"Берґ і Найтс вдумливо, уважно й докладно розбирають усі можливості Amazon у сфері роботи з іншими гравцями ринку та клієнтами. Глибоке занурення в ділові сторінки стратегії Amazon і поради для конкурентів — запорука вашого процвітання". — Сучаріта Кодалі, віцепрезидентка й головна аналітикиня Forrester Research
Amazon і майбутнє електронної торгівлі. Корпоративна еволюція найбільшої у світі клієнтоорієнтованої компанії
Титан комерції ХХІ століття виріс зі звичайного книжково ритейлера. Під час написання цієї книжки продажі Amazon складали щонайменше половину від усіх онлайн-продажів у США. Так, ідеться про одну з найдорожчих публічних компаній у світі, лідера ринку хмарних обчислень і голосових технологій.
Для конкурентів Amazon нещадний і грізний. Для покупців — легкий і дедалі необхідніший, адже Amazon — це доступ до мільйонів продуктів із найшвидшим доставленням. А як щодо доступу за лаштунки найбільшої у світі клієнтоорієнтованої компанії? На вас чекає чимало провокативного й такого, про що прагнуть дізнатися власники великих і дрібних торговельних мереж. Amazon задає глобальні ритейл-тренди, тож будьте в тренді!
Про авторів
Наталі Берґ (Natalie Berg) багато років консультувала потужні мережі роздрібної торгівлі, домагаючи їм успішно конкурувати або співпрацювати із такими ритейл-гігантами, як Walmart і Amazon. Пані Берґ обіймала . посаду директорки Global Research у Planet Retail, на сьогодні керує , власною консалтинговою компанією NBK Retail, що входить до 30 найвпливовіших роздрібних мереж.
Мія Найтс (Miya Knights) спеціалізується на використанні корпоративних технологій у роздрібній торгівлі. До керівної посади в Eagle Eye Solutions була директоркою з глобальних технологічних досліджень у Planet Retail, а також старшою аналітикинею в IDC Retail Insights.
Зміст
- Схвальні відгуки на друге видання Amazon
- 1. Світ Amazon
- 2. Чому Amazon — це не простий ритейлер. Вступ до стратегії роздрібної торгівлі
- 3. Засади пандемії: як коронавірус перевернув сферу роздрібної торгівлі
- 4. Завоювання Amazon позицій під час пандемії
- 5. Екосистема Prime: нове визначення лояльності сучасного покупця
- 6. Апокаліпсис чи відродження роздрібної торгівлі?
- 7. Кінець електронної комерції: перехід Amazon до торгівлі на фізичних майданчиках
- 8. Продуктові амбіції Amazon: створення платформи для продажу всього
- 9. Супермаркети: прекрасна нова ера
- 10. Міцний горішок приватних лейблів: у чому складність?
- 11. Технологія та роздрібна торгівля без складностей
- 12. ШІ та голос. Нова територія роздрібної торгівлі
- 13. Магазин майбутнього: як цифрова автоматизація збагатить враження покупця
- 14. Переосмислюючи поняття «магазин»: перехід від транзакцій до вражень
- 15. Повноцінна роздрібна торгівля: як завоювати покупця на кінцевій стадії
- 16. Кінцева інфраструктура
- Висновки: Amazon досяг піка?
- Примітки
