Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать
Чего вы на самом деле хотите... и что делаете, чтобы это ни в коем случае не получить?
Внутри каждого из нас есть «иммунная система» — та, что замечательно балансирует (и зачастую нивелирует) любые изменения в нашей жизни. Именно из-за нее мы, порой, прилагаем огромные личные усилия, добиваемся внешних перемен (например, сбрасываем вес), но потом... равновесие вытягивает свои огромные щупальца и все возвращается в привычное русло.
В этой книге авторы вводят новый подход к личному обучению и изменениям — основанный на идее преобразующих «языков», — подход, выросший из двадцати лет исследований и практики психологов.
Для начала, все, что нужно — это блокнот. В идеале, несколько человек, которым вы доверяете. И желание искренне ответить на несколько вопросов.
Целевая аудитория:
Для менеджеров и предпринимателей.
ЦИТАТЫ ˅
Неравнодушие
Никто не станет жаловаться на то, что его не волнует, — вот в чем дело. Под бурной поверхностью жалоб течет глубокая река неравнодушия: мы говорим о том, что нам всего дороже, чему мы наиболее преданны.
Конфликты
Большинство людей убеждены, что конфликт — это обмен горькими истинами: люди собрали волю в кулак и говорят все начистоту. Однако горькая истина далеко не всегда способна преобразовать мышление.
Правда
Если мы убеждены в неоспоримой истинности своей позиции, легко понять, почему мы можем чувствовать себя плохо перед перспективой высказать свою критику другому человеку. Мы знаем, что правда может быть болезненной.
Пространство для процесса
Когда вы создаете пространство для какого-либо процесса или явления, удивительно, насколько увеличивается вероятность того, что это явление наступит или процесс пойдет.
Корпоративные собрания
Констатация того факта, что служащие не в восторге от собраний, должна привлечь внимание руководителей и возбудить их беспокойство: во многом аналогичное ощущение возникнет, скажем, у гостеприимного хозяина, если знакомый скажет: «Слушай, чувак, ты меня, пожалуйста, извини, но я твой друг, и я тебе все-таки скажу правду: народу твои вечеринки не нравятся»
Обучение
Быть хорошо информированным и быть хорошо образованным — разные вещи. Слово «информация» имплицирует форму, в которой она подается, обучение же выводит нас за пределы этой формы.
Об авторах:
Роберт Киган (Robert Kegan) — профессор Graduate School of Education при Гарвардском университете, автор нескольких книг, переведенных на разные языки, лауреат профессиональных наград. На протяжении 30 лет занимается исследованиями человеческого развития.
Лайза Лейхи (Lisa Lahey) — психолог, преподаватель, соавтор книги «Change Leadership».
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Введение
Чего вы на самом деле хотите... и что делаете, чтобы ни в коем случае этого не получить?Часть I. Внутренние языки. Строим новую ментальную машину
- Глава 1. От языка жалоб к языку ценностей
- Глава 2. От языка обвинений к языку личной ответственности
- Глава 3. От языка новогодних зароков к языку конкурирующих ценностей. Диагностируем неприятие перемен
- Глава 4. От языка неосознаваемых больших допущений, держащих нас в плену ограничений, к языку предположений, которые мы делаем осознанно. Раскачиваем иммунитет к переменам
Часть II. Социальные языки. Сохраняем и усовершенствуем машину
- Глава 5. От языка похвалы и поощрений к языку постоянного признания
- Глава 6. От языка правил и политики к языку публичного соглашения
- Глава 7. От языка конструктивной критики к языку деконструирующей критики
Часть III. Продолжение работы
- Глава 8. Использование внутренних языков
- Глава 9. Использование социальных языков
- Эпилог. На пути к преображению! Выходим за пределы века информации
- Библиография
- Благодарности
- Об авторах
- Алфавитно-предметный указатель
