НОВИНИ від 06.07.2012


Кожен сьомий лист, який пересилається корпоративною поштою, є чуткою

Дослідження сотень тисяч електронних листів, які пересилалися внутрішньою поштою компанії Enron, яка збанкрутувала, засвідчило, що працівники компанії надсилали в середньому 112 листів щодня. Кожен сьомий з цих листів містив чутки.

Ерік Гілберт (Eric Gilbert), професор Georgia Tech's School of Interactive Computing, прийшов до цього висновку, проаналізувавши 600 000 електронних листів, які стали доступними після колапсу Enron.

Пропорція чуток, тобто повідомлень, які включали інформацію про особу або осіб, які не були учасниками листування, виявилася вражаючою. "Для мене стало справжньою несподіванкою, що кількість таких листів сягнула майже 15%", — признається професор Гілберт.

"Чутки мають погану репутацію, — пояснює Гілберт. — Більшість людей мають негативні асоціації зі словом "чутка". Хоча насправді чутки — це просто форма комунікації. Наприклад, ви можете сказати, що Ерік сьогодні запізнився на конференцію. І якщо подібна інформація повторюватиметься у кількох листах, то у реципієнта складеться враження, що Ерік постійно запізнюється, що на нього не можна покластися."

Аналіз професора Гілберта засвідчив, що кількість негативних чуток майже втричі перевищує кількість позитивних чуток (хоча існує чимала кількість чуток, які можна назвати умовно нейтральними).

Він також виявив, що кількість чуток була достатньо високою практично на всіх рівнях компанії, хоча люди, які знаходилися на нижньому щаблі корпоративної ієрархії, вдавалися до розповсюдження чуток частіше.

На другому місці знаходився потік чуток між віце-президентами компанії Enron та її директорами.

"Чутки притаманні практично всім нам у всіх аспектах нашого життя, — підсумовує Гілберт. — Думаю, більшість працівників просто прочитають цю статтю і далі продовжать розповсюджувати чутки".

За інформацією management-issues.



comments powered by HyperComments


  ВСІ НОВИНИ



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC