Керівники не приділяють достатньої уваги повідомленням, які розміщені на їхніх корпоративних сайтах. Результатом такої байдужості є підвищення ризику зробити ключову помилку, яка вплине на ефективність компанії. Такі дані будуть опубліковані у новій книзі.

Нова книжка, автором якої є експерт з управління веб-контентом Gerry McGovern буде опублікована уже в листопаді і розповість про те, як зміст корпоративного веб-сайту стає одним із найпотужніших двигунів бізнесу.

Клієнтами McGovern-а були HP, Pioneer, Directgov, UCLA, Aer Lingus та Microsoft, що говорить про рівень досвіду автора. Він стверджує, що технології маркетингу та бізнес-стратегії потребують переосмислення відповідно до нових форм технологій. Окрім цього, компаніям потрібно слідкувати, чи виконують їхні корпоративні сайти роль просування бренду та чи можуть забезпечити краще обслуговування клієнтів.

Цікавий приклад однієї з авіаційних компаній. Компанія на своєму сайті фокусувалася на терміні "знижені тарифи" в той час як потенційні клієнти авіаліній у 6500 разів частіше вводили у пошуковиках фразу "дешеві польоти".

Відомий також факт, коли компанії Microsoft довелося замінити лише одне слово у заголовку сайта, щоб побачити 300% приріст відвідувачів. Інший клієнт McGovern перемістив лише одне посилання на власному корпоративному сайті і отримав $70000 стрибок у продажах за наступні 2 місяці.

Для багатьох споживачів саме корпоративний веб-сайт стає точкою першого контакту з організацією. Але якщо організації не здатні за кілька секунд привернути увагу клієнта, тоді вони втратять його, доводить McGovern. Окрім цього, компаніям слід завжди пам'ятати, що зазвичай потенціальних клієнтів легше відвернути від корпоративного сайту, ніж привабити до нього.

Таким чином автор пророкує створення нового департаменту, який відповідатиме за зміст корпоративного сайту. Більше того, щоб такий проект виявився успішним, слід створювати повноцінний відділ, на чолі якого повинен стояти топ-менеджер, а не створювати маленьке відділення ІТ-департаменту.

Ярослав Федорак, за матеріалами management-issues.