Про адміністративну роботу
В кожній організації є адміністративні задачі, які хтось має виконувати, але зазвичай не вони дають компанії конкурентні переваги. Не вони лежать в основі патентів, нової продукції та бізнес-моделей. Ми не кажемо, що адміністративна робота неважлива. Якщо її виконувати абияк, фірма може не витримати. Втім не ця робота допомагає підприємствам випереджати конкурентів. Вона ніби їжа, вода та сон для нас — необхідна, але не основна.
Про майбутнє організацій
Нам необхідні організації, де думку кожного можна ставити під сумнів, а некомпетентні лідери опиняються за бортом.
Про важливість розкриття потенціалу кожного працівника
Мало хто інвестує у творчий капітал кожного члена команди. Це колосальний провал, але його можна виправити. Відправна точка — визнати, що кожен, незалежно від статусу та посади, заслуговує на шанс розкрити свій потенціал.