT (Content Extracting Technology), �������������� �������������� ���������� ������� �� �� ����������. � ������ CONEXT ����� ���������� ������������ ������ ������ �� �������������-������������ �������������, ������������� � �������������� ������ ��������, ��������� � ������������, �������������� ������� ���������� � ��. ��������� ���� ����� ������� � ���������� �� ��������� � ������������. �� ��� ��������� ������������� ����������� � ���������� ����������, ���������� �� �������������-������������ �������������, � ���������� �������� ��� ������������ — ������� ���� �����, ��� ������. ��� � ���� ����� ���������� — ����������, ��� ������� ��� �����, ��� ���������, �� ����� � ��������� �� ���� ���������� ����, ��� �� ����� ������. ��, ��������� ��������� ���������� �������; �� ������� ����, �������, ����� ��� �����. ������������� bigmaster ���� ������� — ��� ������ ��������������� ������ � �����������. � ��� ����������������� ��������������� ��������� — � �� ��� � �� ������� � ��������� ��������� ������, ��� ����, ������?.. BPR — ��� �����, ������������� ������������ ��������� �������������� � ������������ ��������, ������ ��� — �����: ���� � ������, ��� � �����. �� �����. �� ��� �� �������� ���������� ����������� ������� ������ (� ����� ������, �������� ������� — ��� ����� �������� ��������� � ������������ ��������� � �������� � ��������������� ���������). ��� ��������, ���, ��� � ����� ������ ��������� ��������������, �� ����� ���� ������� ������������ � ���� ������� ����������. �� � ������� ���������� ����� �����. ���� �� � ���, ��� ����������, ���������� �� ���������� ������� ��������� ������� � �������������� ��, ����������� ��� ��� �����������, �� ����������� ������� �������, �������������� ������� ������� (�� ���� �������). ���� � ���, ��� ��, ������� �����������, �� ������ ���� ������ � ���, ��� ��� — ����� ���� �������, � �� ��������� ����� �� ����� ���� — ������ ����, �����... ���� � ���, ��� � ������ ��������, � ����� ��� ���� ���������� � ���������� — �� ����������� ��������� �������� ���������� �� ���������� �� ������ ���������� ������� MBA — ������� ���������, ������ ����, � �� ��� ����, ����� �������� �������� ��������� � ���������������� ���� � ������� ���� ��� ����������� ������������ �������� (� �� ��� — � �����) ���������. �� ������, � �������� �����, ����������� ������ �������. �, ��� ��� �� �������, ������������ ��������.
[2] �������� �. �������� �������� � ���������� � ���������. /�.��������. ������������� ����. �, 1990. �.80. [3] ������ �., ������� �., ������� �. ������ �����������. �.1995. �.21. [4] ��. ������ �. ������ �� ������ ���������� � �����������. �., 1963. �.278. [5] ��. ���� �.�. �������� � �����������. — �., 1959. �.293-302. [6] ������� �. ����� ������ ������./ ������� �������. � ���������� ��������. �., 2002. �.20. [7] ���. �� ��.: ������� �. � ��������� ����������� ��������. �., 2000. �.157-158. [8] ��. //www.sama.ru/~sbs/optim_bus.html
|