Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу
Ця книжка допомагає сформувати навички системного захисту бізнесу від кризи ще до її виникнення та вміння бути стійкими й сильними під час таких випробувань.
Сергій Біденко та Ірина Золотаревич, автори цієї книжки, діляться практичними рекомендаціями з тими, хто вже має досвід репутаційних криз, і тими, хто поки що з ними не стикався.
Ті з читачів, хто вже пережив репутаційний стрес, знайдуть покроковий план побудови захисту від нових криз. Тим, кого криза ще не спіткала, ця книжка допоможе створити власну систему реагування на репутаційні ризики і кризи та знайти способи протидіяти їм.
Це видання стане антистресовим помічником для власників, керівників та спеціалістів українських компаній, які розуміють важливість створення і розбудови ділової та персональної репутації.
Сергій Біденко — експерт із комунікацій з 20-річним досвідом інформаційних проєктів для бізнесу та політичних структур. Консультант власників і топ-менеджерів українських та міжнародних компаній з питань стратегічного управління репутацією. Засновник і керівник комунікаційної компанії Bayka.agency, спеціалізація якої — створення антикризових проєктів та репутаційного контенту. Галузі діяльності клієнтів: IT, промисловість, банківські та фінансові послуги, управління нерухомістю, FMCG, консалтинг, освіта, видавнича справа та інші.
Ірина Золотаревич — консультантка й коуч провідних політиків та підприємців, викладачка програм MBA та міжнародних відносин, експертка з питань масштабування, стратегічних комунікацій та управління репутацією. У 2016-2018 роках — радниця Прем’єр-міністра України (координувала комунікаційні кампанії та донорську допомогу міжнародних партнерів, спрямовані на просування реформ), долучилася до створення єдиного бренду України — Ukraine NOW, ініціювавши роботу над ним у квітні 2017 року. Авторка п’ятикрокової моделі масштабування особистості та бізнесу. Магістр соціології. Має диплом CIPR. Навчалася за програмою Stanford University. Здобула найпрестижнішу українську нагороду для PR-лідерів («Корифей»). В 2019 році стала лауреатом всеукраїнської премії «Жінка ІІІ тисячоліття» за вагомі соціальні здобутки.
- Передмова. Цінність репутації у хаотичному світі
- Від авторів. Про що цей інструктор і як ним користуватися
РОЗДІЛ І. РЕПУТАЦІЯ: АКТИВ МАЙБУТНЬОГО
- 1. Репутація компанії
- 2. Репутація та персональний бренд першої особи
- 3. Репутаційні драйвери
- 4. Стейкхолдери вашої компанії та ваших криз
- 5. Стратегічна сесія
РОЗДІЛ II. РЕПУТАЦІЙНІ РИЗИКИ: ПЕРЕДБАЧЕННЯ, МІНІМІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ
- 6. Репутаційні ризики
- 7. Репутаційний аудит
- 8. Галузеві репутаційні ризики
- 9. Управління репутаційними ризиками
- 10. Репутаційні тренди
РОЗДІЛ III. РЕПУТАЦІЙНІ КРИЗИ: ВИКЛИКИ, ЯКІ СЛІД ПРИЙМАТИ
- 11. Причини і типи репутаційних криз
- 12. Ознаки та характер кризи
- 13. Життєвий цикл кризи
- 14. Психологічна основа кризи
- 15. Інформаційні атаки: Як їм протидіяти
- 16. Репутаційна криза в секторі В2В: Як нею управляти
РОЗДІЛ IV. КРИЗА: ЯК ДІЯТИ ДО, ПІД ЧАС ТА ПІСЛЯ
- 17. Організаційна та документальна підготовка
- 18. Що робити до кризи
- 19. Що робити під час кризи
- 20. Що робити після кризи
ДОДАТКИ. ДОСВІД БІЗНЕСУ: ЯК МІНІМІЗУВАТИ РИЗИКИ КРИЗ
- 1. Моніторинг ЗМІ та соцмереж у період кризи
- 2. Створення та поширення репутаційного контенту
- 3. Інформаційна та кібербезпека компанії під час кризи
- 4. Фізична безпека — складова репутації
- 5. Репутація підлітка в інтернеті
- Від викликів — до дії
- Про авторів
