Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации

Система дисциплины без наказаний, о которой говорится в этой книге, появилась более 30 лет назад. Дик Грот создал ее для компании Frito-Lay, один из заводов которой работал крайне неэффективно из-за чрезвычайно низкой, граничащей с саботажем, отдачи со стороны работников. Автору удалось не только пресечь вопиющие нарушения трудовой дисциплины, но и в разумные сроки наладить на предприятии продуктивную атмосферу, в которой работники стали нести реальную ответственность за свои действия, а менеджеры узнали, как даже из проблемных сотрудников можно вырастить ценные кадры.

Система Д.Грота получила широкую известность и признание в 1995 г., после выхода в свет его книги. Она научила десятки тысяч руководителей эффективно справляться с деструктивным поведением отдельных сотрудников и целых коллективов. А те, кто этой системой не владеет, по-прежнему полагаются на устные замечания, выговоры, испытательные сроки, отстранения от должности — методы, основанные на страхе, возводящие стену непонимания между работником и организацией, но мало или вовсе не способствующие повышению эффективности труда.

Эта книга, ставшая уже классикой менеджмента, рекомендуется менеджерам всех уровней, руководителям и сотрудникам кадровых служб, консультантам по управлению персоналом, бизнес-тренерам.

• Предисловие

• Глава 1. Возникновение дисциплины без наказаний

  Часть I. Развитие наилучшего стиля работы

• Глава 2. Поощрение хорошего стиля работы
• Глава 3. Решение проблем работников

  Часть II. Совершенствование стиля работы

• Глава 4. Подготовка к обсуждению путей улучшения стиля работы
• Глава 5. Обсуждение улучшения стиля работы

  Часть III. Дисциплина без наказаний

• Глава 6. Механизмы дисциплины без наказаний
• Глава 7. Отстранение для принятия решения
• Глава 8. Увольнение
• Глава 9. Решение проблем посещаемости и неправильного отношения
• Глава 10. Применение дисциплинарной системы
• Глава 11. Создание системы дисциплины без наказаний

• Приложение А. Листок отчета о встрече: памятка
• Приложение Б. Листок отчета о встрече: итоги
• Приложение В. Докладная записка: повторное напоминание
• Приложение Г. Докладная записка: отстранение для принятия решения
• Приложение Д. Типовой свод правил

• Об авторе