| № | стаття і автор | коментар | визначення |
| 1 | Менеджмент качества: разрушая стереотипы | Основні положення поняття загального управління якістю, його детальний аналіз, інструментарій впровадження системи управління якістю на підприємстві. | Менеджмент якості є поняттям, що включає діяльність, спрямовану на планування, забезпечення, контроль, аналіз та покращання якості продукції та послуг, що виробляються підприємством.
Менеджмент якості — скоріше концепція управління організацією, ніж технічна дисципліна.Система менеджменту якості — є системою процедур, правил, інформації, ресурсів, людей і т.д., що взаємодіють у рамках організації для встановлення та досягнення цілей в області якості. |
| 2 | "Семь инструментов" управления качеством | Аналіз діяльності підприємства за допомогою 7 методів, який є передумовою прийняття рішень з питань управління якістю на підприємстві. | |
| 3 | Бюджетные системы - инструмент управления качеством | Функції бюджетних систем, види бюджетів, методологія використання бюджетної системи, як інструменту управління якістю. | |
| 4 | Мониторинг потерь качества | Обгрунтування процесного підходу до менеджменту для ідентифікації місць втрати якості, методологія виділення бізнес-процесів IDEFO, схема моніторингу втрат якості. | |
| 5 | Система Качества как часть Системы Управления | Єдина система менеджменту якості, що заснована на комплексі стандартів ІСО 9000, міжнародні стандарти та концептуальна основа ІСО 9000, документація системи якості. | |
| 6 | Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості – передумови конкурентоспроможності та лідерства | Принципи, мета, методи, інформаційні аспекти управління процесами підвищення якості. | Управління якістю — це процес покращання усієї пов'язаної із об'єктом управління сукупності параметрів якості шляхом послідовного наближення їх характеристик до заданих з одночасним зниженням частоти та амплітуди їх коливань у межах цільових значень. |
| 7 | Загальне управління якістю — шлях до досягнення високого рівня досконалості | Основні концепції загального управління якістю, матриця визначення рівня розвитку підприємства відповідно до основних концепцій, Європейська модель досконалості. | |
| 8 | Пишем то, что делаем. Делаем, как написали | Впровадження системи менеджменту якості на підприємстві, структура документації СМЯ, загальні вимоги щодо викладення та оформлення документації СМЯ. | Документована СМЯ — це модель, яка описує систему управління організацією на основі критеріїв якості, сформованих в цих стандартах. |