Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы

Найти именно того человека, который выполнит работу наилучшим образом часто бывает непросто. Неверные решения ведут к разрушению морального климата в компании, повышению текучести, снижению производительности и дорогостоящим затратам на развитие персонала. Книга Спенсеров описывает методологию, которая позволяет повысить эффективность отбора во много раз.

Метод оценки компетенций (Д.Мак Клелланд и McBer/Hay), основанный на 20 годах тщательных исследований, представляет собой точный и беспристрастный подход к прогнозированию исполнения работы. В книге представлен Словарь компетенций, практические руководства по адаптации моделей компетенций для конкретных рабочих позиций в вашей компании, техники проведения интервью по получению поведенческих примеров, а также общие модели компетенций для прогнозирования успеха в продажах, в технической сфере, в социальном обслуживании, на менеджерских позициях.

В книге детально объяснено как:

• проводить интервью по поведнческим событиям Behavioral Event Interview (BEI);
• использовать Словарь компетенций;
• использовать готовые модели компетенций, приведенные в ней.

Часть I. Концепция компетенций
• Глава 1: Введение
• Глава 2: Определение компетенции

  Часть II. Словарь компетенций

• Глава 3: Разрабатываем словарь компетенций
• Глава 4: Достижение и действие
• Глава 5: Помощь и обслуживание других
• Глава 6: Кластер Воздействия и Оказания влияния
• Глава 7: Менеджерские компетенции
• Глава 8: Когнитивные компетенции
• Глава 9: Личная эффективность

  Часть III. Разрабатываем модель

• Глава 10: Проектируем исследование компетенций
• Глава 11: Проведение интервью по получению поведенческих примеров
• Глава 12: Разработка модели компетенций

  Часть IV. Данные: обобщенные модели компетенций

• Глава 13: Технические специалисты и профессионалы
• Глава 14: Продавцы
• Глава 15: Работники служб социальной и прочей помощи
• Глава 16: Менеджеры
• Глава 17: Предприниматели

  Часть V. Приложения подхода, основанного на компетенциях

• Глава 18: Отбор оценка и сопоставление человека и работы в рамках рекрутмента, определения на должность, удержания и продвижения
• Глава 19: Управление эффективностью работы
• Глава 20: Планирование замещения
• Глава 21: Развитие и карьера
• Глава 22: Оплата
• Глава 23: Интегрированные информационные системы управления человеческими ресурсами
• Глава 24: Применение в обществе
• Глава 25: Основанное на компетенциях управление человеческими ресурсами в будущем

• Библиография
• Индекс