Доброго дня усім. Допоможіть мені, будь ласка. Я - студент 3-го курсу по фаху менеджмент організації. Мені потрібно провести маркетингові дослідження, а я не знаю з чого починати, в якому напрямку рухатись.
Re: Допоможіть... З чого починати маркетингові дослідження?
Давайте скорректируем терминологию. Восприятие - это психо-физиологический процесс. Его можно исследовать, но уверен перед Вами не стоит задачи изучать психо-физиологические процессы в организме человека (это чуть-чуть из другой специальности).
Что касается осведомлённости потребителей. Лучше говорить об их отношении, которое в том числе включает в себя и осведомлённость. Если нужно, я напишу об этом подробнее.
Итак, обратите внимание: выбор объекта анализа это первый шаг в исследовании. Т. е. шаг первый - выбрать направление исследования. Мы его сделали, поэтому переходим к выполнению следующего шага.
Шаг второй: сформулировать гипотезу исследования.
В нашем случае необходимо выполнить последовательность следующих действий:
1. перечислить целевую аудиторию
2. описать исходный "имидж компьютерных магазинов своего города"
3. сформулировать гипотезу(-ы)
Например.
1. перечень целевых аудиторий:
1.1. системные администраторы на предприятиях;
1.2. икс-целевая аудитория
2. исходный "имидж компьютерных магазинов своего города":
2.1. "наши компьютерные магазины продают технику сделанную в подвалах" - это утверждение часто можно услышать в среде знакомых компьютерщиков.
2.2. "у нас качественную компьютерную технику купить просто" - это утверждение можно услышать от директоров компьютерных магазинов.
3. гипотезы:
3.1. есть гипотеза, что одним из факторов препятствующих продвижению компьютерной техники в спциализированных магазинах, является отношение покупателей, что наши компьютерные магазины продают технику сделанную в подвалах;
3.2. есть гипотеза, что массово не распространено мнение о том, что у нас качественную компьютерную технику купить просто.
Рекомендация 1: с практической точки зрения лучше формулировать "отрицательные" гипотезы. Рекомендация 2: исследование лучше ограничить двумя-тремя гипотезами.
Выполните необходимые действия на втором шаге, укажите здесь несколько Ваших целевых аудиторий, варианты исходного имиджа и Ваши гипотезы. Как только Вы это сделаете продолжим дальше. Возникнут трудности, пишите.
И ещё. Будет удобнее общаться, если Вы укажите своё имя.
С уважением.
Re: Допоможіть... З чого починати маркетингові дослідження?
Уважаемый Даниил Ив. Довбун,
огромное спасибо Вам за то, что Вы откликнулись на мою просьбу.
1-е: Меня зовут Артем
2-е: У меня, немножко, не сходится план исследований. В методических указаниях сказано, что нужно начинать исследование с иерархии вопросов исследования. Я разработал их, но сомневаюсь, что они правильны.
Выглядит всё это так:
1. Проблема управления:
Необходимость оценки мнений потребителей для определения имиджа компьютерных магазинов города Желтые Воды.
2. Проблема исследования:
Анализ осведомленности потребителей и восприятия имиджа магазинов компьютерной техники города Желтые Воды.
3. Вопросы исследования:
А. Определить осведомленность потребителей относительно магазинов компьютерной техники города Желтые Воды
Б. Каковы потребительские предпочтения при выборе магазинов компьютерной техники?
В. Какие магазины компьютерной техники города Желты Воды являются лидерами?
4. Задачи исследования:
А1: Знают ли потребители о магазинах компьютерной техники города Желты Воды?
А2: Видели или слышали респонденты какую-нибудь рекламу магазинов компьютерной техники города Желты Воды?
Б1: Определить составляющие имиджа.
Б2: Какие составляющие имиджа являются важными для потребителей?
Б3: Каково восприятие потребителями образа магазинов компьютерной техники города Желтые Воды?
В1: Составить конкурентный профиль и определить лидера.
H0: Лидером является магазин компьютерной техники «Х».
H1: Лидером является магазин компьютерной техники «Y» (конкурент магазина «Х»)
С уважением к Вам, Деменко Артем
Re: Допоможіть... З чого починати маркетингові дослідження?
