Название: UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать
Автор(ы): Джейми Леви
Издательство: "ПИТЕР", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "UX Strategy: How to Devise Innovative Digital Products that People Want" by Jaime Levy
UX-стратегия, или стратегия опыта взаимодействия (UX, User Experience), лежит на стыке UX-дизайна и бизнес-стратегии. Интернет продолжает предлагать потребителям бесконечный ассортимент цифровых решений. Каждый щелчок, жест или наведение мыши становится решением, которое принимается пользователем. Пользователь постоянно сталкивается с выбором: покупать или не покупать, одобрить или высмеять, рассказать другим или забыть, завершить или отменить.
Вы должны знать, какие возможности следует предлагать и как они используются людьми. Вы должны разбираться во всех последних и ожидаемых устройствах, платформах и приложениях, чтобы оценить возможность их применения в ваших решениях. Вы и ваша команда должны сделать все возможное, чтобы Алиса упала в кроличью нору и оказалась в Стране чудес.
В этой книге представлена надежная основа для практического применения UX-стратегии. Она специально адаптирована для создания инновационных продуктов и состоит из ряда несложных приемов, которые могут применяться независимо от вашей рабочей среды. Не стоит думать, что базовые принципы бизнес-стратегии — теоретические знания, для постижения которых требуется ученая степень в области делового администрирования. Стратегия, как и проектирование, познается только в практике.
Об авторе:
Джейми Леви (Jaime Levy) — американский автор, лектор, дизайнер интерфейсов и стратег опыта взаимодействия пользователей.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Предисловие
- Введение
Для кого написана эта книга
Почему я написала эту книгу
Структура книги
Инструментарий UX-стратегии
Благодарности
От издательства
- Глава 1. Что такое UX-стратегия?
Заблуждения по поводу UX-стратегии
Заблуждение № 1: Суть UX-стратегии — поиск "Полярной звезды"
Заблуждение № 2: UX-стратегия — "стратегический подход" к UX-дизайну
Заблуждение № 3: UX-стратегия — просто стратегия продукта
Заблуждение № 4: UX-стратегия тесно связана со стратегией бренда
Так что это такое — UX-стратегия?
Почему UX-стратегия имеет решающее значение
- Глава 2. Четыре принципа UX-стратегии
Как я придумала свою инфраструктуру
UX-стратегии
Принцип 1: Бизнес-стратегия
Принцип 2: Инновация ценности
Принцип 3: Проверенные данные исследования пользователей
Принцип 4: Выдающийся UX-дизайн
Итоги
- Глава 3. Проверка предлагаемой ценности
Сенсационная предлагаемая ценность
Что такое "предлагаемая ценность"?
Итоги
- Глава 4. Конкурентное исследование
Как учатся на собственных ошибках
Матрица конкурентного анализа
Смысл конкуренции
Типы конкурентов
Как найти конкурентов и составить список
Заполнение матрицы данными
URL-адрес сайта или адрес магазина приложений
Имена пользователей и пароли
Назначение сайта
Год основания
Этапы финансирования
Метод поступления дохода
Ежемесячный трафик
Товарный запас (приблизительно)
Первичные категории
Социальные сети
Типы контента
Персонализация
Поддержка сообщества/пользовательского контента
Конкурентные преимущества
Эвристическая оценка
Отзывы клиентов
Общие замечания
Вопросы/заметки для команды
Анализ
Итоги
- Глава 5. Проведение конкурентного анализа
Сенсационное предложение, часть 2
Что такое анализ?
Четыре шага к конкурентному анализу и рыночным возможностям
Итоги
- Глава 6. Раскадровка
Правильный выбор момента
Методы обнаружения инновации ценности
Выявление ключевых аспектов взаимодействия
Использование источников влияния
Сравнение функций
Раскадровка инновации ценности
Три шага к раскадровке инновации ценности
Бизнес-модели и инновация ценности
Итоги
- Глава 7. Создание прототипов для экспериментов
Изо всех сил
Как я пристрастилась к экспериментам
Тестирование соответствия продукта рынку с применением прототипов
Три шага проектирования прототипа решения
Проверка прототипа решения: почему опыт взаимодействия пользователя и бизнес-модели неразрывно связаны?
Итоги
- Глава 8. Партизанские исследования пользователей
Партизанское исследование: UX-спецназ в Силвер-Лейке
Исследование пользователей и партизанское исследование пользователей
Три основные фазы партизанского исследования пользователей
Фаза планирования (одна-две недели)
Фаза интервью (1 день)
Краткие заметки
Итоги
- Глава 9. Проектирование для конверсии
Специалисты по росту
Использование матрицы воронки
Почему матрица, а не карта?
Заполнение матрицы воронки
Вертикальная ось
Горизонтальная ось
Проведение экспериментов на стадии потенциального клиента
Пример 1: Предлагаемая ценность нуждается в смене направления
Пример 2: Предлагаемая ценность нуждается в получении лидов
Итоги
- Глава 10. Другие стратеги
Холли Норт
Питер Мерхольц
Милана Собол
Джефф Кац
Заключение
|
