?BetGenius — це провідний учасник у беттінг-індустрії, що прагне досягти максимальної ефективності і інноваційності ?. Наш Risk Department є серцем компанії, де зосереджені творці і новатори, що постійно шукають нові можливості для зростання та оптимізації процесів ?.
? Наша місія- Ми прагнемо створити безпечне та стабільне середовище для наших клієнтів, забезпечуючи прозорість і відповідальність у всіх аспектах нашої діяльності. Це досягається завдяки впровадженню передових технологій, постійному професійному розвитку наших співробітників і відкритому підходу до управління ризиками ??.
? Наші цінності
- Інновації та творчість: Ми цінуємо інноваційний підхід у вирішенні завдань та постійне покращення наших процесів ?.
- Командна робота та лідерство: Кожен співробітник Risk Department має можливість проявити себе як лідер, взявши на себе відповідальність за важливі проекти ?.
- Розвиток та освіта: Ми прагнемо до забезпечення можливостей для професійного зростання кожного члена нашої команди ?.
- Баланс між роботою та особистим життям: Віримо в здоровий баланс між роботою та відпочинком, що дозволяє нашій команді зберігати високу продуктивність ??.

?Увага! ? Триває набір на позицію ??Risk manager
? Основні відповідальності:
- ? Робота з CRM-системами: Ефективне управління даними клієнтів, ведення історії спілкування та взаємодій.
- ? Використання спеціалізованих антифрод систем: Перевірка акаунтів на розбіжності та виявлення шахрайства.
- ? Підготовка звітів та аналіз даних: Ідентифікація ризиків та вирішення проблем.
- ?Робота з Multidetector і подібними системами: Моніторинг і аналіз для забезпечення безпеки.
- ?? Беспосередне письмове спілкування з клієнтами: Отримання необхідної інформації через письмовий діалог.
- ? Дотримання всіх корпоративних процедур та правил у процесі комунікації: Забезпечення відповідності до стандартів і правил компанії.

??Професійні навички:
- ??Комунікація письмова: Володіння мистецтвом чіткого, зрозумілого та ефективного письмового спілкування. Здатність чітко формулювати думки, відповідати на запитання та надавати інформацію, що відповідає потребам клієнтів. Менеджер повинен бути вмілим у написанні електронних листів, повідомлень в чатах та соціальних мережах.
- ? Перевірка акаунтів на розбіжності: Вміння використовувати інструменти для перевірки даних гравців та виявлення нестандартних відхилень від типових патернів поведінки.
- ?? Робота з антифрод системами: Знання і використання спеціалізованих антифрод систем, розуміння алгоритмів і механізмів виявлення шахрайства.
- ? Робота з Multidetector і подібними системами.
- ?Робота в CRM: Розуміння і ефективне використання CRM систем для управління інформацією про клієнтів, ведення історії ходу спілкування та взаємодії з клієнтами.

?Особистісні якості:
- ?? Дипломатичність: Має вміти спілкуватися з клієнтами так, щоб зберегти позитивні відносини навіть у складних ситуаціях. Важливо вміти гасити конфлікти, залишаючись спокійним і професійним.
- ? Ввічливість: Завжди підтримувати високий рівень ввічливості у всіх формах спілкування. Ввічливе ставлення до кожного клієнта допомагає створювати позитивний досвід та сприяє лояльності клієнтів.
- ? Самостійність: Здатність працювати без постійного нагляду, вирішувати проблеми та розвивати ініціативи з метою покращення сервісу. Самостійність також передбачає вміння встановлювати пріоритети і керувати власним часом для максимальної продуктивності.
- ? Здатність навчатися: Необхідність швидко засвоювати нову інформацію, правила гри, умови ставок і особливості нових платформ.
- ??Терпіння: Важливо виявляти терпіння, коли спілкування може виходити за рамки звичного вирішення проблем, особливо з важкими клієнтами.
- ? Емоційний інтелект: Здатність розпізнавати емоції клієнтів та належним чином реагувати на них, підтримуючи позитивні та емпатичні відносини.

?Що ми пропонуємо?
- ? Офісний формат роботи: Працюйте з комфортом у сучасному офісі. Графік 2/2 (або 3/3) з 10:00 до 21:00. На період онбордингу 1−1,5 місяці 5/2 пн-пт.
- ? Надання техніки: Ми забезпечуємо всім нашим співробітникам висококласне обладнання для роботи, щоб ви могли бути продуктивними та комфортними.
- ? Конкурентна зарплата та KPI: Стартуйте з ставкою на випробувальному терміні, а потім плюс бонуси відповідно до вашого внеску в успіх компанії.
- ? Оплачуваний онбординг: Ми вкладаємо в ваші перші кроки в компанії, щоб ви відчували себе підтриманими з самого початку.
- ? Оплачувані відпустка та лікарняні: Насолоджуйтесь 18 робочими днями відпустки та до 15 оплачуваних лікарняних днів. Здоров’я та відпочинок для нас на першому місці!
- ? Професійне навчання: Розвивайтесь завдяки курсам і тренінгам для підвищення кваліфікації. Ми інвестуємо у ваш професійний ріст!
- ?? Впливати на процеси: Ваша думка важлива! Маєте можливість впливати на робочі процеси та їх вдосконалення.
- ? Вчасна зарплата: Наші співробітники отримують зарплату строго до 10 числа кожного місяця, з можливістю отримання авансу за запитом.

? Готові приєднатися до нашої команди? Надсилайте своє резюме @EvhenHRDepartment +380 98 322 66 38 сьогодні та станьте частиною нашого успіху!

Контактна інформація →