Розвиваємо культуру навчання: три дієві кроки для менеджерів
Ви, як HR-менеджер або HR-керівник, прагнете створити культуру, в якій ваша команда зможе розвиватися через навчання? Час і ресурси, які ви присвятите створенню та підтримці можливостей для безперервного навчання, принесуть експоненціальну віддачу у вигляді задоволеності, залученості та продуктивності вашої команди.
Згідно з опитуванням SHRM, 76% працівників більш схильні залишатися в компаніях, які пропонують безперервне навчання та розвиток. Крім того, дев’ять із десяти HR-фахівців зазначили, що навчання є корисною підтримкою для залучення та утримання талантів.
Челсі Вільямс (Chelsea C. Williams), засновниця та генеральна директорка Reimagine Talent Company, і Келлі Харпер Лі (Kelly Harper Lee), директорка з питань впливу на громаду команди WNBA Atlanta Dream, пропонують три дієві стратегії побудови культури, що підтримує ріст і розвиток; їх можна адаптувати до будь-якого бюджету.
1. Сприяйте обміну знаннями
Знайдіть способи створити середовище, в якому знання не накопичуються, а вільно поширюються. Наприклад, ресурсні групи співробітників (ERG) або професійні асоціації є чудовими можливостями для навчання за принципом «рівний-рівному». ERG охоплюють унікальний досвід і знання персоналу, що допомагає створити культуру творчого вирішення проблем і безперервного вдосконалення.
Менеджери відіграють життєво важливу роль у створенні цього простору для обміну знаннями, призначаючи командні проєкти або очолюючи міжфункціональну співпрацю. У Reimagine Talent, наприклад, відділи успішно співпрацювали над аналітичними документами, які ґрунтувалися на ідеях і досвіді кожного члена команди. Їхні унікальні спеціалізації збагатили контент, а участь у проєкті надихнула їх на розвиток і зміцнення своїх навичок.
Ви також можете інтегрувати безперервне навчання в повсякденну роботу. Наприклад, регулярне надсилання останніх новин сприяє залученню та викликає дискусії.
«Я ділюся новинами індустрії та клієнтів, а також маркетинговими та продуктовими ініціативами; але найголовніше, я даю можливість кожному члену команди дізнатися про вплив їхньої роботи», — розповідає Челсі.
«Я люблю задовольняти навчальні вподобання своєї команди, ділячись легко засвоюваними ресурсами через платформи, з якими вони частіше взаємодіють, як-от TikTok і YouTube», — додає Келлі.
Серед інших способів надання можливостей для навчання — наставництво на робочому місці та ротація робочих місць для отримання практичного досвіду. Програми наставництва, як офіційні, так і неофіційні, також надзвичайно цінні для обміну знаннями.
2. Забезпечуйте постійний зворотний зв’язок
Зворотний зв’язок є наріжним каменем безперервного навчання. Менеджери мають позиціонувати його як інструмент особистого та професійного зростання, а не як елемент критики. Створіть культуру, в якій рутинний фідбек відзначатиметься як частина робочого процесу.
«Під час тренінгу для HR-менеджерів я визначила, що надання зворотного зв’язку є одним із найбільших викликів для менеджерів. Хороший фідбек вимагає ставити запитання, які дозволяють людині відчути себе вразливою, не підриваючи при цьому довіру», — зазначає Челсі.
Ефективні менеджери повинні діагностувати першопричину поведінки людини без упереджень і припущень, а також демонструвати соціально-емоційний інтелект, необхідний для того, щоб уявити собі чужі почуття. Тому не дивно, що зворотний зв’язок часто може здаватися надскладним завданням.
Якщо вам потрібно надати фідбек віддалено, будьте настільки ж уважними, як і при особистій зустрічі. Мінімізуйте відволікаючі фактори і виділіть достатньо часу, щоб зустріч не закінчилася раптово. Заплануйте наступну зустріч, щоб перевірити, як було отримано зворотний зв’язок, і вирішити будь-які питання, що залишилися, або незрозумілі моменти.
«Як менеджер, я також зрозуміла, що вміння отримувати фідбек так само важливе, як і надавати його», — ділиться Челсі.
Регулярно звертайтеся до своєї команди та колег із запитаннями на кшталт: «Що я можу зробити краще?» або «Чи є у вас все необхідне для досягнення успіху?».
3. Заохочуйте цифрове навчання та живі події
Для гібридних і віддалених команд вихід за межі офісу має нове значення. Однак ідея залишається незмінною. Безперервне навчання включає в себе можливість виходити з офісу чи з-за робочого столу і знайомитися з новими можливостями, людьми та концепціями.
Заохочуйте свою команду брати участь у можливостях професійного розвитку, спілкуватися зі спільнотою на робочому місці, відвідувати соціальні заходи та долучатися до ініціатив, спрямованих на забезпечення різноманітності. Це можуть бути волонтерські можливості, заходи, орієнтовані на ERG, а також обіди, поєднані з навчанням.
«Я прошу свою команду виділити час у своєму щотижневому розкладі для навчальних заходів, таких як LinkedIn Learning, Skillshare або курси Coursera. Я хочу, аби вони усвідомили, що постійне навчання — це спосіб залишатися актуальними в професійному плані. Я також заохочую свою команду підтримувати активну присутність в інтернеті та ставати лідерами думок у сферах, якими вони захоплюються. Це заохочує їх до подальшого навчання та об’єднує з іншими людьми, які поділяють їхні інтереси та цінності», — пояснює Келлі.
За матеріалами Forbes.
Ілюстрація: eleapsoftware.com
|
