Менеджмент: методологія та практика

Management.com.ua

ФОРУМИ >> Загальний форум >> Re: как сократить кол-во ошибок

url: //www.management.com.ua/forum_common/read.php?f=2&i=5440&t=5434&v=f
 НОВА ТЕМА  |  Список тем  |  Перейти до теми  |  Пошук  |  Вхід   <<  |  >> 
 
Автор:  
Дата:   21.08.25 21:01

в моем подчинении отдел операторов, которые целый день исправляют накладные, внося вес ТМЦ вместо выбитого веса по заказу, т.е заказано допустим 10кг весового товара, склад отпустил 10,45кг и т.д. Я подсчитала, что за неделю работы оператор исправляет от 6 до 14 тыс. позиций. Как избежать ошибок в исправлении и какие меры поощрения и наказания можно применять??? Если у кого есть опыт, подскажите, т.к. начальство требует применять штрафы!

 
 
Автор: DmitriyS 
Дата:   21.08.25 21:01

Татьяна,

Во-первых, договоритесь, если возможно с Вашим коллегой - супервайзером склада об отпуске точного количества товара, если это возможно. Если нет, то единственный способ - это оптимизировать ввод точного веса.

Определите величину дискретности. Например, 50 г. Она будет служить также мерой качества, относительно которой Вы будет мотивировать персонал. Ошибок избежать невозможно - это все равно что изобрести вечный двигатель.

Сравнительно дешевое решение - разделите операторов на 2 группы: операторы и контролеры. Кстати, Вы сами можете быть контролером (я очень советую именно Вам принять участие в этом процессе). Контролер должен отвечать за соответсвие веса фактического и введенного оператором. Если это не так, он возвращает документ оператору. Количество возвратов будет мерилом качества для операторов.

Вторая часть решения - автоматизируйте ввод. Введите проверку недопустимых значений, диагностику отклонений. Больше могу сказать, если Вы сообщите больше деталей.

Дорогое решение - весы с бар-кодом и бар-код сканер. Здесь все шоколадно, но есть одно но: готовых решений под Ваш бизнес нет. Реализация требует времени и высокой кавалификации.

С уважением,
Д.Шлепаков

 
 
Автор: KosKa 
Дата:   21.08.25 21:01

Татьяна,
на такие вопросы в формате форума ответы не ищут. Ищите решения внутри организации. Вдруг для вас дешевле окажется делать ошибки, чем их "системно исправлять" :)

Что можно сказать точно: штрафы (равно как и премии) ситуацию могут подкорректировать на время, но радикально исправить - увы...

 
 
Автор: dalik 
Дата:   21.08.25 21:01

Можно ввести механизм ежедневного подписания реестров накладных между операторами и складом, в этом случае количество ошибок сократится кординально. Проверено.

 Список форумів  |  У вигляді дерева   <<  |  >> 


 Дана тема закрита 
Copyright © 2001-2014, Management.com.ua