Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников

Книга основана на материалах масштабного исследования, проведенного вице-президентами американской исследовательской и консалтинговой компании Gartner — ведущим аналитиком по социальным медиа и Web 2.0 Энтони Брэдли и экспертом по применению социальных технологий в бизнесе Марком Макдоналдом.

Книга посвящена новым технологиям, позволяющим на базе современных социальных медиа принципиально иначе, чем ранее, выстраивать массовое сотрудничество и идти к созданию «социальных организаций», которые, по прогнозам Gartner, в ближайшее время станут основой выполнения работ по всему миру или следующей ступенью эволюции бизнес-процессов. На смену традиционной вертикальной модели управления в таких инновационных организациях приходят горизонтальные связи, а деятельность осуществляется в рамках «коллаборативных сообществ», создаваемых на добровольной основе работниками компаний и клиентами.

Почему книга достойна прочтения:

• Социальные медиа: не просто создание официальной странички в Facebook, а умелое стратегическое использование платформы.
• Опора на реальный опыт действующих компаний.
• Задействование коллективного разума через использование социальных медиа: короткий путь к успеху.
• Эффективная совместная деятельность: с чего начинать?

Издание адресовано руководителям разного уровня, организаторам производств, менеджерам, а также всем читателям, интересующимся новыми тенденциями в сфере управленческой и организационной деятельности.

Энтони Бредли (Anthony Bradley) — вице-президент группы Gartner, Inc., ведущий аналитик по социальным медиа и Web 2.0. Занимается организацией и исследованием массового сотрудничества более пятнадцати лет. Имеет степень магистра по бизнес-администрированию в области информационных технологий, полученную в школе бизнеса Merage при Университете Калифорнии в Ирвине, и степень бакалавра, полученную в Академии ВМС США.

Марк Макдоналд (Mark McDonald) — бывший вице-президент группы и партнер компании Gartner, Inc., где работал с исполнительными командами, использующими социальные и другие технологии для достижения бизнес-результатов. Имеет докторскую степень в области управления технологической политикой, полученную в TU Delft, Нидерланды, и степень магистра в области экономики и международных финансов, полученную в Trinity College, Хартфорд, штат Коннектикут. Активный блогер.