Лайкни меня! Экономика благодарности

Сколько человек раньше могли узнать о плохом товаре или некачественной услуге? Лишь несколько друзей и знакомых. А сейчас стоит только пользователю Twitter или Facebook разместить в своем блоге негативный отзыв о продукции компании, как она может лишиться тысяч, а то и миллионов клиентов, потому что народной молве люди верят больше, чем самой мощной рекламной кампании. Что же делать? Автор концепции «экономика благодарности» советует: как в старые добрые времена, когда владелец магазина лично знал каждого покупателя, всех членов его семьи и их предпочтения, компаниям нужно завязывать в социальных сетях доверительные отношения со своими клиентами, стать их друзьями и советчиками, говорить им спасибо и в процессе общения ненавязчиво рекламировать свой товар или услугу, постепенно формируя о них общественное мнение. Социальные медиа превратились в мощную силу, поэтому необходимо обратить себе на пользу таящиеся в них гигантские возможности получения прибыли.

Почему книга достойна прочтения:

• Прочитав ее, вы поймете, что единственный шанс для бизнеса остаться на плаву — развернуться лицом к социальным медиа и кардинальным образом трансформировать организационную культуру.
• Научитесь грамотно сочетать в маркетинговой стратегии традиционные и социально-медийные платформы, чтобы организовать идеальное «свидание» с потребителем и навсегда завоевать его сердце.
• Захотите подарить ее своему боссу.

Обязательна для прочтения всем маркетологам, руководителям разного уровня, владельцам бизнеса.

Гари Вайнерчук (Gary Vaynerchuk) — американский предприниматель, совладелец и управляющий винного супермаркета Wine Library в Спрингфилде, штат Нью-Джерси, получивший известность как ведущий видеоблога Wine Library. Родился в г. Бобруйск (ранее Белорусская ССР). В трехлетнем возрасте эмигрировал с родителями в США. В середине 1990-х начал работать у своего отца — в магазине по продаже спиртных напитков. Будучи управляющим, превратил магазин в специализированный супермаркет по продаже вин и крепкого алкоголя, сменив название на звучное Wine Library, а затем в 1997 г. запустил интернет-сайт Wine Library.

Мелкий семейный бизнес виноторговли он вывел на позиции общенационального отраслевого лидера и одним из первых разглядел колоссальный потенциал экономики благодарности. Будучи бизнес-консультантом, Гари внедрил ее принципы в бизнес на мировом уровне, и они дали прекрасные результаты в таких сферах деятельности, как спорт, производство фасованных потребительских товаров и розничная торговля. Business Week включил Вайнерчука в двадцатку «людей, чьему примеру должен следовать каждый предприниматель».

С февраля 2006 г. Вайнерчук ведет в интернете ежедневный видеоблог Wine Library TV, посвященный винам (аудитории более 90 000 человек). Его книги входят в рейтинг самых популярных бестселлеров по мнению изданий The New York Times и Wall Street Journal.

• Благодарности
• Предисловие

  Часть I. Добро пожаловать в экономику благодарности

• Глава 1. Поменялось все, кроме человеческой природы
• Глава 2. Не бойтесь переступить защитный круг
• Глава 3. Почему умные люди отвергают социальные медиа и почему это неумно

  Часть II. Как реализовать свои шанс на успех

• Глава 4. Прививайте надлежащую культуру
• Глава 5. Идеальное свидание: традиционные медиа в сочетании с социальными оправдывают все ожидания
• Глава 6. «Да. я на коне»: как бренд Old Spice играл в пинг-понг, но уронил шарик
• Глава 7. Намерение: качество против количества
• Глава 8. Шок и трепет, или «Аттракцион неслыханной щедрости»

  Часть III. Экономика благодарности в действии

• Глава 9. Avaya: идет туда, куда и все
• Глава 10. AJ Bombers: как установить связь со своим сообществом
• Глава 11. Сеть отелей Jole de Vlvre: забота и о серьезных вещах, и о мелочах
• Глава 12. Ирина Ваксман, доктор стоматологических наук: скромная практика точит зубки о социальные медиа
• Глава 13. Хэнк Хейминг: образец правильного намерения и правильно организованной культуры

  Часть IV. Мои «ментальные опилки» Кое-какие полезные мысли вдогонку

  Часть V. Как преуспеть в экономике благодарности

• Тезисы
• Примечания