Менеджмент: методологія та практика

Management.com.ua
ФОРУМИ >> Загальний форум >> Вопрос по исследованию Тайный ппокупатель

url: //www.management.com.ua/forum_common/read.php?f=2&i=4586&t=4586&v=f

НОВА ТЕМА | Список тем | Перейти до теми | Пошук | Вхід

<< | >>

Автор: VladimirKiev
Дата: 09.07.25 14:38

При отборе тайных покупателей на проект столкнулся с вопросом: должен ли тайный покупатель иметь опыт приобретения продукта, или ползьзования услугой, для того чтобы выполнить оценку?

Автор: sergver2001
Дата: 09.07.25 14:38

Здравствуйте, Владимир!
И какой ответ на этот вопрос вы нашли? :)

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

Автор: Katonik
Дата: 09.07.25 14:38

Необязательно, ведь задача тайных покупателей состои восновном в оценке персонала. Чем проще они себя видут тем правдоподобней это выглядит!

Автор: sergver2001
Дата: 09.07.25 14:38

Здравствуйте, Макс!

А почему только в оценке персонала?
Это только одна сторона "медали". И даже не целая сторона.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

Автор: Katonik
Дата: 09.07.25 14:38

Согласен! Но останусь при своем прежнем мнении, что опыт не важен, ведь тогда человек видет себя естественей!))

Автор: sergver2001
Дата: 09.07.25 14:38

Здравствуйте, Макс!

Полностью согласен. особенно когда интересует не результат, а эмоции проверяющего, то его естественное поведение очень важно.
Но если интересен все-таки результат, неплохо хотя бы обучить контролера. А еще лучше послать с опытным товарищем.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

Автор: Eugene
Дата: 09.07.25 14:38

"должен ли тайный покупатель иметь опыт приобретения продукта, или ползьзования услугой, для того чтобы выполнить оценку?"

-> Смотря что надо оценить, и как глубоко.

Список форумів | У вигляді дерева

<< | >>

Дана тема закрита