Менеджмент: методологія та практика

Management.com.ua

ФОРУМИ >> Загальний форум >> Вопрос по исследованию Тайный ппокупатель

url: //www.management.com.ua/forum_common/read.php?f=2&i=4586&t=4586&v=f
 НОВА ТЕМА  |  Список тем  |  Перейти до теми  |  Пошук  |  Вхід   <<  |  >> 
 
Автор: VladimirKiev 
Дата:   09.07.25 14:38

При отборе тайных покупателей на проект столкнулся с вопросом: должен ли тайный покупатель иметь опыт приобретения продукта, или ползьзования услугой, для того чтобы выполнить оценку?



 
 
Автор: sergver2001 
Дата:   09.07.25 14:38

Здравствуйте, Владимир!
И какой ответ на этот вопрос вы нашли? :)


Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

 
 
Автор: Katonik 
Дата:   09.07.25 14:38

Необязательно, ведь задача тайных покупателей состои восновном в оценке персонала. Чем проще они себя видут тем правдоподобней это выглядит!

 
 
Автор: sergver2001 
Дата:   09.07.25 14:38

Здравствуйте, Макс!

А почему только в оценке персонала?
Это только одна сторона "медали". И даже не целая сторона.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

 
 
Автор: Katonik 
Дата:   09.07.25 14:38

Согласен! Но останусь при своем прежнем мнении, что опыт не важен, ведь тогда человек видет себя естественей!))

 
 
Автор: sergver2001 
Дата:   09.07.25 14:38

Здравствуйте, Макс!

Полностью согласен. особенно когда интересует не результат, а эмоции проверяющего, то его естественное поведение очень важно.
Но если интересен все-таки результат, неплохо хотя бы обучить контролера. А еще лучше послать с опытным товарищем.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

 
 
Автор: Eugene 
Дата:   09.07.25 14:38

"должен ли тайный покупатель иметь опыт приобретения продукта, или ползьзования услугой, для того чтобы выполнить оценку?"

-> Смотря что надо оценить, и как глубоко.

 Список форумів  |  У вигляді дерева   <<  |  >> 


 Дана тема закрита 
Copyright © 2001-2014, Management.com.ua