РЕЦЕНЗІЇ | Огляд книги 21 листопада 2014 р.

Чому програми змін зазнають краху

Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds

Чимало книжок написано про сильних, яскравих лідерів, яким вдавалося реалізовувати неймовірно складні корпоративні трансформації. Такі історії надихають та вражають, але в них немає відповіді на головне запитання — що і як треба робити, аби запроваджуючи зміни досягти визначених цілей.

Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds
» Докладніше на Amazon
Книга Девіда Поттрака (David Pottruck) «Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds» («Налаштування на перемогу: як, попри все, успішно керувати програмою проривних змін») відрізняється саме практичним підходом до справи. Що цілком зрозуміло: її автор не консультант і не науковець, а управлінець, якому неодноразово доводилося очолювати складні трансформаційні ініціативи — і в Charles Schwab, і в інших компаніях.

Зрештою, з глибинними змінами Поттрак стикався не лише у корпоративному контексті. Його публічне звільнення з посади співкерівника Schwab стало поштовхом для дуже складної внутрішньої трансформації, що, як кажуть люди, котрі добре знають Поттрака, привело до розкриття в ньому таких невластивих для перших керівників рис, як скромність та вразливість.

Сьогодні Поттрак — засновник кількох компаній; також він продовжує викладати у Вартонській бізнес-школі курс, присвячений запровадженню проривних змін, на матеріалі якого в основному ґрунтується книга. Але, крім цього, вона також містить великі інтерв’ю, які автор провів з діючими головами компаній, зокрема, з Рене Джеймс (Renee James), президентом Intel; Говардом Шульцем, генеральним директором Starbucks (Howard Schultz) та Дейвом Барджером (Dave Barger), CEO авіакомпанії JetBlue.

«Stacking the Deck» складається з двох частин: у першій автор пропонує дев’ять кроків, що можуть стати основою трансформаційної ініціативи у вашій компанії; друга присвячена навичкам, потрібним для стимулювання вашої команди до дій. Думка, яку прагне донести Поттрак до читача, проста: «Очолювати зміни — означає вести за собою людей. Будь-які трансформації, масштабні або ні, у підсумку проваляться, якщо ви не матимете лідерських вмінь».

Поттрак дуже скрупульозно висвітлює нюанси різних «як» — кожний розділ книги завершується планом дій, покликаним допомогти запровадити кожний крок ініціативи. Але при цьому автор наголошує, що по великому рахунку відповідальність за успіх чи провал ініціативи несе особисто лідер. По-перше, він повинен усвідомлювати, у якому стресі перебувають люди під час запровадження змін, а тому не боятися відзначати всі їхні успіхи та досягнення. Адже це може розрядити атмосферу психологічної напруги, привносячи до неї долю позитиву. І ще, лідер мусить представити всеохоплюючу візію, яка б дала людям змогу уявити, що чекає їх у завершенні програми змін. Але, можливо, найважливіше завдання керівника — це правильно підібрати людей до команди, яка реалізовуватиме ініціативу. Як зауважує Поттрак, показники результативності важливі, але їх не можна зводити в абсолют. «Пам’ятайте, що сутність управління змінами у генеруванні імпульсу, котрий би дозволив руху до цілі набирати обертів; при цьому йдеться про управління як реальними подіями, так і процесом їхнього сприйняття», — пише автор книги.

Серед найцікавіших епізодів книги — оповідь про повернення Говарда Шульца на пост керівника Starbucks у часи, коли обсяги продажів компанії різко скоротилися. Тоді, вибачаючись перед персоналом за такий стан справ, Шульц не втримався від сліз. «Звісно, ніхто не планував прилюдно розплакатися, я лише хотів сказати людям, що ми як лідери зрадили їх та їхні родини», — сказав він пізніше.

Якби Шульц «пустив сльозу», просто добре граючи роль стурбованого керівника, можливо, компанія так і не подолала б кризу. Але він не грав — тому й зміг встановити міцний зв’язок з підлеглими, згуртовувати менеджерів навколо ідеї — взяти на себе повну відповідальність за діяльність торгових точок, які вони очолювали. «Донесення змісту змін не стільки в мотивуванні підлеглих (обміні потрібних результатів на винагороду), скільки в тому, щоб надихнути їх (апелюючи до глибинного прагнення людини бути причетним до чогось по-справжньому значущого»), — пише Девід Поттрак. Ось вам і вичерпна відповідь на запитання — чому більшість програм змін завершуються невдало.

За матеріалами Fortune.



comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
28 вересня — 31 жовтня 2017
Київ, FRAT Social Club
СТРАТЕГІЯ ДЛЯ СТАРТАПУ. Практичний курс: як почати свій бізнес, використовуючи свій досвід по максимуму і звівши ризики до мінімуму
2-3 жовтня 2017
Київ, Готель «Мир»
Управління запасами на підприємстві (Валентин Маєвський)
4 жовтня 2017
Київ, Готель «Мир»
Інтернет для бізнесу: 21 digital-інструментів для залучення нових клієнтів (Світлана Прохоровська)

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Обрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивнымОбрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивным
Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджментуЛовушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту
Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкингаНикогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга
Продай себя дорогоПродай себя дорого
Начни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящимНачни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящим


система корекції помилок Увага! На сайті працює система корекції помилок. Побачивши помилку в слові (реченні), виділіть його та натисніть Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC

Підписка на Менеджмент.Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)