Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти - Джерри Мюллер: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

The Tyranny of Metrics

Код: 2100007027
Купить Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти Джерри Мюллер
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Джерри Мюллер
Издательство Альпина Паблишер
Cтраниц 272
Год 2019
ISBN 978-5-9614-2052-4
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. 
 
Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу.
 
Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.
 
Цитаты
«Неспособные учесть такие нематериальные активы, как репутация, удовлетворенность работников, мотивация, лояльность, доверие и сотрудничество, очарованные показателями результативности руководители выжимают из активов всё в краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочным задачам. Иначе говоря, одержимость количественными показателями ведет к краткосрочному мышлению — распространенной болезни современных компаний». 
 
«Пока люди являются агентами, стремящимися максимизировать собственные выгоды, в схемах вознаграждения в зависимости от результативности всегда будут изъяны. Если, как в настоящее время, вознаграждать врачей за количество выполненных процедур, у них всегда будет стимул назначать излишние процедуры, которые стоят дорого, но мало что дают». 
 
«Схемы оценки результативности обманчиво привлекательны потому, что они нередко „доказывают“ свою полезность, раскрывая вопиющие ошибки или упущения. Как следствие, их начинают применять везде. Инструменты, подходящие для выявления действительно плохого выполнения обязанностей, становятся инструментами измерения всех результатов».
 
Для кого
Руководители, топ-менеджеры, собственники компаний, чиновники, политики и др. представители власти.
 
Об авторе
Джерри Мюллер — автор многочисленных книг и статей, в том числе в таких изданиях, как New York Times, Wall Street Journal, Times Literary Supplement и Foreign Affairs. Является профессором истории в Католическом университете Америки в Вашингтоне.


pdf Первые 27 страниц книги


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

ВВЕДЕНИЕ 
 
I ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ
Краткое описание проблемы 
Характерные ошибки 
 
II ИСТОРИЯ ПРОБЛЕМЫ
Происхождение системы вознаграждения в зависимости
от результативности 
Почему количественные показатели стали такими популярными 
Принципалы, агенты и мотивация 
Философская критика 
 
III МОЖНО ЛИ ПРИМЕНЯТЬ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ОЦЕНКИ
КО ВСЕМУ ПОДРЯД?
Анализ конкретных примеров
Колледжи и университеты 
Школы 
Здравоохранение
Охрана правопорядка
Вооруженные силы 
Бизнес и финансы 
Благотворительность и помощь другим странам 
ЭКСКУРСЫ
Когда прозрачность — враг результативности
Политика, дипломатия, разведка и браки
 
IV ВЫВОДЫ
Непредвиденные, но предсказуемые
отрицательные последствия 
Когда и как применять количественные показатели 
 
БЛАГОДАРНОСТИ 
ПРИМЕЧАНИЯ


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Майстер ілюзій ...
Алексей Тимошенко
Коли серце вимагає змінити професію ...
Maria InJoy (Мария Карпенко Вимла)
Йо-Ке-Ле-Ме-Не. 55 історій з дитинс ...
Наталия Кальченко
Комплект «Легенди Китаю» ...
Ли Хайянь,Ю Цзюнь,Ван Вейджи

Сегодня купили