Мистецтво змінювання сердець, умів, дій: шлях зачарування в бізнесі

Ґай Кавасакі (Guy Kawasaki) — головний експерт компанії Conva, представник бренду Mercedes-Benz, колишній амбасадор Apple та автор п’ятнадцяти книжок — бестселерів за версіями The New York Times і The Wall Street Journal. Має ступінь бакалавра Стенфордського університету та MBA від UCLA, а також почесний докторський ступінь у коледжі Babson. У минулому консультував бізнес-підрозділ Motorola від Google.

• Про автора
• Подяки

• ВСТУП
  • Моя історія
  • Наша подорож
  • Почнімо

• Розділ 1. ЧОМУ ЗАЧАРУВАННЯ?
  • Що таке зачарування?
  • Коли виникає необхідність
  • у зачаруванні?
  • Про що думають люди?
  • Де провести межу?
  • Приклади використання цієї книжки
  • Особисті історії

• Розділ 2. ЯК ПОДОБАТИСЯ ЛЮДЯМ
  • «Гусячі лапки»
  • «Як нова копійка»
  • Ідеальне рукостискання
  • Добирайте правильні слова
  • Приймайте інших
  • Ідіть на зближення
  • Не нав’язуйте своїх цінностей
  • Ідіть за своєю пристрастю та скеровуйте її
  • Знайдіть спільні захоплення
  • Створіть виграшну для вас обох ситуацію
  • Лайка
  • «Так» за замовчуванням

• Розділ 3. ЯК ЗАВОЮВАТИ ДОВІРУ
  • Довіряйте людям
  • Будьте Mensch
  • Розповідайте про свої інтереси
  • Наводьте справжні аргументи
  • Здобувайте знання та підвищуйте рівень компетентності
  • «Світіться»
  • Печіть більший пиріг
  • Зачаровуйте людей на їхніх умовах
  • Займіть позицію
  • Будьте героєм

• Розділ 4. ЯК ПІДГОТУВАТИСЯ
  • Робіть щось надзвичайне
  • Проведіть «premortem»
  • Налаштуйтеся на успіх
  • Говоріть коротко, просто й легко
  • Позбудьтеся перешкод
  • Пропонуйте стандартний вибір
  • Ставте мету
  • Створіть список

• Розділ 5. ЯК ЗАПУСТИТИ СПРАВУ
  • Розкажіть історію
  • «Занурюйте» людей
  • Встановіть пробний термін
  • Пам’ятайте про стимули
  • Садіть багато насіння
  • Запитуйте людей про те, що вони робитимуть
  • Зменште асортимент
  • Збільште асортимент
  • Проілюструйте важливий момент
  • Попросіть про щось значне, а потім менш важливе
  • Знайдіть собі першого послідовника

• Розділ 6. ЯК ПОДОЛАТИ ОПІР
  • Чому люди опираються
  • Надайте соціальні докази
  • Створіть відчуття всюдисущості
  • Створіть відчуття нестачі
  • Покажіть людям магію
  • Знайдіть один приклад
  • Знайдіть спосіб домовитися
  • Відшукайте позитивні моменти
  • Виберіть етикетку
  • Змінюйте тип мислення за допомогою інформації
  • Беріть у борг
  • Зачаруйте всіх авторитетів
  • Дискредитуйте конкурентів
  • Контролюйте тактильні відчуття
  • Згадайте Чарлі

• Розділ 7. ЯК ЗРОБИТИ ТАК, ЩОБ ЗАЧАРУВАННЯ ТРИВАЛО ДОВГО
  • Прагніть засвоєння
  • Відділіть тих, хто вірить
  • Знайдіть практичне застосування
  • Зверніться до природних методів
  • Закликайте до взаємності
  • Спонукайте до зобов’язань та постійності
  • Збудуйте екосистему
  • Зберіть команду з різних людей
  • Заохочуйте до поширення

• Розділ 8. ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ ПУШ-ТЕХНОЛОГІЇ
• Основні принципи
• Презентації
• Електронна пошта
• «Twitter»
• Розділ 9. ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ ПУЛ-ТЕХНОЛОГІЇ
  • Сайти та блоги
  • «Facebook»
  • «Linkedln»
  • «YouTube»
  • Думайте по-японськи

• Розділ 10. ЯК ЗАЧАРОВУВАТИ СПІВРОБІТНИКІВ
  • Надайте МАПу
  • Спонукайте їх чинити правильно
  • Оцінюйте свої результати й наміри інших
  • Спочатку подбайте про свої недопрацювання
  • Витріть шмарклі
  • Не просіть працівників робити те, чого ви б не робили самі
  • Святкуйте успіх
  • Знайдіть адвоката диявола
  • Послухайте братика Боба
  • Скажіть, що вони вам потрібні
  • Як зачаровувати волонтерів

• Розділ 11. ЯК ЗАЧАРУВАТИ НАЧАЛЬНИКА
  • Виставте начальника в хорошому світлі
  • Покиньте все і робіть те, про що просить бос
  • Обіцяйте менше, робіть більше
  • Надайте прототип своєї роботи
  • Показуйте прогрес та розповідайте про нього
  • Заведіть дружні стосунки
  • Попросіть про наставництво
  • Відразу повідомляйте погані новини

• Розділ 12. ЯК ОПИРАТИСЯ ЗАЧАРУВАННЮ
  • Уникайте спокусливих ситуацій
  • Дивіться далеко в майбутнє
  • Знайте про обмеження
  • Бережіться фальшивих значень, даних та експертів
  • Не ведіться на приклади
  • Киньте виклик натовпу
  • Відслідковуйте рішення, які приймали раніше
  • Дозвольте собі трішечки зачаруватися
  • Створіть перелік для перевірки

• На завершення
• Вибрана бібліографія