Сервіс-дизайн у дії
Must-read книга для дизайнерів, продуктових менеджерів та маркетологів
«Сервіс-дизайн у дії» — це фундаментальний практичний посібник із сервіс-дизайну та дизайн-мислення, який допоможе створювати людиноорієнтовані продукти й сервіси, що працюють у реальному світі.
Книга охоплює увесь процес сервіс-дизайну: від дослідження потреб людей і формування інсайтів до генерації ідей, прототипування, впровадження та масштабування рішень.
У виданні зібрано десятки реальних кейсів, практичних методів і інструментів, перевірених у бізнесі, державному та громадському секторах. У створенні книги взяли участь понад 200 експертів і рецензентів.
Про авторів
Марк Стікдорн (Marc Stickdorn), Маркус Гормесс (Markus Edgar Hormess), Адам Лоуренс (Adam Lawrence) і Якоб Шнайдер (Jakob Schneider) — міжнародно визнані експерти з сервіс-дизайну, консультанти, викладачі та співзасновники глобальних освітніх і практичних ініціатив у цій сфері.
