Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге
Инструменты и практики из 150 кейсов, проверенных на опыте компаний Fortune 100. Вы будете выпускать инновационные продукты и управлять любыми бизнес-моделями, если внедрите дизайн-мышление в свое дело.
ОТ АВТОРА ˅
Об авторе:
СОДЕРЖАНИЕ ˅
В книге:
- конкретное описание всех стадий разработки продукта;
- чек-листы для брейнштормов в рабочей команде;
- нестандартные подходы к поиску источников для конкурентного анализа;
- модели генерации идей и прототипирования для точных результатов;
- а также многое другое от ведущего эксперта по внедрению методологии в бизнес.
ОТ АВТОРА ˅
Об авторе:
Оливер Кемпкенс (Oliver Kempkens) — управляющий директор ITMP, дизайн-консалтинговой компаний, одним из ведущих экспертов в области применения дизайн-мышления в Европе. Более 9 лет ITMP помогает крупным бизнесам и организациям создавать инновации, обучая сотрудников применению инструментов human-centered design. Оливер также является управляющим директором венчурного фонда Adapt or Die и президентом первого в мире криптобанка Zodiaq.
Оливер работал с более 500 крупными компаниями Европы по применению и внедрению дизайн-мышления. Он также руководил проектом глобального внедрения методологии дизайн-мышления в компании SAP. Этот проект помог более чем 21 тыс. сотрудников SAP освоить метод и на практике применять его в работе с клиентами компании.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- К читателям
- Благодарности
- Предисловие автора
- Введение
- Об этом руководстве
- ЧТО ТАКОЕ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ?
- Введение
- История дизайн-мышления
- Дизайн-мышление начинается с команды
- Портрет дизайн-мыслителя
- Необходимый образ мыслей для дизайн-мышления
- Современное применение дизайн-мышления
- Сертификация по дизайн-мышлению
- Лучшие практики
- Отрасли, внедряющие дизайн-мышление
- Внедрение дизайн-мышления в работу корпоративной компании на примере Auckland Savings Bank
- Этапы дизайн-мышления
- Артефакты этапа «эмпатии»
- Артефакты этапа «фокусировки»
- Артефакты этапа «идеации»
- Артефакты этапа прототипирования
- Артефакты этапа «тестирования»
- Артефакты переходного этапа
- Решения должны быть жизнеспособными, реализуемыми и востребованными
- Обзор этапов дизайн-мышления в этом руководстве
- ЭТАП ЭМПАТИИ
- Введение
- Что это значит?
- Зачем нужна эмпатия?
- Как развить эмпатию?
- Как оценить актуальность проекта?
- Выбор правильного проекта для дизайн-мышления
- Формулировка точки зрения на проблему
- Критерии решения сформулированной задачи
- Понимание контекста процесса эмпатии
- Стейкхолдеры
- Карта стейкхолдеров
- Матрица проблем и преимуществ
- Формулировка точки зрения
- Метод SCQ (ситуация — осложнение — вопрос)
- Анализ бизнес-портфеля
- Прототип, выявляющий проблему
- Определите ожидания от проекта
- Подготовка проекта
- Разработка плана проекта
- План коллаборации
- Модель взаимодействия
- Техника «Почему у нас не получится»
- ЭТАП ФОКУСИРОВКИ
- Введение
- Фокусировка
- Зачем нужна фокусировка?
- Как фокусироваться?
- Составление плана анализа
- Определение методов и инструментов. Обзор
- Планирование пользовательского исследования
- Систематизация данных. Обзор
- Исследование клиентов и пользователей
- Руководство по исследованию пользователей
- Подбор пользователей для исследования
- Подготовка к полевому этнографическому исследованию
- Проведение полевого этнографического исследования
- Разбор и анализ результатов визита к клиенту (пользователю)
- Конкурентные & отраслевые тренды
- Конкурентный анализ
- Анализ бизнес-модели
- Техническая оценка
- Анализ трендов рынка
- Получение инсайтов от лидеров мнений
- Интервью с внутренними экспертами
- Получение инсайтов от аналитиков
- Проведение аналогичных и смежных исследований
- Определение смежных областей исследования
- Определение аналогичных областей исследования
- Резюме этапа фокусировки
- Резюме этапа фокусировки
- ЭТАП ИДЕАЦИИ
- Введение
- Идеация
- Подготовка к идеации
- Как мы могли бы помочь
- Пространство для проектов
- Уровни исследования потребительской активности
- Показываем и рассказываем
- Поиск паттернов и тем
- Кластеризация
- Ключевые слова / анализ понятий
- Достижение консенсуса / расстановка приоритетов
- Воркшоп по идеации
- Взаимосвязи паттернов
- Анализ трендов
- Определение персон, точек зрения и принципов дизайна
- Точка зрения
- Персоны
- Порядок составления карты эмпатии
- Принципы дизайна
- Итеративная идеация
- Мозговой штурм
- Быстрое прототипирование
- Оценка идей
- ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
- Введение
- Прототип
- Разработка решений
- Сториборды
- Бумажные прототипы
- Интерактивные прототипы
- Функциональные прототипы
- Воркшоп (дизайн-джем)
- Пилотный прототип
- Оценка решения (тестирование)
- ТЕСТИРОВАНИЕ
- Что это значит?
- Валидация решения с клиентами/пользователями
- Валидация решений с реальными пользователями
- Проведение эвристической оценки
- Итерация и усовершенствования решения
- ИГРЫ ДЛЯ РАЗМИНКИ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ
- 10 вещей, необходимых для открытия ресторана
- Альтер эго
- Игра в атомы
- Креативное приветствие
- Спроектируй стул
- Игра жестов
- Человеческая машина
- Я — дерево
- Интервью-салочки
- Игра Lego
- Игры на выстраивание в линию
- Внимательно наблюдали?
- Один интересный факт обо мне
- Немое кино
- Мяч со звуком
- Башня из спагетти
- ПАРА СЛОВ ОТ АВТОРА
- Что такое дизайн-мышление? Подход / инструмент (набор инструментов) / мышление / методика / процесс?
- Глоссарий для руководства по дизайн-мышлению
- Список литературы
- Об авторе
