HBR Guide. Эмоциональный интеллект. Укреплять взаимоотношения. Завоевывать доверие. Гибко руководить
Сборник лучших статей Harvard Business Review по эмоциональному интеллекту с практическими рекомендациями.
Прошло уже двадцать лет с тех пор, как Дэниел Гоулман в своем исследовании доказал, что наличие эмоционального интеллекта для хорошего руководителя вдвое важнее других навыков. Научившись управлять своими эмоциями и находить общий язык с коллегами и партнерами, вы заработаете высокий авторитет и будете чувствовать себя комфортно в любых обстоятельствах.
Эмоциональный интеллект — не врожденная черта, его можно развить. Имея точное представление о своих эмоциях, вы сможете эффективно задействовать их для принятия правильных решений, преодоления негативного настроя, самоконтроля в нестабильных ситуациях. Ряд схем и методов, разработанных авторами с учетом человеческого фактора, даст вам возможность с честью выйти из сложного положения.
После знакомства с книгой вы научитесь:
- идентифицировать свои эмоции и управлять ими;
- находить общий язык с несговорчивыми коллегами;
- продуктивно реагировать на стресс;
- сглаживать острые углы;
- рассматривать эмоции как данные для принятия решений;
- избегать эмоциональных ловушек в переговорах;
- проявлять гибкость в непростых обстоятельствах;
- помогать коллегам развивать их эмоциональный интеллект;
- создавать здоровую эмоциональную культуру.
Целевая аудитория:
Для менеджеров и владельцев бизнеса. Для продактов, scrum-мастеров и тимлидов. Для всех, кто интересуется психологией, темой эмоционального интеллекта и много общается с другими людьми.
КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
ЦИТАТЫ ˅
Система навигации
Управлять эмоциями означает не искоренять их, а эффективно использовать, не давая им управлять вашим поведением и поступками. Эмоции — это заложенная в нас система навигации, и она лучше работает, если не сопротивляться ей.
Ваше тело
Сосредоточьтесь на теле и почувствуйте — не игнорируйте! — напряжение, кровообращение, боль, удовольствие или другие ощущения. Это вернет вас к реальности. Тело — самый быстрый и надежный способ вернуться в настоящий момент, когда разум лихорадочно копается в прошлом или «проигрывает» будущее.
Лидерами не рождаются
Приходится сознательно развивать в себе личность, которой ты хочешь стать. Некоторые прокладывают себе дорогу лишь целеустремленностью и агрессивностью. Однако, не проделав нелегкую работу по саморазвитию, они рискуют обратить в прах все свои достижения, усевшись наконец в руководящее кресло.
Доступность
Любой человек способен повысить свой эмоциональный интеллект. Даже закоренелые экстраверты могут научиться проявлять эмпатию, а слабохарактерные люди — убеждать. Если вы менеджер, обретение EQ откроет вашим подчиненным перспективы карьерного роста и создаст здоровую атмосферу в рабочем коллективе.
Работа над собой
Прежде чем претендовать на контроль над чужими страстями, надо научиться обуздывать собственные. Популярный автор Гарольд Кушнер утверждает, что присущие большинству людей эгоизм и агрессия — наряду со старанием их преодолеть — это именно то, что нужно выдающейся личности.
Подавайте пример
Исследования показали, что эмоции передаются посредством имитации поведения и она (имитация) влечет за собой изменения функций мозга. Если всегда заходить в офис с широкой улыбкой, культура радости закрепится с большей вероятностью. Сотрудники будут улыбаться в ответ все искреннее.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Что вы узнаете
Часть первая. Что такое эмоциональный интеллект?
- Глава 1. Чувства в лидерстве
- Глава 2. А вы руководитель с эмоциональным
интеллектом?
Часть вторая. Самосознание: разберитесь в своих эмоциях и поведении
- Глава 3. Нельзя управлять эмоциями, не осознавая их
- Глава 4. Словарь для ваших эмоций
- Глава 5. Вы уверены, что уважаете сотрудников?
Часть третья. Управление эмоциями
- Глава 6. Заставьте эмоции работать на себя
- Глава 7. Сглаживайте острые углы
- Глава 8. Опора в минуты стресса
- Глава 9. Восстановление после эмоционального срыва
Часть четвертая. Ежедневное проявление эмоционального интеллекта
- Глава 10. Как писать убедительные письма
- Глава 11. Как проводить плодотворные встречи
- Глава 12. Как давать жесткие отзывы
- Глава 13. Как принимать разумные решения
- Глава 14. Эмоциональные стратегии переговоров
- Глава 15. На пересечении культур
Часть пятая. Отношения с трудными людьми
- Глава 16. Как сделать врагов союзниками
- Глава 17. Как взаимодействовать с пассивно-агрессивными коллегами
- Глава 18. Что делать, если вы — токсичный помощник
Часть шестая. Эмпатия
- Глава 19. Что такое эмпатия?
- Глава 20. Больше чем эмпатия: сила сострадания
Часть седьмая. Психологическая устойчивость
- Глава 21. Ситуативная адаптация
- Глава 22. Развитие гибкости в сложных обстоятельствах
- Глава 23. Сострадание к себе
- Глава 24. Не терпите —подзаряжайтесь!
- Глава 25. Насколько вы психологически устойчивы?
Часть восьмая. Развитие эмоционального интеллекта сотрудников
- Глава 26. Как помочь в развитии эмоционального интеллекта
- Глава 27. Что делать с эмоциональными вспышками в команде.
- Глава 28. Как управлять эмоциональной культурой
- Примечания
- Алфавитный указатель
- Об авторах
