Книга предназначена руководителям и менеджерам организаций, преподавателям и студентам высших учебных заведений, а также всем, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.
Р. Каплан
Книга о Зале славы ССП. К российскому читателю
М. Горский, А. Гершун
Вступление
Активизация изменений
Джон Келли
Путь руководителя: размышления о преобразованиях на основе сбалансированной системы показателей
Джанис Кох
Энергичный дуэт из Equifax
Лорен Келлер Джонсон
Ingersoll-Rand: мотивация к мышлению и деятельности без границ
Лорен Келлер Джонсон
Mellon Europe: высшее руководство как инструмент активизации изменений
Джули А. Чесли
NRO: из тайных кабинетов в мир, ориентированный на потребителя
Энн Филд
Предоставить клиенту полную информацию: операционное превосходство по Trammell Crow
Джеймс Крилман
British Telecommunications Worldwide: создание сбалансированной системы показателей
в эпоху Интернета
Интервью с Крейгом Нейлором
Как мобилизовать крупную сложную организацию с помощью сбалансированной системы показателей
Джерри Айсом
Целеустремленность и сбалансированность как средства успеха
Интервью с Томом Валерио
Знакомьтесь: пионер ССП
Перевод стратегии на операционный уровень
Такэхико Нагумо, Барнаби Донлон
Создание культуры, ориентированной на стратегию, в Bank of Tokyo-Mitsubishi
Джеймс Крилман
Не меняя курса на сбалансированную систему показателей: корпорация MTR противостоит
крупным проблемам
Жарбаш Серавуло Гимараэш, Тед Джексон
За 15 месяцев 86 ССП: «четырехмерное» технологическое решение Petrobras
Джудит А. Росс
Гамбургер согласно передовому опыту: как Wendy’s улучшает результаты с помощью ССП
CIGNA P&C: радикальное изменение видения — движение снизу вверх
Джанис Кох
Hilton Hotels: новые динамичные бизнес-планы, приводимые в движение ССП.
ССП следующего поколения: с новыми оперативными возможностями
Стратегия роста и эффективности компании Mobil приносит беспрецедентные прибыли
Интервью с Брайаном Бейкером
Как получить дополнительно миллиард наличными
Доктор Стив Керн
Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
Джанис Кох. Интервью с Деннисом Ричардсоном
Преобразование некоммерческой организации: инновации в Hillside, поддерживаемые ССП
Стратегическое соответствие
Джанис Кох
Alterra Health Care: быстрый путь к результатам
Лорен Келлер Джонсон
Корректировка стратегических усилий в компании Canon U. S. A.
Лорен Келлер Джонсон; из доклада Билла Руссо
Chrysler Group возвращается: применение ССП для кардинальных преобразований
Джанис Кох
Глобальная согласованность: история одной телекоммуникационной компании
Джудит Росс
Сбалансированная система показателей как средство интеграции глобальной компании
Эндрю Дж. Пейтман, Джефф Грусон
Создание организационной согласованности в канадской королевской конной полиции
с помощью сбалансированной системы показателей
Лорен Келлер Джонсон
Объединение стратегии конкуренции и повседневной операционной деятельности в компании Siemens IC Mobile
Лорен Келлер Джонсон
Стратегическое соответствие в подразделении по производству грузовых автомобилей компании Tata Motors
Лорен Келлер Джонсон
Сбалансированная система показателей Управления образования штата Техас: быстрый рост эффективности
и усиление ответственности
Лора М. Даунинг, Лорен Келлер Джонсон
Теперь и в армии: преобразование сухопутных войск США на основе сбалансированной системы показателей
Джанис Кох. Интервью с Джоном Келли
Проблемы стратегического согласования деятельности: генеральный директор компании Crown Castle
делится своими планами
Интервью с доктором Питером Персоном
Сеть клиник св. Марии города Дулута: как поддерживаются прибыльность,
миссия и видение
Дейвид Нортон. Интервью с доктором Ульрихом Витеном
Инновации в мире мобильной связи: Siemens ICM, сбалансированная система показателей
и концепция «Шесть сигм»
Эйвери Хант. Интервью с Дж. Стюартом Брайаном
Катализатор конвергенции: сбалансированная система показателей — главная тема новостей Media General
Мотивация
Джанис Кох
Победный рецепт для прорыва в показателях продаж: AstraZeneca
Лорен Келлер Джонсон; из выступления Теда Хоффа
Как «Синий великан» связывает обучение и стратегию
Джудит А. Росс
Финансовое благополучие и забота о качестве: медицинский центр Монтефиоре выигрывает
с помощью сбалансированной системы показателей
Джанис Кох
Невероятные честолюбивые идеи Saatchi & Saatchi: управление креативностью c помощью
сбалансированной системы показателей
Дан Гиффорд-мл.
Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью
сбалансированной системы показателей
Катерин Кейн
Как Unibanco использует преимущества человеческого капитала
United Parcel Service: как сбалансированная система показателей
оправдывает надежды развивающейся компании
Интервью с Жозе Руджи
Стратегическая согласованность персонала Unibanco:
взгляд главы подразделения
Руководство
AT&T Canada: новая система стратегического руководства в четыре раза увеличивает рыночную капитализацию
Такэхико Нагумо
Согласование управления рисками организации со стратегией посредством ССП:
подход Bank of Tokyo-Mitsubishi
Томас Боусен
Создание безбюджетных организаций при помощи сбалансированной системы показателей
Катерин Кейн
Управление стратегией в Chrysler Group
Лорен Келлер Джонсон, Джеймс Крилманн
Интеграция управления знаниями и сбалансированной системы показателей
в компании E-Land Group
Рэндалл Х. Рассел, Джанис Кох
Очерк центра управления эффективностью компании Handleman
Карол А. Уинклер
Автоматизация стратегического управления: инновационная система InFocus
сети отелей Hilton Hotels
Лорен Келлер Джонсон
Nordea: интеграция планирования и управления эффективностью
Лорен Келлер Джонсон
Превращение стратегии в непрерывный процесс в Министерстве обороны Великобритании
Джудит Росс
Школьная система Атланты получает высокие оценки за стратегическую эффективность
и академическую успеваемость
Лорен Келлер Джонсон
Новая дорожная карта для управления эффективностью: Volvofinans и сбалансированная система показателей
Из выступления Марка Б. Уолмана
Увидеть и лес и деревья: управление затратами по видам деятельности и ССП
в компании Finnforest U. K.
Интервью с Ренато Дишенца
Новая модель руководства изображает систему доверия
Эйвери Хант. Интервью с Миславом Вучичем
Установка программного обеспечения ССП: опыт одной компании
Интервью с Яном Хоффмейстером
Раскрытие информации как фактор создания добавленной стоимости
