Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности

Конфликт... Этим словом мы, как правило, называем что-то очень серьезное: разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, проблемы в парламенте страны, военные или торговые конфликты между государствами. А между тем огромное количество житейских и деловых конфликтов являются частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей и отравляют жизнь.

Эта книга учит улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов — вот часть того, что вы найдете в ней.

Рекомендуется к прочтению менеджерам, студентам магистратуры и слушателям программ МВА.

• О книге Марка Герзона
• Предисловие
• Вступление. Лидерство и конфликт

  Часть 1. Три лица лидерства

• Глава 1. Демагог
• Глава 2. Менеджер
• Глава 3. Посредник

  Часть 2. Восемь инструментов лидера-посредника

• Глава 4. Целостное видение
• Глава 5. Системное мышление
• Глава 6. Присутствие
• Глава 7. Исследование
• Глава 8. Сознательное общение
• Глава 9. Диалог
• Глава 10. Построение мостов
• Глава 11. Инновации

• Заключение. Трансформация конфликта в возможность
• Приложение. Что делать, когда разгорается конфликт
• Примечания