Менеджмент.Дайджест

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

Статті (165)
Кейси / Краща практика (36)
Методичні посібники (11)
Фрагменти книжок (97)
Книги (235)
Семінари / Події (0)
Ресурси (22)

Книги
1. Міряй важливе. OKR. Простий метод вирости вдесятеро
2024 Джон Дор
Оригінал (англ.): "Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs" by John Doerr ➥ Легендарний венчурний капіталіст Джон Дор розповідає, як система OKR допомогла технологічним гігантам від Intel до Google досягти вибухового зростання Джон Дор, один із перших «гаражних» інвесторів Google, зробив цікавий сплав прикладної бізнес-літератури та реальних історій становлення бізнесу і громадських організацій. Із досвіду Google, інноваційної піцері...

2. PRO 37 правил і принципів бізнесу
2024 Петро Синєгуб
Ви власник бізнесу або керуєте ним? Прагнете, щоб ваша команда була ефективною, працювала без конфліктів і факапів? Хочете забезпечити високу корпоративну культуру й гармонійний та ефективний розвиток свого бізнесу? Чи, може, ви працівник компанії і маєте палке бажання розвиватися разом із нею, покращуючи свої робочі процеси, особисту ефективність і якість взаємодії з колегами на всіх рівнях? Тоді ця книжка для вас. Викладені в ній 37 правил універсальний набір для розвитку та процвітання ваш...

3. Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?
2024 Наталія Заверуха
Ця книжка детально й нетривіально розповідає про бізнес-процеси, їхню користь для різних компаній і ключові підходи до їх формалізації. Вона буде корисною як початківцям, що лише нещодавно дізналися про процесний підхід, так і тим, хто має досвід роботи з бізнес-процесами. Авторка — консультантка, яка має багаторічний досвід систематизації бізнес-процесів, — у жвавій і гумористичній формі розповідає про роботу над процесами, підкріплюючи викладені теоретичні знання прикладами з власного досві...

4. Майстри масштабування. Неочевидні істини від найуспішніших підприємців світу
2023 Рід Гоффман, Джун Коен, Дерон Тріфф
Оригінал (англ.): "Masters of Scale: Surprising Truths from the World's Most Successful Entrepreneurs" by Reid Hoffman, June Cohen, Deron Triff Ключем до масштабування бізнесу є не талант чи стратегія, а підприємницьке мислення, яке можна (і треба) розвивати. У цьому впевнений Рід Гоффман — один із найуспішніших підприємців Кремнієвої долини, засновник LinkedIn та ведучий подкасту «Майстри масштабування», на основі якого і побудована ця книжка. У ній вміщені інтерв’ю із лідерами знакових к...

5. Шалено просто. Ідея, що привела Apple до успіху
2023 Кен Сіґал
Оригінал (англ.): "Insanely Simple: The Obsession That Drives Apple's Success " by Ken Segall Для Стіва Джобса простота була не просто принципом дизайну. Це була релігія і зброя. Одержимість Простотою — це те, що відрізняє Apple від інших технологічних компаній. Це те, що допомогло Apple оговтатися від ризику зникнення в 1997 році, щоб стати найдорожчою компанією світу в 2011 році. Цей принцип зумовлює, як Apple організована, як вона розробляє продукти та як вона спілкується з клієнтами. Саме...

6. Більше, ніж бізнес 2.0. Від маленької компанії до лідера ринку
2023 Джим Коллінз, Білл Лазьє
Оригінал (англ.): "BE 2.0 (Beyond Entrepreneurship 2.0): Turning Your Business into an Enduring Great Company" by Jim Collins, William Lazier Ще 1992 року Джим Коллінз у співавторстві з Біллом Лазьє написав бестселер Beyond Entrepreneurship, на якому зросло ціле покоління управлінців. А 2020 року Коллінз майже подвоїв текст видання численними есе. Чому важливо формувати корпоративну візію? Чим відрізняється мета компанії від її місії? Про що свідчать основні фінансові показники? Як гарну і...

7. Більше ніж сервіс
2023 Артур Лупашко
Кожен українець вже звик до того, що можна за 1 секунду перевести гроші через monobank, відправити посилку «Новою поштою», яка вже завтра буде в місті одержувача або відкрити свою компанію за лічені хвилини. Сплатити податки за 15 хвилин через Дія або скуштувати страву в ресторані, де дбають не тільки про якість та смак, а й про те, щоб світло падало так, як це буде краще для фото в Instagram. Але як часто ми замислюємося, що саме стоїть за таким сервісом: які системні рішення, які помилки, я...

8. Ощадливе виробництво від А до Я. Довідник термінів та інструментів
2023 В. Малічевський, Є. Годнєв, В. Кащенко, В. Лелека
«Ощадливе виробництво від А до Я» задовольнить потребу в інформації, поясненнях, рекомендаціях і структуруванні знань підприємців, менеджменту та викладачів методології ощадливого виробництва. Це один із найбільших довідників із lean-менеджменту й перша книжка-довідник українською. Зміст: Вступ Подяки Підхід до створення книжки і роботи над описом термінів та інструментів Навчання менеджменту в Корпоративному Університеті Нова Пошта Історія виникнення ощадливог...

9. Працюючи навпаки. Інсайти та секрети від топ-менеджерів Amazon
2022 Колін Брайар, Білл Карр
Оригінал (англ.): "Working Backwards: Insights, Stories, and Secrets from Inside Amazon" by Colin Bryar, Bill Carr У книзі «Працюючи навпаки» Колін Брайар і Білл Карр розкривають і систематизують принципи й методи роботи, які лежать у основі однієї із найвидатніших компаній. Автори розповідають, як 14 принципів лідерства Amazon впливають на ухвалення рішень на усіх рівнях і розкривають, як культуру компанії визначають за чотирма характеристиками: одержимістю клієнтами, мисленням на перспек...

10. Думати, як підприємець
2022 Деніел Сміт
Оригінал (англ.): "How to Think Like an Entrepreneur (How to Think Like ...)" by Daniel Smith Ви маєте блискучу ідею для нового бізнесу? Тоді ця книга для вас! Книга містить пізнавальну й спонукальну до роздумів інформацію. Наведені в ній ідеї та методи визначних бізнесменів, дають змогу читачеві розширити своє розуміння того, що є рушійною силою бізнесу і сприяє успішному підприємництву. Видання «Думати, як підприємець» досліджує історії досвід і міркування знакових бізнесменів з усьог...

11. Pro Партнерство. Як налагодити відносини в спільному бізнесі
2022 Петро Синєгуб, Катерина Ковальчук
Більшість підприємців керують бізнесом у партнерстві, адже для успіху потрібні ресурси: гроші, компетенції, досвід, зв’язки, бізнес-ідея. З плином часу хтось стверджує, що взяти в бізнес партнера було найкращим рішенням, а хтось шкодує, що зробив цей крок: очікування партнерів один від одного не виправдалися, нема єдиного стратегічного бачення, в ухваленні рішень — суцільні незгоди. Як результат, утрачені гроші, час, здоров’я, а вивести партнера з бізнесу не так уже легко. Ця книга — навіг...

12. Метод Кайдзен. Один маленький крок може змінити ваше життя
2022 Роберт Маурер
Оригінал (англ.): "One Small Step Can Change Your Life: The Kaizen Way" by Robert Maurer Змінюватись, досягати конкретних цілей, що поліпшують життя, — справа важка, а для деяких навіть нездійснена. Винен у цьому наш підсвідомий страх змін, що налаштовує мозок на активний опір діям. Зміни відбуваються, коли мозок задовольняє жагу змін. Секрет таких змін полягає в методi кайдзен, суть якого проста: великi цiлi досягаються маленькими, але систематичними кроками, які не обов’язково мають спри...

13. Корпоративный стартап. Как создать инновационную экосистему в крупной компании
2021 Тендайи Вики, Дэн Тома, Эстер Гонс
Оригинал (англ.): "The Corporate Startup: How Established Companies Can Develop Successful Innovation Ecosystems" by Tendayi Viki, Dan Toma, Esther Gons Для того, чтобы успешно развиваться, компания должна быть инновационной, креативной и клиентоориентированной. Если вы прорывной стартап, это обычно получается легко. Но как быть зрелым организациям? Как сделать крупную компанию такой же инновационной, как небольшой стартап? Все дело в том, что в большой компании процесс инноваций поддерживает...

14. Non-Bullshit Innovation. Радикальні ідеї від найпотужніших інтелектуалів світу
2021 Девід Роуен
Оригінал (англ.): "Non-Bullshit Innovation: Radical Ideas from the World’s Smartest Minds" by David Rowan Більшість компаній об’єднує одне — у відповідь на постійні технологічні зміни вони впроваджують інновації та відповідні реформи. Найчастіше все зводиться до автоматизації окремих бізнес-процесів, але глобально на роботу не впливає. Однак деякі рішення щодо діджиталізації виявляються геніальними, здатними повністю перебудувати процес. Задля створення цієї книги Девід Роуен об’їхав...

15. Канбан. Успішні еволюційні зміни для вашого технологічного бізнесу
2021 Девід Андерсон
Оригінал (англ.): "Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business" by David J. Anderson Ось він, той самий таємничий Канбан! Девід Андерсон, один із батьків запровадження цієї системи у сферу розробки ПЗ та ІТ-технологій, розповів у своїй книжці про теоретичне підґрунтя Канбан і його глибокий вплив на скорочення обсягів невиконаної роботи, підтримання постійного робочого потоку, боротьбу з варіативністю, а головне — про створення нової корпоративної культури, заснов...

16. Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса
2021 Уолтер Айзексон
Оригинал (англ.): "Invent and Wander: The Collected Writings of Jeff Bezos" by Walter Isaacson Ежегодные послания акционерам, тексты самых пронзительных выступлений и интервью Джеффа Безоса, собранные в книгу гениальным биографом Уолтером Айзексоном. Эта книга предоставляет каждому, кто ее прочтет, уникальную возможность проследить эволюцию идей самого богатого человека на планете, узнать принципы успеха и философию, которыми руководствовался Джефф Безос при создании и управлении Amazon и ...

17. Конкурентна розвідка та безпека бізнесу
2021 Юрій Когут
У всіх розвинених країнах світу конкурентна розвідка міцно увійшла в практику бізнесу, і є сьогодні потужним інструментом інформаційно-аналітичного супроводу забезпечення безпеки бізнесу та управління бізнес-діяльністю. У практичному посібнику, підготовленому на базі більш ніж 20-ти річного досвіду та практичної роботи автора у сфері корпоративної безпеки бізнесу та конкурентної розвідки, викладені сучасні пріоритетні технології та інструменти конкурентної розвідки. Ці технології показали сво...

18. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
2021 Джон Уэлен
Оригинал (англ.): "Design for How People Think: Using Brain Science to Build Better Products" by John Whalen Пользовательский опыт рождается не на экране, а в умах людей, которые взаимодействуют с продуктом. Наши чувства многомерны и мультисенсорны. Эта практическая книга поможет получить представление о том, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными им свойствами. Автор Джон Уэлен покажет, как любой член вашей команды может генерировать новые идеи на базе пользов...

19. Сложные решения. Как управлять бизнесом, когда нет простых ответов
2021 Бен Хоровиц
Оригинал (англ.): "The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers" by Ben Horowitz Бен Хоровиц, один из самых опытных и уважаемых предпринимателей в Кремниевой долине, делится своими рекомендациями по построению и развитию стартапов. Советы автора касаются сложнейших проблем, которые обычно не обсуждаются в бизнес-школах. Очень многие любят рассуждать о том, как здорово иметь свой бизнес. Единицы говорят о том, что это очень сложно. Бен Хоровиц относит...

20. Хуцпа. Чому Ізраїль став світовим центром інновацій та підприємництва
2021 Інбал Аріелі
Оригінал (англ.): "Chutzpah: Why Israel Is a Hub of Innovation and Entrepreneurship" by Inbal Arieli Відкрийте для себе таємницю того, як Ізраїль, крихітна країна з найбільшою у світі кількістю стартапів на душу населення, виховує покоління підприємців, що завойовують світові ринки й приносять істотні зміни. Ізраїль посідає третє місце у рейтингу інновацій Всесвітнього економічного форуму і залучає більше венчурного капіталу на душу населення, ніж будь-яка інша країна планети. Які чинники зум...

21. Мистецтво бізнес-війни. Уроки, перевірені боями для лідерів та підприємців із найбільших суперництв історії
2021 Девід Браун
Оригінал (англ.): "The Art of Business Wars: Battle-Tested Lessons for Leaders and Entrepreneurs from Historys Greatest Rivalries" by David Brown Війна в бізнесі може бути не менш жорстокою, ніж на полі бою — конкуренти запросто пускають в хід найпідступнішу зброю в боротьбі за прибуток та нових клієнтів. Сильніші компанії при цьому не зупиняються, допоки не знищать дрібних конкурентів, а найменша помилка може стати причиною краху всієї компанії. Автор глибоко дослідив найвідоміші суперниц...

22. Сімейний бізнес. Найкращі практики для перспективного наставництва та довгострокового управління
2020 Джастін Крейг, Кен Мур
Оригінал (англ.): "Leading a Family Business: Best Practices for Long-Term Stewardship" by Justin B. Craig, Ken Moores Якщо ви створили бізнес, чи то міні-пекарню або велику корпорацію, то обов’язково замислюєтесь, як стати лідером бізнесу і залучити до нього своїх дітей? Як зацікавити їх зайнятися сімейною справою? Як побудувати організаційну структуру, щоб дотримувались інтереси вашої сім’ї? Як вирішувати специфічні проблеми сімейного бізнесу? На ці та багато інших питань допоможе відповіст...

23. Листи Безоса. 14 принципів зростання бізнесу від Amazon
2020 Стів Андерсон, Карен Андерсон
Оригінал (англ.): "The Bezos Letters: 14 Principles to Grow Your Business Like Amazon" by Steve Anderson, Karen Anderson Як невеличка книгарня перетворилася на глобальний бізнес із обсягами продажів у 100 мільярдів доларів? Засновник Amazon Джефф Безос завжди пов’язував стрімке зростання із постійними експериментами й можливими невдачами. Готовність до ризику — це ключ, який відкрив двері для розвитку Amazon. Проте ці ризики були ретельно обмірковані, обчислені й узгоджувались із заг...

24. Безономіка. Як Amazon змінює життя
2020 Браян Думайн
Оригінал (англ.): "The Art Firm: Aesthetic Management and Metaphysical Marketing" by Pierre Guillet de Monthoux В XXI столітті усі бізнесмени загалом і власники супермаркетів зокрема хочуть знати, в чому секрет Amazon. Конкуренти або імітують Amazon, або намагаються перевершити. Як засновник Amazon став найбагатшою людиною планети? Як йому вдалося побудувати настільки успішний бізнес? «Безономіка» — спроба поглянути на бізнес-модель Amazon відверто і неупереджено, аби зрозуміти, я...

25. Визуализируйте работу. Как выявить расхитителей времени и оптимизировать процессы
2020 Доминика Деграндис
Оригинал (англ.): "Making Work Visible: Exposing Time Theft to Optimize Work & Flow" by Dominica DeGrandis «Бесплатное» и неощутимое время — самый ценный ресурс, которым мы располагаем. Но мы часто его не бережем, причем это относится не только к индивидуумам, но и к организациям. На работе мы вроде бы все время чем-то заняты, постоянно над чем-то работаем, возвращаемся домой усталыми и выжатыми как лимон, но при этом не добиваемся нужного результата и нашу работу нельзя назвать эффекти...

26. Якщо стрибнули, то гребіть
2020 Ольга Гуцал
➥ Книга для небайдужих, щасливих та сміливих У своїй першій книзі «Якщо стрибнули, то гребіть» Ольга Гуцал ділиться спостереженнями за різними етапами життя бізнесу, компанії, команди співробітників. Авторка порівнює процес зростання підприємницького проєкту з етапами життя людини. Живий бізнес-проєкт так само проходить зачаття, пологи, немовлячий вік, дитинство, приймаючи рішення, роблячи важливі кроки та здійснюючи прикрі помилки на кожному з етапів. Порівняння бізнесу зі зростаюч...

27. Шалені задуми
2020 Сафі Бакал
Оригінал (англ.): "Loonshots: How to Nurture the Crazy Ideas That Win Wars, Cure Diseases, and Transform Industries" by Safi Bahcall У своїй книзі «Шалені задуми» фізик та підприємець Сафі Бакал розкриває читачам дивовижний новий підхід до сприйняття групової поведінки, який ставить під сумніви усі наші попередні уявлення щодо розвитку радикальних проривів у науці й промисловості. Спираючись на наукові принципи явища фазового переходу, Бакал пояснює, чому команди, компанії та будь-які інші...

28. Голдратт и теория ограничений. Квантовый скачок в менеджменте
2020 Уве Техт
Оригинал (англ.): "Goldratt and the Theory of Constraints: The Quantum Leap in Management" by Uwe Techt Вы уже знакомы с бизнес-романами Э. Голдратта «Цель» и «Критическая цепь», но не совсем понимаете, какую конкретную пользу можете извлечь из его знаменитой теории ограничений? Книга Уве Техта дает подробный обзор этой теории и ценные рекомендации по ее применению на практике. Наряду с понятным и живым изложением теоретических основ автор наглядно демонстрирует возможные подводные камни т...

29. Українська мрія. Я — підприємець! Путівник розвитку власного бізнесу
2020 Лідія Пащук
У цій книзі ви знайдете 22 оповідання. Це невигадані історії українських успішних і не дуже, але підприємців. Хтось із читачів впізнає себе, свій шлях або помилки, хтось знайде рішення, хтось задумається, чи потрібна йому власна справа, а хтось просто прочитає цікаві історії. Оповідання стали основою для бізнес-знань, тож книга містить 22 розділи із основними інструментами та рекомендаціями щодо створення, розвитку та ведення власного бізнесу. Тут йдеться і про стартапи, і про створення бренд...

30. Канбан Метод. Улучшение системы управления
2020 Майк Барроуз
Оригинал (англ.): "Kanban from the Inside: Understand the Kanban Method, connect it to what you already know, introduce it with impact" by Mike Burrows Майк Барроуз, известный своими новаторскими идеями в области гибких методов управления, рассказывает о том, что такое канбан, как он работает и почему это один из лучших методов улучшения производительности. Канбан универсален, его можно применять на любом уровне и в любых командах. Майк не только рассказывает об основополагающих принципах ...

31. Новые правила деловой переписки
2019 Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового пи...

32. Практическое руководство по статистическому управлению процессами
2019 Юрий Адлер, Владимир Шпер
Это практические советы по начальному этапу анализа любого количества данных на основе системного, статистического и визуального мышления. Главным инструментом здесь служат контрольные карты Шухарта с учетом их развития Демингом, а также методы разведочного анализа данных Тьюки. Авторы много лет консультируют компании из разных отраслей по всему миру, а также читают лекции студентам. Все инструменты и методы описаны понятным языком, а обработка данных ведется с помощью стандартного пакета Exc...

33. Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты
2019 Франк Шёнталер, Готфрид Фоссен, Андреас Обервайс, Томас Карле
Оригинал (англ.): "Business Processes for Business Communities: Modeling Languages, Methods, Tools" by Frank Schönthaler, Gottfried Vossen, Andreas Oberweis, Thomas Karle Перед вами практическое руководство по проектированию бизнес-процессов. В книге подробно описываются инновационные методы и программные инструменты управления бизнес-процессами, принципы и языки моделирования. Основное внимание авторы уделяют наиболее эффективной, по их опыту, модели на основе сетей Петри, а именно X...

34. Нехай будуть з вами інновації. Як ізраїльська винахідливість рятує світ
2019 Аві Йоріш
Оригінал (англ.): "Thou Shalt Innovate: How Israeli Ingenuity Repairs the World" by Avi Jorisch Аві Йоріш, підприємець та експерт із Близького Сходу, розповідає про винаходи, які покращують життя мільярдів людей у цілому світі, допомагають годувати голодних, лікувати хворих, рятувати життя. Це історії про відвагу та завзяття винахідників у медицині та сільському господарстві, обороні та енергетиці. Це історії країни, яка, шукаючи рішення для своїх локальних викликів і проблем, знайшла рішення...

35. СтримПанки. YouTube и бунтари, изменившие медиаиндустрию
2019 Роберт Кинцл, Маани Пейван
Оригинал (англ.): "Streampunks: YouTube and the Rebels Remaking Media" by Robert Kyncl, Maany Peyvan С момента своего появления YouTube приносит в индустрию медиа и развлечений такие глубокие изменения, которые можно сравнить разве что с переменами, связанными с изобретением кино, радио и телевидения. Инсайдеры из сферы развлечений и технологий, директор по развитию бизнеса YouTube Роберт Кинцл и ведущий автор Google Маани Пейван, рассказывают о взлете YouTube, о творческих личностях, которым...

36. Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров
2019 Скотт Хёрф
Оригинал (англ.): "Designing Products People Love: How Great Designers Create Successful Products" by Scott Hurff Подробный гид по созданию продуктов, которые будут нравиться потребителям. Автор изучил историю создания успешных сервисов и продуктов, выявил схожие процессы и стратегии успеха и написал книгу для тех, кто хочет разрабатывать лучшие цифровые продукты вне зависимости от сферы деятельности. Вы узнаете, как выявить и интерпретировать потребности клиентов и использовать результ...

37. GR. Как выстраивать отношения с властью
2019 Майкл Уоткинс, Микки Эдвардс, Уша Такрар
Оригинал (англ.): "Winning the Influence Game: What Every Business Leader Should Know about Government" by Michael Watkins, Mickey Edwards, Usha Thakrar Государственная машина способна как уничтожить бизнес, так и создать условия для его процветания. В противостоянии с государством бизнес кажется незащищенным. Бесконечные проверки, законодательные и налоговые нововведения тормозят развитие. Эта книга поможет разобраться в запутанной системе государственного управления, понять правила игры ...

38. Геймдизайн. Как создать игру, в которую будут играть все
2019 Джесси Шелл
Оригинал (англ.): "The Art of Game Design: A Book of Lenses" by Jesse Schell Джесси Шелл — один из известнейших геймдизайнеров, который работал на Walt Disney Company, делится своими секретами и подробно рассказывает, как создать игру, которая завоюет если не весь мир, то большую его часть. Сегодня видеоигры везде, и все они работают по определенным законам. В них миллионы тонкостей и нюансов, которые известны только геймдизайнерам. Как все учесть? Как соединить звуковой и видеоряд, ...

39. Працювати на себе. Як не прогоріти в малому бізнесі
2019 Майкл Ґербер
Оригінал (англ.): "The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It" by Michael E. Gerber Започаткування власного бізнесу оповите міфами. Підприємець, немов Геракл, хоробро долає перешкоди та досягає мети. Та що як для відкриття успішної музичної крамниці не достатньо бути музикантом? Що як для розвитку своєї справи потрібно щось більше, ніж просто підприємницький хист? Кваліфікований консультант з малого бізнесу Майкл Ґербер і його команда впродовж баг...

40. Вони всіх зробили! Як великі підприємці побудували свої імперії і як повторити їхній успіх
2019 Гарі Вайнерчук
Оригінал (англ.): "Crushing It! How Great Entrepreneurs Build Their Business and Influence — and How You Can, Too" by Gary Vaynerchuk Яскравий особистий бренд має вирішальне значення для підприємницького успіху, а нові технологічні реалії диктують жорсткі принципи просування та реклами. Інтернет-платформи — трамплін, який дасть старт успішному бізнесу. І Гарі Вайнерчук знає все про те, як правильно «стрибнути». У своїй книжці він наводить практичні поради про те, як зробити сві...

41. Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів
2019 Джей Бер
Оригінал (англ.): "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" by Jay Baer Вісімдесят відсотків компаній кажуть, що обслуговування клієнтів у їх компанії на найвищому рівні, але лише 8 відсотків клієнтів погоджуються. Ця книга допоможе вам усунути цю прогалину, переконфігурувавши службу обслуговування клієнтів. Майже кожен сьогодні має смартфон та зареєстрований хоча б у одній соціальній мережі. І це кардинально змінило "науку про скарги" від клієнтів. Критики («нен...

42. Перфекціоністи. Як інженери створили сучасний світ
2019 Саймон Вінчестер
Оригінал (англ.): "The Perfectionists. How Precision Engineers Created the Modern World" by Simon Winchester Саймон Вінчестер у своїй книжці простежує розвиток технологій від індустріальної до цифрової епохи, досліджуючи певний компонент — точність, — що є вирішальним чинником прогресу й одночасно перевагою та загрозою для нашого майбутнього. Автор веде у подорож еволюцією технологій, розповідаючи про досягнення Джона Вілкінсона, Генрі Моудслі, Томаса Джефферсона й інших фундат...

43. Точка кризиса. Секреты успеха в критических обстоятельствах
2019 Брайан Трейси
Оригинал (англ.): "Crunch Point: The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most" by Brian Tracy Любая компания, независимо от того, в какой сфере она работает и насколько хорошо справляется со своей миссией, неизбежно сталкивается с неожиданными проблемами, трудностями и кризисами. Успехи или поражения в борьбе с критическими обстоятельствами в первую очередь зависят от способности организации правильно реагировать на эти вызовы. Ведущий эксперт по психологии личностного и профессиональ...

44. Люди чи прибуток. Ламай систему. Живи з метою. Будь успішнішим
2018 Дейл Партрідж
Оригінал (англ.): "People Over Profit: Break the System, Live with Purpose, Be More Successful" by Dale Partridge Що важливіше для успіху сучасного бізнесу: люди чи прибуток? Дейл Партридж доводить, що соціально відповідальний бізнес і хороші взаємини з працівниками більше не крайність, не вигадка і не другорядність. Автор розповідає про сім основних принципів, завдяки яким йому вдалося створити компанію з багатомільйонним обігом і зробити справжню революцію на ринку. Ви дізнаєтеся про нов...

45. Эффективные коммуникации. Harvard Business Review: 10 лучших статей
2018 Коллектив авторов HBR
Оригинал (англ.): "HBR's 10 Must Reads on Communication" by Harvard Business Review Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете...

46. Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием
2018 Джефф Лаукс, Джеймс Маколей, Энди Норонха, Майкл Уэйд
Оригинал (англ.): "Digital Vortex: How Today's Market Leaders Can Beat Disruptive Competitors at Their Own Game" by Jeff Loucks, James Macaulay, Andy Noronha, Michael Wade Руководители Google, Apple, Alibaba и других крупных мировых компаний рассказали в этой книге, как с помощью диджитал-технологий им удается удерживать свои позиции и ежегодно осуществлять прорывы. Cisco написала эту книгу для стартапов и других компаний, перед которыми стоит вопрос роста в эпоху изменений. Прочитав эту к...

47. Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором
2018 Брендон Уэбб, Джон Дэвид Манн
Оригинал (англ.): "Total Focus: Make Better Decisions Under Pressure" by Brandon Webb, John David Mann Вас может удивить, что бывший снайпер подразделения «морских котиков» написал бизнес-книгу. Но в этом нет ничего странного. Бойцы отрядов особого назначения обладают навыками, которые, во-первых, помогают им успешно справляться с заданием, а во-вторых, чрезвычайно эффективны не только на войне, но и в бизнесе. Спецназовцев безжалостно тренируют, чтобы они научились приспосабливаться, могли р...

48. Приціл. Як приймати кращі рішення, коли весь світ проти тебе
2018 Брендон Вебб, Джон Дейвид Манн
Оригінал (англ.): "Total Focus: Make Better Decisions Under Pressure" by Brandon Webb, John David Mann Книга Брендона Вебба «Приціл: як приймати кращі рішення, коли весь світ проти тебе» — новий погляд на ведення бізнесу від снайпера «морських котиків». Розповсюджений вислів «колишніх не буває» цілком надається до автора цієї книжки. Бізнес та успіх у бізнесі — друга серія життя Брендона Вебба, колишнього морського піхотинця та снайпера-"морського котика", спецпризначенця з дос...

49. 10 успішних компаній. Нова якість підприємництва в Україні
2018 Олег Криштопа
Де одні шукають зраду, інші знаходять можливості. Історії героїв книжки «10 успішних компаній. Нова якість підприємництва в Україні» чудово ілюструють, як можна побудувати якісний та прибутковий бізнес в наших реаліях, попри війну, спадок «совка» та інші проблеми. Ми зібрали історії 10 компаній, розпитали керівників та працівників про побудову їхнього бізнесу — від появи ідеї до створення якісного українського продукту. Зміст: 23 ресторани Rosa Ugears Varvar Vovk Woodwerk ...

50. Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее
2018 Синг Онг Ю
Оригинал (англ.): "Art of Modern Oriental Management: Applying the Chinese, Japanese and Korean Management Styles at Work" by Sing Ong Yu Главное в западных компаниях — эффективность и рациональность. Для восточных фирм куда важнее взаимоотношения и этический кодекс. Чтобы установить долгосрочные, доверительные отношения с восточными руководителями, их западным коллегам необходимо понимать основные элементы деловой культуры Востока и тонкости ведения переговоров. В этой книге бизнес-...

51. Соратники или наемники? Как построить процветающий бизнес на человеческих отношениях
2018 Дэниел Любецки
Оригинал (англ.): "Do the KIND Thing: Think Boundlessly, Work Purposefully, Live Passionately" by Daniel Lubetzky Как и большинство историй стартапов, история Дэниела Любецки была далеко не безоблачной. Когда в 2004 году он основал компанию KIND Snacks, он был в ней учредителем, упаковщиком, продавцом и курьером в одном лице. Сейчас это один из самых известных брендов в пищевой отрасли, в его команде работают 600 человек, и он продал более 1 000 000 000 фруктовых батончиков. ...

52. Голодный и Бедный! Как полный голяк, скудный бюджет и жажда успеха могут стать вашими главными конкурентными преимуществами
2018 Даймонд Джон
Оригинал (англ.): "The Power of Broke: How Empty Pockets, a Tight Budget, and a Hunger for Success Can Become Your Greatest Competitive Advantage" by Daymond John, Daniel Paisner За последние двадцать лет Даймонд Джон прошел путь от парня из бедной семьи, который, сидя в подвале, пришивает этикетки на футболки, до основателя международной модной империи и заслужил титул "Крестный отец урбанистической моды". Помимо успеха в модном мире, Даймонд — звезда знаменитого телешоу "Акулы бизнеса...

53. Ощадливе виробництво
2018 Джеймс Вумек, Деніел Джонс
Оригінал (англ.): "Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation" by James Womack, Daniel Jones Про те, як виробнича система Toyota допоможе запобігти матеріальних втрат і забезпечити процвітання вашої компанії. «Ощадливе виробництво» — вдалий підхід до менеджменту та керування якістю, розроблений на Toyota по закінченні Другої світової війни. Автори, керуючись досвідом співпраці з провідними компаніями США, Німеччини та Японії, включно з Pratt & Whitney, Porsc...

54. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
2018 Джей Бэр
Оригинал (англ.): "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" by Jay Baer Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфо...

55. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний
2017 Масааки Имаи
Оригинал (англ.): "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" by Masaaki Imai В книге Масааки Имаи "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний", впервые изданной в 1986 г. и ставшей бестселлером международного уровня, изложена японская философия бизнеса, сущность которой заключается в том, что постепенное совершенствование столь же важно, как инновации, ведущие к коренному перевороту. Автор впервые вводит в своей книге термин "кайдзен", подробнейшим образом освещает, что представляет собо...

56. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
2017 Джеффри Лайкер
Оригинал (англ.): "The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer" by Jeffrey K. Liker Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям о...

57. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
2017 Майкл Джордж
Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma for Service: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions" by Michael L. George Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает во...

58. Алгоритмы эффективной работы
2017 Рос Джей, Ричард Темплар
Оригинал (англ.): "Fast Thinking: Manage at the Speed of Life" by Ros Jay, Richard Templar Каждый современный менеджер испытывает постоянную нехватку времени. Как же научиться все успевать? Как не поддаться искушению отложить работу на "потом"? Как находить возможность заблаговременно готовиться к важнейшим деловым мероприятиям? В этом вам помогут алгоритмы эффективной работы. Эта книга — продолжение бестселлера "Энциклопедия менеджера. Алгоритмы эффективной работы". Авторы вновь воз...

59. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
2017 Эдвардс Деминг
Оригинал (англ.): "Out of the Crisis" by W. Edwards Deming Эта книга — для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился. Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного биз...

60. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
2017 Генри Нив
Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пу...

61. Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег
2017 Дон Тэппинг, Энн Данн
Оригинал (англ.): "Lean Office Demystified" by Don Tapping, Anne Dunn Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по ...

62. Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota
2017 Джеффри Лайкер, Дэвид Майер
Оригинал (англ.): "The Toyota way Fieldbook: A Practical Guide for Implementing Toyota's 4Ps" by Jeffrey Liker, David Meier Бережливое производство, разработанное в компании Toyota, — одна из наиболее совершенных моделей бизнеса. Во многих ведущих мировых компаниях уже построено бережливое производство, многие компании находятся на пути его внедрения. Книга призвана помочь преодолеть многочисленные препятствия на пути практического внедрения принципов менеджмента Toyota. С чего нача...

63. Позитивная организация. Освобождение от стереотипов, принуждения, консерватизма
2017 Роберт Куинн
Оригинал (англ.): "The Positive Organization: Breaking Free from Conventional Cultures, Constraints, and Beliefs" by Robert E. Quinn Эта книга будет интересна тем, кто ищет возможности, даже находясь в ситуации или среде, построенной на ограничениях. Автор книги Роберт Куинн убежден, что любую организацию, компанию или ее отдельное подразделение можно сделать более позитивными, а людей — ориентировать на высшие ценности и общее благо, не испрашивая для этого разрешения вышестоящих инста...

64. Управление на основе данных. Как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе
2017 Тим Филлипс
Оригинал (англ.): "Data Driven Business 2016: Use Real Numbers to Improve Your Business by 352%" by Tim Phillips Доступное и наглядное руководство по управлению на основе данных. В последние годы популярность обрела тема «больших данных» (big data). Нам обещали, что эта концепция произведет революцию в нашей жизни и работе. Но многие люди не способны справиться даже с малым объемом данных. Мы продолжаем принимать решения на уровне интуиции, даже когда она нас подводит (из книги вы узнаете,...

65. Логистика. Интегрированная цепь поставок
2017 Доналд Бауэрсокс, Дейвид Клосс
Оригинал (англ.): "Logistical Management: The Integrated Supply Chain Process" by Donald J. Bowersox, David J. Closs В современной экономической науке и деловой практике логистика определяется как интегрированный процесс управления материальными и информационными потоками, призванный обеспечить максимально возможное удовлетворение нужд потребителей с минимальными общими издержками. Этот процесс охватывает все этапы хозяйственной деятельности — от разработки источников сырья и материалов...

66. Канбан. Альтернативный путь в Agile
2017 Дэвид Андерсон
Оригинал (англ.): "Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business" by David J. Anderson Подробное руководство по канбану от человека с 30-летним опытом, впервые применившего этот метод в разработке ПО. Дэвид Андерсон, внедрявший метод канбана в нескольких компаниях и постоянно его улучшавший, рассказывает, как эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции — с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохраняя о...

67. Сознательный бизнес
2017 Фред Кофман
Оригинал (англ.): "Conscious Business: How to Build Value Through Values" by Fred Kofman Книга Фреда Кофмана "Сознательный бизнес" предлагает уникальный подход к деловым отношениям и рецепт подлинного успеха не только на корпоративном, но и на личностном уровне. Это необычное и уникальное в своем роде произведение научит вас подлинному общению, конструктивным переговорам, необходимой целостности и другим техникам, совокупность которых позволит успешно реализоваться в жизни. Об авторе:...

68. Как провести успешный семинар. Пошаговое руководство для организаторов лекций, воркшопов и мастер-классов
2017 Памела Гамильтон
Оригинал (англ.): "The Workshop Book: How to Design and Lead Successful Workshops" by Pamela Hamilton Книга «Как провести успешный семинар» поможет вам организовать и провести максимально эффективное мероприятие. Основываясь на самостоятельно разработанных и проверенных на практике методах, автор рассказывает читателям, как планировать, модерировать и проводить эффективные семинары. Здесь есть все, что необходимо для практической работы: подробное описание инструментов, необходимых для под...

69. Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди
2017 Джефрі Лайкер
Оригінал (англ.): "The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer" by Jeffrey K. Liker Сьогодні Toyota є компанією, яка робить найякісніші автомобілі світу з найменшою кількістю дефектів і витрат. Легендарна корпорація безперервно вдосконалює свою структуру за рахунок використання значно меншої кількості людино-годин, інвентаризації та виробничих площ, ніж її конкуренти. Книжка Джефрі К. Лайкера вперше розкриває для широкої аудиторії 14 принципів менеджмент...

70. Аналитическая культура. От сбора данных до бизнес-результатов
2017 Карл Андерсон
Оригинал (англ.): "Creating a Data-Driven Organization: Practical Advice from the Trenches" by Carl Anderson Подробное пошаговое руководство по внедрению Data-driven-культуры в вашей компании — от сбора данных и наглядных отчетов до анализа и обоснованных решений. Чтобы стать data-driven-компанией, недостаточно наладить сбор «больших данных» или собрать команду аналитиков. Нужна эффективная культура работы с данными, внедренная на всех уровнях. Эта практичная книга покажет вам, ка...

71. Вміння бачити бізнес-процеси: створення цінності та зменшення втрат
2017 Джон Шук, Майк Ротер
Оригінал (англ.): "Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda" by Mike Rother, John Shook Ця книга є однією з головних праць (якщо не найвизначнішою) у сфері впровадження ощадливого мислення (ліну), і стане в нагоді як виробничим, так і сервісним компаніям, тому що в основі своїй ґрунтується на такому вкрай важливому елементі як цінність для клієнта. Якщо ви прагнете до вдосконалення вашої компанії, єдиним правильним шляхом буде розпочати з бізнес-процесів, ос...

72. Лідерство в стилі LEAN: шлях до постійного вдосконалення вашого бізнесу
2017 Джим Ланкастер
Оригінал (англ.): "the Work of Management: A Daily Path to Sustainable Improvement" by Jim Lancaster Джим Ланкастер — генеральний директор машинобудівної компанії Lantech, яка в 1990-ті роки була одним з лідерів впровадження лін (від англійського слова «lean» — худий, знежирений) — концепції управління, заснованої на зменшенні всіх видів втрат. Як і багато інших організацій, що працюють за системою лін, Lantech спочатку показував фантастичні результати. Наприклад, загальний ...

73. Бережливые инновации. Технологии умных затрат
2017 Нави Раджу, Джайдип Прабху
Оригинал (англ.): "Frugal Innovation: How to do more with less" by Navi Radjou, Jaideep Prabhu Понятие «бережливые инновации» (frugal innovations) открывает новый этап в науке о бережливом движении и задает особый вектор в его осмыслении. Авторы книги формулируют шесть принципов бережливых затрат в производстве, организации бизнеса и выстраивании отношений с потребителями. Теоретические положения иллюстрируются практическими рекомендациями, основанными на опыте компаний, внедривших бережли...

74. Сила упрощения. Ключ к достижению феноменального рывка в карьере и бизнесе
2017 Ричард Кох, Грег Локвуд
Оригинал (англ.): "Simplify: How the Best Businesses in the World Succeed" by Richard Koch, Greg Lockwood Упрощение — вот ключ к выдающемуся успеху в карьере и бизнесе. Apple, McDonald’s, IKEA и другие легендарные бренды в свое время сделали ставку на упрощение и не ошиблись. Авторы этой книги предлагают две беспроигрышные модели упрощения, которые в ста процентах случаев приводят к резкому рывку в развитии компании. Ричард Кох, автор культового бестселлера "Принцип 80/20", и Грег Ло...

75. Управление современным складом
2017 Гвинн Ричардс
Оригинал (англ.): "Warehouse Management: A Complete Guide to Improving Efficiency and Minimizing Costs in the Modern Warehouse" by Gwynne Richards "Управление современным складом. Полное руководство по повышению эффективности и снижению затрат на современном складе" — это всеобъемлющая книга о принципах организации современного склада, которая охватывает все аспекты его деятельности: от последних технологических новинок до вопросов мотивации персонала и безопасности. В книге много пр...

76. Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения
2017 Генри Минцберг
Оригинал (англ.): "Managing the Myths of Health Care: Bridging the Separations between Care, Cure, Control, and Community" by Henry Mintzberg Эксперт по менеджменту Генри Минцберг уверен: здравоохранение — не та отрасль, где все традиционные подходы менеджмента могут работать эффективно. Организация системы здравоохранения может быть перестроена за счет стимулирования сотрудничества и преодоления конкуренции, изменения культуры и отказа от контроля, формирования «ощущение принадлежности...

77. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества
2016 Масааки Имаи
Оригинал (англ.): "Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management" by Masaaki Imai Гемба кайдзен — это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производственные процессы и торговые контакты. Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресур...

78. Современная логистика
2016 Дэниел Вордлоу, Дональд Вуд, Джеймс Джонсон, Поль Мерфи
Оригинал (англ.): "Contemporary Logistics" by James C. Johnson, Donald F. Wood, Daniel L. Wardlow Новое 8-е издание популярной за рубежом книги известных американских специалистов дает развернутое представление об основах логистики и ее современном состоянии. В книге в доходчивой форме обобщены накопленные знания и систематически изложены новейшие концепции, подходы и идеи в логистике. Освещены основные аспекты движения материального потока, проектирования и размещения логистических объект...

79. Жизнестойкое предприятие. Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество
2016 Йосси Шеффи
Оригинал (англ.): "The Resilient Enterprise: Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage" by Yossi Sheffi Любой современный бизнес зависит от множества внешних и внутренних факторов, непредсказуемость которых делает его очень уязвимым. Анализ рисков на примере самых разных ситуаций — от смерти людей из-за дефектных изделий до Чернобыльской аварии — помог автору ответить на многие вопросы. Что делает организации гибкими и жизнестойкими? В чем опасность жестко увязанных цепоч...

80. Склад как конкурентное преимущество. Что делать, чтобы стать лучшим
2016 Йерун Питер ван ден Берг
Оригинал (англ.): "Highly Competitive Warehouse Management" by Jeroen P. van den Berg Главная идея этой книги состоит в том, что склад может и, главное, должен быть равноправным партнером в цепочке поставок. Он должен стать местом, где рождаются и реализуются идеи по улучшению не только самого склада, но и бизнеса в целом. Автор предлагает читателям свою уникальную методологию управления складом как источником конкурентных преимуществ. Это план действий, применив который на практике, можно...

81. Як працює Google
2016 Ерік Шмідт, Джонатан Розенберг
Оригінал (англ.): "How Google Works" by Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg Коли автори цього видання лише починали працювати у Google, вони були певні, що знають усе про успішний бізнес. Утім швидко переконалися, що помиляються: в епоху інтернету варто дотримуватися зовсім інших правил його ведення. Йдеться в першу чергу про сучасні погляди на корпоративну культуру, кращі стратегії пошуку і найму талановитих співробітників, про принципи спілкування і прийняття рішень, упровадження інновацій ...

82. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0
2016 ABPMP
Оригинал (англ.): "BPM CBOK Version 3.0: Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge" by Tony Benedict, Nancy Bilodeau, Phil Vitkus, Emmett Powell, Dan Morris, Marc Scarsig, Denis Lee, Gabrielle Field, Todd Lohr, Raju Saxena, Michael Fuller, Jose Furlan Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального упр...

83. Rework. Ця книжка змінить ваш погляд на бізнес
2016 Джейсон Фрайд, Девід Хайнемайер Хенссон
Оригінал (англ.): "Rework" by Jason Fried, David Heinemeier Hansson Ця книга — про те, як почати свій бізнес. Якщо хочете — паралельно з основною роботою. І про те, як удосконалити ваш наявний бізнес, а точніше — ваші погляди на нього. З тим, щоб знайти небачену раніше ступінь свободи. Про те, який оптимальний розмір компанії, навіщо їй рости, що і як потрібно насправді планувати і чи потрібно вчитися на помилках. Книга написана практиками. Джейсон Фрайд і Девід Хайнемай...

84. Як стати мільярдером. Як найбільші в світі виробники створюють грандіозну цінність
2016 Джон Свекла, Мітч Коен
Оригінал (англ.): "The Self-made Billionaire Effect: How Extreme Producers Create Massive Value" by John Sviokla, Mitch Cohen Перед тим, як вирушити у вільне плавання і власними силами заробити мільярди доларів, багато провідних підприємців світового рівня працювали у відомих корпораціях. Такі люди, як Марк К'юбан, Джон Пол Деджорія, Сара Блейклі та Т. Бун Пікенз створили компанії (а в деяких випадках — і по кілька компаній), що сьогодні належать до найвідоміших у світі. І тут закономір...

85. Переможець. Як досягти колосального успіху і вплинути на світ
2016 Пітер Діамандіс, Стівен Котлер
Оригінал (англ.): "Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World" by Peter H. Diamandis, Steven Kotler Це посібник із використання експоненційних технологій, нестандартного мислення та інструментів, керованих спільнотою. Для тих, хто хоче домогтися успіху та змінити життя мільярдів людей на краще. Експонентні технології сьогодні підривають авторитет компаній зі списків Forbes та Fortune. Вони є основоположними для молодих підприємців, допомагаючи їм перейти з рівня «у мене є ідея...

86. Как оценить бережливость вашей компании. Практическое руководство
2016 Майкл Вэйдер
Оригинал (англ.): "Lean Assessment Workbook" by Michael Wader Книга представляет собой пособие по аттестации производственных резервов на предприятиях, которое было разработано для оказания помощи компаниям в определении тех участков производства, где им следует прежде всего применять методики Лин. Станет отличным помощником для тех руководителей, которые знают, что аттестация необходима, но не понимают, с чего ее начать. Почему книга достойна прочтения: Написана профессионалом своего...

87. Ваш официальный бизнес на Amazon.com
2016 Андрей Полищук, Андрей Гриценок, Владислав Ле
В книге собрана уникальная информация о бизнесе на Amazon.com, которым может заняться каждый желающий. Это откровенный рассказ о прибыльном бизнесе, основанный на реальных событиях. Который в максимально простой форме, пошагово отвечает на главный вопрос: как зарабатывать больше и в стабильной валюте? Книга-путеводитель, которaя поможет каждому создать бизнес используя ресурсы крупнейших корпораций мира. В мире нет ничего оригинального, поэтому изучите и пошагово повторите все то же, что уже ...

88. Век амбиций. Богатство, истина и вера в новом Китае
2016 Эван Ознос
Оригинал (англ.): "Age of Ambition: Chasing Fortune, Truth, and Faith in the New China" by Evan Osnos Китай со стороны выглядит почти карикатурой: коммунисты-прагматики, роботообразные студенты, бесстрашные коррупционеры и диссиденты, безотказная "мастерская мира", интернет на коротком поводке, "колосс на глиняных ногах", "желтая угроза", котел противоречий под прыгающей крышкой. За восемь лет, проведенных в стремительно меняющейся КНР, корреспондент журнала The New Yorker успел многое поп...

89. Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
2016 Бернард Марр
Оригинал (англ.): "Key Performance Indicators: The 75 Measures Every Manager Needs to Know" by Bernard Marr Книга описывает 75 действительно значимых ключевых показателей эффективности, как широко известных, так и новых. В ней разъясняется, что такое ключевые показатели эффективности, дается краткое описание каждого показателя и объясняется, как их эффективно использовать. Кроме того, раскрываются особенности сбора информации, описываются целевые значения, частота и риски измерений. С помощью...

90. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности
2015 Майкл Ротер, Джон Шук
Оригинал (англ.): "Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda" by Mike Rother, John Shook Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к о...

91. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
2015 Джон Шоул
Оригинал (англ.): "Achieving Excellence Through Customer Service" by John Tschohl Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клие...

92. Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean
2015 Майкл Вэйдер
Оригинал (англ.): "Lean Tools: A Pocket Guide to Implementing Lean Practices" by Michael Wader Данная книга представляет собой "карманный справочник" по инструментам бережливого производства — передового метода организации управления на фирме. В краткой и доступной форме здесь изложена суть таких методов, как "система 5С", "всеобщий уход за оборудованием — ТРМ", "точно вовремя", "канбан", "составление карты потока создания ценности", "стандартные операционные процедуры" и др. ...

93. Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства
2015 Майкл Гербер
Оригинал (англ.): "The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It" by Michael E. Gerber Новый бестселлер Майкла Гербера, вышедший тиражом более миллиона экземпляров, развеивает заблуждения, широко распространенные среди владельцев малых предприятий и показывает, как общепринятые стереотипы могут воспрепятствовать успешному ведению бизнеса. Автор проведет вас через основные этапы в развитии бизнеса — начиная с самой ранней стадии, основания бизнеса...

94. На крючке. Как создавать продукты-хиты
2015 Марти Кэган
Оригинал (англ.): "Inspired: How To Create Products Customers Love" by Marty Cagan Как известно, существует большая разница между тем, как создают свои продукты самые успешные компании и как это делают все остальные. Многие производители стремятся выпускать привлекательные товары. Однако большая часть произведенной продукции не удовлетворяет спрос потребителей, потому что до сих пор применяются старые и неэффективные способы определения характеристик и создания продуктов. Автор делится соб...

95. Как работает Google
2015 Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг, Алан Игл
Оригинал (англ.): "How Google Works" by Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg В эпоху, когда все меняется быстрее, чем успеваешь это заметить, лучший выход — привлечь умных, творческих людей и создать для них среду, в которой они могли бы придумывать новые идеи и развиваться. "Как работает Google" расскажет, как этого добиться. Страница за страницей председатель совета директоров Эрик Шмидт и вице-президент Джонатан Розенберг раскрывают секреты, как им удалось построить великую компанию. ...

96. Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
2015 Шеп Хайкен
Оригинал (англ.): "Amaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet" by Shep Hyken Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. ...

97. Кликология. Психология онлайн-шопинга для привлечения покупателей
2015 Грэм Джонс
Оригинал (англ.): "Clickology: What Works in Online Shopping and How Your Business can use Consumer Psychology to Succeed" by Graham Jones Это книга о том, как создать идеальный интернет-магазин. Автор дает дельные советы по поводу того, как сделать интернет-магазин действительно эффективным. В каждой главе вы найдете советы и подсказки о том, как завоевать доверие покупателей, а также выводы относительно того, какие действия нужно предпринять, чтобы онлайн-бизнес процветал. Автор уверен, ...

98. Економні інновації: як створити більше з меншими ресурсами
2015 Наві Раджу, Джайдіп Прабху
Оригінал (англ.): "Frugal Innovation: How to do more with less" by Navi Radjou, Jaideep Prabhu Нова книга із серіі Economist Books розповідає про революційну тенденцію у глобальному бізнесі — економні інновації. На думку авторів книги Наві Раджу і Джайдіпа Прабху, економні інновації перетворюються зі стратегії бізнесу на новий образ мислення. Обмеженість ресурсів сьогодні має сприйматися не як жорстка умова, а як виклик для менеджменту. Компанії, що прийняли цей виклик, пропонують св...

99. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
2015 Синди Альварес
Оригинал (англ.): "Lean Customer Development: Building Products Your Customers Will Buy" by Cindy Alvarez Книга Синди Альварес дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ею метод Lean Customer Development применим в компаниях любого разм...

100. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки
2014 Том Питерс, Роберт Уотерман-мл.
Оригинал (англ.): "In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies" by Thomas J. Peters, Robert H. Waterman, Jr. Книга "В поисках совершенства" признана мировым бестселлером и по праву считается классикой современного менеджмента. Авторы на примерах самых успешных компаний США рассматривают модели организационных структур, позволивших этим компаниям добиться поразительных результатов и стать лидерами в своих отраслях, и рассказывают о новейших тенденциях в менеджменте. К...

101. Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании
2014 Эли Шрагенхайм
Оригинал (англ.): "Management Dilemmas. The Theory of Constraints Approach to Problem Indentification and Solutions" by Eli Schragenheim Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем, позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы, с которой может столкнуться любая ...

102. Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса
2014 Джеффри Фокс
Оригинал (англ.): "How to Make Big Money in Your Own Small Business: Unexpected Rules Every Small Business Owner Needs to Know" by Jeffrey J. Fox Книга Джеффри Фокса представляет из себя собрание практических рекомендаций по увеличению прибылей предприятий малого бизнеса, адресованное в первую очередь действующим и будущим руководителям таких предприятий. Начиная с предложения конкретной тактики по выбору бизнес-идеи, Джеффри Фокс рассказывает о том, как найти, привлечь и удержать клиента, на...

103. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
2014 Ли Кокерелл
Оригинал (англ.): "The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service" by Lee Cockerell 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и к...

104. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные
2014 Томас Дэвенпорт, Джин Хо Ким
Оригинал (англ.): "Keeping Up with the Quants: Your Guide to Understanding and Using Analytics" by Thomas H. Davenport, Jinho Kim Неважно, чем вы интересуетесь, в какой сфере работаете и каких размеров ваша компания — цифры и аналитика сегодня повсюду, и всем приходится иметь с ними дело. Чтобы принимать эффективные решения, нужно уметь анализировать данные и извлекать из них смысл. В этом вам поможет данная книга, которая в доступной форме объясняет, как: формулировать гипотезы...

105. Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками
2014 Каран Гиротра, Сергей Нетесин
Оригинал (англ.): "The Risk-Driven Business Model: Four Questions That Will Define Your Company" by Karan Girotra, Serguei Netessine Книга предлагает предпринимателям и менеджерам — как начинающим, так и опытным — инновационный подход к конструированию бизнес-моделей, названный авторами 4W. Речь идет о внесении изменений в то, когда, почему и какие решения принимаются в бизнес-модели, а также о влиянии на тех, кто их принимает. Внешне незначительные модификации бизнес-модели по...

106. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
2014 Джон Шоул
Оригинал (англ.): "Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less" by John Tschohl «Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», — пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако по...

107. Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности
2014 Сэм Карпентер
Оригинал (англ.): "Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less" by Sam Carpenter Мы часто воспринимаем мир неверно, как хаотичное нагромождение случайных элементов и взаимодействий, но на самом деле все состоит из упорядоченных систем, каждую из которых можно улучшить. Благодаря этой книге вы сможете обрести системное мышление, а затем применить его в своем бизнесе. В книге нет заумных теорий и мистики. Автор использовал свой системный подход, описываемый в книге,...

108. Бизнес: Restart. 25 способов выйти на новый уровень
2014 Барри Мольц
Оригинал (англ.): "How To Get Unstuck: 25 Ways to Get Your Business Growing Again" by Barry Moltz На первых порах владельцы малого бизнеса полны надежд и оптимизма. Кажется, вы точно никогда не наступите на те же грабли, что и ваши предшественники, ваш бизнес будет только крепнуть и развиваться. Но наступает момент, когда бизнес прекращает расти, будто уткнувшись в невидимую стену. Вы надеетесь на некое чудодейственное средство, которое послужит «переломным моментом» и поднимет вас на новый у...

109. Как плавать среди акул
2014 Харви Маккей
Оригинал (англ.): "Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive: Outsell, Outmanage, Outmotivate, and Outnegotiate Your Competition" by Harvey B. Mackay Известный миллионер Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров. В книге он излагает хронику своих успешных решений и методов выживания, освоенных за три десятилетия и приведших его к столь значительным свершениям. «Как плавать среди акул» ̵...

110. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании
2013 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс
Оригинал (англ.): "Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation" by James Womack, Daniel Jones "Бережливое производство" (lean production) — прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию достигла выдающихся результатов. В настоящее время "бережливое производство" используется компаниями во м...

111. Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила
2013 Роберт Саттон
Оригинал (англ.): "Weird Ideas That Work: How to Build a Creative Company" by Robert I. Sutton Строго придерживаясь традиционных методов менеджмента и требуя неукоснительного подчинения от сотрудников, не ждите, что ваша компания будет бурлить от новых идей. При этом без постоянного поиска и реализации новых возможностей ни одна компания эффективно развиваться не может. Если же вы хотите создавать интересные продукты, стимулировать творческий потенциал сотрудников, искать новые пути развит...

112. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию
2013 Уильям Детмер
Оригинал (англ.): "Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement" by H. William Dettmer Теория ограничений (TOC, Theory of constraints) — популярная концепция менеджмента, разработанная в 1980-х гг. доктором Элией Голдраттом. Она предлагает концентрировать организационные ресурсы на устранении ограничений (конфликтов), которые мешают компании полностью реализовать ее потенциал. Метод рассуждений Голдратта составляет основу теории ограничений и позволяет ...

113. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
2013 Том Питерс
Оригинал (англ.): "The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence" by Thomas J. Peters Это книга о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Почему книга достойна прочтения Это новая работа блистательного автора, чья...

114. Уроки дизайна от Apple
2013 Джон Эдсон
Оригинал (англ.): "Design Like Apple: Seven Principles For Creating Insanely Great Products, Services, and Experiences" by John Edson Это книга о ключевой роли дизайна в создании отличного продукта, о том, как качественный дизайн изменил взгляд на товар, вообще — на мир и взаимодействие с ним. О том, как Apple и другие компании используют дизайн в своих интересах и что это не всегда удается (даже Apple) и почему. О том, как разрабатывают качественные товары и как извлекают из этого суще...

115. Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
2013 Ричард Льюис
Оригинал (англ.): "When Cultures Collide: Leading Across Cultures" by Richard D. Lewis Обновленное и расширенное издание мирового бестселлера от эксперта по международной коммуникации Ричарда Льюиса рассказывает о том, что необходимо для успеха в международном бизнесе. «Столкновение культур» — интересная и поучительная книга, незаменимый помощник для жизни и бизнеса за границей. В издании охвачены основные регионы мира и более чем шестьдесят стран. Каждой стране посвящена отдельная г...

116. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
2013 Мика Соломон
Оригинал (англ.): "High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce" by Micah Solomon Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1) обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем. Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение — не только в плане техническом ...

117. Как? Пошаговое руководство по созданию бизнеса
2013 Стюарт Рид, Сарас Сарасвати, Ник Дью, Роберт Уилтбэнк, Энн-Валери Олссон
Оригинал (англ.): "Effectual Entrepreneurship" by Stuart Read, Saras Sarasvathy, Nick Dew, Robert Wiltbank, Anne-Valérie Ohlsson Задумывая новое предприятие — коммерческое или благотворительное, в одиночку или внутри какой-то организации — мы не только пытаемся заработать на достойную жизнь, но и расширяем диапазон ценных экономических возможностей. Эта книга написана затем, чтобы помочь вам в этом с первых шагов и до конца. Ее форма и содержание отражают образ мыслей умело...

118. Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади
2013 Гай Кавасаки
Оригинал (англ.): "Reality Check: The Irreverent Guide to Outsmarting, Outmanaging, and Outmarketing Your Competition" by Guy Kawasaki Сам Кавасаки определяет эту книгу так: собрание «лучших моих материалов о создании хороших организаций и управлении ими». Здесь аккумулированы советы, которые помогут превратить стоящую идею в перспективное дело: как придумать действительно хороший продукт, как привлечь инвесторов, как планировать будущий бизнес, каких людей брать в команду, как строить маркет...

119. Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения
2013 Шон Кови, Крис Макчесни, Джим Хьюлинг
Оригинал (англ.): "The 4 Disciplines of Execution: Achieving Your Wildly Important Goals" by Chris McChesney, Sean Covey, Jim Huling Руководители редко разграничивают ежедневную срочную работу («вихрь неотложных дел») и стратегические цели, поскольку и то и другое жизненно необходимо для нормальной деятельности компании. Однако эти понятия кардинально различаются и, что гораздо важнее, соперничают за время, ресурсы, энергию и внимание. Если руководитель и его команда будут работать только в а...

120. Ваш шанс изменить мир. Практическое пособие по социальному предпринимательству
2013 Крейг Дарден-Филлипс
Оригинал (англ.): "Your Chance to Change the World: The No-fibbing Guide to Social Entrepreneurship" by Craig Dearden-Phillips Смысл книги заложен в ее названии — она о том, как менять мир к лучшему. О том, как в голове любого человека может зародиться мысль о полезном деле, которую можно и нужно воплотить в действительность. Почему книга достойна прочтения: Практические советы для новичков в области социального предпринимательства от человека, набившего немало шишек в этом деле...

121. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
2012 Владимир Репин, Виталий Елиферов
Вы хотите получить максимум информации о принципах и методах построения системы управления компанией, познакомится с возможностями совмещения процессного и функционально-иерархического управления? Предлагаем вашему вниманию исправленное и дополненное издание книги, которая уже успела завоевать популярность среди профессионалов. В книге приводятся методики выделения процессов в организации, моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS, «Процедура» среды моделирования Business St...

122. Планирование продаж и операций. Практическое руководство
2012 Томас Уоллас, Роберт Сталь
Оригинал (англ.): "Sales and Operations Planning: The How-To Handbook" by Thomas F. Wallace, Robert A. Stahl Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя — одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций. Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями, включ...

123. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
2012 Владимир Репин
Вы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга опытного специалиста-практика Владимира Репина — для вас. Автор представляет системное видение существующих возможностей и дает рекомендации по построению системы процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для российских компаний. В книге представлено большое ко...

124. Rework. Бизнес без предрассудков
2012 Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
Оригинал (англ.): "Rework" by Jason Fried, David Heinemeier Hansson Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено — она переворачивает устоявшиеся представления о "правильном" ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать, или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее — ваши взгляды на него, с тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективнос...

125. Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
2012 Джефф Кокс, Ди Джейкоб, Сьюзан Бергланд
Оригинал (англ.): "Velocity: Combining Lean, Six Sigma and the Theory of Constraints to Achieve Breakthrough Performance" by Dee Jacob, Suzan Bergland, Jeff Cox Культовые управленческие методики — "шесть сигм" и "теория ограничений" (TOC) успешно доказывают свою эффективность уже два десятка лет, а знаменитое "бережливое производство" целых пятьдесят! Но что делать, если в вашей ситуации ни одна из этих методик не работает? Возможно, стоит создать на их основе что-то новое. Имен...

126. Ричард Брэнсон. 10 секретов ведения бизнеса создателя бренда Virgin
2012 Дез Дирлав
Оригинал (англ.): "The Unauthorized Guide to Doing Dusiness the Richard Branson Way: 10 Secrets of the World's Greatest" by Des Dearlove Один из самых известных, богатых и удачливых людей Великобритании - предприниматель Ричард Брэнсон не боится использовать потенциальные возможности на самых разных рынках. Брэнсон - непревзойденный мастер по созданию брендов. Никто в мире до него не создал бренд, похожий на Virgin, с таким успехом продвигающий столь широкий диапазон товаров и услуг. В чем се...

127. Лайкни меня! Экономика благодарности
2012 Гари Вайнерчук
Оригинал (англ.): "The Thank You Economy" by Gary Vaynerchuk Сколько человек раньше могли узнать о плохом товаре или некачественной услуге? Лишь несколько друзей и знакомых. А сейчас стоит только пользователю Twitter или Facebook разместить в своем блоге негативный отзыв о продукции компании, как она может лишиться тысяч, а то и миллионов клиентов, потому что народной молве люди верят больше, чем самой мощной рекламной кампании. Что же делать? Автор концепции «экономика благодарности» советуе...

128. Startup Weekend. От идеи до компании за 54 часа
2012 Марк Нейджер, Клинт Нильсен, Фрэнк Нурига
Оригинал (англ.): "Startup Weekend: How to Take a Company from Concept to Creation in 54 Hours" by Marc Nager, Clint Nelsen, Franck Nouyrigat Вы задумали начать свой бизнес? У вас есть идея, которая решит проблемы ваших потенциальных покупателей? Это отличная идея! Это вызов! Это драйв! И… это может быть очень страшно. Авторы этой книги регулярно проводят стартап-уикенды для начинающих бизнесменов, чтобы те смогли найти для своей идеи правильных людей и правильные ресурсы. А для этого &...

129. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса
2012 Джефф Хау
Оригинал (англ.): "Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business" by Jeff Howe Краудсорсинг основан на одной простой идее: коллективный разум всегда более продуктивен, чем отдельный, даже самый гениальный человек; а достижения добровольцев-любителей зачастую превосходят достижения экспертов крупнейших глобальных корпораций. О том, почему так происходит и как можно использовать себе на пользу энтузиазм и знания многих миллионов интернет-пользователей, и пишет Джеф...

130. Мелкие ставки. Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть
2012 Питер Симс
Оригинал (англ.): "Little Bets: How Breakthrough Ideas Emerge from Small Discoveries" by Peter Sims Что общего у создателя Apple Стива Джобса, комика Криса Рока, архитектора Фрэнка Гери, сценаристов студии Pixar и главы стратегического командования Вооруженных сил США? Все они добились потрясающих результатов с помощью череды небольших экспериментальных шагов в процессе создания и развития новых идей. Как же научиться мыслить нестандартно? Как заставить идеи работать на вас? Автор "Мелких...

131. Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы
2012 Джеймс Каан
Оригинал (англ.): "Start Your Business in 7 Days" by James Caan Много книг написано о том, как развивать уже существующие компании. Однако помощь предпринимателю может понадобиться гораздо раньше — когда у него только появилась идея нового бизнеса и в нее еще не вложены деньги. Известный британский инвестор Джеймс Каан рассказывает, как понять, есть ли у идеи будущее? Стоит ли начинать бизнес или из задуманного ничего не выйдет? Эта книга поможет начинающим предпринимателям взве...

132. Синя Економіка
2012 Гюнтер Паулі
Оригінал (англ.): "Blue Economy-10 Years, 100 Innovations, 100 Million Jobs" by Gunter Pauli У книзі викладено інноваційні рішення, реалізація яких дозволить створити мільйони робочих місць, зробити бізнес високоприбутковим, а країну — конкурентоспроможною. Книга Гюнтера Паулі містить багато практичних прикладів синергії природи та економіки, у ній також представлено досвід реалізації бізнес-ідей на прикладі успішних комерційних проектів у різних країнах світу. На думку члена Шведськ...

133. Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера
2012 Дэйв Рэмси
Оригинал (англ.): "EntreLeadership: Everything You Want to Know about Building and Running a Business, but Didn’t Know Who to Ask" by Dave Ramsey Это книга о том, как стать предпринимателем-лидером, научиться объединять страсть начинающего бизнесмена с опытом профессионального лидера. Компания никогда не будет сильнее, чем ее руководитель. Именно поэтому необходимо не переставать развиваться самому, а также учить и растить сотрудников. В книге говорится обо всех ключевых моментах бизнеса: упр...

134. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
2012 Фред Райхельд, Роб Марки
Оригинал (англ.): "The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World" by Fred Reichheld, Rob Markey По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткоср...

135. Мировые стандарты складской логистики
2012 Эдвард Фразелли
Оригинал (англ.): "World-Class Warehousing and Material Handling" by Edward Frazelle Это книга о практической складской логистике. В издании подробно освещаются технологические аспекты функционирования склада и раскрываются основные принципы организации его эффективной работы. Почему книга достойна прочтения: В книге даются ответы на многие вопросы, касающиеся технологии грузообработки и организации хранения. Каждый раздел проиллюстрирован примером из деятельности реальных, известных...

136. Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок
2012 Гай Кавасаки, Мишель Морено
Оригинал (англ.): "Rules For Revolutionaries: The Capitalist Manifesto for Creating and Marketing New Products and Services" by Guy Kawasaki, Michele Moreno Что отличает успешного бизнесмена от посредственного? Стратегический план действий и постоянный поиск новых эффективных проектов! Какая бы ни была цель — создать стартап-проект, расширить зону влияния компании или определиться в пространстве инновационных технологий, без знания креативных решений, представленных в книге самого знаме...

137. Дело вашей жизни. Как реализовать мечту, создав свой бизнес
2012 Пол Хокен
Оригинал (англ.): "Growing a Business" by Paul Hawken Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо — сделай это сам. Именно с такой мысли началась первая небольшая компания Пола Хокена, автора этой книги, ныне признанного эксперта в области развития бизнеса. После магазина экологически чистых продуктов Хокен успел создать несколько не менее успешных компаний, и в основе каждого из них была его личная заинтересованность в качестве продукта или услуги. Своим опытом по выращиванию...

138. Кейтеринг. Руководство по эффективному управлению бизнесом
2012 Брюс Мэттел
Оригинал (англ.): "Catering: A Guide to Managing a Successful Business Operation" by Bruce Mattel, The Culinary Institute of America Кейтеринг является одним из самых быстрорастущих сегментов индустрии общественного питания. Чтобы добиться успеха в этом высоко конкурентном сегменте, необходимо не только обладать кулинарным мастерством, но и иметь широкий спектр бизнес-навыков. Вот почему Брюс Маттел с более чем 20-летним опытом работы в кейтеринге, объединился с Кулинарным институтом Америки,...

139. Системы, методы и инструменты менеджмента качества
2011 М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе
Рассмотрены опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий п...

140. Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология
2011 Джеффри Лайкер, Джеймс Морган
Оригинал (англ.): "The Toyota Product Development System: Integrating People, Process, and Technology" by James Morgan, Jeffrey Liker Производственная система Toyota (бережливое производство) — непревзойденная технология снижения издержек на производстве. Однако успех Toyota определяется не только совершенством производства, но и великолепно отлаженной системой разработки новых продуктов. Благодаря этой системе Toyota может создавать больше новых моделей и делать это быстрее, чем любая ...

141. Экстремальная Toyota. Парадоксы успеха японского менеджмента
2011 Эми Осоно, Норихико Симидзу, Хиротака Такеути
Оригинал (англ.): "Extreme Toyota. Radical Contradictions That Drive Success at the World's Best Manufacturer" by Emi Osono, Norihiko Shimizu, Hirotaka Takeuchi Авторы книги сделали революционное открытие. Оказывается, своим успехом Toyota обязана не cтолько системе бережливого производства, сколько уникальному подходу к маркетингу, продажам и управлению персоналом. Toyota намеренно сталкивает противодействующие силы и идеи друг с другом, чтобы они побуждали ее к постоянному самообновлению и ...

142. Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи
2011 Одед Шенкар
Оригинал (англ.): "Copycats: How Smart Companies Use Imitation to Gain a Strategic Edge" by Oded Shenkar Эта книга о том, что имитация не только важна для выживания и процветания бизнеса, как и инновация, но и жизненно необходима для эффективной реализации инновации как таковой. Имитация в бизнесе нередко пользуется дурной славой. Считается, что лидеры не должны повторять чужие идеи, их дело — творить и изобретать. Исследовав опыт многих известных компаний, включая Apple, Wal-Mart, Gene...

143. Моменты истины. В сервисе нет мелочей
2011 Ян Карлзон
Оригинал (англ.): "Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy" by Jan Carlzon Книга "Моменты истины" рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса. Почему книга достойна прочтения: Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, масте...

144. Ефект Медичi. Iнновацiйнi вiдкриття на перетинi iдей, концепцiй та культур
2011 Франс Йохансон
Оригінал (англ.): "The Medici Effect. Breakthrough Insights at the intersection of Ideas, Concepts, and Cultures" by Frans Johansson "Ефект Медичі: Інноваційні відкриття на перетині ідей, концепцій та культур" — світовий бестселер з питань інновацій, перекладений дев'ятнадцятьма мовами світу. Ця книжка не розповідає ні про епоху Відродження, ні про родину Медичі. Вона, радше, про ті фактори, які зробили цю епоху можливою. Сукупність таких факторів автор книжки Франс Йохансон, називає "Е...

145. Підприємництво в Україні: від витоків до сьогодення
2011 О.А. Пиріг, Д.С. Черняк
В роботі проаналізовано шляхи зародження, становлення й генезису підприємництва в Україні. Історію підприємництва подано в контексті історичного поступу України та Європи. Розкрито вплив політичного та культурного чинників на розвиток підприємництва. У книзі подано галерею портретів успішних підприємців. Зроблено висновок, що в основу плідної підприємницької діяльності покладено природні здібності, ґрунтовні знання й напружену щоденну працю. Значна увага приділена доброчинній діяльності підприє...

146. Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них
2011 Джагдиш Шет
Оригинал (англ.): "The Self-Destructive Habits of Good Companies... And How to Break Them" by Jagdish N. Sheth Почему даже великие компании терпят неудачу: Выявите симптомы и излечите их. GM, Ford, AT&T, Sears, Firestone, Krispy Kreme, Digital, Kodak — когда-то они были на высоте, являлись примером блестящего ведения бизнеса. И затем — провал. Ваша компания обречена на ту же участь? Как узнать об этом? Как вовремя свернуть с этого пути? Узнайте об этом. Пролейте свет на темные ...

147. Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
2010 Роберт Байкел
Оригинал (англ.): "Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation" by Robert Bacal Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Роберта Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему ...

148. Как достичь КПД в 101%
2010 Коллектив авторов HBR
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Bringing Your Whole Self to Work" Чем опасен трудоголизм? Что такое комплекс дефицита внимания и как с ним бороться? Почему нельзя доверять технологиям? К чему ведет отсутствие живого общения? Как справиться с колоссальными нагрузками на работе и не сойти с ума? В чем польза стресса? Как высыпаться и все успевать? Так ли важно сохранять хладнокровие, принимая решения? Откуда берется эмоциональный интеллект и можно ли им управлять? Есть ли в вашей ...

149. Логистика. Искусство управления цепочками поставок
2010 Дэймон Шехтер, Гордон Сандер
Оригинал (англ.): "Delivering the Goods: The Art of Managing Your Supply Chain" by Damon Schecter, Gordon Sander Основная мысль авторов книги заключается в их уверенности в том, что успех на поле коммерческих битв напрямую зависит от того, насколько продуктивна и эффективна выбранная компанией стратегия логистики. Еще пять лет назад в большинстве компаний логистике не придавали большого значения. Но теперь и логистика, и логисты вышли, и вполне заслуженно, на авансцену. Лидеры бизнеса верн...

150. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании
2010 Билл Прайс, Дэвид Джаффе
Оригинал (англ.): "The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs" by Bill Price, David Jaffe Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен — эта идея лежит в основе книги "Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить кли...

151. Вытягивающее производство для рабочих
2010 Productivity Press Development Team
Оригинал (англ.): "Pull Production for the Shopfloor" by Productivity Press Development Team Вытягивающее производство — способ организации производства, при котором объемы выпуска продукции на каждом производственном этапе определяются исключительно потребностями последующих этапов (в конечном итоге — потребностями заказчика). Принцип вытягивания является основой системы "Точно вовремя", которую, в свою очередь, можно назвать фундаментом производственной системы компании Toyota и...

152. Бизнес-фитнес. Как поддерживать вашу компанию в хорошей форме
2010 Марк Ричардсон
Оригинал (англ.): "How Fit Is Your Business? A Complete Checkup and Prescription foe Better Business Health" by Mark Richardson, Sal Alfano Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом питания и занимаетесь спортом, чтобы быть в форме. Потому что хотите жить долго и счастливо. Автор этой книги уверен: здоровье ваш...

153. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства
2010 Сигео Синго
Оригинал (англ.): "A Study of the Toyota Production System: From an Industrial Engineering Viewpoint (Produce What Is Needed, When It's Needed)" by Shigeo Shingo, Andrew P. Dillon В этой книге Сигео Синго разъясняет сущность производственной системы Тойоты, разработчиком отдельных элементов которой он сам и является. Это первая книга, в которой автор не только описывает сущность производственной системы Тойоты, но и тщательно анализирует требования и условия, необходимые для внедрения отд...

154. Эффективное принятие решений
2009 Коллектив авторов HBR
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Decision Making" by Peter Ferdinand Drucker, John Hammond, Ralph Keeney, Howard Raiffa, Alden M. Hayashi Принятие взвешенных и эффективных решений — одна из главных задач, стоящих перед руководителями. Однако зачастую используемые ими методы не отвечают требованиям современного мира с его избытком информации и высоким ритмом жизни. В сборнике рассматриваются принципы принятия эффективных решений, а также психологические ловушки, наиболее...

155. Эффективная организация
2009 Коллектив авторов HBR
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on the High-Performance Organization" Чтобы добиться наивысшей результативности организации, менеджеры в любой отрасли должны уметь эффективно реализовать выбранную стратегию, учиться на своих ошибках и способствовать усилению сотрудничества и развитию творческого потенциала команды. Этот сборник содержит подборку лучших исследовательских работ, посвященных повышению эффективности деятельности предприятий разных отраслей. Книга адресована руковод...

156. Эффективное производство. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля
2009 Кеннет Маккей, Винсент Вирс
Оригинал (англ.): "Practical Production Control: A Survival Guide for Planners and Schedulers" by Kenneth N. McKay, Vincent C.S. Wiers Управление производством в значительной степени отличается в каждой компании и ощутимо влияет на эффективность работы. Существуют ситуации, при которых проблемы, связанные с производством, не позволяют выполнить намеченные планы предприятия и требуется грамотное построение производственных процессов. Если вы не можете следовать разработанным вами планам, н...

157. Искренний сервис
2009 Клаус Кобьелл
Оригинал (нем.): "Wa(h)re Herzlichkeit" von Klaus Kobjoll Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада. ...

158. Управленческая мудрость, рожденная из ошибок топ-менеджеров
2009 Джеффри Пфеффер
Оригинал (англ.): "What Were They Thinking? Unconventional Wisdom about Management" by Jeffrey Pfeffer Почему так много компаний, во главе которых стоят очень умные, трудолюбивые и целеустремленные люди, прилагающие все усилия для того, чтобы делать все правильно, допускают так много ошибок? Проанализировав самые распространенные ошибки руководителей компаний, Джеффри Пфеффер предлагает свои рецепты их предотвращения. Именитый автор доказывает ошибочность многих управленческих установок, ...

159. Управление технологией и инновациями в Японии
2009 Антология
Оригинал (англ.): "Management of Technology and Innovation in Japan" by Cornelius Herstatt, Christoph Stockstrom, Hugo Tschirky, Akio Nagahira В книге представлены статьи о том, как ведущие японские компании, такие как Toyota, Canon, Sony, Shimano и Asahi-Glass, управляют инновациями и технологиями с учетом факторов, имеющих отношение к стратегиям, структурам, процессам и руководству проектами. Некоторые статьи посвящены обсуждениям того, что европейские и американские компании могут почерпну...

160. Продавцы ценности. Как добиться увеличения продаж на рынках B2B, не прибегая к снижению цен
2009 Джеймс Андерсон, Нирмалья Кумар, Джеймс Нэрус
Оригинал (англ.): "Value Merchants: Demonstrating and Documenting Superior Value in Business Markets" by James C. Anderson, Nirmalya Kumar, James A. Narus Компаниям, работающим на рынках В2В, приходится действовать в условиях высокой ценовой конкуренции. В глазах потребителей товары всех потенциальных поставщиков выглядят одинаково. Рано или поздно промышленным компаниям приходится снижать цену на свою продукцию до неоправданно низкого уровня. Можно ли этого избежать? Авторы книги эксперт...

161. Точки кипения. Как организации, группы и команды создают энергию для развития и инноваций
2009 Линда Граттон
Оригинал (англ.): "Hot Spots: Why Some Teams, Workplaces, and Organizations Buzz with Energy-and Others Don't" by Lynda Gratton Точки Кипения — это отличительное свойство наиболее успешных, наиболее предпринимательски мыслящих компаний. Это места, где процветает сотрудничество, создавая грандиозную энергию, инновации, результаты и воодушевление. Точками Кипения могут быть рабочие места, команды, департаменты, конференции, столовые, фабрики — любые места, где люди работают вмес...

162. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании
2009 Хьюберт Рамперсад, Анвар Эль-Хомси
Оригинал (англ.): "TPS-Lean Six Sigma: Linking Human Capital to Lean Six Sigma: A New Blueprint for Creating High Performance Companies" by Hubert К. Rampersad, Anwar El-Homsi Книга посвящена, пожалуй, одной из самых острых проблем менеджмента XXI в. — как соединить личные амбиции отдельных людей с миссией и целями организации, в которой они работают, чтобы получить синергетический эффект взаимного усиления. Ведь объединив всех в едином порыве, можно достичь невероятных высот. Книга...

163. Новые каналы сбыта — главное преимущество компаний
2009 Лоуренс Фридман, Тимоти Фьюри
Оригинал (англ.): "The Channel Advantage" by Larry Friedman, Tim Furey Даже самый совершенный товар останется невостребованным, если предложить его потребителю в неудобном месте и в неудачное время. Проблему доставки товара в нужное место в нужное время призвана решить эффективная система сбыта. Такие компании как Dell Computer, First Direct, Southwest Airlines, Avon, Caterpillar хорошо усвоили эту истину, благодаря этому им удалось добиться высоких темпов роста, значительно снизить издержки...

164. Бережливое управление бережливым производством
2009 Девид Манн
Оригинал (англ.): "Creating a Lean Culture: Tools to Sustain Lean Conversions" by David Mann В книге рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с внедрением принципов бережливого производства. Технические преобразования процессов, проведенные с использованием инструментов бережливого производства, еще недостаточны для обеспечения действительно бережливой работы; они должны сопровождаться изменениями в поведении работников и корпоративной культуре, которые создаются соответствующей системой ...

165. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации
2009 Дон Дебелак
Оригинал (англ.): "Business Models: Made Easy" by Don Debelak Каждая компания придерживается какой-либо бизнес-модели. От того, насколько успешной она будет, зависит судьба компании. В книге анализируются десятки бизнес-моделей как процветающих, так и убыточных фирм, приводится образец эффективной бизнес-модели. Задача этой книги — рассказать, что такое бизнес-модель, как оценить и усовершенствовать ее, проведя анализ факторов успеха (превосходные клиенты, легкие продажи и долголети...

166. Управление качеством услуг. Метод Human Sigma
2009 Джон Флеминг, Джим Асплунд
Оригинал (англ.): "Human Sigma: Managing the Employee-Customer Encounter" by John H. Fleming, Jim Asplund "Качество на 100%" — девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее. Люди — не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma — метод, прекрасно заре...

167. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества
2009 Пэт Таунсенд, Джоан Гебхардт
Оригинал (англ.): "Quality Makes Money" by Pat Townsend, Joan Gebhardt Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) — аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, "Шесть сигм"). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятел...

168. Производство с невероятной скоростью. Улучшение финансовых результатов предприятия (+ CD-ROM)
2009 Уильям Детмер, Эли Шрагенхайм
Оригинал (англ.): "Manufacturing at Warp Speed: Optimizing Supply Chain Financial Performance" by Eli Schragenheim, H. William Dettmer Повышение эффективности производства — насущная задача практически каждого предприятия. Согласно теории ограничений Голдратта, чтобы улучшить производительность, следует прежде всего устранить системные ограничения — узкие места, которые тормозят производственный процесс. Авторы книги предлагают опробованный на практике метод оптимизации производст...

169. Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе
2009 Дуглас Хаббард
Оригинал (англ.): "How to Measure Anything: Finding the Value of 'Intangibles' in Business" by Douglas W. Hubbard Среди людей бытует мнение, что многие вещи в мире не поддаются количественной оценке. Это широко распространенное заблуждение наносит существенный ущерб экономике, общественному благосостоянию, окружающей среде и даже национальной безопасности. В результате убежденности в невозможности измерения таких "нематериальных активов", как качество, отношение к делу, удовлетворенность клие...

170. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
2009 Джон Седдон
Оригинал (англ.): "Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service" by John Seddon Эта книга — о применении идей бережливого производства (производственной системы Toyota, TPS) и философии системного и статистического мышления по Демингу для создания эффективной организации в сфере обслуживания. Джон Седдон подробно разъясняет, чем отличается сфера услуг от производства и почему нужен специальный подход к созданию бережливых сервисных компаний. Книга основана на о...

171. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному
2009 Хартмут Биннер
Оригинал (нем.): "Organisationsmanagement und Unternehmensmanagement" von Hartmut F. Binner Функционально-иерархическая структура управления долгое время считалась классической, она хорошо подходила для управления большими заводами. С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой. Автор книги — известный немецкий консультант — рассматр...

172. Теория ограничений. Создание решающего конкурентного преимущества
2009 Коллектив авторов
Даже в разгар кризиса есть компании, которые демонстрируют рост. Как они добились выдающихся результатов в столь неблагоприятные для бизнеса времена? Они выстраивают управление на принципах теории ограничений. Один из ключевых ее постулатов — определение того, что в данный момент ограничивает компанию, не дает увеличивать прибыль уже сейчас и постоянно поддерживать этот рост. Компаниям, применяющим ТОС, удается решать задачи, которые в мировой практике принято воспринимать как сложные ...

173. Быстрая переналадка для рабочих
2009 Productivity Press Development Team
Оригинал (англ.): "Quick Changeover for Operators: The SMED System" by Productivity Press Development Team Скорость переналадки является одним из ключевых показателей, характеризующих эффективность работы предприятия. Сигео Синго разработал революционную технологию сокращения времени переналадки, применимую к любому процессу. Практика не только зарубежных, но и многих отечественных компаний доказывает, что время переналадки можно сократить с нескольких часов до нескольких минут. Рекоменду...

174. Как успешно объединить две компании
2008 Ганс Баккер, Джерен Хелминк
Оригинал (англ.): "Successfully Integrating Two Businesses" by Hans Bakker, Jeroen Helmink В книге сведен в единую систему ошибок и успехов опыт многих руководителей, которые участвовали в объединении компаний. Представленная в ней уникальная концепция поможет топ-менеджерам сделать процесс объединения компаний максимально эффективным, а также избежать ошибок и успешно справиться со сложностями, которые могут возникнуть. Руководителям компаний книга даст ответы на вопросы об определении н...

175. Бизнес-инструменты для производственного предприятия. От основ до высшего пилотажа
2008 Стив Новак
Оригинал (англ.): "The Small Manufacturer's Toolkit: A Guide to Selecting the Techniques And Systems to Help You Win" by Steve Novak Большинство из публикуемых книг представляют собой пособия по внедрению либо применению отдельного инструмента в управлении различными процессами в компании. Автор настоящего издания Стив Новак сознательно избегает такого формата содержания, поскольку отдает предпочтение комбинации нескольких бизнес-инструментов, сочетание которых подбирается индивидуально д...

176. Совершенство управления ресурсами
2008 Джеймс Харрингтон
Оригинал (англ.): "Resource Management Excellence: The Art of Excelling in Resource and Assets Management" by H. James Harrington В книге рассказывается о пятом столпе организационного совершенства — совершенном управлении ресурсами. Понятие "ресурсы" рассматривается в широком смысле, под ними подразумеваются все виды активов компании. Для достижения делового совершенства организация должна научиться управлять каждым из своих ресурсов. При этом главная задача заключается в умении правил...

177. О профессии менеджера
2008 Питер Ф. Друкер
Оригинал (англ.): "Peter Drucker on the Profession of Management" by Peter Ferdinand Drucker Перед вами сборник интереснейших статей классика науки управления Питера Друкера, вышедших в разные годы. Автор профессионально, хотя и с неожиданной точки зрения, рассматривает реалии современного менеджмента и дает прогноз развития этой науки в будущем. В книге вы найдете ответы на многие важнейшие вопросы, например, о проблемах современного менеджмента; об обществе нового типа, основанном на знания...

178. Открытые бизнес-модели. IP-менеджмент
2008 Генри Чесбро
Оригинал (англ.): "Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape" by Henry Chesbrough Консервативная модель производства и эксплуатации интеллектуальной собственности, предполагавшая организацию дорогостоящих исследований в закрытых лабораториях, не способна справиться с вызовами нового времени. С одной стороны, не все умные люди работают на вас, — чтобы внедрять в производство лучшие достижения, вам время от времени придется покупать чужие идеи. С другой стороны, ...

179. TPM в простом и доступном изложении
2008 А. Итикава, И. Такаги, Ю. Такэбэ, К. Ямасаки, Т. Идзуми, С. Синоцука
Данная книга — перевод издания ассоциации "Японский институт производительного обслуживания" (JIРМ), переработанного и дополненного с учетом современных требований производства. В ней рассматривается ТРМ, или система "Всеобщее производительное обслуживание оборудования", которая появилась в Японии около сорока лет назад и успешно распространяется во всем мире. В книгу включены восемь новых понятий, вошедших в ТРМ: отдельные улучшения, самостоятельное обслуживание оборудования операторами, ...

180. Совершенство управления знаниями
2008 Джеймс Харрингтон, Фрэнк Воул
Оригинал (англ.): "Knowledge Management Excellence: The Art of Excelling in Knowledge Management" by H. J. Harrington В книге описан четвертый из пяти столпов организационного совершенства — совершенное управление знаниями. Авторы раскрывают сущность и актуальность рассматриваемой научной дисциплины. Управление знаниями способствует индивидуальным достижениям и эффективной работе организаций в современном мире, где знания и их успешное применение на практике все чаще становятся обязател...

181. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости
2008 Ариф Заман
Оригинал (англ.): "Reputational Risk: How To Manage For Value Creation" by Arif Zaman Предлагаемая вам книга весьма своевременна. Есть множество учебников по кризисному управлению, но среди них очень мало таких, которые увязывали бы репутационный риск с проблемой создания стоимости. В этой книге дано целостное представление о репутационном риске. В ней рассмотрены все основные заинтересованные стороны и сделана попытка понять, почему и как ожидания этих сторон изменяются в условиях дефицит...

182. Синхронизированное производство
2008 Хитоси Такеда
Оригинал (нем.): "Das synchrone Produktionssystem" von Hitoshi Takeda Система синхронизированного производства — передовой метод организации производства, позволяющий вашей компании минимизировать потери, существенно увеличить прибыль и добиться выдающихся результатов. В книге очень подробно изложены все этапы построения синхронизированного производства: от внедрения визуального управления на предприятии до построения вытягивающей системы производства и непрерывного совершенствования вс...

183. Предпринимательский инстинкт. Как эффективно использовать свой генетический потенциал в бизнесе
2008 Томас Л. Харрисон, Мэри X. Фрэйкс
Оригинал (англ.): "Instinct: Tapping Your Entrepreneurial DNA to Achieve Your Business Goals" by Thomas L. Harrison, Mary H. Frakes Можно ли говорить о предрасположенности к преуспеванию в бизнесе? Заложена ли эта способность в природе человека? Были ли "обречены" современные предприниматели, словно породистые скакуны, на успех с самого рождения? Если это действительно так, что же делать тем, кто в меньшей мере одарен такими генами? Означает ли это, что они обречены на неудачи? Автор этой...

184. Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли
2008 Роберт Рудзки, Дуглас Смок, Майкл Кацорке, Шелли Стюарт-мл.
Оригинал (англ.): "Straight to the Bottom Line: An Executive's Roadmap to World Class Supply Management" by Robert A. Rudzki, Douglas A. Smock, Michael Katzorke, Shelley Stewart Jr. "Наши отпускные цены падают на 1% в год при продолжающемся росте затрат на закупаемые комплектующие… Если мы что-нибудь не сделаем с этим монстром, он съест нас заживо!" — воскликнул однажды легендарный Джек Уэлч, анализируя ситуацию со снабжением и продажами, некогда возникшую в General Electric. На сам...

185. Доказательный менеджмент. Новейшая концепция управления от Гарвардской школы бизнеса
2008 Джеффри Пфеффер, Роберт Саттон
Оригинал (англ.): "Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management" by Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton Неопровержимые факты и обстоятельства, характерные для конкретного предприятия, а не полуправда и домыслы лежат в основе правильного управленческого решения, принимаемого всеми лидерами без исключения. Однако далеко не всем управленцам это очевидно. Слепое копирование модных и популярных управленческих решений, которые работают на других пред...

186. Секреты величия. По материалам Fortune Magazine
2008 Антология
Оригинал (англ.): "Fortune: Secrets of Greatness" by Editors of Fortune Magazine "Секреты величия" — это совместная работа редакторов знаменитого Fortune Magazine. В книгу вошли лучшие материалы, опубликованные в журнале и вызвавшие огромный интерес и живой отклик со стороны читателей. В статьях и интервью, вошедших в этот сборник, самые знаменитые и могущественные лидеры мира раскрывают подробности своего успеха и своей жизни. Большинство героев книги сами являются авторами дел...

187. Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными гигантами
2008 Майкл Бергдал
Оригинал (англ.): "What I Learned From Sam Walton: How to Compete and Thrive In a Wal-Mart World" by Michael Bergdahl Руководство крупнейшей в мире сети розничных магазинов Wal-Mart открыто заявляет о планах вхождения на восточноевропейский рынок и активно регистрирует свои торговые марки в России. Опережая в рейтингах журнала Forbs нефтяные компании и другие высокодоходные бизнесы, Wal-Mart стал эталоном в торговой отрасли. Опыт данной компании изучают во всём мире, как поставщики, так и...

188. Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение
2008 Фил Розенцвейг
Оригинал (англ.): "The Halo Effect: ...and the Eight Other Business Delusions That Deceive Managers" by Phil Rosenzweig Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти "бизнес иллюзии": общепринятые и глубоко укоренившиеся убеждения являются результатом "эффекта ореола", или, говоря иначе, нашей потребности приписывать исключительно положительные качества любой компании, достигшей ...

189. Эффективное управление предприятием
2008 Питер Ф. Друкер
Оригинал (англ.): "Managing for Results" by Peter F. Drucker Эта книга о том, "что делать". В ней рассказывается об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов. И эта книга помогает организовать эти задачи так, чтобы руководители могли решать их систематизированно, целенаправленно, с пониманием дела и с разумной вероятностью достижения намеченных целей. В ней делается попытка создать точку зрения и выработ...

190. Ускоренная разработка продукции
2008 Клиффорд Фиоре
Оригинал (англ.): "Accelerated Product Development" by Clifford Fiore Клиффорд Фиоре предлагает готовый проект усовершенствования каждого этапа разработки продукции. Это первая книга, в которой доказавшие свою эффективность принципы бережливого производства и шести сигм применяются к инженерно-техническим и проектно-конструкторским процессам. Такая стратегия «2 в 1» позволит вам предельно сократить сроки разработки новых изделий, снизить затраты и, следовательно, себестоимость продукции, при ...

191. Бизнес-процессы. Регламентация и управление
2008 В. Г. Елиферов, В. В. Репин
Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Пр...

192. Показываем бизнес-процессы (на спирали)
2008 В. В. Кондратьев, М. Н. Кузнецов
Как выделить и описать бизнес-процессы компании? Что такое процессный подход в управлении компанией и как его реализовать практически? Как интегрировать решения по организации бизнес-процессов в корпоративную архитектуру и систему менеджмента качества? Как разработать корпоративный портал моделей и регламентов бизнес-процессов? Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практические кейсы из первых рук — от профессиональных менеджеров и методологов. Этот уникальный...

193. Ноль дефектов. Система ZQC
2008 Productivity Press Development Team
Оригинал (англ.): "Mistake-Proofing for Operators: The ZQC System" В книге описаны инструменты повышения качества производственного процесса, которые могут быть использованы операторами на своих рабочих местах. Она содержит большое количество практических примеров использования механизмов "пока-екэ". Рекомендуем использовать эту книгу при обучении операторов и мастеров производственных компаний, а также при обучении студентов технических и экономических специальностей. Содержание: ...

194. Бизнес по науке. Чему менеджерам стоит научиться у биотехнологов
2008 Гордон Байндер, Филип Бэше
Оригинал (англ.): "Science Lessons: What the Business of Biotech Taught Me About Management" by Gordon Binder, Philip Bashe Биотехнологии — знакомое всем словосочетание. Но многие ли смогут сходу описать эту отрасль, назвать ведущего игрока рынка, компанию Amgen, и объяснить, как компания с очень долгим циклом разработки, выпустившая первый продукт только через 9 лет после своего основания, смогла стать ведущей в отрасли и войти в список Fortune 500? "Бизнес по науке" простым челове...

195. Офис-Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество
2008 Уильям Ларо
Оригинал (англ.): "Office Kaizen: Transforming Office Operations Into a Strategic Competitive Advantage" by William Lareau Идея данной книги заключается в создании новых долгосрочных конкурентных преимуществ — компании на основе постоянного совершенствования ее административных функций. Проблема любой организации, стремящейся достичь конкурентного преимущества, заключается в том, что другие компании применяют те же общеизвестные подходы и методы повышения конкурентоспособности на ры...

196. В поисках души сервиса
2008 Леонард Берри
Оригинал (англ.): "Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success" by Leonard L. Berry «Превосходное качество обслуживания клиента» — то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга — хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента. Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» — это работа люд...

197. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
2007 Бьерн Андерсон
Оригинал (англ.): "Business Process Improvement Toolbox" by Bjorn Andersen Автор книги Бьерн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии, принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов. Данная книга отличается тем, что в ней использован последовательный подход и предлагается целостное объяснение совместного применения различных инструментов (средств), необходимых дл...

198. Производственный и операционный менеджмент (+ CD-ROM)
2007 Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс
Оригинал (англ.): "Production and Operations Management. Manufacturing and Services" by Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs В книге рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планиров...

199. Новые тенденции в управлении
2007 Дайджест McKinsey
Чтобы компания работала успешно и эффективно, ее менеджеры должны правильно оценивать основные тенденции в экономике и бизнесе и пользоваться современными методами управления. В сборник вошли работы, посвященные отраслевым и корпоративным тенденциям последних лет. Авторы рассматривают проблемы внедрения принципов бережливого производства, применения ключевых показателей эффективности, управления преобразованиями, разработки программ повышения лояльности клиентов и др. Книга адресована руковод...

200. Панели индикаторов как инструмент управления. Ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов
2007 Уэйн Эккерсон
Оригинал (англ.): "Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business" by Wayne W. Eckerson Сегодня интерактивные панели индикаторов — это наилучший инструмент для просмотра и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Это не просто экран с причудливыми графиками, а полноценная информационная система, построенная на основе инфраструктуры бизнес-анализа и интеграции данных. В основу книги легли исследования работы множества компаний, развернувших у се...

201. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли
2007 Роб Рейдер
Оригинал (англ.): "Benchmarking Strategies: A Tool for Profit Improvement" by Rob Reider В книге подробно, в доступной форме изложены основные принципы внутреннего и внешнего бенчмаркинга. В ней вы найдете ответы на вопросы, как выбрать ориентиры для бенчмаркинга на основе изучения деятельности компаний, собрать бенчмаркинговую информацию, внедрить образцы передового опыта, взаимодействовать с партнерами по бенчмаркингу и составлять отчеты о его результатах. Книга содержит рекомендации по...

202. 100-дневный план действий нового руководителя
2007 Джордж Брадт, Джейм Чек, Джордж Педраза
Оригинал (англ.): "The New Leaders 100-Day Action Plan: How to Take Charge, Build Your Team, and Get Immediate Results" by George Bradt, Jayme Check, and Jorge Pedraza Переход на новую руководящую должность является одним из самых трудных вызовов, с которым может столкнуться деловой человек. Многие новые руководители терпят неудачу в их первые восемнадцать месяцев работы. Зачастую это результат очень серьезных ошибок, сделанных в первые 100 дней. Не важно, являетесь ли вы руководителем-ветера...

203. Машина, которая изменила мир
2007 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Дэниел Рус
Оригинал (англ.): "The Machine That Changed the World: The Story of Lean Production" by James P. Womack, Daniel T. Jones, and Daniel Roos "Бережливое производство" — это лучший на сегодняшний день подход к менеджменту и управлению качеством, основанный на оптимальной организации труда и обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Эта система производства в свое время позволила компании "Toyota" в рекордные сроки прорваться на мировой рынок. Впо...

204. Производство без потерь для рабочих
2007 Productivity Development Team
Оригинал (англ.): "Identifying Waste on the Shopfloor" Перепроизводство, запасы, простои — все это является потерями вашего бизнеса, устранение которых позволит вашей компании стать более конкурентоспособной. Как среди множества процессов в компании выделить те, которые добавляют ценность продукту и те, которые ценности не добавляют? Какие методы определения потерь существуют? Как устранять потери? Если такие вопросы вас волнуют — эта книга для вас. Благодаря ей вы научитесь о...

205. Управление закупками и поставками
2007 М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фирон
Оригинал (англ.): "Purchasing & Supply Management: With 50 Supply Chain Cases" by Anna E. Flynn, Harold E. Fearon Michiel R. Leenders P. Fraser Johnson За многие годы существования эта книга стала одним из лидеров учебной литературы, посвященной вопросам управления закупками и поставками. Служба поставок и поставщики должны вносить заметный вклад в работу организации, чтобы она добивалась своих целей и реализовывала свои стратегии. Примеры, приведенные в тексте, и более 50 кейсов, где опи...

206. Консалтинговый процесс в действии
2007 Гордон Липпит, Рональд Липпит
Оригинал (англ.): "The Consulting Process in Action" by Gordon Lippit, Ronald Lippitt Консультирование — самое общее название процесса оказания помощи. Функция консультанта является частью деятельности всех тех, кто руководит, направляет, учит или взаимодействует с другими людьми в качестве друга или коллеги. Авторы, обладающие 35-летним опытом консультирования, делятся своим видением процесса. Они рассказывают о специфике работы внутренних консультантов, являющихся штатными сотрудникам...

207. Построение цепочки создания стоимости
2007 Коллектив авторов HBR
Оригинал (англ.): "Harvard Business Review on Managing the Value Chain" by Carliss Baldwin, Kim B. Clark, Joan Magretta, Jeffrey H. Dyer, Marshall Fisher, Donald V. Fites В сборник вошли лучшие статьи Harvard Business Review о построении цепочки создания стоимости. Они знакомят с опытом известных мировых компаний-производителей (Chrysler, Caterpillar и др.), а также с результатами исследований, посвященных способам повышения эффективности цепочки (модульность, налаживание партнерских отношени...

208. Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса
2007 Деннис Хоббс
Оригинал (англ.): "Lean Manufacturing Implementation: A Complete Execution Manual for Any Size Manufacturer" by Dennis P. Hobbs Бережливое производство — это методика, направленная на систематическое сокращение затрат. Ее задача заключается в проектировании и внедрении производственной линии, способной изготавливать разные виды продуктов ровно за то время, которое действительно для этого необходимо. Эта книга — пошаговая инструкция по внедрению бережливого производства. Ее авт...

209. Эффект Wal-Mart
2007 Чарльз Фишман
Оригинал (англ.): "The Wal-Mart Effect" by Charles Fishman Wal-Mart — национальное достояние Америки, самая могущественная розничная компания в мире, диктующая правила ведения бизнеса другим предприятиям. Американцы тратят в Wal-Mart 35 миллионов долларов каждый час, 24 часа в сутки. Но что мы знаем о принципах деятельности этого гиганта? На удивление мало, потому что компания требует соблюдения секретности от всех своих партнеров и сотрудников. Однако автору этой книги, обладателю прес...

210. Управление качеством
2007 Джеймс Эванс
Оригинал (англ.): "Total Quality" by James R. Evans Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых...

211. Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь
2007 Майкл Хеппелл
Оригинал (англ.): "Five Star Service, One Star Budget: How to Create Magic Moments for Your Customers That Get You Noticed, Remembered and Referred" by Michael Heppell Эта книга — о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. Она полна простых, эффективных и быстродействующих идей, необходимых вам независимо от того, в какой области вы работаете. Хотите ли вы добиться быстрого карьерного роста, открыть свою к...

212. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений
2007 Жан-Луи Бравар, Роберт Морган
Оригинал (англ.): "Smarter Outsourcing: An Executive Guide to Understanding, Planning and Exploiting Successful Outsourcing Relationships" by Jean-Louis Bravard, Robert Morgan Благодаря аутсорсингу эффективность компании возрастает. Неправильное его использование может привести к катастрофическим последствиям для вашего бизнеса и вашего предприятия. Несмотря на возросшую популярность этого инструмента, лишь у немногих руководителей есть опыт принятия решений о выборе видов деятельности, котор...

213. Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг
2007 Энтони Ульвик
Оригинал (англ.): "What Customers Want: Using Outcome-Driven Innovation to Create Breakthrough Products and Services" by Anthony Ulwick Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую. Эфемерные понятия желаний и выгод потребителя, от которых обычно отталкиваются при создании но...

214. Канбан для рабочих
2007 Productivity Press Development Team
Оригинал (англ.): "Kanban for the Shopfloor" by Productivity Press Development Team Система канбан — это система управления производством, позволяющая минимизировать запасы на производственной линии. Работая с этой книгой, вы научитесь рассчитывать необходимое количество канбанов на линии; определять, какой тип канбана использовать; улучшать производственный процесс при помощи системы канбан. Книга рекомендуется руководителям и сотрудникам предприятий в качестве руководства по изуче...

215. Кайдзен для рабочих
2007 Productivity Press Development Team
Оригинал (англ.): "Kaizen for the Shopfloor: A Zero-Waste Environment with Process Automation" by Productivity Press Development Team Кайдзен — это непрерывное совершенствование производственного процесса. Каким образом можно достичь максимальных результатов за наиболее короткое время? Что такое кайдзен-блиц, как и для чего его необходимо проводить? Как следует организовать работу предприятия во время проведения кайдзен-мероприятий? Работа с нашей книгой поможет вам ответить на все подо...

216. Быстрая переналадка. Революционная технология оптимизации производства
2006 Сигео Синго
Оригинал (англ.): "A Revolution In Manufacturing: The SMED System" by Shigeo Shingo Скорость переналадки оборудования только на первый взгляд кажется второстепенной инженерно-технической задачей. На самом деле это — глобальная проблема, затрагивающая интересы всех сотрудников любого предприятия. Сигео Синго, его многочисленные ученики и последователи разработали революционную методологию сокращения времени переналадки, которая применима практически к любому оборудованию и процессу, &...

217. Моделирование цепи поставок
2006 Джереми Шапиро
Оригинал (англ.): "Modeling the Supply Chain" by Jeremy F. Shapiro Предлагаемая вашему вниманию книга — научное пособие для специалистов в области планирования и моделирования на этапах выбора, создания и управления логистическими цепями поставок. С одной стороны, содержание книги носит методологическую направленность, с другой — в ней описываются используемые на практике информационные технологии, методы моделирования и принятия решений. Приведены примеры передового использования...

218. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни
2006 Виталий Елиферов
В этой книге рассматривается процесс внедрения стандартов ИСО 9000, связанные с ним трудности и пути их преодоления. Вы узнаете о том, как создавать в организации единую систему менеджмента, включающую в себя менеджмент качества по требованиям МС ИСО 9001:2000, стратегическое планирование и систему сбалансированных показателей деятельности (BSC), управленческий учет и систему бюджетирования, а также многое другое, что входит в понятие "эффективное управление бизнесом". Издание ориентировано н...

219. Королевство Гармония. Гармонимент — уникальный путь к успеху в менеджменте
2006 Ш. Баулс, Р. Силвано, С. Силвано
Оригинал (англ.): "Kingdomality. An Ingenius New Way to Triumph in Management" by Sheldon Bowles, Richard Silvano, Susan Silvano "Королевство Гармония", притча о короле, пытающемся навести порядок в своем королевстве, — это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, вы увидите, как индивидуальные особенности ваших сотрудников могут влиять на результаты работы компании. Вы узна...

220. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь
2006 Клайв Флетчер
Оригинал (англ.): "Appraisal and Feedback. Making Perfomance Review Work" by Clive Fletcher Данное руководство предназначено для тех, кто хочет сделать процесс оценки (appraisal) наиболее эффективным с точки зрения точности, объективности и экономии средств. Правильно организованная аттестация позволит сотрудникам лучше понять собственный вклад в работу компании и сделает ваш бизнес более эффективным. ...

221. Бережливое обеспечение. Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями
2006 Джеймс Вумек, Дэниел Джонс
Оригинал (англ.): "Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together" by James P. Womack, Daniel T. Jones Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказ...

222. Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества
2006 Влад Долгов
Сегодня сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали самостоятельным видом бизнеса. Но всегда ли внедрение системы качества гарантирует успех? Как ее строить? Что представляет собой "Руководство по качеству"? Как компании следует готовиться к аудиту и как получить вожделенный сертификат? Что с ним потом делать? Как научиться пользоваться построенной системой управления? Легкий и увлекательный рассказ позволит читателям разобраться в этих сложных вопросах и, безусловно, полу...

223. Управление логистикой
2006 Алан Харрисон, Ремко ван Хоук
Оригинал (англ.): "Logistics Management and Strategy" by Alan Harrison and Remko van Hoek Книга "Управление логистикой" — превосходное руководство, предоставляющее необходимые знания о логистике и логистической цепочке в доходчивой и доступной для чтения и понимания форме. Теоретические понятия основ логистики и цепочки поставок проиллюстрированы конкретными примерами и умело подобранными случаями из мира бизнеса. Кроме того, в книге освещен международный аспект, в котором отражаетс...

224. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей
2006 Грегори Ватсон
Оригинал (англ.): "Six Sigma for Business Leaders: A Guide to Implementation" by Gregory H. Watson Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии "Шесть сигм" рассматривается прежде всего в его практическом применении. Автор обращает внимание читателя на способы решения проблем управления, с которыми чаще всего приходится сталкиваться руководителям организаций как в ходе выработки стратегии развития, так и в процессе ее реализации. Подробно анализ...

225. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса
2005 Генри Нив
Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого коллеги и друга доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пу...

226. Бережливое производство + шесть сигм. Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производста
2005 Майкл Л. Джордж
Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Speed" by Michael L. George Эффективное соединение двух известных подходов — бережливого производства и шести сигм — послужило началом возникновения новой технологии менеджмента. Метод "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его самым конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время. Новый метод, удачно сочетающий наилучшие достижения японской и ...

227. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству
2005 Под ред. Чета Марчвински, Джона Шука
Оригинал (англ.): "Lean Lexicon. A Graphical Glossary for Lean Thinkers" Первое русское издание иллюстрированного словаря-справочника по терминам бережливого производства. Бережливое производство (lean production) — прорывной подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность. Авторы — признанные во всем мире эксперты по бережливому производству — разъясняют значения наиболее широко употребимых терминов и сопровождают свои поясне...

228. Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности
2005 Г.Н. Фидельман, С.В. Дедиков, Ю.П. Адлер
Эта книга — вызов первому лицу. Ее авторы рассказывают о своем опыте преобразования компании в организацию, реализующую на практике подход к менеджменту доктора Э.Деминга, принципы "фанки-фирмы", концепцию "бережливого производства", методы "кайдзен" и другие родственные идеи. Руководители компаний, в какой бы области бизнеса они не работали, увидят в этой книге, к чему приводит отказ от идеи наказания, создание прозрачной внутренней информационной среды, приближение к идее пожизненного...

229. Экономика качества. Основные принципы и их применение
2005 Под ред. Джека Кампанеллы
Оригинал (англ.): "Principle of Quality Costs: Principles, Implementation, and Use" by Jack Campanella Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления затратами на обеспечение качества. Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества. Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также ...

230. Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
2005 Клаус Кобьелл, Роланд Бергер
Оригинал (нем.): "Tune: Neue Wege zur Kundengewinnung" von Klaus Kobjoll, Roland Berger В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так — TUNE. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все конкуренты предлагают схожие продукты, решающим будет стиль работы и атмосфера на предприятии. Авторы показывают, как стиль работы меняется н...

231. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития
2005 Под ред. Тито Конти, Есио Кондо, Грегори Ватсон
Оригинал (англ.): "Quality into the 21st Century: Perspectives on Quality and Competitiveness for Sustained Performance" by Tito Conti, Gregory H. Watson, and Yoshio Kondo Необходимость всестороннего подхода к проблемам качества — основная идея книги. Если ранее решение этих проблем виделось в основном с точки зрения удовлетворенности потребителей, то теперь для создания условий устойчивого развития становится все более необходимым учитывать интересы всех заинтересованных сторон: работн...

232. Качество и я. Жизнь бизнеса в Америке
2004 Филипп Б. Кросби
Оригинал (англ.): "Quality and Me. Lessons from an Evolving Life" by Philip B. Crosby Филипп Кросби — один из наиболее влиятельных и авторитетных специалистов по вопросом управления. Особую известность ему снискали его теоретические положения и практические рекомендации в области управления качеством. Труды Ф. Кросби, многие из которых были изданы миллионными тиражами, познакомили десятки тысяч менеджеров с основными достижениями теории и практики управления качеством. Во многом именно ...

233. Качество на уровне Шесть Сигма
2004 Эрл Нойманн, Стивен Х. Хойсингтон
Оригинал (англ.): "Customer Centered Six Sigma: Linking Customers, Process Improvement, and Financial Results" by Earl Naumann, Steven H. Hoisington Хотите исключить брак и защитить от ошибок процессы, формирующие ценность для ваших клиентов? Эта книга предлагает фундаментальную и всестороннюю информацию о подходе, который позволяет учесть требования клиентов в разрезе всех аспектов деятельности вашей организации. Вы получите базовое представление о концепции Шесть Сигма, причем основное вним...

234. Малая энциклопедия качества. III часть. Современная история качества
2003 Н. Иняц
Оригинал: Mala encicklopedija kvalitete. III dio. Moderna povijest kvalitete Данная книга — третья часть "Малой энциклопедии качества". Проблемы, рассмотренные автором в первых двух частях, подробно освещены в различных изданиях, поэтому читателю предлагается только третья часть — "Современная история качества". Цель этой книги — ознакомить читателя с краткой историей развития качества, начиная с древних времен. Выбор исторических имен, событий и процессов — результ...

235. Операционный менеджмент. Принципы и практика
2002 Лес Гэлловэй
Оригинал (англ.): "Operations Management in Context, Second Edition" by Frank Rowbotham, Masoud Azhashemi, Les Galloway Как правильно организовать производство товаров и услуг? Как сделать это производство действительно эффективным? Как сократить затраты на производство и хранение? Что должен сделать руководитель для того, чтобы его подразделение работало без сбоев? Как найти и рационально использовать сильные стороны вашей корпорации? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой ...


  BСІ КНИГИ

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2024, Management.com.ua