Управління будь-якою командою незалежно від розмірів компанії це виклик для HR-менеджера адже це передбачає не лише володіння діловим етикетом і вміння знайти найкращих співробітників, а ще й розуміння всіх сфер діяльності компанії на всіх рівнях. Це передбачає постійну комунікацію з усіма працівниками. У сучасному світі вірогідність зібрати багатонаціональну команду, особливо якщо її частина працюватиме в режимі віддаленої роботи що стає все більш популярним, є надзвичайно високою.
Таким чином перед HR-менеджерами постало нове завдання – забезпечити можливість ефективного керування багатомовною командою, адже мовний бар’єр може значно погіршити працездатність співробітників та навіть створити небезпечні і збиткові ситуації. Також варто зважати на інші тенденції як в робочому процесі, наприклад, бажання працівників мати гнучкий графік роботи, так і в глобальному масштабі, як то вихід компанії на міжнародний ринок і необхідність відповідати загальноприйнятим стандартам. Багатомовність команди це одна з таких тенденції що може означати успішність компанії на міжнародному ринку.
Що варто мати на увазі?
Тренд багатомовного складу сучасних компанії виник доволі давно і незважаючи на те, що він ще набирає обертів, багато основних проблем, що можуть виникнути при управлінні особовим складом такої компанії, вже мають рішення. Ось декілька порад що допоможуть HR-менеджерам у нелегкій справі керування багатомовною командою:
- Запровадьте день культурного різноманіття. Великі міжнародні компанії такі як Google вже давно започаткували цю традицію. Таким чином і керівництво і працівники зможуть поспілкуватись і краще зрозуміти культурні особливості кожного з них. Окрім того це дуже вдала можливість для тімбілдінгу оскільки таким чином кожен учасник відчує себе потрібним і важливим, незалежно від того яку меншину він чи вона представляє. Такі події можуть мотивувати працівників що знають лише одну мову кооперуватися зі спеціалістами що знають дві і більше мов і вчитись у них, що позитивно вплине на загальний рівень професіоналізму команди. Така корпоративна культура це невід’ємний елемент будь-якої справді успішної багатонаціональної компанії.
- Зменшіть мовний бар’єр. Це можна зробити як для штатних працівників так і для тих, хто працює віддалено та з дому. Для проведення зустрічей, тренінгів, та навіть повсякденної роботи можна найняти спеціаліста із синхронного перекладу що буде співпрацювати з тими членами команди які мають обмежені знання потрібної мови, наприклад, англійської. В інших випадках, бюро перекладів та лінгвістичний центр https://thewordpoint.com/services/certified може надати максимально якісний письмовий переклад всіх необхідних документів від щоденних робочих інструкцій до офіційних загальних положень компанії. Таким чином навіть віддалена робота з багатомовними працівниками залишатиметься ефективною і всі необхідні елементи робочого процесу буде збережено.
- Дайте працівникам показати себе. Співробітники що знають дві і більше мов часто демонструють кращі здібності при зміні виду діяльності, при необхідності сконцентруватися і максимально організувати робочий процес, а також при плануванні задач і потребі багатозадачності. Справа в тому що вивчення іноземних мов позитивно впливає на розвиток особистості і такі люди здатні краще проявити себе в професійній сфері. Можливість працювати над особливими проектами та важливішими завданнями дасть таким спеціалістам не просто можливість продемонструвати свої здібності а ще й позитивно вплинути на розвиток компанії. Крім того, багатомовні люди на керівних посадах різних рівнів покращують комунікацію між відділами.
- Виберіть основну мову. Наявність багатомовного середовища може негативно вплинути на продуктивність компанії у зв’язку з недостатнім розумінням та втраті змісту при постійному обігу інформації між кількома мовами. Таким чином, вибрати первинну корпоративну мову для ведення комунікації всередині компанії важливо як для покращення якості спілкування так і з міркувань комфортності. Жодна з меншин представлених в багатомовній команді не буде почувати себе негативно відокремленою якщо основною мовою спілкування в міжнародній компанії буде, наприклад, англійська. Варто зазначити що для більш ефективного запровадження однієї основної мови HR-менеджер повинен піклуватися про співробітників які мають недостатній рівень знання і забезпечити наявність мовних курсів та професійних тренінгів. Таким чином ці люди зможуть подолати невпевненість і долучитися до ефективної співпраці в багатомовному середовищі де одна мова є об’єднуючим фактором.
- Забезпечте комфортний канал зв’язку. Багатомовна команда в сучасному світі зазвичай передбачає гнучкий графік або віддалену роботу певної частини працівників. Постійна комунікація між колегами і цілими відділами в такому випадку це передумова ефективного бізнесу. Для того щоб забезпечити комфортне робоче середовище для всіх, а також ефективне і швидке спілкування між усіма членами команди, такі канали комунікації як корпоративні рішення на кшталт Slack є просто необхідними. Таким чином ніхто не залишиться не поінформованим про події в компанії. У комбінації з наявністю єдиної основної мови спілкування та прийнятті всіх культурних і мовних особливостей працівників як основної позиції компанії, такі комфорті канали зв’язку дозволять багатомовній команді працювати як єдиний злагоджений механізм, в якому жодна складова не втрачає своєї унікальності.
Список порад для роботи з багатомовними спеціалістами далеко не вичерпний адже сучасний світ постійно створює нові виклики і HR-менеджери мають своєчасно реагувати на них щоб забезпечити ефективну діяльність своєї компанії. Багатомовність має свої додаткові плюси адже вона передбачає наявність багатьох зовсім різних перспектив і джерел інформації, що може вплинути на процес розвитку компанії як цілого.
Підсумуємо?
Співробітники з різних культурних середовищ мають відповідно різні очікування від роботи загалом і від роботи в команді зокрема. Вмілий HR-менеджер зуміє налагодити максимально ефективну співпрацю всіх членів команди незважаючи на будь-які мовні бар’єри, використовуючи всі можливі поради і новітні тенденції. Головне пам’ятати про спеціалістів що у зв’язку з різними обставинами мають обмеженні знання інших мов. Для забезпечення максимальної ефективності багатомовної команди курси підвищення лінгвістичної кваліфікації є майже незамінними. Послуги професійних перекладачів допоможуть вирішити проблему мовного бар’єру в багатьох складних випадках та, що особливо важливо, забезпечити правильну і точну передачу всіх письмових матеріалів компанії тією мовою, якою потрібно. Таким чином як багатомовні так і одномовні співробітники зможуть зосередитись на своїх прямих обов’язках і докласти всіх зусиль до їх виконання, в той час як професіонали-перекладачі забезпечать їх адаптованою інформацією.
