МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу
|
7. Як створити висококласний сервіс у компанії
|
05.08.2021
|
|
Анастасія Владичинська, засновниця Vladychynska Consulting
|
|
|
|
|
Для початку запропоную вам мисленнєвий експеримент. Як би ви відповіли на запитання: «Чому я, як клієнт, маю до вас прийти?». Запишіть, будь ласка, свою відповідь. Я ставлю те саме запитання бізнесменам та бізнесвумен на семінарах, і серед найпоширеніших відповідей є такі: «найкращий асортимент», «якісний продукт», «професійні співробітники». Чудово, що ви це все маєте, але це не те, що вражає. Про що йдеться?...
|
звернень: 12922, відгуків: 0
|
8. FMEA: інструмент зменшення помилок та покращення процесів
|
18.12.2020
|
|
Юлія Ісаєнко, Тетяна Твердушка
|
|
|
|
|
Управління змінами сьогодні є необхідним елементом роботи компанії, а швидка реакція на кризові явища — це є must have навичками її менеджерів. І помилки процесів або, як наслідок, продуктів та послуг, — це ті відправні точки, з яких необхідно починати змінювати власні підприємства. Помилки — це завжди втрати: фінансові, репутаційні, втрати часу, ресурсів, окремих клієнтів та долі ринку. Їх завжди доцільніше попередити, ніж потім використовувати дорогоцінні ресурси та час на переробку продукту...
|
звернень: 15153, відгуків: 0
|
14. CARVER: система оценки угроз и возможностей
|
19.04.2019
|
|
Люк Бенси (Luke Bencie), Сами Алабогли (Sami Araboghli)
|
|
|
|
|
«Бизнес все равно что война», — это, вероятно, одно из наиболее излюбленных выражений уолл-стритовских подражателей эпопеи о Рэмбо. Впрочем, несмотря на тривиальность «крылатой фразы», военная тактика иногда реально помогает в бизнесе. В частности, можно воспользоваться CARVER — системой ранжирования угроз и возможностей. Об этом пишут в своей статье Люк Бенси (Luke Bencie), управляющий директор Security Management International, и Сами Алабогли (Sami Araboghli), младший партнер этой же компании...
|
звернень: 5316, відгуків: 0
|
19. Алгоритм создания системы управления согласно стандарту ISO 9001:2015
|
17.01.2018
|
|
В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями
|
|
|
|
|
Система управления — это консалтинговый бизнес или полезный для управленцев инструмент? Допустим, человеку подарили новый коммуникатор и он, устав от попыток самостоятельно разобраться, возмущается что все это маркетинговые шаги, что ему отлично хватает обычного сотового телефона. А вот коммуникатор достался подростку, который с помощью него играет, прокладывает дорогу по городу, выходит на остановку в тот момент, когда подъезжает требуемый маршрут автобуса, общается с друзьями...
|
звернень: 5717, відгуків: 0
|
|
|
|
|
|
|