Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу

Новая книга Говарда Шульца — это история культовой компании Starbucks, которая столкнулась с серьезным кризисом в 2008 году. Чтобы преодолеть его, после восьмилетнего перерыва в управлении компанией Шульц вернулся на пост председателя совета директоров Starbucks Coffee с намерением вернуть Starbucks ее главные ценности и любовь клиентов.

Описывая уникальную историю успешной реорганизации компании, Шульц делится с читателями секретами эффективного менеджмента, убедительно демонстрируя, что построение социально ответственного бизнеса — это не только обязанность перед обществом любого предпринимателя и топ-менеджера, но и необходимое условие прибыльной работы компании.

Фишки книги:

Starbucks сегодня — это не только культовый бренд, но и высокоэффективный бизнес. За ним стоит 60 миллионов посетителей в неделю в 17 тысячах кофеен и магазинов в 54 странах мира. В Россию сеть Starbucks пришла в 2007 году и с тех пор открыла более 60 кофеен. Ее создатель расскажет вам о том:
• как развивать бренд, особенно культовый, чтобы в стремительно меняющемся мире оставаться верным основополагающим ценностям компании;
• как построить крупный бизнес и не потерять особые, доверительно-уважительные отношения с каждым гостем кофеен;
• как воспитать и поддерживать у каждого члена команды страстное увлечение своим делом.

Эта книга для тех, кто искренне хочет приобрести клиентов на всю жизнь. А также для тех, кто любит Starbucks.

Ранее на русском языке книга выходила под названием «Полный вперед! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу».

Книга издана также на украинском языке — "Історія Starbucks. Усе почалося з чашки кави…"

От автора:

Если бариста просто повторяет заученные движения, не заботясь о вкусовых качествах напитка, это означает, что Starbucks утратила цель, ради которой создавалась 40 лет назад, — вдохновлять людей. Понимаю: это звучит чересчур пафосно, ведь речь идет всего лишь о чашечке кофе. Тем не менее именно этим занимаются предприниматели в любой сфере деятельности, которые верят, что творение их рук сможет изменить чью-то жизнь.

Мой бизнес не в том, чтобы наполнять желудки, а в том, чтобы наполнять души. Вот он, секрет успеха Starbucks.

Говард Шульц (Howard Schultz, США)

Говард Шульц родился в Нью-Йорке в 1953 году. Пришел в Starbucks в 1982 году и является ее председателем и СЕО с 1987 года. USA Today назвала Говарда Шульца «кофейным Биллом Гейтсом», а журнал Time включил его в рейтинг наиболее влиятельных людей в мире Time 100.

• Введение

  Часть I . Любовь

• Глава 1. Напиток правды
• Глава 2. История любви
• Глава 3. Последний штрих
• Глава 4. Тайное становится явным
• Глава 5. Волшебство
• Глава 6. Лояльность
• Глава 7. Вера

  Часть II. Убежденность

• Глава 8. Хранилище доверия
• Глава 9. Взглянуть на жизнь иначе
• Глава 10. Игра на победу
• Глава 11. Возрождение традиций
• Глава 12. Не бойтесь испачкать руки
• Глава 13. Причина существования
• Глава 14. Благотворительность
• Глава 15. Нарушение статус-кво
• Глава 16. Смелые шаги

  Часть III. Боль

• Глава 17. Торнадо
• Глава 18. Смертельная комбинация
• Глава 19. Уважение
• Глава 20. В поисках панацеи
• Глава 21. Я знаю правду

  Часть IV. Надежда

• Глава 22. Правда кризиса
• Глава 23. Толчок
• Глава 24. Прорыв
• Глава 25. План Б
• Глава 26. Идти своим курсом

  Часть V. Смелость

• Глава 27. Инновации
• Глава 28. Убежденность
• Глава 29. Путь наверх
• Глава 30. Равновесие
• Глава 31. Совесть
• Глава 32. На пути к победе
• Глава 33. Глобальная организация

• Эпилог. Коллективный дар

• От автора
• От соавтора
• Предметно-именной указатель

• Елена Гостева "Когда в кофейне не пахнет кофе, начинается разруха" (BFM.ru)