НОВИНИ від 27.04.2011


Проблеми зворотнього зв'язку

Надання прозорого зворотнього зв'язку — один з фундаментальних аспектів управління. Втім, більшість менеджерів уникають зворотнього зв'язку, а коли й надають його, то роблять це вкрай неефективно.

Наскільки ж серйозними є проблеми комунікації? За даними нового дослідження, проведеного британськими спеціалістами, всього менше половини (45%) працівників регулярно отримують корисний зворотній зв'язок від своїх керівників.

Серед майже 1000 опитаних тільки близько половини (52%) працівників визнають, що менеджери надають їм чітке розуміння стандартів результативності і навіть менше — всього 42% — відчувають, що саме за цими стандартами відбувається їх оцінка.

Всього половина респондентів погоджуються, що їхні керівники здатні допомогти їм вирішити робочі проблеми і 37% говорять про бажання менеджерів говорити про "сильні сторони" підлеглих.

Як наслідок, відсоток персоналу, який готовий робити для компанії хоча б трішки більше, ніж від нього вимагається, надзвичайно низький — 11%. Дослідження свідчить про безпосередній зв'язок між низькою мотивацією та рівнем зворотнього зв'язку, який вони отримують від своїх менеджерів.

Джеймс Брук (James Brooke), керівник компанії Threshold, яка проводила дослідження, стверджує, що компаніям необхідно проводити обов'язкове навчання менеджерів та давати їм навички відкритої та прозорої комунікації з підлеглими. В іншому випадку персонал почуватиметься ізольовано та демотивовано.

"Працівники повинні відчувати, що вони можуть прийти до менеджера з будь-якими проблемами, пов'язаними з роботою і отримати від них зворотній зв'язок та допомогу", — наголошує Джеймс Брук.

За інформацією management-issues.



comments powered by HyperComments


  ВСІ НОВИНИ



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC