Компанія DC Link Group — найбільший дистриб’ютор комп’ютерної та побутової техніки в Україні, з власним виробництвом та сервісною підтримкою. Місія нашої компанії у наданні швидкого доступу до найновіших технологій шляхом партнерства зі світовими виробниками.
Ми дивимось у майбутнє і досить динамічно розвиваємось при будь-яких умовах.
Зараз ми в пошуку Директора департаменту сервісу
Основні обов’язки:
- Формування стратегії розвитку сервісного центру.
- Оперативне управління сервісним центром, адміністрування.
- Розробка, погодження, контроль та впровадження бізнес-процесів.
- Координація роботи підрозділів, вирішення спірних питань.
- Аналіз діяльності та ефективності сервісного центру.
- Організація контролю та звітності підрозділів, управління результатом.
- Формування та управління бюджетом сервісного центру.
- Виконання планових показників основних бізнес-процесів та затверджених бюджетів.
- Проведення переговорів з партнерами. Виконання зовнішніх представницьких функцій.
- Впровадження та контроль стандартів роботи підприємства.
- Формування корпоративної культури, оптимізація внутрішніх комунікацій.
- Вирішення поточних завдань, організація документообігу сервісного центру тощо.

Вимоги до кандидатів:
- Досвід роботи від 2 років на посаді керівника сервісної служби з широким спектром завдань та штатом понад 10 осіб.
- Досвід роботи з програмами: 1С, ERP, MSOffice — на рівні професійного користувача.
- Уміння аналізувати показники роботи сервісного центру, виявляти проблемні зони, прогнозувати потребу в ресурсах. Здатність приймати рішення на основі даних та оцінювати ефективність впроваджених заходів.
- Ефективна взаємодія з клієнтами, постачальниками та колегами з інших підрозділів. Навички ведення переговорів, презентації результатів роботи, складання звітів і документації.
- Розуміння структури логістичних процесів, управління запасами, ціноутворення на послуги, основ маркетингу сервісних послуг.
- Знання законодавства у сфері захисту прав споживачів і гарантійного обслуговування.
- Розуміння принципів роботи електронного обладнання, процесів діагностики та ремонту.
- Стресостійкість та емоційна стабільність.
- Вміння брати на себе відповідальність за результат роботи підрозділу.
- Готовність швидко адаптуватися до змін і впровадження нових інструментів
- Системне мислення, здатність бачити взаємозв'язки між процесами та планувати наперед.
- Готовність відповідати за власні дії та прийняті рішення.
- Орієнтованість на досягнення результату.

Ми пропонуємо:
- Гідний рівень заробітної плати з прозорою та своєчасною виплатою (визначається за результатами співбесіди).
- Можливості особистого та професійного розвитку.
- Графік роботи: понеділок — п’ятниця з 9:00 до 18:00.
- Місце роботи знаходиться недалеко від ст.м. «Тараса Шевченка».
- Роботу в стабільній компанії, яка понад 20 років на ринку України.
- Компанія також надає бронювання співробітникам.

Будемо раді співпраці та чекаємо на ваше резюме з бажаним рівнем ЗП!

Контактна інформація →