Секрети укладання угод
Як стати найкращим у світі продавцем, що майже не отримує відмов від клієнтів? Відповідь міститься в цій книзі.
Мета книги «Секрети укладання угод» — допомогти продавцям переосмислити свої роль і місце у світі продажу, по-справжньому пишатися собою і своєю роботою, навчитися «працювати» з клієнтом, а не над ним, адже саме турбота про вигоду клієнта і є однією з найважливіших умов успіху кожного продавця.
Книга розглядає понад 700 запитань про продаж і 250 прийомів і технік продажу, містить близько 100 прикладів із власного досвіду автора — і все це подається у веселій і зрозумілій манері й ілюстровано малюнками.
Зіг Зіглар (Zig Ziglar) — популярний автор, фахівець в області мережевого маркетингу, консультант і лектор, який виступав на одній трибуні з такими відомими особистостями як президенти США Джеральд Форд, Рональд Рейган і Джордж Буш. Як відомий експерт в області досягнення успіху, Зіг Зіглар був багаторазово удостоєний почесних нагород Конгресу США за зусилля, які були докладені ним у розвитку вільного підприємництва Америки.
- Передмова
- Вступ до доповненого видання
- Частина 1. Психологія укладання угод
- 1. Продавчиня «домашнього гніздечка»
- 2. Як зробити клієнта переможцем
- 3. Довіра: ключ до кар’єри в торгівлі
- 4. Продаж і здоровий глузд
- 5. Постановка голосу для укладання угод
- 6. Професіонал продає та доставляє
- Частина 2. Основа вашої торгової кар’єри
- 7. Вирішальний крок у процесі продажу
- 8. Емпатія та симпатія у світі продажу
- 9. Правильне психологічне ставлення
- 10. Ваше ставлення до себе
- 11. Ваше ставлення до інших
- 12. Ваше ставлення до професії продавц
- 13. Створення фізичних резервів у торгівлі
- 14. Побудова психологічного резерву в торгівлі
- 15. Вам потрібно любити
- Частина 3. Професійний продавець
- 16. Вивчення та використання професійних технік
- 17. Характерні риси професійного продавця
- 18. А ось і професіонал
- 19. Кожна людина — продавець, і все продається
- Частина 4. Уява та словесні картини
- 20. Уява в торгівлі
- 21. Уява продає та укладає угоди
- 22. Використання словесних образів у процесі продажу
- 23. Продавайте образи, щоб продавати більше і постійно
- Частина 5. Основи продажу
- 24. Заперечення — ключ до укладання угоди
- 25. Заперечення — доречні, а ті, хто заперечують, — ні
- 26. Друг продавця
- 27. Використання заперечень для укладання угоди
- 28. Причини та виправдання покупки
- 29. Використання запитань для укладання угоди
- 30. Для тих, хто займається прямим продажем
- Частина 6. Ключі до укладання угоди
- 31. Чотири ідеї та ключі до успіху в торгівлі
- 32. Продаж і залицяння крокують паралельними шляхами
- 33. Прийом «Дивись і слухай»
- 34. Слухайте — і слухайте уважно
- 35. Ключі до укладання угоди. Завершення
- 36. Прийом «Оповідь»
- Частина 7. Технології та професійний продавець
- 37. Технології
- Подяки
- Примітки
- Алфавітний покажчик прийомів
