Менеджмент: методологія та практика

Management.com.ua

ФОРУМИ >> Загальний форум >> Оптимальное число наблюдений

url: //www.management.com.ua/forum_common/read.php?f=2&i=5094&t=5094&v=f
 НОВА ТЕМА  |  Список тем  |  Перейти до теми  |  Пошук  |  Вхід   <<  |  >> 
 
Автор: Yar 
Дата:   08.08.25 07:51

Как расчитать оптимальное число наблюдений (визитов-проверок) при проведении исследования методом "тайный покупатель"?
 
 
Автор: KosKa 
Дата:   08.08.25 07:51

Что значит "оптимальное"? Вы готовы сформулировать задачу оптимизации?
 
 
Автор: Yar 
Дата:   08.08.25 07:51

Недостаточное число наблюдений ведет к неправильным выводам, а неоправданно большое - увеличивает стоимость проекта.
Цель: найти золотую средину
 
 
Автор: KosKa 
Дата:   08.08.25 07:51

Если Вы хотите найти "оптимальное число наблюдений", то вы должны сформулировать целевую функцию и граничные условия для решения оптимизационной задачи.

Если этого сделать вы не готовы (скорее всего так и есть), то вам светит максимум "более-менее обоснованное рациональное количество наблюдений". Тут можно кое-что придумать, отталкиваясь от задач проекта...

Но меня несколько настораживает (ладно, чего уж там... сильно напрягает), что этот вопрос звучит от людей, которые продают услугу mystery shopping... Вы знаете, что обманывать нехорошо?
 
 
Автор: Yar 
Дата:   08.08.25 07:51

Дело в том, что продвижением данной услуги занимается отдельный отдел у них есть своя политика по отношению к данному вопросу с которой я несовсем согласен и хочу нейти другие методы решения.
Пример: Нужно выявить общий уроверь обслуживания, методом "тайный покупатель", в магазине, в котором количество торгового персонала 100-105 человек. Какое количество визитов позволит получить общую оценку сервиса в магазине?
 
 
Автор: Serghei Dascalu 
Дата:   08.08.25 07:51

Цитата:

в котором количество торгового персонала 100-105 человек.

итого в штате или одномоментно в зале? сколько смен? график работы магазина? mystery shopping планируется контактный или безконтактный? (и сразу - почему?) контрольная покупка - да/нет?
 
 
Автор: Serghei Dascalu 
Дата:   08.08.25 07:51

в общем, как всегда - все умные задавать вопросы. Я бы исходил из 2-3 наблюдений в рабочие дни (утро, вечер, пик), и 2 на выходных - умножить на две недели.
 Список форумів  |  У вигляді дерева   <<  |  >> 


 Дана тема закрита 
Copyright © 2001-2014, Management.com.ua