КНИГИ :: Стратегия, Лидерство ::

Книга о настоящей прибыли и реальном росте

Книга о настоящей прибыли и реальном росте

КУПИТЬ КНИГУ - Книга о настоящей прибыли и реальном росте


КУПИТЬ КНИГУ «Книга о настоящей прибыли и реальном росте» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Книга о настоящей прибыли и реальном росте» в Yakaboo.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Книга о настоящей прибыли и реальном росте» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)




Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Книга о настоящей прибыли и реальном росте
Автор(ы): Фред Райхельд
Издательство: "Поколение", — 2007

Описание:
Оригинал (англ.): "The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth" by Fred Reichheld

Один простой вопрос может определить будущее вашей компании. Знаете ли вы ответ? Главные исполнительные директора часто заявляют, что их цель — ускорить рост компании. Однако они добиваются этого крайне редко. В чем причина? Ответ на этот вопрос вы найдете в книге специалиста по лояльности Фреда Райхельда.


Содержание:
  • Предисловие

    ЧАСТЬ 1. ПОЧЕМУ КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС ДЕЙСТВУЕТ

  • Глава 1. Вредная прибыль, полезная прибыль и ключевой вопрос.
  • Глава 2. Мера успеха.
  • Глава 3. Влияние NPS на рост компании.

    ЧАСТЬ 2. ИЗМЕРЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

  • Глава 4. Система измерения, разработанная в Enterprise.
  • Глава 5. Недостатки традиционных исследований удовлетворенности клиентов.
  • Глава 6. Правила измерения.

    ЧАСТЬ 3. ДОСТАТОЧНО ХОРОШИ, ЧТОБЫ РАСТИ

  • Глава 7. Разрабатываем успешные стратегии с клиентами.
  • Глава 8. Выполнение — строительство организации, которая создает промоутеров.
  • Глава 9. Прислушайтесь к мнению клиентов и создайте сообщество промоутеров.
  • Глава 10. Одна цель, одна цифра.

  • Приложение А. Связь между NPS и ростом.
  • Приложение Б. Победители и проигравшие компании в некоторых отраслях промышленности США и Великобритании.
  • Примечания
  • Благодарности
  • Об авторе


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Фред Райхельд):
comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
20-21 октября 2017
Одесса
Системное управление бизнесом, или Как навести порядок в своей компании (Игорь Сокуренко)
31 октября 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Разработка и внедрение Стратегии на базе BSC (Игорь Немировский, Инна Старожукова)
13 ноября 2017
Днепр
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СТУДИИ. Интенсив по созданию прорывной стратегии для владельца и его команды
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  


IV Форум Дирижеры изменений (9 ноября 2017, КИЕВ)

bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC